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敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
敏捷開發與
使用者體驗的結合
JAMES Liao 廖振宇
LYNN Lu 呂家綾
Agile Development Incorporating UX
HPX大聚 | 2017.10.19
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
講者介紹
微軟美國諮詢部 – 用戶體驗UX顧問 + 應用程式開發員
(6+年)專門從事給世界各國客戶提供解決方案
Microsoft Consulting Services
Modern Apps Solutions Centers
國際公益組織 – 總幹事
(10+年)通過互聯網資訊通訊技術,開發應用
解決方案,讓每一個公眾輕鬆,有效地參與到促
進兒童資訊素養的公益事業中
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
講者介紹
專門為客戶提供軟體平臺
開發。
• 於微軟工作3年
• 參與專案的需求分析、
測試及前後端的開發
• 正投入用戶體驗的敏
捷開發專案之中,並
同時作為 UX 工程師
及 Feature Team的工
程師。
台灣微軟 Modern Apps
UX 工程師、全端工程師
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
• 用戶體驗設計師 UX Designer
• 用戶體驗開發員 UX Developer
• 用戶體驗研究員 UX Researcher
• 敏捷管理員 ScrumMaster
• 產品負責人/產品經理 Product Owner, Product Manager
• 開發人員 Developer
• 測試人員 Tester/QA
• 其他 ______________
你在工作中主要扮演的角色是什麼?
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
什麼是敏捷開發 What is Agile
敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile
如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile
Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence
用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX)
UX用戶故事 UX User Stories
低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping
故事牆 Story Board
團隊設計討論 Group Design Sessions
快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests
UX 設計規範 UX Design Pattern Library
大綱
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
什麼是敏捷開發 What is Agile
敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile
如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile
Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence
用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX)
UX用戶故事 UX User Stories
低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping
故事牆 Story Board
團隊設計討論 Group Design Sessions
快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests
UX 設計規範 UX Design Pattern Library
大綱
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
Agile vs. Waterfall
Does Not Matter Agile Scrum vs. Waterfall, No Methodology is a Silver Bullet
User-Centric Agile Scrum vs. Waterfall, will Increase Project Success Rate, and will Produce Working Software Earlier
2015 CHAOS Report, Standish Group
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
敏捷軟體發展宣言
我們一直在實踐中探尋更好的軟體發展方法,
身體力行的同時也幫助他人。由此我們建立了如下價值觀:
個體和互動 高於 流程和工具
工作的軟體 高於 詳盡的文檔
客戶合作 高於 合同談判
回應變化 高於 遵循計畫
也就是說,儘管右項有其價值,
我們更重視左項的價值。
http://agilemanifesto.org/iso/zhchs/manifesto.html
Agile is a philosophy expressed in a set of values and principles that lead us to
implement practices composed into methodologies (ex. Scrum, Lean, etc.).
https://zh.wikipedia.org/wiki/敏捷軟件開發
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
Scrum 3個角色
產品負責人
Product Owner
敏捷管理者
ScrumMaster
開發人員
Developer
開發人員
Developer
開發人員
Developer
開發人員
Developer
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
Scrum 3个工件
Scrum
产品 backlog
Sprint backlog
Burndown
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
Scrum 3个仪式
Scrum
Sprint 计划
每日立会
Sprint 审查与回顾
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
Product Backlog
Sprint Backlog Daily Review
Product Increment
Sprint
Sprint 的節奏
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需要一个完全形成的想法,每次構建一點點
增值式開發
敏捷开发中UX的机会
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
从一个模糊的想法添加细节直到完成
迭代式開發
敏捷开发中UX的机会
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每次構建一點點,但一定要完成你所構建的內容,
迭代并增值式開發
敏捷开发中UX的机会
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
敏捷開發中UX的價值
✓ UX 是以用戶為中心,以人為本
✓ 反覆運算增量式的設計開發過程
✓ 確保在開發過程中有效地讓用戶充分參與
✓ 從用戶的視角來定義SOLUTION功能範圍
✓ UX是與商業策略、系統功能需求和技術規範互補的
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
什麼是敏捷開發 What is Agile
敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile
如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile
Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence
用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX)
UX用戶故事 UX User Stories
低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping
故事牆 Story Board
團隊設計討論 Group Design Sessions
快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests
UX 設計規範 UX Design Pattern Library
大綱
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
敏捷開發中UX的機會
以少做多
敏捷軟體發展宣言 UX目的
個體和互動 高於 流程和工具 vs 用戶充分參與
工作的軟體 高於 詳盡的文檔 vs 保證有人用
客戶合作 高於 合同談判 vs 滿足投資目的
回應變化 高於 遵循計畫 vs 反覆運算增量式
以用戶為中心,以人為本
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
沒有時間做UX調研和測試
Sprint時間表太緊張了
敏捷開發中UX的挑戰
沒有在開始編碼之前
做好UX預備工作
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
× 團隊不清楚最終用戶角色,不瞭解用戶
× UX在開發過程中被忽略
× UX是各個開發員程式設計中臨時做的決
定
× UX是程式設計後意外的一個結果
× 整個SOLUTION的UX會像拼湊起來的
× 缺乏統一的體驗
× 最終UX來返修,重新設計,重新編UI
敏捷開發中UX的挑戰
沒有在開始編碼之前
做好UX預備工作
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
UX Without User Research Is Not UX.
It is just X. UX – U = X
× 沒有足夠的用戶調研,不確定用戶需求
× 沒有用戶測試,沒有及時得到用戶回饋
× UX問題發現太晚,導致更多的代碼需要
重新寫
× 降低用戶採用率,影響團隊士氣
× 增加項目失敗的風險
敏捷開發中UX的挑戰
沒有時間做UX調研和測試
Sprint時間表太緊張了
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
什麼是敏捷開發 What is Agile
敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile
如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile
Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence
用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX)
UX用戶故事 UX User Stories
低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping
故事牆 Story Board
團隊設計討論 Group Design Sessions
快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests
UX 設計規範 UX Design Pattern Library
大綱
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
Business
TechnologyExperience
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
Scrum 3個角色
產品負責人
Product Owner
敏捷管理者
ScrumMaster
開發人員
Developer
開發人員
Developer
開發人員
Developer
用戶體驗
UX Designer/Developer
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
用户故事
UX用户故事
Scrum 3个工件
UX
用户角色
原型制作
设计
Scrum
产品 backlog
Sprint backlog
Burndown
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
用户需求的
快速展望
Scrum 3个仪式
UX
Sprint 0
团队设计讨论
可用性测试
Scrum
Sprint 计划
每日立会
Sprint 审查与回顾
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
什麼是敏捷開發 What is Agile
敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile
如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile
Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence
用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX)
UX用戶故事 UX User Stories
低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping
故事牆 Story Board
團隊設計討論 Group Design Sessions
快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests
UX 設計規範 UX Design Pattern Library
大綱
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
需求 设计 开发 运营
用户需求的快速展望
愿景目标
团队设计讨论
+
快速用户可用性测试 用户反馈分析
UX
Scrum
愿景目标 维护 + 跟踪弄清需求
Scrum中UX的节奏
用户角色
用户旅程/
体验路线
Sprint 0
低成本原型制作
互动设计
UI设计样式
收集需求 Backlog分析汇总 UI 界面设计
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
Sprint中UX的节奏
UX
开发团队
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
Sprint中UX的节奏
Design
Sprint 2
Dev
Sprint 1
Test
Sprint 2 & 0
Sprint 1
Design
Sprint 3
Dev
Sprint 2
Test
Sprint 3 & 1
Sprint 2
Design
Sprint N+1
Dev
Sprint N
Test
Sprint N+1
& N-1
Sprint N
Design
Sprint 1
Dev
Sprint 0
Test
Sprint 1
Sprint 0
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
每星期UX的节奏
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
什麼是敏捷開發 What is Agile
敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile
如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile
Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence
用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX)
UX用戶故事 UX User Stories
低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping
故事牆 Story Board
團隊設計討論 Group Design Sessions
快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests
UX 設計規範 UX Design Pattern Library
大綱
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
需求 设计 开发 运营
用户需求的快速展望
愿景目标
团队设计讨论
+
快速用户可用性测试 用户反馈分析
UX
Scrum
愿景目标 维护 + 跟踪弄清需求
Scrum中UX的节奏
用户角色
用户旅程/
体验路线
Sprint 0
低成本原型制作
互动设计
UI设计样式
收集需求 Backlog分析汇总 UI 界面设计
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
一周(5天)的时间:把所有的用户角色代表都聚集在一起。
各种基于场景的分析,根据每一个用户角色,以用户为中心,以人为本
什么是“场景”?在一个人物角色期望得到某些东西或者达到某些目的时
候而要做的事情。帮助链接工作目的与IT技术所能提供的能力。从中看
到可能存在的缺口。
什么不是“场景”?不是要覆盖所有的工作流程,也不是要定下任何工作
流程,更加不是讨论任何具体软件界面的使用流程。
用户需求的快速展望过程:精益UX
现在的
状况
将来的
愿景
用户
人物角色
用户
体验路线
用户
情境式调研
用户
服务蓝图
用户故事需求
分出轻重缓急
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
用户需求的快速展望过程:精益UX
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乡村学校很多图书室是锁着、关着,这是最初的问题。找出原因,也就
找出了真正的需求。深入调研后,发现以下4点主要原因:
1. 缺少专业管理图书的老师。
2. 图书室缺信息化管理:书目、借阅管理、读者数据库,等等。市场上
城市图书馆的软件不适合,并且乡村学校也没钱买软件。但学校认为
有责任保管好那些书。
3. 缺少足够让孩子们感兴趣、可看的书籍。
4. 现有学校教学体系中,学生缺少常态阅读的时间与空间。
乡村阅读解决方案展望过程案例
现在的
状况
将来的
愿景
用户
人物角色
用户
体验路线
用户
情境式调研
用户
服务蓝图
用户故事需求
分出轻重缓急
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
开发两个产品:图书馆借阅管理软件和捐书网。
✓ 用条形码来做借阅管理——免除对书籍标准编号的功能,因为不是以
书籍管理为主要目的,而是以方便简单、迅速开放图书室为目的。
✓ 公开透明——图书室借阅数据公开、透明地展现在捐书网上:公众能
看到乡村孩子读了多少本书、看到图书室的开放。
✓ 精准捐赠——因为数据的公开透明,所以,捐书的公信度加强了,从
而引导捐赠人更便捷、精准、合理地捐赠图书。
乡村阅读解决方案展望过程案例
现在的
状况
将来的
愿景
用户
人物角色
用户
体验路线
用户
情境式调研
用户
服务蓝图
用户故事需求
分出轻重缓急
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
乡村阅读解决方案展望过程案例
【讀者】小明
學習
在學校裡學習還算認真,但不是非常出眾。
但是他思維比較活躍,喜歡耍小聰明。
他最喜歡的課是數學課,電腦課,體育課。
動機因素
讓爸媽驕傲,和對妹妹的愛,是他的動力。
他希望能早一些幫助爸媽分擔家裡的負擔,
希望為自己的家庭出自己的一份力。
挑戰
學習生活過程中,僅僅限於讀課本、聽老師
講課,對閱讀非常嚮往,但是不知道從哪裡
可以得到課外書。跟著爸媽在城市裡的時候,
經常會去書店,找科幻類的書看。
也希望長子也能分
擔一下生活負擔。
所以就15歲帶著他
去北京跟著。
父母在北京大城市
打工,因為有2個
孩子,家裡生活壓
力比較大,所以父
母出去打工。
爸爸:北京打工,
機場。媽媽:北京
打工,餐館服務員。
妹妹:上小學。爺
爺奶奶:在河南老
家,照顧妹妹。
名字:小明
性別:男
年齡:15
來自:河南
現在的
狀況
將來的
願景
用戶
人物角色
用戶
體驗路線
用戶
情境式調研
用戶
服務藍圖
用戶故事需求
分出輕重緩急
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
乡村阅读解决方案展望过程案例
现在的
状况
将来的
愿景
用户
人物角色
用户
体验路线
用户
情境式调研
用户
服务蓝图
用户故事需求
分出轻重缓急
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
乡村阅读解决方案展望过程案例
现在的
状况
将来的
愿景
用户
人物角色
用户
体验路线
用户
情境式调研
用户
服务蓝图
用户故事需求
分出轻重缓急
✓ 学生自我管理图书室的功
能——从情景时调研中我们
了解到,老师们即使很快学
会了软件操作,但她们放学
后经常没有时间留在图书室,
因为要回家烧饭带孩子,所
以我们在软件设计中增加了
儿童自我管理图书室的功能,
让儿童自主借阅、自主阅读。
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乡村阅读解决方案展望过程案例
老师操作
与系统接触
学生操作
校长/公益组织操作
校长/公益组织报表
能见度隔离
时间轴
登陆管理软件
软件登陆页面 借阅图书页面
学生自主借阅
分析图书馆运作情况 发起捐书活动
图书馆运作报表 图书馆所需新书报表
现在的
状况
将来的
愿景
用户
人物角色
用户
体验路线
用户
情境式调研
用户
服务蓝图
用户故事需求
分出轻重缓急
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
作为【用户角色】,我想要【活动】,以便于【目的/价值】。
【必须的】 【需要的】 【可以有】
【必须的】作为图书室管理员,我想要录入、更新、删除图书信息,以便
于我对图书室书目的管理。
【需要的】作为图书室管理员,我想要上传图书室的读者信息,图书信息,
与借阅信息到捐书网,以便于公开图书室运作的透明。
【可以有】作为图书室管理员,我想要用手机来扫条形码,以便于不需要
扫描枪就可以输入索书号与读者号。
现在的
状况
将来的
愿景
用户
人物角色
用户
体验路线
用户
情境式调研
用户
服务蓝图
用户故事需求
分出轻重缓急
乡村阅读解决方案展望过程案例
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调整适应用户详细记录
在用户正常环境中至少二个人:UX+1 提前设置期望值 可靠的用户角色代表
时间限制每个环节不谈技术细节
用户需求的快速展望成功法则
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在 操作通过使用
以用户为中心,以人为本
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
用户需求的快速展望过程
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用户需求的快速展望过程
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用户需求的快速展望过程
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
什麼是敏捷開發 What is Agile
敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile
如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile
Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence
用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX)
UX用戶故事 UX User Stories
低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping
故事牆 Story Board
團隊設計討論 Group Design Sessions
快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests
UX 設計規範 UX Design Pattern Library
大綱
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
Story
Story
Story
Story
Story
Story
Story
Story
Story
Story
Story
Story
Story
Story
Story
User Journey Product Backlog
Sprint Backlog Daily Review
Product Increment
Sprint
UX用戶故事
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UX用戶故事
產品負責人
Product Owner
敏捷管理者
ScrumMaster
開發人員
Developer
開發人員
Developer
開發人員
Developer
用戶體驗
UX Designer/Developer
StoryStoryStoryStoryStory
Story
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UX用戶故事
As a _____________<user type>
I want _______________<a goal>
So that __________<reason/ benefit>
____ Story points
Success / Acceptance criteria
(often built around the “so that”
value statement)
1 3 5 8 1 3 2 0 5 0 1 0 0
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UX用戶故事
敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
UX用戶故事
作為【用戶角色】,我想要【做某事】,以便於【頁面/環節/流程】
開發團隊的用戶故事
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建立UX用戶故事,並给予故事分數:必須其他用戶故事寫程序任務平等
作為【用戶角色】,我想要【UX活動】,以便於【頁面/環節/流程】。
✓ 低成本的原型制作 Low-Cost Prototyping
✓ 團隊設計討論 Group Design Sessions
✓ 快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests
UX用户故事
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UX用戶故事
作為【用戶角色】,我想要【做某事】,以便於【頁面/環節/流程】
UX團隊的用戶故事
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什麼是敏捷開發 What is Agile
敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile
如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile
Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence
用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX)
UX用戶故事 UX User Stories
低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping
故事牆 Story Board
團隊設計討論 Group Design Sessions
快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests
UX 設計規範 UX Design Pattern Library
大綱
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用戶故事計劃
User story planning
設計紙本雛型
Design paper prototype
紙本雛型測試
Paper prototype testing
開發
Development
可用性測試
Usability Testing
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低精度 與 高精度
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低精度 與 高精度
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低成本的雛型製作
✓ 低成本,性價比高
✓ 簡單,任何人都能畫
✓ 容易修改並可反覆運
算
✓ 用戶/客戶能很投入
討論,並給予建議的
意願也很高
✓不佔用開發人員的開
發時間,不浪費程式
碼
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低成本的雛型製作
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用戶故事計劃
User story planning
設計紙本雛型
Design paper prototype
紙本雛型測試
Paper prototype testing
開發
Development
可用性測試
Usability Testing
Sprint 的節奏
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紙本雛型測試
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紙本雛型測試
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什麼是敏捷開發 What is Agile
敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile
如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile
Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence
用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX)
UX用戶故事 UX User Stories
低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping
故事牆 Story Board
團隊設計討論 Group Design Sessions
快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests
UX 設計規範 UX Design Pattern Library
大綱
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故事牆
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故事牆
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什麼是敏捷開發 What is Agile
敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile
如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile
Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence
用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX)
UX用戶故事 UX User Stories
低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping
故事牆 Story Board
團隊設計討論 Group Design Sessions
快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests
UX 設計規範 UX Design Pattern Library
大綱
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團隊設計討論
Dev 1
UXDev 2
Dev 3
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團隊設計討論
✓ 確保團隊對複雜的用戶
故事需求達成共識
✓ 幫助團隊準備即將要開
發的需求及任務
✓ 收集團隊的知識
✓ 更多的設計思路
✓ 提高團隊協作能力
✓ 增加團隊默契
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什麼是敏捷開發 What is Agile
敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile
如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile
Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence
用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX)
UX用戶故事 UX User Stories
低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping
故事牆 Story Board
團隊設計討論 Group Design Sessions
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[MIX2018]台灣體驗設計的視野與展望 - 陳啟亮/UiGathering 台灣使用者經驗設計協會 理事長
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敏捷開發與使用者體驗的結合 Agile Development Incorporating UX @ HPX98

  • 1. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 敏捷開發與 使用者體驗的結合 JAMES Liao 廖振宇 LYNN Lu 呂家綾 Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19
  • 2. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 講者介紹 微軟美國諮詢部 – 用戶體驗UX顧問 + 應用程式開發員 (6+年)專門從事給世界各國客戶提供解決方案 Microsoft Consulting Services Modern Apps Solutions Centers 國際公益組織 – 總幹事 (10+年)通過互聯網資訊通訊技術,開發應用 解決方案,讓每一個公眾輕鬆,有效地參與到促 進兒童資訊素養的公益事業中
  • 3. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 講者介紹 專門為客戶提供軟體平臺 開發。 • 於微軟工作3年 • 參與專案的需求分析、 測試及前後端的開發 • 正投入用戶體驗的敏 捷開發專案之中,並 同時作為 UX 工程師 及 Feature Team的工 程師。 台灣微軟 Modern Apps UX 工程師、全端工程師
  • 4. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 • 用戶體驗設計師 UX Designer • 用戶體驗開發員 UX Developer • 用戶體驗研究員 UX Researcher • 敏捷管理員 ScrumMaster • 產品負責人/產品經理 Product Owner, Product Manager • 開發人員 Developer • 測試人員 Tester/QA • 其他 ______________ 你在工作中主要扮演的角色是什麼?
  • 5. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 什麼是敏捷開發 What is Agile 敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile 如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence 用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX) UX用戶故事 UX User Stories 低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping 故事牆 Story Board 團隊設計討論 Group Design Sessions 快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests UX 設計規範 UX Design Pattern Library 大綱
  • 6. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 什麼是敏捷開發 What is Agile 敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile 如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence 用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX) UX用戶故事 UX User Stories 低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping 故事牆 Story Board 團隊設計討論 Group Design Sessions 快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests UX 設計規範 UX Design Pattern Library 大綱
  • 7. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 Agile vs. Waterfall Does Not Matter Agile Scrum vs. Waterfall, No Methodology is a Silver Bullet User-Centric Agile Scrum vs. Waterfall, will Increase Project Success Rate, and will Produce Working Software Earlier 2015 CHAOS Report, Standish Group
  • 8. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 敏捷軟體發展宣言 我們一直在實踐中探尋更好的軟體發展方法, 身體力行的同時也幫助他人。由此我們建立了如下價值觀: 個體和互動 高於 流程和工具 工作的軟體 高於 詳盡的文檔 客戶合作 高於 合同談判 回應變化 高於 遵循計畫 也就是說,儘管右項有其價值, 我們更重視左項的價值。 http://agilemanifesto.org/iso/zhchs/manifesto.html Agile is a philosophy expressed in a set of values and principles that lead us to implement practices composed into methodologies (ex. Scrum, Lean, etc.). https://zh.wikipedia.org/wiki/敏捷軟件開發
  • 9. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 Scrum 3個角色 產品負責人 Product Owner 敏捷管理者 ScrumMaster 開發人員 Developer 開發人員 Developer 開發人員 Developer 開發人員 Developer
  • 10. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 Scrum 3个工件 Scrum 产品 backlog Sprint backlog Burndown
  • 11. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 Scrum 3个仪式 Scrum Sprint 计划 每日立会 Sprint 审查与回顾
  • 12. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 Product Backlog Sprint Backlog Daily Review Product Increment Sprint Sprint 的節奏
  • 13. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 需要一个完全形成的想法,每次構建一點點 增值式開發 敏捷开发中UX的机会
  • 14. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 从一个模糊的想法添加细节直到完成 迭代式開發 敏捷开发中UX的机会
  • 15. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 每次構建一點點,但一定要完成你所構建的內容, 迭代并增值式開發 敏捷开发中UX的机会
  • 16. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 敏捷開發中UX的價值 ✓ UX 是以用戶為中心,以人為本 ✓ 反覆運算增量式的設計開發過程 ✓ 確保在開發過程中有效地讓用戶充分參與 ✓ 從用戶的視角來定義SOLUTION功能範圍 ✓ UX是與商業策略、系統功能需求和技術規範互補的
  • 17. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 什麼是敏捷開發 What is Agile 敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile 如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence 用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX) UX用戶故事 UX User Stories 低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping 故事牆 Story Board 團隊設計討論 Group Design Sessions 快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests UX 設計規範 UX Design Pattern Library 大綱
  • 18. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 敏捷開發中UX的機會 以少做多 敏捷軟體發展宣言 UX目的 個體和互動 高於 流程和工具 vs 用戶充分參與 工作的軟體 高於 詳盡的文檔 vs 保證有人用 客戶合作 高於 合同談判 vs 滿足投資目的 回應變化 高於 遵循計畫 vs 反覆運算增量式 以用戶為中心,以人為本
  • 19. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 沒有時間做UX調研和測試 Sprint時間表太緊張了 敏捷開發中UX的挑戰 沒有在開始編碼之前 做好UX預備工作
  • 20. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 × 團隊不清楚最終用戶角色,不瞭解用戶 × UX在開發過程中被忽略 × UX是各個開發員程式設計中臨時做的決 定 × UX是程式設計後意外的一個結果 × 整個SOLUTION的UX會像拼湊起來的 × 缺乏統一的體驗 × 最終UX來返修,重新設計,重新編UI 敏捷開發中UX的挑戰 沒有在開始編碼之前 做好UX預備工作
  • 21. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 UX Without User Research Is Not UX. It is just X. UX – U = X × 沒有足夠的用戶調研,不確定用戶需求 × 沒有用戶測試,沒有及時得到用戶回饋 × UX問題發現太晚,導致更多的代碼需要 重新寫 × 降低用戶採用率,影響團隊士氣 × 增加項目失敗的風險 敏捷開發中UX的挑戰 沒有時間做UX調研和測試 Sprint時間表太緊張了
  • 22. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 什麼是敏捷開發 What is Agile 敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile 如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence 用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX) UX用戶故事 UX User Stories 低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping 故事牆 Story Board 團隊設計討論 Group Design Sessions 快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests UX 設計規範 UX Design Pattern Library 大綱
  • 23. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 Business TechnologyExperience
  • 24. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 Scrum 3個角色 產品負責人 Product Owner 敏捷管理者 ScrumMaster 開發人員 Developer 開發人員 Developer 開發人員 Developer 用戶體驗 UX Designer/Developer
  • 25. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 用户故事 UX用户故事 Scrum 3个工件 UX 用户角色 原型制作 设计 Scrum 产品 backlog Sprint backlog Burndown
  • 26. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 用户需求的 快速展望 Scrum 3个仪式 UX Sprint 0 团队设计讨论 可用性测试 Scrum Sprint 计划 每日立会 Sprint 审查与回顾
  • 27. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 什麼是敏捷開發 What is Agile 敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile 如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence 用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX) UX用戶故事 UX User Stories 低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping 故事牆 Story Board 團隊設計討論 Group Design Sessions 快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests UX 設計規範 UX Design Pattern Library 大綱
  • 28. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 需求 设计 开发 运营 用户需求的快速展望 愿景目标 团队设计讨论 + 快速用户可用性测试 用户反馈分析 UX Scrum 愿景目标 维护 + 跟踪弄清需求 Scrum中UX的节奏 用户角色 用户旅程/ 体验路线 Sprint 0 低成本原型制作 互动设计 UI设计样式 收集需求 Backlog分析汇总 UI 界面设计
  • 29. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 Sprint中UX的节奏 UX 开发团队
  • 30. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 Sprint中UX的节奏 Design Sprint 2 Dev Sprint 1 Test Sprint 2 & 0 Sprint 1 Design Sprint 3 Dev Sprint 2 Test Sprint 3 & 1 Sprint 2 Design Sprint N+1 Dev Sprint N Test Sprint N+1 & N-1 Sprint N Design Sprint 1 Dev Sprint 0 Test Sprint 1 Sprint 0
  • 31. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 每星期UX的节奏
  • 32. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 什麼是敏捷開發 What is Agile 敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile 如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence 用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX) UX用戶故事 UX User Stories 低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping 故事牆 Story Board 團隊設計討論 Group Design Sessions 快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests UX 設計規範 UX Design Pattern Library 大綱
  • 33. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 需求 设计 开发 运营 用户需求的快速展望 愿景目标 团队设计讨论 + 快速用户可用性测试 用户反馈分析 UX Scrum 愿景目标 维护 + 跟踪弄清需求 Scrum中UX的节奏 用户角色 用户旅程/ 体验路线 Sprint 0 低成本原型制作 互动设计 UI设计样式 收集需求 Backlog分析汇总 UI 界面设计
  • 34. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 一周(5天)的时间:把所有的用户角色代表都聚集在一起。 各种基于场景的分析,根据每一个用户角色,以用户为中心,以人为本 什么是“场景”?在一个人物角色期望得到某些东西或者达到某些目的时 候而要做的事情。帮助链接工作目的与IT技术所能提供的能力。从中看 到可能存在的缺口。 什么不是“场景”?不是要覆盖所有的工作流程,也不是要定下任何工作 流程,更加不是讨论任何具体软件界面的使用流程。 用户需求的快速展望过程:精益UX 现在的 状况 将来的 愿景 用户 人物角色 用户 体验路线 用户 情境式调研 用户 服务蓝图 用户故事需求 分出轻重缓急
  • 35. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 用户需求的快速展望过程:精益UX
  • 36. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 乡村学校很多图书室是锁着、关着,这是最初的问题。找出原因,也就 找出了真正的需求。深入调研后,发现以下4点主要原因: 1. 缺少专业管理图书的老师。 2. 图书室缺信息化管理:书目、借阅管理、读者数据库,等等。市场上 城市图书馆的软件不适合,并且乡村学校也没钱买软件。但学校认为 有责任保管好那些书。 3. 缺少足够让孩子们感兴趣、可看的书籍。 4. 现有学校教学体系中,学生缺少常态阅读的时间与空间。 乡村阅读解决方案展望过程案例 现在的 状况 将来的 愿景 用户 人物角色 用户 体验路线 用户 情境式调研 用户 服务蓝图 用户故事需求 分出轻重缓急
  • 37. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 开发两个产品:图书馆借阅管理软件和捐书网。 ✓ 用条形码来做借阅管理——免除对书籍标准编号的功能,因为不是以 书籍管理为主要目的,而是以方便简单、迅速开放图书室为目的。 ✓ 公开透明——图书室借阅数据公开、透明地展现在捐书网上:公众能 看到乡村孩子读了多少本书、看到图书室的开放。 ✓ 精准捐赠——因为数据的公开透明,所以,捐书的公信度加强了,从 而引导捐赠人更便捷、精准、合理地捐赠图书。 乡村阅读解决方案展望过程案例 现在的 状况 将来的 愿景 用户 人物角色 用户 体验路线 用户 情境式调研 用户 服务蓝图 用户故事需求 分出轻重缓急
  • 38. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 乡村阅读解决方案展望过程案例 【讀者】小明 學習 在學校裡學習還算認真,但不是非常出眾。 但是他思維比較活躍,喜歡耍小聰明。 他最喜歡的課是數學課,電腦課,體育課。 動機因素 讓爸媽驕傲,和對妹妹的愛,是他的動力。 他希望能早一些幫助爸媽分擔家裡的負擔, 希望為自己的家庭出自己的一份力。 挑戰 學習生活過程中,僅僅限於讀課本、聽老師 講課,對閱讀非常嚮往,但是不知道從哪裡 可以得到課外書。跟著爸媽在城市裡的時候, 經常會去書店,找科幻類的書看。 也希望長子也能分 擔一下生活負擔。 所以就15歲帶著他 去北京跟著。 父母在北京大城市 打工,因為有2個 孩子,家裡生活壓 力比較大,所以父 母出去打工。 爸爸:北京打工, 機場。媽媽:北京 打工,餐館服務員。 妹妹:上小學。爺 爺奶奶:在河南老 家,照顧妹妹。 名字:小明 性別:男 年齡:15 來自:河南 現在的 狀況 將來的 願景 用戶 人物角色 用戶 體驗路線 用戶 情境式調研 用戶 服務藍圖 用戶故事需求 分出輕重緩急
  • 39. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 乡村阅读解决方案展望过程案例 现在的 状况 将来的 愿景 用户 人物角色 用户 体验路线 用户 情境式调研 用户 服务蓝图 用户故事需求 分出轻重缓急
  • 40. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 乡村阅读解决方案展望过程案例 现在的 状况 将来的 愿景 用户 人物角色 用户 体验路线 用户 情境式调研 用户 服务蓝图 用户故事需求 分出轻重缓急 ✓ 学生自我管理图书室的功 能——从情景时调研中我们 了解到,老师们即使很快学 会了软件操作,但她们放学 后经常没有时间留在图书室, 因为要回家烧饭带孩子,所 以我们在软件设计中增加了 儿童自我管理图书室的功能, 让儿童自主借阅、自主阅读。
  • 41. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 乡村阅读解决方案展望过程案例 老师操作 与系统接触 学生操作 校长/公益组织操作 校长/公益组织报表 能见度隔离 时间轴 登陆管理软件 软件登陆页面 借阅图书页面 学生自主借阅 分析图书馆运作情况 发起捐书活动 图书馆运作报表 图书馆所需新书报表 现在的 状况 将来的 愿景 用户 人物角色 用户 体验路线 用户 情境式调研 用户 服务蓝图 用户故事需求 分出轻重缓急
  • 42. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 作为【用户角色】,我想要【活动】,以便于【目的/价值】。 【必须的】 【需要的】 【可以有】 【必须的】作为图书室管理员,我想要录入、更新、删除图书信息,以便 于我对图书室书目的管理。 【需要的】作为图书室管理员,我想要上传图书室的读者信息,图书信息, 与借阅信息到捐书网,以便于公开图书室运作的透明。 【可以有】作为图书室管理员,我想要用手机来扫条形码,以便于不需要 扫描枪就可以输入索书号与读者号。 现在的 状况 将来的 愿景 用户 人物角色 用户 体验路线 用户 情境式调研 用户 服务蓝图 用户故事需求 分出轻重缓急 乡村阅读解决方案展望过程案例
  • 43. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 调整适应用户详细记录 在用户正常环境中至少二个人:UX+1 提前设置期望值 可靠的用户角色代表 时间限制每个环节不谈技术细节 用户需求的快速展望成功法则
  • 44. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 在 操作通过使用 以用户为中心,以人为本
  • 45. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 用户需求的快速展望过程
  • 46. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 用户需求的快速展望过程
  • 47. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 用户需求的快速展望过程
  • 48. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 什麼是敏捷開發 What is Agile 敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile 如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence 用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX) UX用戶故事 UX User Stories 低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping 故事牆 Story Board 團隊設計討論 Group Design Sessions 快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests UX 設計規範 UX Design Pattern Library 大綱
  • 49. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 Story Story Story Story Story Story Story Story Story Story Story Story Story Story Story User Journey Product Backlog Sprint Backlog Daily Review Product Increment Sprint UX用戶故事
  • 50. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 UX用戶故事 產品負責人 Product Owner 敏捷管理者 ScrumMaster 開發人員 Developer 開發人員 Developer 開發人員 Developer 用戶體驗 UX Designer/Developer StoryStoryStoryStoryStory Story
  • 51. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 UX用戶故事 As a _____________<user type> I want _______________<a goal> So that __________<reason/ benefit> ____ Story points Success / Acceptance criteria (often built around the “so that” value statement) 1 3 5 8 1 3 2 0 5 0 1 0 0
  • 52. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 UX用戶故事
  • 53. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 UX用戶故事 作為【用戶角色】,我想要【做某事】,以便於【頁面/環節/流程】 開發團隊的用戶故事
  • 54. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 建立UX用戶故事,並给予故事分數:必須其他用戶故事寫程序任務平等 作為【用戶角色】,我想要【UX活動】,以便於【頁面/環節/流程】。 ✓ 低成本的原型制作 Low-Cost Prototyping ✓ 團隊設計討論 Group Design Sessions ✓ 快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests UX用户故事
  • 55. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 UX用戶故事 作為【用戶角色】,我想要【做某事】,以便於【頁面/環節/流程】 UX團隊的用戶故事
  • 56. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 什麼是敏捷開發 What is Agile 敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile 如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence 用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX) UX用戶故事 UX User Stories 低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping 故事牆 Story Board 團隊設計討論 Group Design Sessions 快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests UX 設計規範 UX Design Pattern Library 大綱
  • 57. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 用戶故事計劃 User story planning 設計紙本雛型 Design paper prototype 紙本雛型測試 Paper prototype testing 開發 Development 可用性測試 Usability Testing
  • 58. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 低精度 與 高精度
  • 59. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 低精度 與 高精度
  • 60. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 低成本的雛型製作 ✓ 低成本,性價比高 ✓ 簡單,任何人都能畫 ✓ 容易修改並可反覆運 算 ✓ 用戶/客戶能很投入 討論,並給予建議的 意願也很高 ✓不佔用開發人員的開 發時間,不浪費程式 碼
  • 61. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 低成本的雛型製作
  • 62. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 用戶故事計劃 User story planning 設計紙本雛型 Design paper prototype 紙本雛型測試 Paper prototype testing 開發 Development 可用性測試 Usability Testing Sprint 的節奏
  • 63. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 紙本雛型測試
  • 64. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 紙本雛型測試
  • 65. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 什麼是敏捷開發 What is Agile 敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile 如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence 用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX) UX用戶故事 UX User Stories 低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping 故事牆 Story Board 團隊設計討論 Group Design Sessions 快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests UX 設計規範 UX Design Pattern Library 大綱
  • 66. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 故事牆
  • 67. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 故事牆
  • 68. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 什麼是敏捷開發 What is Agile 敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile 如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence 用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX) UX用戶故事 UX User Stories 低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping 故事牆 Story Board 團隊設計討論 Group Design Sessions 快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests UX 設計規範 UX Design Pattern Library 大綱
  • 69. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 團隊設計討論 Dev 1 UXDev 2 Dev 3
  • 70. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 團隊設計討論 ✓ 確保團隊對複雜的用戶 故事需求達成共識 ✓ 幫助團隊準備即將要開 發的需求及任務 ✓ 收集團隊的知識 ✓ 更多的設計思路 ✓ 提高團隊協作能力 ✓ 增加團隊默契
  • 71. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 什麼是敏捷開發 What is Agile 敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile 如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence 用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX) UX用戶故事 UX User Stories 低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping 故事牆 Story Board 團隊設計討論 Group Design Sessions 快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests UX 設計規範 UX Design Pattern Library 大綱
  • 72. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 用戶故事計劃 User story planning 設計紙本雛型 Design paper prototype 紙本雛型測試 Paper prototype testing 開發 Development 可用性測試 Usability Testing Sprint 的節奏
  • 73. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 快速用戶可用性測試
  • 74. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 快速用戶可用性測試 活動卡描述了哪些事情會影響測試結果呢? 1. 告訴用戶要去哪裡操作 2. 告訴用戶要怎麼操作 3. 過期的任務 4. 過於簡單的任務 5. 精闢的描述任務情境 6. 活動任務關係到用戶的個人情感 7. 嘗試讓任務看起來有趣 8. 活動任務內容冒犯了用戶 提問 優於 告訴
  • 75. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 快速用戶可用性測試 旁白 記錄
  • 76. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 什麼是敏捷開發 What is Agile 敏捷開發中UX的挑戰 Challenges for UX in Agile 如何在敏捷開發中更好的融入UX Integrate UX into Agile Sprint中UX的節奏 Sprint UX Cadence 用戶需求的快速展望 (精益UX) Rapid Envisioning (Lean UX) UX用戶故事 UX User Stories 低成本的雛型製作 Low-Cost Prototyping 故事牆 Story Board 團隊設計討論 Group Design Sessions 快速用戶可用性測試 Quick Usability Tests UX 設計規範 UX Design Pattern Library 大綱
  • 77. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 UX 設計規範
  • 78. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 UX 設計規範 ✓ 一致的畫面風格 ✓ 保持清爽的View ✓ 更有效地調整畫面
  • 79. 敏捷開發與使用者體驗的結合 | Agile Development Incorporating UX HPX大聚 | 2017.10.19 感謝 Acknowledgement