Das 2011 am Markt eingeführte Nivea „Invisible for Black & White“ ist die erfolgreichste Markteinführung eines Deodorants in der 130-jährigen Geschichte des Unternehmens Beiersdorf. Der Weg bis zur Markteinführung ist in einer kurzen Case Study zusammengefasst.

1. NIVEA INVISIBLE
for Black & White
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NIVEA INVISIBLE
for Black & White
Das erfolgreichste NIVEA-Deo
„INVISIBLE for Black & White“
wurde FÜR und MIT
Konsumenten entwickelt.
Auf den folgenden Seiten
erfahren Sie wie.
www.hyve.de co-creation@hyve.de

2. NIVEA INVISIBLE
for Black & White
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Diskussionen über Deos
Wer spricht in Online-Communities
schon über Deos? Welche Wünsche und Bedürfnisse haben Konsumenten
hinsichtlich Deodorants und wie kann basierend darauf
die nächste NIVEA Deo-Innovation entwickelt werden?
Im Zeitalter von Social Media stellen Internetforen eine
fast unerschöpfliche Quelle an Konsumentendialogen zu
beinahe jedem Thema dar - so auch zu Deos.
Mit der HYVE NetnographyInsights © Methode
wurden mehr als 200 Foren identifiziert, in denen sich
Konsumenten zu allen Aspekten rund um Deodorants
unterhalten. Alleine im Forum „Beautyjunkies“
tauschen sich über 12.000 Konsumenten zur Wahl
des richtigen Deos, Problemen, Wünschen und
Verbesserungsvorschlägen aus.

3. NIVEA INVISIBLE
for Black & White
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Die bunte Welt der Deoflecken
Gelbe, krustige,
feuchte, grüne Ein häufig diskutiertes Thema in Foren und Communities
Deoflecken? sind Deoflecken – aber für Konsumenten ist Deofleck
nicht gleich Deofleck. Vielmehr unterscheiden sie
zwischen 8 unterschiedlichen Arten und haben ihre
eigene „Sprache“ zur Bezeichnung der Flecken.
Das tiefgehende Wissen der Konsumenten wurde durch
das unternehmensinterne Know-How zu chemischen
Ursachen von Flecken ergänzt. Das gesammelte Wissen
fand Eingang in eine „Flecken-Bibel“.

4. Föhnen gegen
Deoflecken?
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Tipps und Tricks der Konsumen-
ten gegen Deoflecken
Im täglichen Kampf gegen Deoflecken ergreifen
Konsumenten Präventivmaßnahmen und geben sich
Tipps zur Beseitigung von bereits entstandenen Flecken.
So schwören zum Beispiel einige User darauf, ihre
Achseln nach dem AuftrageN des Deos zu föhnen um
einen effektiven Fleckenschutz zu erzielen.
Zitronensäure, Aspirin, Buttermilch, Essig und
Backpulver sind nur einige der zum Teil kuriosen Tricks,
um entstandene Flecken zu entfernen.

5. The Undershirt Guy.
Spinner oder Experte? NIVEA INVISIBLE
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Innovative User im Internet
Um die Fleckenproblematik ranken sich zahlreiche
Mythen, die durch den Irrglauben einiger Konsumenten
genährt werden. Innovative und trendführende
Konsumenten wie „The Undershirt Guy (TUG)“ bringen
Klarheit in den Ursachendschungel um die Entstehung
von Deoflecken.
Seinen Blog widmet er ausschließlich Fragen rund um
Unterhemden und die Fleckenproblematik. Aufgrund
seines umfassenden Produkt- und Anwendungswissens
genießt er deshalb hohes Ansehen in der „Community“
und ist für Unternehmen ein wertvoller Partner in der
Produktentwicklung.

6. Kreative Köpfe
bei der Arbeit.
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for Black & White
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Ideengenerierung mit
Konsumenten
„Der beste Weg zu einer guten Idee ist, viele Ideen zu
haben.“ Dem Motto gemäß wurden Konsumenten und
NIVEA-Mitarbeiter aufgefordert, ihren Ideen für
ein neues Deo freien Lauf zu lassen.
In der Ideengenerierung ergänzten sich das Anwender-
wissen der Konsumenten und die Expertise der NIVEA-
Entwickler – über 400 Ideen waren das Ergebnis.

7. NIVEA INVISIBLE
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Selektion der besten Ideen
durch Konsumenten
Welche der 400 Ideen sollen weiter entwickelt werden?
Wo lohnen sich Investitionen?
Auch in dieser Phase wurde die Meinung der
Konsumenten berücksichtigt. Über 1.800 Konsumenten
nahmen an einer Co-Creation Studie teil und halfen
Die Krönung der dabei, die „Perlen“ in der Vielzahl der Ideen zu finden.
In über 1.500 Kommentaren wurden die Ideen zudem
besten Idee. angereichert und konkrete Anwendungsszenarien
erarbeitet.

8. Aus einer Idee NIVEA INVISIBLE
wird ein Erfolg. for Black & White
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Erfolgreichste Deo Marktein-
führung in der 130-jährigen Ge-
schichte der Firma Beiersdorf
Im Frühjahr 2011 wurde das NIVEA INVISIBLE for Black
& White Deo am Markt eingeführt. Bereits nach nur
neun Monaten erreichte die neue Deodorant-Generation
von Beiersdorf bereits mehr Käufer als die stärksten
Wettbewerbsprodukte nach einem ganzen Jahr und
stellt damit die erfolgreichste Markteinführung im
deutschen Deomarkt seit Erhebung dieser Daten durch
die GfK dar.
In der Kommunikation des neuen Produktes wurde
zudem die aktive Rolle von Konsumenten im
Entwicklungsprozess betont.

9. Das neue NIVEA-Deo wird
zum Gespräch im Internet.
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for Black & White
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Konsumentendialog über das
NIVEA INVISIBLE for Black &
White Deo
Kurze Zeit nachdem das NIVEA INVISIBLE for Black
& White Deo am Markt erhältlich war, stellten
Konsumenten die ersten Erfahrungsberichte und
Rezensionen auf Social Media Plattformen. Die
Kommentare zeigen, dass das Deo ein lange Zeit
unbefriedigtes Bedürfnis erfüllt.
„Nach nur ein paar Tagen mit dem neuen Deo sind
meine T-Shirts frei von lästigen gelben Flecken.
Selbst auf weißen Shirts kann ich keine Flecken mehr
erkennen. Scheinbar gibt es also doch eine Lösung für
alle, die sich vom selben Leid befreien wollen!“

10. Sie wollen noch mehr über
CO-CREATION erfahren?
Unser Video zu CO-CREATION mit
vielen weiteren Praxisbeispielen
finden Sie unter
www.hyve.de/video