Nous sommes noyés sous les statistiques et les tendances censées décrypter les attentes des millennials. Millennials ? Ce terme fait référence à la génération des personnes nées entre le début des années 1980s et le milieu des années 1990s. Il nous parait alors bien réducteur d’imaginer que cette génération soit si homogène. KARDHAM et HAIGO s’associent pour donner la parole à cette population.

1. NOM DU CLIENT – NOM DU PROJET
Document confidentiel – © HAIGO
Workers of the Future
WORKPLACE OF THE FUTURE

2. SOMMAIRE
Pourquoi cette étude ?
L’espace de travail de demain ?
Une méthodologie qualitative
A la rencontre des utilisateurs de l’espace de travail
Les 5 faits marquants
Les 6 personae et leur vision de l’espace de travail
Conclusion
Annexes
s.3
s.4
s.6
s.7
s.9
s.21
s.70
s.74

3. « Millennials in developed countries feel pessimistic »*
Nous sommes noyés sous les statistiques et les tendances censées décrypter les attentes des
millennials.
Millennials ? Ce terme fait référence à la génération des personnes nées entre le début des années
1980s et le milieu des années 1990s. Il nous parait alors bien réducteur d’imaginer que cette
génération est composée d’individus homogènes.
KARDHAM et HAIGO s’associent pour donner la parole à cette population, et montrer qu’elle est
plus complexe que certains veulent le penser.
L’étude qui suit est fondée sur des recherches qualitatives. Notre objectif est d’identifier les attentes
des millenials quant à leur espace de travail. Loin d’avoir dégagé une tendance unique, nous
soulignons les aspérités, les visions diverses tout comme les points de convergence dans le discours
des étudiants et jeunes actifs que nous avons rencontrés.
POURQUOI CETTE ÉTUDE ?
PRÉAMBULE

4. Entre amour et désamour, quelle vision portent les travailleurs de
demain sur l’espace de travail ?
L’ESPACE DE TRAVAIL DE DEMAIN ?
INTRODUCTION
30 %* des salariés franciliens
affirment que l’espace de travail a été un
critère de choix pour rejoindre une
entreprise.
Attirer et fidéliser les talents en misant
sur l’espace de travail est une réelle
stratégie de marque employeur.
59 %** des salariés aimeraient
télétravailler 1 jour/semaine.
Paradoxalement, l’espace de travail
semble voué à disparaître et les jeunes y
seraient de moins en moins sensibles.
VS

5. Aller sur le terrain à la rencontre des étudiants et jeunes actifs
pour collecter leurs attentes a l’égard de l’espace de travail.
L’ESPACE DE TRAVAIL DE DEMAIN ?
OBJECTIFS

6. Notre recherche est fondée sur une méthodologie qualitative :
▪ 12 entretiens semi-directifs d’une à deux heures à partir d’un guide d’entretien conçu préalablement
▪ 7 demi-journées d’observation in situ :
UNE MÉTHODOLOGIE QUALITATIVE
MÉTHODOLOGIE
2 locaux de startups 3 agences bancaires2 écoles

7. A LA RENCONTRE DES UTILISATEURS
DE L’ESPACE DE TRAVAIL
• 6 jeunes professionnels et 6 étudiants
• De 21 à 34 ans
• De Bac +1 à Bac +5
• Leurs expériences professionnelles : développeur, data scientist,
consultante en innovation, chargé de clientèle, chargé d’affaires en
finance, designer produit, ingénieure, chargée de communication,
artiste…

8. PARMI LES PERSONNES RENCONTRÉES…
▪ Que l’utilisateur soit un jeune actif ou étudiant…
▪ Quel que soit le domaine d’études universitaires…
▪ Quel que soit le niveau d’études universitaires…
▪ Quelle que soit la diversité des espaces de travail fréquentés…
▪ Quelles que soient les expériences professionnelles…
EN BREF
Nous notons quelques points de convergences, mais surtout, il n’existe
pas une vision unique de l’espace de travail partagée par ces millennials.

9. LES 5 FAITS MARQUANTS
#1 Les indispensables avant tout
#2 L’importance de la localisation
#3 La nécessité d’un espace commun
#4 Un espace de travail flexible
#5 Stop au tabou sur les pauses

10. « La lumière c’est ce que je regarde en
priorité. Si je peux choisir ma place, je
vais près d’une fenêtre. »
AUGUSTIN,
10
Chargé d’affaires en finance

11. #1 LES INDISPENSABLES AVANT TOUT
FAITS MARQUANTS
La lumière naturelle*
est le premier critère cité par les collaborateurs interrogés sur leur confort au bureau.
Les points de frictions les plus récurrents révélés lors de la recherche utilisateur sont :
▪ L’absence de lumière naturelle
▪ Des locaux sombres
▪ Le manque d’espace
▪ Un équipement informatique inadapté

12. « Il faut vraiment que ce soit pas trop
loin de chez moi, parce que j’ai pas du
tout envie de passer ma vie dans les
transports.»
CHLOÉ
12
Consultante innovation

13. #2 L’IMPORTANCE DE LA LOCALISATION
FAITS MARQUANTS
Le temps de transport* est cité en troisième position des critères
de choix d’une entreprise chez les millenials français.
La localisation englobe :
▪ Le temps de transport
▪ La qualité du cadre de vie
▪ L’offre de commerces environnants
▪ La proximité avec son réseau personnel et professionnel

14. « Un espace commun ça facilite la
collaboration et ça montre qu’on est
tous là pour la même chose. »
JOSEPH
14
Etudiant en sciences politiques

15. FAITS MARQUANTS
82%* des employés de la French Tech estiment que l’espace travail est un lieu de vie
où ils aiment passer du temps. C’est le cas de 43% des salariés Franciliens.
Pourquoi ? Les entreprises de la French Tech considèrent l’espace de travail comme un
moyen d’attirer et de fidéliser les talents.
L’espace de travail est le lieu de la construction de l’identité collective:
▪ Il favorise l’échange et la collaboration
▪ Il reflète les valeurs de l’entreprise
▪ Il favorise la motivation individuelle grâce à l’émulation collective
▪ Il est fédérateur et nécessaire au développement du sentiment d’appartenance
#3 LA NÉCESSITÉ D’UN ESPACE COMMUN

16. « L’organisation de l’espace de travail
doit découler d’une recherche
d’efficacité, pas de beauté ! »
CLÉMENT
16
Data scientist

17. FAITS MARQUANTS
89%* des salariés en Flex Office sont satisfaits et ne souhaitent pas revenir
à l’organisation antérieure.
Les personnes interrogées considèrent qu’une organisation flexible du travail leur
permet d’être plus productifs en optimisant leur temps de travail. Une organisation
flexible c’est :
▪ Un lieu dédié par activité : travailler en groupe, s’isoler, échanger de manière
informelle, apprendre
▪ Un espace décloisonné
▪ Un espace versatile qui s’adapte à l’usage
#4 UN ESPACE DE TRAVAIL FLEXIBLE

18. « J’ai besoin d’une vraie pause où je
fais totalement autre chose. C’est grâce
aux pauses que je suis content de
retourner bosser. »
SAMUEL
18
Designer produit

19. FAITS MARQUANTS
80%* des échanges créateurs de valeur naissent dans un cadre informel.
Les travailleurs de demain considèrent qu’un espace dédié à la pause est indispensable car :
▪ Les pauses permettent de se rapprocher de ses collègues
▪ Un espace dédié prouve que les pauses sont acceptées et encouragées
▪ Un espace dédié permet de changer d’environnement et de revenir au travail avec plus
de recul
#5 : STOP AU TABOU SUR LES PAUSES

20. NOM DU CLIENT – NOM DU PROJET
Document confidentiel – © HAIGO
Le persona est un archétype d’utilisateur.
Il permet d’incarner une cible et de lui donner un visage.
Les 6 personae qui suivent sont issus de notre enquête qualitative et de
l’analyse des points de friction et des bénéfices révélés par les
participants.
Les personae permettent de se projeter dans des situations de vie
concrètes et de développer des solutions qui adressent leurs besoins.
LES PERSONAE

21. PERSONAE
6 PERSONAE
ET LEUR ESPACE DE TRAVAIL IDÉAL
Sara, chargée d’affaires en finance
#1 Un Espace Efficace
Célia, étudiante en communication
#2 Un Espace Versatile
Olivier, designer produit
#3 Un Espace Lieu de Vie
Flore, consultante innovation digitale
#4 Mon Espace Personnalisé
Yanis, chargé de projet en architecture
#5 Un Espace Collaboratif
Nicolas, conseiller d’accueil en banque
#6 Un Espace de Rencontre

22. NOM DU CLIENT – NOM DU PROJET
Document confidentiel – © HAIGO
Téléchargez l’étude
Pour télécharger l’étude complète merci
d’adresser une demande par e-mail à
@: wotf@haigo.fr
Merci !
Caroline Caltagirone & Lola Lecasble
User Researchers Workers of the Future

23. NOM DU CLIENT – NOM DU PROJET
Document confidentiel – © HAIGO
Program Lead Workers of the Future
Caroline a découvert l’innovation
centrée utilisateurs sur les bancs de
l’école Polytechnique. Elle a approfondi
ses compétences en recherche à
Harvard en étudiant la transformation
digitale de l’économie. Sa mission chez
Haigo ? En charge du projet Workers of
the Future, elle va sur le terrain, dans les
écoles et les entreprises à la rencontre
des jeunes talents avec son acolyte Lola,
pour co-construire avec eux le futur du
travail !
caroline@haigo.fr
Linkedin
Program Manager Workers of the Future
Lola découvre le design thinking et
l’innovation à HEC Montréal. A son
retour en France, elle décide de se
spécialiser dans l’innovation par le
design en intégrant Strate, école de
design. Elle arrive chez Haigo pour
rejoindre le projet Workers of the
Future et alterne entre recherche
utilisateurs, montage vidéo et veille
active sur le futur du travail pour faire
vivre le projet et co-construire le futur
du travail avec les jeunes talents et les
entreprises !
lola@haigo.fr
Linkedin
QUI SOMMES NOUS ?
Caroline Caltagirone
Lola Lecasble