Os dejo la presentación de mi ponencia en el Congreso NEGOCIOS Y MONETIZACIÓN DIGITAL #NMDigital16 sobre Neuromarketing y Neuroeconomía

1. Neuromarketing y Neuroeconomía
para impulsar tus ventas en Internet
Jueves 6 de octubre
#NMDigital16
@EliaGuardiola

2. #NMDigital16 @EliaGuardiola
1. Y esto de la economía emocional… ¿existe?
2. Descubriendo las empresas emocionales.
3. Neuromarketing ¿esto es un invento?
4. Los sentidos que forman el Neuromarketing.
5. Claves para las empresas.
6. Aplicando nuevo Marketing Mix Emocional.
7. Hablemos de las ventajas del Neuromarketing

3. #NMDigital16 @EliaGuardiola
Y esto de la economía emocional… ¿existe?
•Neurociencia.
• Teoría conductal o de comportamiento.
• Teoría del consumo psicológico.
• Elementos del conocimiento holístico de las personas.

4. #NMDigital16 @EliaGuardiola
“La economía emocional trata con los aspectos oscuros del ser
humano: La codicia, la avidez por los aperitivos materiales,
superfluos, manifestados en el consumismo exacerbado y la
voracidad competitiva”.
Schuschny 2009

5. #NMDigital16 @EliaGuardiola
Las decisiones económicas ERAN decisiones de supervivencia
para encontrar la satisfacción de nuestras necesidades básicas.
Las decisiones económicas SON decisiones motivadas por
el deseo y el gusto, y no solo por la necesidad.

6. #NMDigital16 @EliaGuardiola
De producto a experiencia.
“Los productos satisfacen
necesidades, las experiencias
satisfacen deseos.”
Marc Gobe

7. #NMDigital16 @EliaGuardiola
Descubriendo las empresas emocionales
• Visión y misión >>> PARA QUÉ >>> Creación de estructuras
sostenibles.
•No producen nada que no las identifique como valor.
•Comprensión total de los entornos y códigos culturales de clientes
in/out.

8. #NMDigital16 @EliaGuardiola
•Buscan profesionales capaces de identificar nuevos procesos
gerenciales para reinventarse.
•Promocionan el liderazgo y la iniciativa.
•Direccionadas al equilibrio y al clima.

9. #NMDigital16 @EliaGuardiola
Neuromarketing ¿esto es un invento?
Análisis del proceso de la toma de decisiones de los
consumidores antes de comprar, mientras están comprando y
después de la compra.
“En el pasado vender era
una técnica. Hoy es una
ciencia.”
Jürgen Klarick

10. #NMDigital16 @EliaGuardiola
Disciplina que investiga y estudia el comportamiento del
consumidor y de su cerebro en el proceso de compra, y así
poder descubrir sus deseos y necesidades para cubrirlas con
nuestros productos y servicios.

11. #NMDigital16 @EliaGuardiola
“El objetivo principal del Neuromarketing es decodificar los procesos
que forman parte de la mente del consumidor, de manera que podamos
descubrir sus deseos, ambiciones y causas que no vemos en sus
opciones de compra. De esta forma podremos darles lo que necesitan.”
Peter Drucker

12. #NMDigital16 @EliaGuardiola
Los sentidos que forman el Neuromarketing
¿Qué tipos de Neuromarketing existen?

13. #NMDigital16 @EliaGuardiola
1. Neuromarketing Auditivo
•Oído humano >>> diferencia 30.000 frecuencias.
•Los spots tienden a hacer uso de los datos sobre la sensibilidad auditiva
para potenciar cierta música o crear silencios en momentos concretos.
•El oído >>> movimientos y el sentido del equilibrio.
• El sentido del oído tiene memoria auditiva. Almacena información
sobre nuestras experiencias.
•Percepción desde nuestro sentido de la audición.

14. #NMDigital16 @EliaGuardiola
2. Neuromarketing Visual
• Cómo percibimos nuestro alrededor con los ojos.
• Técnicas para que el consumidor perciba algo más interesante >>> 0,99€
• Palabras mágicas: GRATIS
REBAJAS
OCASIÓN
OFERTA
• Imágenes >>> Comunicación más veloz

15. #NMDigital16 @EliaGuardiola
3. Neuromarketing Kinestético
Qué percibimos con los sentidos del tacto, del olfato y del gusto.

16. #NMDigital16 @EliaGuardiola
¿CUÁNDO TERMINA LA EXPERIENCIA DEL USUARIO?

17. #NMDigital16 @EliaGuardiola
Claves para las empresas
1. La gran variedad de poductos no siempre es positivo >>>
Parálisis de la decisión/elección.
2. Micro Data <<< Big Data.
3. Llamar a cada cliente por su nombre.
4. Espacios con sensación de relax.

18. #NMDigital16 @EliaGuardiola
5. Consistencia y credibilidad de una marca.
7. Acciones offline.
8. Ofertas temporales.
6. Cautivar y persuadir.

19. #NMDigital16 @EliaGuardiola

20. #NMDigital16 @EliaGuardiola
9. Emocionar es imprescindible.
10. Up-selling / Cross-selling
11. Efecto Zeigarnik

21. #NMDigital16 @EliaGuardiola
Aplicando nuevo Marketing Mix Emocional.

22. #NMDigital16 @EliaGuardiola
Ventajas del Neuromarketing
1. Es capaz de medir todos los estímulos sin la necesidad de preguntar al
consumidor.
2. Los datos que nos proporciona son más tangibles que los convencionales.
3. Los estudios de Neuromarketing siempre serán mucho más precisos que
los de otros tipos de Marketing, gracias a las herramientas fisiológicas.

23. #NMDigital16 @EliaGuardiola

24. #NMDigital16 @EliaGuardiola
4. Optimiza y fusiona los recursos de la publicidad y sus técnicas, para
entender de forma más “racional”, la relación emocional entre la
conducta del consumidor y su mente.
5. Evalúa de forma más precisa lo que el consumidor siente y piensa
(consciente e inconsciente). Estar condicionado y manipulado de
forma consciente.
6. Gran “herramienta” para optimizar los recursos de la empresa.
Creación y gestión de productos enfocados a cubrir necesidades reales
de los consumidores.

25. #NMDigital16 @EliaGuardiola

26. #NMDigital16 @EliaGuardiola
7. Hace uso del conocimiento de los procesos cognitivos de la
neurociencia y la neuropsicología para aplicarlos a la publicidad.
8. Identificación de patrones acción-reacción o causa-efecto que
proporcionan datos específicos para crear modelos y diseño de
excelentes campañas de publicidad y productos.

27. #NMDigital16 @EliaGuardiola
“No se trata de manipular la
mente del consumidor,
sino de conocer el
comportamiento de éste
para darle los productos y
servicios que necesita.”
Èlia Guardiola

28. #NMDigital16 @EliaGuardiola
¡¡MUCHAS GRACIAS!!
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