Valérie Alasluquetas, directrice et fondatrice de Ginger, et Jean-Marc Megnin, Directeur de Shopper Mind livrent les premières tendances de l'Observation du cross-canal mené par Ginger.

1. 3 Avril 2013
13h00 - 13h45
Comment les retailers
français envisagent-ils
le futur du commerce ?
Valérie ALASLUQUETAS,
GINGER
Jean-Marc MEGNIN,
SHOPPER MIND (Altavia)
1

2. Conférence 3 avril 2013
La vision des retailers français
Que le commerce soit à un tournant décisif,
cela ne fait aucun doute.
Comment enseignes et distributeurs français voient-ils l’évolution
du commerce, du point de vente et du e-commerce ?
Quels sont leurs chantiers pour 2013 et à moyen terme ?
Tendances en avant-première de #Future retail,
une étude menée auprès de responsables d’enseigne,
de directeurs retail et directeurs e-commerce.

3. Conférence 3 avril 2013
La vision des retailers français
Valérie Alasluquetas, fondatrice Ginger
Blog : smartshoppingexperience.com
Twitter : @ValerieAlas
Jean Marc Megnin, dg Shopper Mind
Blog : le-furet-du-retail.com
Twitter : @j2mconsulting

4. 3 ingrédients principaux
Regard retailers.
#Future retail
Regard consommateurs.
S mart
hopping
Regard expert et veille.

5. Sommaire de l’intervention
1 Diagnostic posé par les retailers à court terme puis à moyen terme
2 Menaces identifiées
3 Stratégie envisagée
4 Focus sur le digital in store
5 Focus sur le cross canal

6. Les prévisions
2013-2014

7. #Future retail
CA global baisse ou stabilité
CA site web hausse
What is you forecast
for 2013-2014 ? relative
CA magasins centre-ville stabilité
CA magasins centre commercial baisse ou stabilité
© anavoyantemedium.com

8. Menaces sur le
#Future retail

9. Ecommerce florissant
Pouvoir d’achat
en berne
Tendance à la
« Notre immobilisme ! » désintermédiation.
Amazon
#Future retail
© fotocommunity.fr

10. Et la progression attendue
du ecommerce ?

11. « Jusqu’ou pourrait aller le ecommerce
dans votre secteur ? »
25-30%
5-10%
© chblog.com

12. What is
#Next step ?
© rogerlewin.com

13. #Future retail
Stratégies envisagées
Intensification du web to store
Fusion de l’offre on / off pour présenter une offre
globale
Théâtralisation des points de vente
Développement des services en point de vente
Favoriser l’expérience produit en magasin

14. What about
#digital in store ?
© modedigital.wordpress.com

15. #Future retail
Idée #1 / enrichissement
 modernisation logique, évidente.
 Surtout un enrichissement de l’expérience
client et un moyen de proposer des services
additionnels
 mais ce n’est pas un moyen de combattre le
ecommerce.

16. #Future retail
Idée #2 / productivité
 Éventuellement une source de gain de
productivité en point de vente,
 mais certainement pas un moyen d’alléger
les effectifs.

17. #Future retail
Idée #3 / quel ROI ?
 Des investissement lourds, sans garantie de
ROI intéressant.

18. #Future retail
Outils les plus présents
QR codes
Affichage dynamique
Tablettes à l’usage des vendeurs
Outils à l’étude
NFC
Affichage dynamique
Tablettes à l’usage des clients

19. What about
#cross canal ?

20. #Future retail
Près de la moitié sont
entrain de réfléchir à
leur strat crosscanal
Les autres sont
en cours
d’implémentation.
© hurdler.e-monsite.com

21. #Future retail
Technologies
Prestataires
Pilote, tests
Généralisation
déjà fait en cours pas encore
© hurdler.e-monsite.com

22. L’organisation
#cross canal

23. #Future retail
Direction commune Fusion en cours
e-commerce retail
Directions
séparées
© hurdler.e-monsite.com

24. Les questions liées au
#cross canal
© lejdd.fr

25. #Future retail
3 obstacles à franchir
Réorganisation de l’entreprise
Direction crosscanal reliée à la dg
Formation et compétences des équipes

26. #Future retail
Livraison des résultats complets
début mai sur demande

27. POUR EN SAVOIR PLUS
Contacts et adresses
Ginger 14 Rue Taylor 75010 Paris
ginger@ginger-conseil.fr
01 53 63 25 80
Twitter : @Smart_Shoppingg
Shopper Mind 10 Rue Blanqui 93400 Saint Ouen
jm-megnin@shoppermind.com
06 27 85 50 73
Twitter : @j2mconsulting