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Caso de estudio:
Natalia Lopez Gamboa
Julián Andrés León Suarez
Gerencia Moderna
Facultad de Ingeniería
Programa de Ingeniería Industrial
NETFLIX
Surgió en 1997
en California
Estados Unidos
Fue creada por
Reed Hastings y
Marc Randolph
Tiene aprox
2.348 empleados
Ofrece ver
películas y series
de televisión de
manera legal e
ilimitada
Industria del
entretenimiento
Visión
Convertirse en el 2016 en el mejor servicio de distribución
global de entretenimiento por medio de licencias de contenido
en todo el mundo buscando así mismo mejorar la creación de
mercados que sean accesibles a los cineastas y aficionados.
Misión
Prometemos a nuestros clientes un servicio estelar así como a
nuestros proveedores un socio valioso, nuestros inversionistas
las perspectivas de un crecimiento rentable sostenido, y
nuestros empleados el encanto de las películas y series de gran
impacto.
ORGANIGRAMA
Estructura de la compañía
CEO NETFLIX
CTO, CFO, CPO
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Netflix
Cotización en la bolsa según sea el
caso (Yahoo Finance)
Netflix a la fecha de hoy
cayo en la bolsa un
0.77% con respecto a
días anteriores.
Factores claves del éxito de NETFLIX
Precios
económicos
Fácil de
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Análisis: Por medio de la realización y análisis de las
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negociación de recursos. Quizás es por estos motivos que
actualmente Blockbuster se encuentra en decadencia ya que
según el mercado están intentando adaptar y copiar el
modelo de negocio de Netflix y es difícil ya que esta es una
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mercado del entretenimiento.
Plan estratégico
Estudio de mercado para
conocer que quiere el cliente
y abarcar mas suscripciones
Estudio de mercado
para abarcar mas países
en el mundo
Incrementar
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Plan estratégico de mejora
1. Incrementar suscripciones
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• Abarcar mas mercado
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• Eliminar productos obsoletos
• Aumentar suscripciones
Para que?
Los estadounidenses entre 20 y 45 años son quienes mas
utilizan los servicios de Netflix a través “meses gratuitos, sin
pagar suscripción” por falta de variedad, productos obsoletos
o uso no constante.
Fuente: GFK compañía de investigación de mercados más grande de Alemania y la quinta más grande del mundo
10%
45%
32%
13% 10 a 19 años
20 a 45 años
46 a 64 años
64 en adelante
Incursionar en más países (Japón)
Costos
Actividades
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costo
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Transporte
Documentos y registro de envios Unidades Logistica 7.25 por hora
Carga y descarga (encuestas, papeles) Kilos cargados Logistica 7.25 por hora
Salario conductores y ayudantes USD Gerencia 7.25 por hora
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Almacenamiento
Archivo de encuestas y papeles Unidades Logistica 50 Bodegas Netflix
Alquiler o arriendo bodega USD Logistica 50 Bodegas Netflix
Personal
Gastos de promotores USD Gerencia 7.25 por hora
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2028
Pronostico de ventas
Año 2014 2015 2016 2017 2018
Suscripciones (ventas) 1401.1 1891.4 2553.3 3446.9 4653.3
0
1000
2000
3000
4000
5000
2014 2015 2016 2017 2018
Suscripciones (ventas)
Con nuestra estrategia de estudio de mercado se incrementarían las
ventas posiblemente entre un 30% a 45% de acuerdo a los
consumidores que no pagan suscripción.
2. Incrementar cobertura en mas países
• Incursión de una nueva serie
propia de NETFLIX en idioma de
origen.
Como?
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películas online en JapónQuien?
• Abarcar mas mercado
• Aumentar suscripciones
• Posicionamiento mundial
Para que?
63%
37%
Peliculas online
NUBEOX
Otros
Población en Japón con acceso a internet
63%
37%
Peliculas online
NUBEOX
Otros
Películas online NUBEOX
Con base al porcentaje de personas que según NUBEOX el portal mas
popular de películas online en Japón, estimamos posibles ventas al año que
tendría netflix en su incursión en este país, además de una posible
proyección de ventas en el 2015.
Ventas (Millones de dolares) 2014 2015
Estados Unidos 423,000,000.00 444,150,000.00
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Japon 122,000,000.00 128,100,000.00
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  • 1. Caso de estudio: Natalia Lopez Gamboa Julián Andrés León Suarez Gerencia Moderna Facultad de Ingeniería Programa de Ingeniería Industrial
  • 2. NETFLIX Surgió en 1997 en California Estados Unidos Fue creada por Reed Hastings y Marc Randolph Tiene aprox 2.348 empleados Ofrece ver películas y series de televisión de manera legal e ilimitada Industria del entretenimiento
  • 3. Visión Convertirse en el 2016 en el mejor servicio de distribución global de entretenimiento por medio de licencias de contenido en todo el mundo buscando así mismo mejorar la creación de mercados que sean accesibles a los cineastas y aficionados. Misión Prometemos a nuestros clientes un servicio estelar así como a nuestros proveedores un socio valioso, nuestros inversionistas las perspectivas de un crecimiento rentable sostenido, y nuestros empleados el encanto de las películas y series de gran impacto.
  • 5. Estructura de la compañía CEO NETFLIX CTO, CFO, CPO Contenido Series Películas Novelas Diseño Diseño Web Maquetación Multimedia Audio Video Marketing Publicidad Social media
  • 7. Cotización en la bolsa según sea el caso (Yahoo Finance) Netflix a la fecha de hoy cayo en la bolsa un 0.77% con respecto a días anteriores.
  • 8. Factores claves del éxito de NETFLIX Precios económicos Fácil de utilizar Calidad de imagen Escases de anuncios publicitarios Idiomas Accesibilidad
  • 10. Amenazas × Videos gratis por internet × Piratería × Competencia (Blockbuster) × Cambios tecnológicos × Limitación según la región × Empresas amigables con el ambiente × Falta de variedad
  • 12. Agentes de su competencia
  • 15. Ciclo de vida de sus productos
  • 17. Alta prioridad para la asignación de recursos * Prioridad media para la negociación de recursos Baja productividad para la asignación de recursos Análisis: Por medio de la realización y análisis de las matrices se comprobó que Netflix tiene ventaja y posicionamiento en el mercado en cuanto a sus estrategias de diversificación y unidades de negocio, obteniendo así una alta prioridad para la asignación de recursos en comparación con Blockbuster que posee una prioridad media para la negociación de recursos. Quizás es por estos motivos que actualmente Blockbuster se encuentra en decadencia ya que según el mercado están intentando adaptar y copiar el modelo de negocio de Netflix y es difícil ya que esta es una empresa fuertemente posicionada y establecida en el mercado del entretenimiento.
  • 18. Plan estratégico Estudio de mercado para conocer que quiere el cliente y abarcar mas suscripciones Estudio de mercado para abarcar mas países en el mundo Incrementar rentabilidad e ingresos Plan estratégico de mejora
  • 19. 1. Incrementar suscripciones • Encuestas virtuales y físicas • Publicidad expectativaComo? • Niños, jóvenes y adultos (10-45 años)Quien? • Abarcar mas mercado • Conocer que quiere ver el cliente • Eliminar productos obsoletos • Aumentar suscripciones Para que?
  • 20. Los estadounidenses entre 20 y 45 años son quienes mas utilizan los servicios de Netflix a través “meses gratuitos, sin pagar suscripción” por falta de variedad, productos obsoletos o uso no constante. Fuente: GFK compañía de investigación de mercados más grande de Alemania y la quinta más grande del mundo 10% 45% 32% 13% 10 a 19 años 20 a 45 años 46 a 64 años 64 en adelante
  • 21. Incursionar en más países (Japón)
  • 22. Costos Actividades Generadores de costo Sector a cargo Costo (USD) Observacion Publicidad, Promocion y Marketing Television Tiempo (min) Mercadeo 700 47 USD x min Carteles y letreros externos Unidades Mercadeo 150 37 USD x Kg Analisis y estadisticas de datos Unidades Mercadeo 7.25 por hora Catalogos virtuales Unidades Mercadeo 100 Pagina Web Transporte Documentos y registro de envios Unidades Logistica 7.25 por hora Carga y descarga (encuestas, papeles) Kilos cargados Logistica 7.25 por hora Salario conductores y ayudantes USD Gerencia 7.25 por hora Combustible y repuestos vehiculos Kms recorridos Logistica 7.25 por hora Almacenamiento Archivo de encuestas y papeles Unidades Logistica 50 Bodegas Netflix Alquiler o arriendo bodega USD Logistica 50 Bodegas Netflix Personal Gastos de promotores USD Gerencia 7.25 por hora Gastos de analistas USD Gerencia 7.25 por hora Gastos de ayudantes USD Gerencia 7.25 por hora Gastos administracion y marketing USD Gerencia 920 salario mensual 2028
  • 23. Pronostico de ventas Año 2014 2015 2016 2017 2018 Suscripciones (ventas) 1401.1 1891.4 2553.3 3446.9 4653.3 0 1000 2000 3000 4000 5000 2014 2015 2016 2017 2018 Suscripciones (ventas) Con nuestra estrategia de estudio de mercado se incrementarían las ventas posiblemente entre un 30% a 45% de acuerdo a los consumidores que no pagan suscripción.
  • 24. 2. Incrementar cobertura en mas países • Incursión de una nueva serie propia de NETFLIX en idioma de origen. Como? • Población que mas consume películas online en JapónQuien? • Abarcar mas mercado • Aumentar suscripciones • Posicionamiento mundial Para que?
  • 25. 63% 37% Peliculas online NUBEOX Otros Población en Japón con acceso a internet 63% 37% Peliculas online NUBEOX Otros Películas online NUBEOX
  • 26. Con base al porcentaje de personas que según NUBEOX el portal mas popular de películas online en Japón, estimamos posibles ventas al año que tendría netflix en su incursión en este país, además de una posible proyección de ventas en el 2015. Ventas (Millones de dolares) 2014 2015 Estados Unidos 423,000,000.00 444,150,000.00 Latinoamerica 225,000,000.00 236,250,000.00 Japon 122,000,000.00 128,100,000.00
  • 27. Otros posibles aspectos para mejoras Mas contenido original Logística inversa Alza en los precios Atender mercados extranjeros