Miten suomalaiset käyttävät sosiaalista mediaa
•Download as PPTX, PDF•
1 like•1,343 views
Tutkimus suomalaisten sosiaalisen median käytöstä – mitä kanavia, kuinka paljon ja miten somea käytetään Suomessa. ämän presentaation tiedot perustuvat suomalaisten asenteita ja käyttäytymistä tarkastelleeseen segmentointitutkimukseen (Red Note Fonectan tilauksesta 2014) ja IRO Researchin Sosiaalinen media Suomessa 2014 -tutkimukseen.
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Miten suomalaiset käyttävät sosiaalista mediaa
Similar to Miten suomalaiset käyttävät sosiaalista mediaa (20)
More from Fonecta
More from Fonecta (20)
Miten suomalaiset käyttävät sosiaalista mediaa
- 1. Some ja suomalaiset Mitä yrittäjän on hyvä tietää suomalaisista ja sosiaalisesta mediasta 1
- 2. 2 Fonecta tutkii • Selvitämme jatkuvasti, miten suomalaiset käyttävät erilaisia digipalveluita ja miten yrityksiä etsitään verkosta • Teetämme omia tutkimuksia ja hyödynnämme luotettavien kumppanien (mm. Taloustutkimus, TNS Gallup, IRO Research) julkaisemia tutkimuksia • Dataa ja tietoa paikallisten palveluiden ja eri toimialojen hakemisesta kertyy myös Fonectan omista digitaalisista palveluista • Tämän presentaation tiedot perustuvat suomalaisten asenteita ja käyttäytymistä tutkineeseen segmentointitutkimukseen (Red Note Fonectan tilauksesta 2014) ja IRO Researchin Sosiaalinen media Suomessa 2014 – tutkimukseen.
- 3. 3 Suomalaiset ovat erilaisia Jakaminen 14,9% Järki 24,9% Mukavuus 29,8% Perinne 28,2% Tunne 2,2% Sosiaalinen ja aktiivinen kuluttaja, jonka elämä on myös usein kiireistä. Aikainen omaksuja ja vahvasti digitaalisia palveluita käyttävä. Usein kiireistä elämää viettävä rationaalinen kuluttaja, joka arvostaa ostamisessa laatua, asiantuntemusta sekä harkintaa. Lähde: Red Note, kuluttajasegmentointi 2014 Rauhallista ja arkista elämää viettävä kuluttaja. On hidas omaksumaan uutta eikä koe internetiä luonnolliseksi osaksi elämäänsä. Mukavuudenhaluinen kuluttaja, joka ei pidä itseään kovin aktiivisena tai sosiaalisena. On omaksunut internetin hyvin, joskin on siellä enemmän seuraajana kuin osallistujana. Aktiivinen kuluttaja, jonka elämässä myös kiireetön nautiskelu ja itsensä hemmottelu ovat tärkeitä. Kokee olevansa sosiaalinen ja aktiivinen vaikkakaan ei ole kovin nopea uuden omaksuja.
- 4. 4 Digitalisoituminen, hintatietoisuus ja kiire leimaavat suomalaisten arkea • Internet arkipäiväistyy sekä viihteellistyy nyt suurissa segmenteissä • Kiireen ja hintatietoisuuden kasvu näkyvät kaikkien segmenttien asenteissa • Sosiaalisen median merkitys vahvistuu entisestään edelläkävijöissä - sen rooli erityisesti yhteydenpitovälineenä ystäviin kasvaa • Digitaalisista palveluista maksaminen näyttäisi saavan jalansijaa huolimatta kasvavasta hintatietoisuudesta Lähde: Red Note, Kuluttajasegmentointi 2014. N=1708
- 5. Suomalaiset & digi- ja somepalvelut
- 6. 6 Mitä digipalveluita suomalaiset käyttävät säännöllisesti? 12% 11% 9% 8% 8% 7% 10% 19% 18% 16% 16% 28% 26% 23% 20% 25% 40% 50% 57% 57% 56% iltasanomat fi iltalehti fi Facebook YouTube Yle Areena Teksti TV Whatsapp Tori fi HS fi Fonecta fi Spotify Skype Fonecta Finder Huuto net Fonecta Caller Netflix Fonecta 020202 Elisa Viihde Painettu puhelinluettelo tai keltaiset sivut Dropbox Linkedin Lähde: Red Note, Kuluttajasegmentointi 2014. N=1708. ”Mitä seuraavista palveluista käytät säännöllisesti?”
- 7. 7 Suomalaiset ja somekanavat 67 % suomalaisista 15-69-vuotiaista käyttää sosiaalista mediaa Lähde: IRO Research, Sosiaalinen media Suomessa –tutkimus, 03/2014 11 % suomalaisista käyttää sosiaalista mediaa aktiivisesti 2 567 100 henkilöä 417 500 henkilöä Facebook 56 % suomalaisista (2 171 000 henkilöä) 5 % 5 % 9 % suomalaisista
- 8. 8 Some-kanavien käytön muutos 2013-14 • Eniten kasvanut SOME- kanava on Twitter, joka on miltei tuplannut väestöpeittonsa vuodessa. Nyt 13 % väestöstä käyttää Twitteriä, kun helmikuussa 2013 vastaava luku oli 7 %. Keväällä 2014 Twitter - käyttäjiä on 484 000. • Eniten Twitter -peitto on kasvanut 25-34 -vuotiaiden keskuudessa (+10 %), Suur-Helsingissä asuvien keskuudessa (+ 11 %), korkeakoulututkinnon suorittaneiden keskuudessa (+14 %) sekä johtavassa asemassa olevien keskuudessa (+18 %) • Myös LinkedIn on kasvanut, tosin selvästi maltillisemmin kuin Twitter. Keväällä 2014 LinkedIniä käyttää 9 % väestöstä. Siinä on 3 %:n kasvu helmikuun 2013 tulokseen verrattuna. • Muita selvästi väestötasolla (15-69 -vuotiaissa) näkyviä SOME -kanavia ovat: – YouTube 5 % – Instagram 5 % – Google 4 % Lähde: IRO Research, Sosiaalinen media Suomessa –tutkimus, 03/2014
- 9. Facebookin yritys- ja yhteisösivut
- 10. 10 Facebookin käyttäjistä yritysten/tuotemerkkien Facebook-sivuja seuraa… 55 % naisista ! 47 % miehistä 62 % 15-24 -vuotiaista est 366 200 61 % opiskelijoista / koululaisista 67 % SOMEn aktiivikäyttäjistä est 274 100 67 % niistä, joilla Twitter-tili 60 % LinkedIniin rekisteröityneistä est 648 800 est 471 000 est 331 900 est 301 900 est 173 400 * 52 % kaikista Facebookiin rekisteröityneistä Lähde: IRO Research, Sosiaalinen media Suomessa –tutkimus, 03/2014
- 11. Yritysten, yhteisöjen ja tuotemerkkien omilla Facebook -sivuilla on vaikutusta kohderyhmän käyttäytymiseen: 52 % Facebookin rekisteröityneistä seuraa Facebookissa yritysten, yhteisöjen tai tuotemerkkien omia sivuja, yhteensä 1 119 800 henkilöä. Lähde: IRO Research, Sosiaalinen media Suomessa –tutkimus, 03/2014
- 12. Väestötasolle vietynä, 25 % väestöstä on reagoinut yritysten/yhteisöjen/tuotemerkkien Facebook -sivuilla olleeseen juttuun - lukua voidaan pitää merkittävän suurena. Lähde: IRO Research, Sosiaalinen media Suomessa –tutkimus, 03/2014
- 13. Reagoiminen yritysten/yhteisöjen Facebook-sivuilla olleeseen juttuun tai kampanjaan Mennyt yrityksen/ yhteisön/ tuote-merkin nettisivuille est. 683 000 Ostanut esillä olleen tuotteen tai palvelun est. 308 300 Puhunut jutusta tms. ystävälle, tuttavalle tai perheenjäsenelle est. 511 700 Hakenut lisätietoa est. 569 500 28 % 54% 61 % Osallistunut arvontaan tai kilpailuun est. 601 600 Jakanut fani-tai profiilisivulla olleen jutun ystäville est. 524 600 47 % 51% 46 % 6 % Reagoinut muulla tavoin est. 66 400 13 % Ei ole reagoinut est. 149 900 87 % on reagoinut jollain tavalla! Lähde: IRO Research, Sosiaalinen media Suomessa –tutkimus, 03/2014 52 % Facebookiin rekisteröityneistä seuraa Facebookissa yritysten, yhteisöjen tai tuotemerkkien omia fani- tai profiilisivuja. (est. 1 119 800)
- 14. 14 Reagointi - netto ”Muistatteko joskus reagoineenne jonkin yrityksen, yhteisön tai tuotemerkin fani- tai profiilisivuilla olleeseen juttuun tai kampanjaan?” 87 % yritysten Facebook-sivuja seuraavista on reagoinut 45 % Facebookiin rekisteröityneistä on reagoinut 25 % koko väestöstä Lähde: IRO Research, Sosiaalinen media Suomessa –tutkimus, 03/2014
- 15. 15 Facebook • Facebook on volyymiltaan merkittävin some-kanava. Sen käyttö on edelleen arkipäiväistynyt ja iäkkäämmät, suuret väestösegmentit käyttävät Facebookia aina vain enemmän. • Facebookin yritys- ja yhteisösivuja seurataan ja niiden sisältöä jaetaan aktiivisesti. • Sivun sisällön ja viestien toimivuus ja kiinnostavuus on avainasemassa – kokeeko käyttäjä sivun uutisen, noston tai aktivoinnin itselleen merkittäväksi saako aikaan toimintaa? • Tykkäyksien absoluuttinen määrä ei ole FB-yritysnäkyvyyden pihvi – tärkeintä on miettiä, mitä tarkoitusta yritys- tai yhteisösivu on olemassa (asiakaspalvelu, ajankohtaisviestintäkanava, tarjousmainonta, uskollisten asiakkaiden palkitseminen vai jokin muu?) • Facebook muuttaa yritys- ja yhteisösivujen sääntöjä ja näkyvyysasetuksia usein – tällä hetkellä esim. kaikki sivusta tykänneet eivät näe sivulle tehtyjä postauksia. • Facebook-mainonta on kohdennettavaa ja parhaimmillaan kustannustehokasta: esim. suoraan myyntiin ohjaaville tarjouspostauksille voi olla järkevää ostaa lisänäkyvyyttä.
- 16. 16 Twitter • Twitterin käyttö on liki tuplaantunut Suomessa kuluneen vuoden aikana. • Palvelun käyttö painottuu pääkaupunkiseudulle, suuriin kaupunkeihin ja edelläkävijäsegmentteihin (erit. Jakaminen) • Twitter on keskustelukanava, joka edellyttää toimiakseen paitsi keskustelun seurantaa, myös aktiivista jutusteluun heittäytymistä. • Jos yrityksellä tai yhteisöllä on Twitter-tili, odottavat asiakkaat saavansa sen kautta palvelua – pelkkä läsnäolo ei siis riitä.
- 17. Edelläkävijät?
- 18. 18 Edelläkävijöissä Facebookin käyttö painottuu kannettaviin laitteisiin Miten käytät seuraavia palveluja eniten? / Vain ne jotka käyttävät Tietokoneen selaimella Puhelimen tai tabletin selain Puhelimen tai tabletin sovellus 65% 83% 66% 61% 55% 16% 8% 19% 17% 22% 19% 9% 16% 23% 23% TOTAL PERINNE JÄRKI MUKAVUUS JAKAMINEN Lähde: Red Note, Kuluttajasegmentointi 2014.
- 19. Facebook, Spotify ja WhatsApp ovat segmenttejä profiloivia palveluja 19 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% iltasanomat fi iltalehti fi YouTube Yle Areena Tori fi Teksti TV Fonecta fi Facebook Painettu puhelinluettelo tai keltaiset sivut Huuto net HS fi Fonecta 020202 Skype Fonecta Finder 118 Numeropalvelu Spotify 16400 Whatsapp 0100100 Netflix Fonecta Caller N=1708 Mitä seuraavista palveluista olet Lähde: Red Note, Kuluttajasegmentointi 2014. kokeillut edes joskus?
- 20. 20 Twitter, Linkedin ja Dropbox ovat vahvoja Jakaminen-segmentissä 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Twitter Dropbox Elisa Viihde Linkedin Amazon Trip Advisor Pinterest Eat fi Osuma fi nimenhuuto com Kik Foursquare Yelp fi Varaa com En mitään näistä Arkkeo Tunne Jakaminen Mukavuus Järki Perinne N=1708/ Mitä seuraavista palveluista olet kokeillut edes joskus?
- 21. 21 Erilaiset suomalaiset ja digitaaliset palvelut: yhteenveto Jakaminen-segmentti on selvästi aktiivisin palvelujen käyttäjä WhatsApp on saavuttanut vahvan aseman ja on erityisen vahva synnyttämään kokeilusta säännöllistä käyttöä Kokonaisuutena tietokoneen selain on yhä vahvasti läsnä digitaalisten palveluiden käytössä 21 Facebook, Twitter, Spotify and WhatsApp ovat selvästi segmenttejä profiloivia palveluja Hakukoneen käyttö näyttäisi useimmiten käytössä painottuvan tabletteihin ja mobiiliin Tulokset antavat myös viitteitä siitä, että Facebookin käyttö siirtyisi jatkossa enemmän mobiiliin käyttöön Lähde: Red Note, Kuluttajasegmentointi 2014.