12 Moyens d'outiller sa confiance en soi en milieu de travail - Déterminants de l'estime de soi - Mesurer l'estime de soi - 5 Bonnes Pratiques - Outils et ressources.

1. OUTILSOUTILS
DE LADE LA
CONFIANCECONFIANCE
EN SOIEN SOI

2. 
DÉFINITIONS

DÉTERMINANTS

ÉCHELLE TEST

BONNES PRATIQUES

12 OUTILS

RESSOURCES

3. ESTIME DE SOI

Définition

4 Composantes

3 Niveaux

4. On confond souvent confiance
en soi et estime de soi :

L'un ne va pas sans l'autre.

Les 4 composantes de l'estime
de soi sont interdépendantes.

En milieu professionnel on
parle souvent de confiance en
soi (manquer, en avoir ou pas).

On cherchera donc à agir sur
l'un comme sur l'autre.

5. L’estime de soi est définie comme le jugement
ou l’évaluation que l’on fait de soi-même, de sa
valeur personnelle.

L'estime de soi, conditionne
nos attitudes et nos actes.
●
C'est un facteur essentiel dans
la performance individuelle,
professionnelle, ou sportive.
(IRBMS)

6. L’estime de soi se développe très tôt au cours de
l’enfance et évolue tout au long de la vie.

C’est en majeure partie par l’intermédiaire du regard
des personnes de son environnement que l’enfant
développe ses perceptions et ses croyances envers
lui-même. Effet miroir : importance des images
renvoyées par les parents, enseignants, encadrants...

À l'âge adulte l’individu filtre davantage les
messages reçus et s’approprie avec plus de
discernement ce que l’entourage perçoit à son sujet,
mais l’effet miroir demeure présent.

7. TOUS LES ENFANTS
NAISSENT PRINCES OU
PRINCESSES CE SONT
LES PARENTS QUI LES
TRANSFORMENT EN
CRAPAUDS.
Éric BERNE
,,
,,

8. Être confiant, c’est
penser que l’on est
capable d’agir de
manière adéquate
dans les situations
nouvelles et/ou
importantes
(André & Lelord)
Le regard que l’on porte
sur soi, cette évaluation,
fondée ou non, que l’on se
fait de ses qualités et de
ses défauts (Malandain)
(ex complexes)
Distinct du narcissisme,
cet amour de soi
inconditionnel ne dépend
pas de nos performances
(Malandain).
Le droit d’être
consiste à se donner
la permission d’être
ce que l’on est sans
besoin de porter un
masque, sans
s’enfermer dans un
rôle, sans s’appuyer
sur un
accomplissement
glorieux (J.Bureau)
ESTIME
DE SOI
VISION
DE SOI
AMOUR
DE SOI
CONFIANCE
EN SOI
ACCEPTATION
DE SOI

9. Rien n'est linéaire dans la vie : la
confiance / l'estime de soi non plus.

La linéarité n'est pas une loi de
la nature.

L'environnement exerce des
contraintes parfois fortes et
imprévisibles (VUCA world).

L'individu peut être confronté à
des ressources internes
variables (maladies).

10. 
LES SUJETS À BASSE ESTIME DE SOI se critiquent et se
dévalorisent volontiers, ils hésitent à agir ou ne le font que
s’ils sont sûrs d’eux-mêmes, tant ils craignent le regard des
autres sur leurs points supposés faibles.

LES SUJETS À FAUSSE HAUTE ESTIME DE SOI (frelatée)
présentent en fait des traits narcissiques, avec une attitude
de façade, une haute estime de soi instable, attribuant la
responsabilité de leurs échecs aux autres ou aux
circonstances, ne supportant pas les critiques...

LES SUJETS À HAUTE ESTIME DE SOI (véritable) sont dotés
d’un regard plus positif sur eux-mêmes, se lancent plus
facilement dans l’action, semblent moins redouter les échecs
et le jugement social. La stabilité face aux événements de
vie adverse, échecs ou rejets est une caractéristique
d'authenticité, pas la hauteur.
Source : Christophe André (lien)

11. ?!


Sentiment d'infériorité sociale ou de
genre dans le choix des études.

Attitude timorée face à la formation
ou la reprofessionnalisation.

Syndrome de l'imposteur.

Pathologie de surmenage (burnout).

Principe de Peter.

Face-saving ou inhibition.

Arrogance, syndrome du pied
d'estale...

12. Autres ressources : site Christophe André
●
Estime de soi : lien.
●
Bonheur au travail : lien.

13. MESURER
L'ESTIME
DE SOI

14. Rien n'est linéaire. Rien n'est acquis.
Rien n'est définitif non plus !

L'échelle (test) de Rosenberg
est l'outil de référence de la
mesure de l'estime de soi.

Elle permet un audit préalable,
suivi d'une mesure de contrôle.

Un plan d'action ciblé permet
de s'améliorer : il y a toujours
des leviers.

15. 5 items évaluent l'estime de soi positive et 5 l'estime de soi négative :
https://www.cairn.info/comment-traiter-le-burn-out--9782804163822-page-397.htm

17. The future belongs to those who
develop their strengths – Dan Rockwell
Miser sur ses forces est une stratégie gagnante en matière
de confiance en soi :

Identifier ses forces (talents, attitudes, savoir-faire,
connaissances, style), se focaliser sur ses qualités, les
développer et en tirer le maximum.

Cela revient à « nourrir ses forces et affamer ses faiblesses ».

Il ne s'agit pas d'ignorer ses faiblesses
mais de les réduire si l'on peut, ou de
les neutraliser en collaborant
efficacement avec les autres pour
compenser ses faiblesses par leurs
forces et vice versa (win-win).
Source : S.Covey, Le Pouvoir de la Confiance

18. On ne travaille jamais seul. En tant qu'activité coordonnée utile
(définition Dejours) le travail a toujours au moins un destinataire
(collègues, hiérarchie, clients, usagers). De plus l'activité de travail
est aussi traversée par l'activité d'autrui et la traverse (Clot).
Le collectif de travail, lorsqu'il n'est pas désagrégé, ou qu'il n'est
pas réduit à une simple collection d'individus, permet un appui à
tout un chacun :
●
Activités individuelles structurées par les règles de métier
du collectif.
●
Délibérations et arbitrages au sein du collectif pour
résoudre les problèmes de métier, trouver des solutions.
●
Intégration du retour d'expérience pouvant bénéficier
à chaque individu (nouvelles ressources).
●
Formation des novices.
No man is an island. Nul n'est une île.
– John Donne

19. L'homme n'a jamais rien créé d'aussi résilient
que l'esprit humain. – Bernard Williams
10 Pratiques préconisées par l'American Psychology Association
(APA) pour développer ses capacités de résilience :
1) Créer du lien, source de soutien social.
2) Ne pas considérer les crises comme des problèmes
insurmontables.
3) Accepter le changement comme faisant
partie de la vie.
4) Avancer dans la direction de ses buts.
5) Passer à l'action. Agir, agir, agir.
6) Apprendre à bien se connaître.
7) Garder une vision positive de soi-même.
8) Mettre les choses en perspective.
9) Travailler sa vision positive des choses.
10) Prendre soin de soi.
10

20. L'être humain a besoin d'avancer, de progresser,
ou tout au moins de ne pas se sentir végéter.
Fixer un but,
établir un plan
Mettre en
œuvre, passer
à l'action
Vérifier
l'atteinte de
ses buts
Corriger au
besoin, et
capitaliser les
résultats pour
avancer.

Avoir des buts

Apprendre tout
au long de la vie.

Profiter des
bénéfices de
son évolution.

Poursuivre la
dynamique du
cercle vertueux.

21. Ne cessez jamais d'apprendre car la vie ne
cessera jamais d'enseigner
Les pratiques que l'on acquiert, les qualités et les
compétences que l'on développe sont autant de ressources
personnelles qui nous aident à faire face à nos contraintes,
au stress, et à l'adversité. Pour se sentir bien armé et
développer la confiance en soi :

Apprendre à apprendre, et pratiquer
en continu.

Aller au-delà de sa zone de confort.

Pratiquer la stratégie des small wins
et capitaliser les moindres victoires
sur soi et ses accomplissements.

Partager avec autrui renforce le processus.

23. ●
RÉUSSITE
●
RECONNAISSANCE
●
RÉPUTATION
●
CONFIANCE
●
RESPECT
●
COMPÉTENCE
●
MAÎTRISE
●
RESPONSABILITÉ
●
STATUT
Pyramide des besoins de Maslow
Besoin
d'estime
Besoin
d'appartenance
Besoin
de sécurité
Besoins
physiologiques
Besoin de
s'accomplir

24. Pour Stephen Covey (The Speed of Trust – Le Pouvoir
de la Confiance) il existe un facteur commun aux
individus, aux équipes, aux familles, aux
organisations, aux nations, aux économies et à toutes
les cultures du monde : LA CONFIANCE, qui se
développe en vagues concentriques successives à
partir de soi-même.
Confiance
en soi
Au commencement, il y a la confiance en soi, fondée sur la crédibilité
(regard d'autrui, et de soi-même) avec 2 composantes caractère ( intégrité
et intention) et 2 composantes compétence : capacité et résultats.
TASCS
CAPACITÉ

25. Les 4 sources du Sentiment d'Efficacité Personnelle
selon Albert Bandura, Université de Stanford.
« Ces 4 sources
d’information
permettent aux
individus d’acquérir
un certain degré
d’efficacité personnelle
pour un comportement
donné.
Selon l’individu, le
moment et le contexte
en question, chacune
de ces sources pourra
être complémentaire
des autres. »
Extrait Article:
https://osp.revues.org/741
Sentiment de haute
efficacité basé sur des
expériences
antérieures réussies
Prendre exemple sur
l'expérience réussie
des autres et s'en
inspirer ( j'y arriverai
aussi )
Influence positive d'une
personne ressource
Conseils et
encouragements
Sentiments associés
Une humeur positive
améliore l'efficacité
personnelle

26. Assertivité
Les 2 parties sont préservées
Passivité
Se laisse dominer
Agressivité
Cherche à dominer l'autre
L'assertivité, ou comportement assertif (Salter),
désigne la capacité à s'exprimer et à défendre ses
droits sans empiéter sur ceux des autres, et sans
agressivité.
1- Croire en soi et se
nourrir d'un dialogue
intérieur positif.
2- Accepter le fait que
l'on ne peut pas changer
l'autre.
3- Ne pas se culpabiliser
inutilement.
4- Adopter l'attitude « JE
PEUX le faire ».
5- Savoir dire NON si nécessaire.
6- Peser et choisir ses mots, et
maîtriser son langage corporel.
7- Apprendre à répondre, pas à
réagir, et viser la résolution de
problème, pas l'autodéfense.
8- La triade S'arrêter/ Regarder /
Écouter aide à garder le contrôle
de soi-même et de la situation.
Source : www.assertivite.net

27. Si tu n'es pas pour toi, qui le sera ?

Maîtriser son discours intérieur.

Apprendre à le reprogrammer pour qu'il
soit une ressource intrinsèque, pas un
élément saboteur (tu es nul, honte de
l'échec, autocritique non constructive...)

Corriger ses croyances limitantes.

Exercer bienveillance à l'égard de soi-
même (tolérance à l'erreur, à l'échec...)
Pouvoir se reposer sur une intériorité robuste malgré
parfois un formatage négatif hérité de l'enfance est
primordial :

28. ICI IL S'AGIT D'OSER : passer en mode startup, prototyper
et passer à l'échelle, sortir de sa zone de confort
(habitudes acquises), oser l'innovation disruptive :
●
Tenter une 1° expérience, innover.
●
Essayer de nouveaux comportements.
●
Fake it till you make it : se forcer jusqu'à
ce que cela devienne naturel.
●
Constater les succès et passer à la
vitesse supérieure.
Prototype : start with one unit and then
scale the lessons learned (Harvard
Business Review).

29. Le succès réside dans les buts
qu'on se fixe :
1. Spécifiques, et personnalisés
2. Mesurables
3. Accessibles
4. Pertinents : réalistes et
suffisamment ambitieux
5. Délimités dans le temps

30. Illustration : Institut Repère
La programmation neuro-linguistique (Bandler et
Grinder) est une pratique de la psychologie visant à
repérer et changer les représentations mentales
sensorielles d'un sujet en fonction de ses buts.
L'alignement des niveaux logiques
(Dilts) est l'un des processus
visant à créer et renforcer les
CROYANCES FACILITANTES et les
affirmations qui soutiennent
l’estime de soi et l’auto-
actualisation.

31. Effet Pygmalion : des attentes positives entraînent
des résultats positifs (prophétie auto-réalisatrice).

Mentoring

Regard des pairs

Reconnaissance

Regard sur soi-
même

Cercle vertueux

Leviers sociaux

Actions
individuelles

32. Les 4 Accords Toltèques de Miguel Ruiz (The Four
Agreements) : 4 règles pour se libérer et se positiver.
4) Faites toujours
de votre mieux
Votre “mieux” change
d’instant en instant. Quelles
que soient les circonstances,
faites simplement de votre
mieux et vous éviterez de
vous juger, de culpabiliser et
d'avoir des regrets.
1) Que votre parole
soit impeccable
Parlez avec intégrité,
ne dites que ce que
vous pensez.
N’utilisez pas la
parole contre vous ni
pour médire d’autrui.
2) N’en faites
jamais une affaire
personnelle
Ce que les autres disent et
font n’est qu’une projection
de leur propre réalité. Lorsque
vous êtes immunisé contre
cela, vous n’êtes plus victime
de souffrances inutiles.
2) Ne faites aucune
supposition
Ayez le courage de poser
des questions et d’exprimer
vos vrais désirs.
Communiquez clairement
avec les autres pour éviter
tristesse, malentendus et
drames.

33. O
S
A
M
R
M
Objectifs généraux à An+1 : Cible 1 ...
Stratégies retenues : ...
Sous-objectif à telle date : ...
Ressources personnelles...
Aides, contributions d'autrui...
intermédiaires : mesure des
écarts & ajustements...
Planifier pour organiser de façon consciente et
raisonnée, et garder la main sur sa progression.

34. 
ai-je avancé sur tel dossier, telle tâche de fond ? Ai-je amélioré
mon organisation, mes performances ? Ai-je dégagé du temps
pour un projet ? Ai-je réussi à re-designer mon poste ? À en
faire évoluer les contours (= progresser sans promotion)...

Qu'ai-je appris aujourd'hui, ou cette semaine... ? En quoi ai-je
progressé ? Ai-je atteint un niveau supérieur de compétence
dans tel domaine ? Ai-je acquis une nouvelle technique ?
Utilisé un nouvel outil ?

Faire le point sur ses échecs / erreurs, voir comment
les corriger et intégrer le retour d'expérience comme
une nouvelle ressource.
Votre petite entreprise, c'est vous : vous êtes
à la tête de votre vie et de votre carrière.
Faire un bilan régulier permet de mesurer les progrès, capitaliser
les succès, et visualiser les axes d'amélioration :
Reconnaître et formaliser ses accomplissements :
Évaluer ses apprentissages et progressions :

35. Échelle : harleystreet-
psychologist.co.uk

36. 
Le Pouvoir de la Confiance,
Stephen Covey.

La PNL pour les Nuls, Ready &
Burton.

www.christopheandre.com

www.speedoftrust.com

www.stephencovey.com