SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  30
Télécharger pour lire hors ligne
CASE MTV3.FI/UUTISET
 PALVELU-UUDISTUS



     Sami Häkkinen
   26. syyskuuta, 2012
KUINKA UUDISTAA VERKKOPALVELU?
JOSKUS SE VOI TUNTUA TÄLTÄ


          3"
VASTAUS: PALA PALALTA


       4"
MTV3:N UUTISTEN UUDISTUKSEN
TAUSTAA
                 •  Sivustolla 500 000 –
                    600 000 viikkokävijää
                 •  Haluttiin tuoda omaa
                    uutisbrändiä
                    enemmän esille
                 •  Haluttiin, että käyttäjät
                    pysyvät sivustolla
                    pidempään
                 •  Haluttiin kohottaa
                    uutismielikuvaa
MILLÄ KULMALLA LÄHDETÄÄN
            LIIKKELLE?
•  Sisäiset haastattelut
•  Käyttäjien seuranta
•  Prototypointi
VALITTU MALLI




            SUUNNIT-    PROTO-
 TUTKIMUS                         TESTAUS
              TELU     TYPOINTI
KÄYTTÄJÄ KÄYTTÖTILANNE
                            “KONTEKSTI”




                                    Se syntyy käyttäjän +
   Käyttökokemus on
                                    tietyn käyttökontekstin
 käyttäjälle palvelusta
                                    ja palvelun
muodostuva mielikuva.
                                    kohtaamispisteessä.


                          PALVELU
KÄYTTÄJÄ KÄYTTÖTILANNE
                              “KONTEKSTI”


Ihmisen koko
persoona kaikkine
ominaisuuksineen

     “Mikko Kivinen, 45v,
               insinööri”




                            PALVELU
KÄYTTÄJÄ KÄYTTÖTILANNE
         “KONTEKSTI”

                     Mitä ollaan
                     tekemässä,
                 koska, missä ja
                  millä välineillä




     PALVELU
KÄYTTÄJÄ KONTEKSTI




Hyvä käyttökokemus
rakennetaan
selvittämällä riittävän
laajat tiedot eri
käyttäjistä ja
käyttötilanteista, sekä   tutkimus
suunnittelemalla
palvelu näitä tukevaksi
– kaikilla palvelun
kerroksilla.

                          PALVELU
KÄYTTÄJÄ KONTEKSTI




                       Tekstit         Visuaalinen ilme

Informaatioarkkitehtuuri                    Interaktiosuunnittelu

 Sisältösuunnittelu              PALVELU          Palvelustrategia
Case MTV3 Uutiset - Palvelu-uudistus
Case MTV3 Uutiset - Palvelu-uudistus
MENNÄÄN KATSOMAAN




     15"
KÄYTTÖLIITTYMÄPROTOTYYPPI
SELAINPROTOTYYPPI
MITÄ OPITTIIN?


    18"
OLE VALMIS PALAAMAAN
OLE VALMIS PALAAMAAN
       PIIRRUSTUSPÖYDÄLLE
PIIRRUSTUSPÖYDÄLLE
ALTISTA PROJEKTI
 KÄYTTÄJÄPALAUTTEELLE
MAHDOLLISIMMAN AIKAISIN
SUORA PUHE KANNATTAA AINA




         21"
TEE MUUTOKSET NYT, ÄLÄ HUOMENNA
            22"
SITOUDU KEHITTÄMISEEN
    SITOUDU KEHITTÄMISEEN
RAKENNA   SYSTEEMEJÄ
RAKENNA   SYSTEEMEJÄ
TULOKSIA




           TULOKSIA
KÄVIJÄMÄÄRÄT PYSYNEET TASAISINA
KÄYTTÄJÄT VIIHTYVÄT PIDEMPÄÄN
          UUTISISSA
UUTISMIELIKUVA NOUSUSSA,
MAINOSTAJAT KIITELLEET YMPÄRISTÖÄ
LUOTIIN UUTTA TEKEMISEN MALLIA,
  OPIT KÄYTTÖÖN URHEILUSSA
KIITOS!
WWW.FACEBOOK.COM/FRANTICCOM

Contenu connexe

Similaire à Case MTV3 Uutiset - Palvelu-uudistus

CityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen
CityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen CityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen
CityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen Toimivakaupunki
 
Tietoturva tuottavuuden tukena
Tietoturva tuottavuuden tukenaTietoturva tuottavuuden tukena
Tietoturva tuottavuuden tukenaPete Nieminen
 
Hymy loppuraportti 2010
Hymy loppuraportti 2010Hymy loppuraportti 2010
Hymy loppuraportti 2010Satu Miettinen
 
SAP-ohjelmistojen laadun kehittäminen monitoimittajaympäristössä - case Elisa
SAP-ohjelmistojen laadun kehittäminen monitoimittajaympäristössä - case ElisaSAP-ohjelmistojen laadun kehittäminen monitoimittajaympäristössä - case Elisa
SAP-ohjelmistojen laadun kehittäminen monitoimittajaympäristössä - case Elisamikkomr
 
Innokylän esittely 2012
Innokylän esittely 2012Innokylän esittely 2012
Innokylän esittely 2012Innokyla
 
Innokylä a kn l
Innokylä a kn lInnokylä a kn l
Innokylä a kn lAnneKnaapi
 
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015Taneli Heinonen
 
Sami Oinonen 11.3.2013: Palvelumuotoilun avulla liiketoimintaa
Sami Oinonen 11.3.2013: Palvelumuotoilun avulla liiketoimintaaSami Oinonen 11.3.2013: Palvelumuotoilun avulla liiketoimintaa
Sami Oinonen 11.3.2013: Palvelumuotoilun avulla liiketoimintaaSitra / Hyvinvointi
 
2011 1027 ramk_lapland online_palvelumuotoiluluento_sami oinonen
2011 1027 ramk_lapland online_palvelumuotoiluluento_sami oinonen2011 1027 ramk_lapland online_palvelumuotoiluluento_sami oinonen
2011 1027 ramk_lapland online_palvelumuotoiluluento_sami oinonenMirva Tapaninen
 
Icareus Solutions Webinar lyhyt intro, suomenkielinen
Icareus Solutions Webinar lyhyt intro, suomenkielinenIcareus Solutions Webinar lyhyt intro, suomenkielinen
Icareus Solutions Webinar lyhyt intro, suomenkielinenJessica Glad
 
Oppilaitosyhteistyö ja menestyvä ekosysteemi
Oppilaitosyhteistyö ja menestyvä ekosysteemiOppilaitosyhteistyö ja menestyvä ekosysteemi
Oppilaitosyhteistyö ja menestyvä ekosysteemiIlkka O. Lavas
 
Kunta 1.0 > Maakunta 2.0 > Suomi 3.0
Kunta 1.0 > Maakunta 2.0 > Suomi 3.0Kunta 1.0 > Maakunta 2.0 > Suomi 3.0
Kunta 1.0 > Maakunta 2.0 > Suomi 3.0Juha Malmivirta
 
Responsiivinen suunnittelu: bisneshyötyä vai lisäkustannuksia
Responsiivinen suunnittelu: bisneshyötyä vai lisäkustannuksiaResponsiivinen suunnittelu: bisneshyötyä vai lisäkustannuksia
Responsiivinen suunnittelu: bisneshyötyä vai lisäkustannuksiaFrantic
 
Responsive design - Bisneshyötyjä vaiko kustannuksia
Responsive design - Bisneshyötyjä vaiko kustannuksiaResponsive design - Bisneshyötyjä vaiko kustannuksia
Responsive design - Bisneshyötyjä vaiko kustannuksiaTommi Pelkonen
 
Bisnestä verkosta - ansaintamallit kuntoon
Bisnestä verkosta  - ansaintamallit kuntoonBisnestä verkosta  - ansaintamallit kuntoon
Bisnestä verkosta - ansaintamallit kuntoonTommi Pelkonen
 
Verkosta Bisnestä
Verkosta BisnestäVerkosta Bisnestä
Verkosta BisnestäFrantic
 
Työpäiväkokemuksen parantaminen digitaalisin keinoin
Työpäiväkokemuksen parantaminen digitaalisin keinoinTyöpäiväkokemuksen parantaminen digitaalisin keinoin
Työpäiväkokemuksen parantaminen digitaalisin keinoinAntti Leino
 
4tapaa kohina oy
4tapaa   kohina oy4tapaa   kohina oy
4tapaa kohina oyKohinaOy
 

Similaire à Case MTV3 Uutiset - Palvelu-uudistus (20)

CityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen
CityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen CityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen
CityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen
 
Tietoturva tuottavuuden tukena
Tietoturva tuottavuuden tukenaTietoturva tuottavuuden tukena
Tietoturva tuottavuuden tukena
 
Hymy loppuraportti 2010
Hymy loppuraportti 2010Hymy loppuraportti 2010
Hymy loppuraportti 2010
 
SAP-ohjelmistojen laadun kehittäminen monitoimittajaympäristössä - case Elisa
SAP-ohjelmistojen laadun kehittäminen monitoimittajaympäristössä - case ElisaSAP-ohjelmistojen laadun kehittäminen monitoimittajaympäristössä - case Elisa
SAP-ohjelmistojen laadun kehittäminen monitoimittajaympäristössä - case Elisa
 
Innokylän esittely 2012
Innokylän esittely 2012Innokylän esittely 2012
Innokylän esittely 2012
 
Innokylä a kn l
Innokylä a kn lInnokylä a kn l
Innokylä a kn l
 
Pamu Aalto-yliopisto
Pamu Aalto-yliopistoPamu Aalto-yliopisto
Pamu Aalto-yliopisto
 
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015
 
Sami Oinonen 11.3.2013: Palvelumuotoilun avulla liiketoimintaa
Sami Oinonen 11.3.2013: Palvelumuotoilun avulla liiketoimintaaSami Oinonen 11.3.2013: Palvelumuotoilun avulla liiketoimintaa
Sami Oinonen 11.3.2013: Palvelumuotoilun avulla liiketoimintaa
 
2011 1027 ramk_lapland online_palvelumuotoiluluento_sami oinonen
2011 1027 ramk_lapland online_palvelumuotoiluluento_sami oinonen2011 1027 ramk_lapland online_palvelumuotoiluluento_sami oinonen
2011 1027 ramk_lapland online_palvelumuotoiluluento_sami oinonen
 
Icareus Solutions Webinar lyhyt intro, suomenkielinen
Icareus Solutions Webinar lyhyt intro, suomenkielinenIcareus Solutions Webinar lyhyt intro, suomenkielinen
Icareus Solutions Webinar lyhyt intro, suomenkielinen
 
Oppilaitosyhteistyö ja menestyvä ekosysteemi
Oppilaitosyhteistyö ja menestyvä ekosysteemiOppilaitosyhteistyö ja menestyvä ekosysteemi
Oppilaitosyhteistyö ja menestyvä ekosysteemi
 
Kunta 1.0 > Maakunta 2.0 > Suomi 3.0
Kunta 1.0 > Maakunta 2.0 > Suomi 3.0Kunta 1.0 > Maakunta 2.0 > Suomi 3.0
Kunta 1.0 > Maakunta 2.0 > Suomi 3.0
 
Responsiivinen suunnittelu: bisneshyötyä vai lisäkustannuksia
Responsiivinen suunnittelu: bisneshyötyä vai lisäkustannuksiaResponsiivinen suunnittelu: bisneshyötyä vai lisäkustannuksia
Responsiivinen suunnittelu: bisneshyötyä vai lisäkustannuksia
 
Responsive design - Bisneshyötyjä vaiko kustannuksia
Responsive design - Bisneshyötyjä vaiko kustannuksiaResponsive design - Bisneshyötyjä vaiko kustannuksia
Responsive design - Bisneshyötyjä vaiko kustannuksia
 
Bisnestä verkosta - ansaintamallit kuntoon
Bisnestä verkosta  - ansaintamallit kuntoonBisnestä verkosta  - ansaintamallit kuntoon
Bisnestä verkosta - ansaintamallit kuntoon
 
Verkosta Bisnestä
Verkosta BisnestäVerkosta Bisnestä
Verkosta Bisnestä
 
Työpäiväkokemuksen parantaminen digitaalisin keinoin
Työpäiväkokemuksen parantaminen digitaalisin keinoinTyöpäiväkokemuksen parantaminen digitaalisin keinoin
Työpäiväkokemuksen parantaminen digitaalisin keinoin
 
Bm hki13
Bm hki13Bm hki13
Bm hki13
 
4tapaa kohina oy
4tapaa   kohina oy4tapaa   kohina oy
4tapaa kohina oy
 

Plus de Frantic

WordPress - Perusteet
WordPress - PerusteetWordPress - Perusteet
WordPress - PerusteetFrantic
 
Frantic After Work: The 10 most important email marketing trends
Frantic After Work: The 10 most important email marketing trendsFrantic After Work: The 10 most important email marketing trends
Frantic After Work: The 10 most important email marketing trendsFrantic
 
Frantic After Work: Creative work culture
Frantic After Work: Creative work cultureFrantic After Work: Creative work culture
Frantic After Work: Creative work cultureFrantic
 
Frantic After Work: Windows 8
Frantic After Work: Windows 8Frantic After Work: Windows 8
Frantic After Work: Windows 8Frantic
 
Real-time Analytics
Real-time AnalyticsReal-time Analytics
Real-time AnalyticsFrantic
 
Thoughts on Digital Design 2013
Thoughts on Digital Design 2013Thoughts on Digital Design 2013
Thoughts on Digital Design 2013Frantic
 
Case Kotisivukone.fi - palvelu-uudistus
Case Kotisivukone.fi - palvelu-uudistusCase Kotisivukone.fi - palvelu-uudistus
Case Kotisivukone.fi - palvelu-uudistusFrantic
 
Back to the future - 15 vuotta digimediaa
Back to the future - 15 vuotta digimediaaBack to the future - 15 vuotta digimediaa
Back to the future - 15 vuotta digimediaaFrantic
 
Responsive web design
Responsive web designResponsive web design
Responsive web designFrantic
 
Mobiilimarkkinoinnin mahdollisuudet tänään
Mobiilimarkkinoinnin mahdollisuudet tänäänMobiilimarkkinoinnin mahdollisuudet tänään
Mobiilimarkkinoinnin mahdollisuudet tänäänFrantic
 
Sharepoint Responsiiviseksi
Sharepoint ResponsiiviseksiSharepoint Responsiiviseksi
Sharepoint ResponsiiviseksiFrantic
 
The web is now mobile - are you prepared?
The web is now mobile - are you prepared?The web is now mobile - are you prepared?
The web is now mobile - are you prepared?Frantic
 
Digisetä dissaa - mikä nykywebissä mättää?
Digisetä dissaa - mikä nykywebissä mättää?Digisetä dissaa - mikä nykywebissä mättää?
Digisetä dissaa - mikä nykywebissä mättää?Frantic
 
Tehoja ja hyötyä verkosta: verkko bisneksen ytimessä
Tehoja ja hyötyä verkosta: verkko bisneksen ytimessäTehoja ja hyötyä verkosta: verkko bisneksen ytimessä
Tehoja ja hyötyä verkosta: verkko bisneksen ytimessäFrantic
 
Verkon ydinidea: Kuuntele, älä huuda!
Verkon ydinidea: Kuuntele, älä huuda!Verkon ydinidea: Kuuntele, älä huuda!
Verkon ydinidea: Kuuntele, älä huuda!Frantic
 

Plus de Frantic (15)

WordPress - Perusteet
WordPress - PerusteetWordPress - Perusteet
WordPress - Perusteet
 
Frantic After Work: The 10 most important email marketing trends
Frantic After Work: The 10 most important email marketing trendsFrantic After Work: The 10 most important email marketing trends
Frantic After Work: The 10 most important email marketing trends
 
Frantic After Work: Creative work culture
Frantic After Work: Creative work cultureFrantic After Work: Creative work culture
Frantic After Work: Creative work culture
 
Frantic After Work: Windows 8
Frantic After Work: Windows 8Frantic After Work: Windows 8
Frantic After Work: Windows 8
 
Real-time Analytics
Real-time AnalyticsReal-time Analytics
Real-time Analytics
 
Thoughts on Digital Design 2013
Thoughts on Digital Design 2013Thoughts on Digital Design 2013
Thoughts on Digital Design 2013
 
Case Kotisivukone.fi - palvelu-uudistus
Case Kotisivukone.fi - palvelu-uudistusCase Kotisivukone.fi - palvelu-uudistus
Case Kotisivukone.fi - palvelu-uudistus
 
Back to the future - 15 vuotta digimediaa
Back to the future - 15 vuotta digimediaaBack to the future - 15 vuotta digimediaa
Back to the future - 15 vuotta digimediaa
 
Responsive web design
Responsive web designResponsive web design
Responsive web design
 
Mobiilimarkkinoinnin mahdollisuudet tänään
Mobiilimarkkinoinnin mahdollisuudet tänäänMobiilimarkkinoinnin mahdollisuudet tänään
Mobiilimarkkinoinnin mahdollisuudet tänään
 
Sharepoint Responsiiviseksi
Sharepoint ResponsiiviseksiSharepoint Responsiiviseksi
Sharepoint Responsiiviseksi
 
The web is now mobile - are you prepared?
The web is now mobile - are you prepared?The web is now mobile - are you prepared?
The web is now mobile - are you prepared?
 
Digisetä dissaa - mikä nykywebissä mättää?
Digisetä dissaa - mikä nykywebissä mättää?Digisetä dissaa - mikä nykywebissä mättää?
Digisetä dissaa - mikä nykywebissä mättää?
 
Tehoja ja hyötyä verkosta: verkko bisneksen ytimessä
Tehoja ja hyötyä verkosta: verkko bisneksen ytimessäTehoja ja hyötyä verkosta: verkko bisneksen ytimessä
Tehoja ja hyötyä verkosta: verkko bisneksen ytimessä
 
Verkon ydinidea: Kuuntele, älä huuda!
Verkon ydinidea: Kuuntele, älä huuda!Verkon ydinidea: Kuuntele, älä huuda!
Verkon ydinidea: Kuuntele, älä huuda!
 

Case MTV3 Uutiset - Palvelu-uudistus