Paolo Chiaramida - CEO T-Shop interviene alla Beauty Web Conference 2011, organizzata da Bellezza.it http://www.beautywebconference.it/index.html http://www.bellezza.it/ http://www.gepcommunication.it/

1. E-Commerce
Le chiavi del successo
Relatore: Paolo Chiaramida – T-Shop
p.chiaramida@nemesiconsulting.com

2. - co-Fondatore e CEO di Buyonweb S.p.a. (fino a Maggio 2010)
www.bow.it
www.ovo.it
www.kikicosmetics.com (Full management)
www.moleskine.com (Full management)
- Direzione Generale di T-Shop S.r.l.
www.dvd.it
www.shop.it
- co-Fondatore e CEO di BuyonZ S.r.l
www.mybrandz.it
www.mykidz.it

3. Approccio di molti brand ad internet e all’e-commerce
- Internet il nemico da sconfiggere
- Internet la panacea ad ogni male

4. L’approccio corretto:
- Internet è un nuovo canale di vendita, sinergico con
quelli esistenti

5. Cosa si deve sapere:
- L’e-commerce è un nuovo canale di vendita con sue tecniche
specifiche e come tale va gestito
- L’e-commerce non è il frontend
- Logistica, Customer Care e Accounting sono complessi
- Ha bisogno di investimenti continui
- Non risolve i problemi aziendali nel breve termine
- Bisogna crederci
- E’ lento e non automatico
- Le competenze non sono diffuse
- L’immagine del brand deve fare i conti con il Conversion Rate
- Bisogna farsi aiutare

6. La strada giusta:
- Capire il canale
- Stabilire il percorso (Insourcing, Outsourcing, o mix)
- Definire gli obiettivi
- Allocare un budget (startup, marketing)
- Definire chi fa cosa (Insourcing, Outsourcing, o mix)
- Affidarsi a persone e/o aziende che abbiano le
competenze adatte
- Utilizzare tutta la forza del proprio brand
- Utilizzare le potenzialità del cross-mktg multicanale
- Non preoccuparsi della «cannibalizzazione»

7. Esempi di successo
KiKo Cosmetics:
Dalla catena di negozi all’e-commerce.