用研究織一張意義網
•
4 j'aime•418 vues
2019使用者研究實務研討 使用者研究實務研討邀請第一線的研究員，以實戰經驗、案例分享為主，『實用』、『實務』、『接地氣』為重點。 參加者可多瞭解不同公司(或產業)的研究員相關工作，更能藉由此活動跟不同領域的人交流、分享觀點與經驗。 講者：林宛瑩 Ying，奧沃市場趨勢顧問 共同創辦人 時間：10:15-11:05 非營利組織 | 自主研究 ● 當研究的KPI是社會影響力 ● 研究設計、執行、應用經驗 趨勢顧問公司| 商業研究 ● 當研究的KPI是商業策略推進 ● 研究設計、執行、應用經驗 結論 ● 研究過程，找到成員網絡中的角色 ● 研究效應，不單只是回答研究問題 ● 目標抵定，剩下就是研究員的本能了
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Similaire à 用研究織一張意義網
Similaire à 用研究織一張意義網 (20)
Plus de 悠識學院
Plus de 悠識學院 (20)
用研究織一張意義網
- 1. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 奧 沃 市 場 趨 勢 顧 問 · 林 宛 瑩 共 同 創 辦 ⼈ ⽤研究織⼀張意義網 2 0 1 9 / 1 2 / 0 5
- 2. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 2 介紹⾃⼰ 台灣⼤學 社會⼯作學系⼈ 類 學 系 智榮基⾦會龍吟研論 林宛瑩 資深 研究 經理 奧 沃 市 場 趨 勢 顧 問 共 同 創辦⼈
- 3. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 以下是誤打誤撞，從執⾏者到營運者的綜合觀察 3 智榮基⾦會龍吟研論 奧沃市場趨勢顧問 把研究做好 發揮研究應⽤與影響⼒ 把研究做好 發揮研究應⽤與影響⼒ 維繫公司的營運 研究提供台灣產業應⽤ 研究服務個別企業⽬標 非營利組織 | ⾃主研究 趨勢顧問公司| 商業研究 當研究KPI是社會影響⼒ 當研究KPI是商業策略推進 … …
- 6. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 年齡13-92歲男女 1,980位先驅消費者 2,099⼈次深度訪談 以兩岸⼀線城市為主 台北/台中/⾼雄 北京/上海/廣州 2013~2018累積 5,500⼩時+的訪談⾳檔 9,000萬字+的訪談記錄 兩岸華⼈需求趨勢研究議題 新熟齡 ⽣活 設計 迷世代 ⽣活 設計 盲⼈ ⽣活 科技 智慧 交通 休閒 學習 藝文 消費 休閒 娛樂 資產 傳承 物聯 需求 家務 外包 社區 互助 兒少 網路 消費 舌尖價 值重組 運動 健康 健康 管理 科技 網路 兩 岸 華 ⼈ 幸福價值觀 6版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜
- 9. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 9 青年視主宰⽣活為絕對 18% 24% 14% 10% 10% 7% 9% 7% 1% 0% 35% 20% 11% 11% 9% 6% 4% 3% 2% 0% 美滿家庭 主宰⽣活 經濟優渥 堅持初衷 影響社會 多元發展 靈魂伴侶 頂尖專業 享譽名聲 體⾯頭銜 21-40歲 (N=1619) 41-60歲 (N=218)排序第⼀的成功定義 ** 資料來源｜說說⽣活問卷 : ⼈⼈定義的成功不同，你⾃⼰定義的成功是什麼？ 請選3項，並排序 (21-60歲，N=1837) 顯著檢定｜ **, * Pearson卡⽅在顯著⽔準為0.01/0.05時 (雙尾)，群間顯著差異
- 10. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 10 家庭、經濟為成功基盤，女性⽣活主宰感萌芽 49% 50% 52% 34% 24% 23% 31% 27% 6% 3% 57% 46% 45% 31% 30% 29% 28% 26% 5% 3% 主宰⽣活 經濟優渥 美滿家庭 靈魂伴侶 多元發展 堅持初衷 影響社會 頂尖專業 享譽名聲 體⾯頭銜 21-60歲男性 (N=611) 21-60歲女性 (N=1221) 資料來源｜說說⽣活問卷 : ⼈⼈定義的成功不同，你⾃⼰定義的成功是什麼？ 請選3項，並排序 (21-60歲，N=1837) 顯著檢定｜ **, * Pearson卡⽅在顯著⽔準為0.01/0.05時 (雙尾)，群間顯著差異 ** * * 成功定義 (選三項) ** 21% 24% 15% 13% 20% 20% 10% 8% 6% 7% 8% 11% 12% 10% 7% 7% 1% 1% 0% 0% 男性 女性 成功定義 (排序第⼀)
- 11. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 資料來源｜內政部⼾政司 註｜包含博⼠、碩⼠、⼤學、專科、⾼中 31% 32% 65% 63% 56% 51% 45% 36% 31% 27% 22% 30% 41% 75% 70% 61% 55% 44% 31% 23% 17% 9%0% 20% 40% 60% 80% 男性專科、⼤學、研究所及以上占比 女性專科、⼤學、研究所及以上占比 20-24歲 30-34歲 25-29歲 35-39歲 40-44歲 45-49歲 50-54歲 60-64歲 65歲 以 上 55-59歲 15-19歲 台灣青壯年女性的⾼等教育程度已超越男性 11 2018年兩性受⾼等教育比率 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜
- 12. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 12 青壯年女性勞動參與率提升，家庭事業兩頭燒 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2018男性勞動參與 2008男性勞動參與 2018女性勞動參與 2008女性勞動參與 2008．2018 兩性各年齡組的勞動參與率比較 20-24歲 30-34歲 25-29歲 35-39歲 40-44歲 45-49歲 50-54歲 60-64歲 15-19歲 55-59歲 資料來源｜內政部⼾政司 統計處 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜
- 14. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 14 ⻑期關注社會變遷與市場連動的趨勢轉變 協助企業於新市場永續發展 從2013投入不同熟齡 ⽣活消費議題研究，描 繪其理想退休⽣活景象， 促成企業投入中⾼齡產 品／服務研發與開展。 ⾯ 對 千 禧 當 家 青 年 逆 消 費 學 連續5年追蹤研究，偵 測影響年輕世代⽣涯發 展與消費價值觀，預⾒ 市場連動轉變，提醒企 業看⾒青年消費者「為 何⽽買」的意義。 探討性別權⼒結構⽇漸 鬆動的趨勢，對家庭決 策、消費選擇、財務準 備的衝擊。期待企業發 展有助於促進維持⽣活 平衡關係的產品／服務。 ⾯ 對 女 ⼒ 崛 起 新 性 別 經 濟 學 ⾯ 對 ⾼ 齡 社 會 熟 齡 ⽣ 活 學 2017 2018 2019 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜
- 15. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 這些趨勢研究， 有什麼成果？ 兩岸華⼈需求趨勢研究 新熟齡 ⽣活 設計 迷世代 ⽣活 設計 盲⼈ ⽣活 科技 智慧 交通 休閒 學習 藝文 消費 休閒 娛樂 資產 傳承 物聯 需求 家務 外包 社區 互助 兒少 網路 消費 舌尖價 值重組 運動 健康 健康 管理 科技 網路 兩 岸 華 ⼈ 幸福價值觀 研究KPI是什麼？ 15版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜
- 16. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 16 以 銀 光 經 濟 為 例
- 17. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 社會趨勢研究的落地，比想像中的更加複雜 17 企業 永續經營 社會 需求轉型 產品 突破創新 社 會 價 值 創 新 迴 圈 供 需 協 同 研 發 沒老過的我們， 要怎麼和消費者互動？ 社會結構變了， ⼈的想法也變了嗎？ 看起來⼤有機會， 該投入改變嗎？
- 18. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 開拓中新市場，研究在不同階段扮演不同⾓⾊ 18版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 2013-17基礎質化研究 累 積 消 費 價 值 觀 ⽣活型態趨勢轉變 2017樂樂活全台質量調查 以研究與社會對話 挖掘需求溝通理念 2018-19企業跨域合作 企業提出核⼼能⼒ 優勢應⽤在新市場
- 21. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 21 研究⽅式的設計也會引此有所不同 量化線上調查 質化團體討論 研究⽅法 ⾃主填答式 語⾳圖片輔助線上問卷 半結構式 集體訪談法 抽樣⽅法 網路社群滾雪球抽樣 社區據點便利抽樣 調查期程 2017.8.17 ~ 2017.10.19 樣本數 成功填答數79,441 有效樣本數68,323* 30場次，每場次20-40⼈ 共計1,024位 涵蓋地區 台澎⾦⾺ 台灣各縣市與澎湖 涵蓋年齡 20-106歲 50-106歲
- 28. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 地⽅⻑者需求⼯作坊 如何讓⻑輩願意接受和陌⽣⼈⼀起嘗試新事物 28 看 似 熟 悉 的 嘗 新 老套但有⽤的⿎勵 融入據點活動流程 使⽤⻑輩熟悉元素 注意任何⼀⼩點突破 抓住在意點給予⿎勵 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜
- 30. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 每⼀場⼯作坊結束後的快速修正是關鍵 30 ⻑ 者 需 求 ⼯ 作 坊 執 ⾏ 流 程 S O P 研 究 過 程 修 正 優化執⾏操作細節 拆分數個操作模組 流 程 修 正 應 ⽤ 視 現 場 ⻑ 輩 狀 況 彈 性 調 整 操 作 研 究 起 始 設 計 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜
- 31. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 31 優化執⾏操作細節 找⼀擊必中的 魔 法 ⾦ 句 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜
- 33. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 33 視 現 場 彈 性 調 整 預留時間調整 最適操作⽅式 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜
- 34. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 在研究執⾏過程中，逐步實現研究的KPI 34 企業 ⻑者 據點經營者 畫對⻑者在意點 解決⽣活困擾 了解⾃家⻑輩⼼ 提供服務有所本 正視⾃⼰的需要 多為⾃⼰想⼀想
- 36. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 從遍地開花到成果應⽤落地，研究可提供不同協助 36 智榮基⾦會龍吟研論 奧 沃 市 場 趨 勢 顧 問 探索式的⾃主研究 驗證式的應⽤研究 研究提供台灣產業應⽤ 知曉趨勢、預⾒需求 思考下⼀步佈局 研究服務個別企業⽬標 探索機會、驗證假設 發展商業策略⾏動 > 影響產業思考未來佈局 > 推動組織計畫成功落地
- 38. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 資料庫探勘 深度訪談 供需共創⼯作坊研究 服務 創 新 價 值 商 機 評 估 產 品 服 務 競 爭 策 略 商業 策略 38 ⽤質化研究的⼿法 提供產品/服務從研發到上市的商業策略建議 產 品 / 服 務 研 發 產 品 / 服 務 上 市 協助企業⾯對轉型與創新的需求， 發展新事業佈局策略 協助企業挖掘有利的市場區隔⽅式， 找到具優勢的新市場定位 ． ．
- 39. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 在應⽤落地的過程中，研究可以扮演什麼⾓⾊？ 39 以研究活絡顧客關係 以研究達成組織共識 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 研究是企業與消費者 緊 密 互 動 的 過 程 研究是企業執⾏團隊 求取⾏動共識的過程 感 受 企 業 的 ⽤ ⼼ 賦 能 參 與 的 消 費 者 提 升 企 業 的 參 與 以消費者為討論起點 > >
- 40. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 40 從研究設計活絡顧客關係 翻轉過往供給者對 需求者的優越位階 讓消費者感到參與 真的改變了點什麼 姿 態 與 權 ⼒ 關 係 互 動 與 後 續 回 饋 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜
- 45. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 45 ⼈類學的⽥野⼯作不是去肯定我們的意⾒或理 論，⽽是去參與、學習別⼈的能⼒、技術、概 念與知識。我們透過觀察、請教與親⾝體驗別 ⼈的⽣活，讓⾃⼰與別⼈共同成⾧與延伸。 “ ”K-s Open Lin 45版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜
- 46. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 46 但歸根究柢，你就是要學習⼀套去 觀察、體驗與教育⾃⼰的成⾧⽅式。“ K-s Open Lin 46版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜
- 47. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 47版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 以 下 是 我 就 個 ⼈ 經 驗 出 發 對 S l i d o 提 問 的 簡 單 答 覆 提 供 各 位 夥 伴 參 考 囉
- 48. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 可否分享成功案例 從協助探索消費者 想法 到協助企業實際落地 跟各位分享 桂冠 美味。健⼒湯的研發歷程 http://ccc.stansfoundation.org/?p=4654 有幸參與這個計畫，成為過程中⼩⼩⼀員，更想說的是， 在整個新品研發實際落地的歷程中，不會只有消費者的想 法，例如：企業本⾝核⼼專業能⼒應⽤、⾼齡醫學的專業 等都扮演了極重要的⾓⾊。 Slido 問題 48版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜
- 54. 版權所有｜奧沃市場趨勢顧問｜ 關於奧沃 奧沃市場趨勢顧問專精於兩岸華⼈市場的未來⽣ 活與消費趨勢研究，特別擅⻑質性研究⼿法，釐 清消費者內⼼的想望與動機，協助企業及早掌握 潛在消費族群的⽣活脈絡與需求特徵，以投入具 備商業可⾏性的創新研發⾏動。 團隊持續進⾏兩岸市場先驅消費者（leading consumers）深度訪談以及企業使⽤者共創研究， 年齡橫跨 13 到 106 歲，探討議題涵蓋食衣住⾏ 育樂、科技、醫養、退休養老⽣活趨勢，訪談超 過3,000⼈次，超過百萬句⼝述⽣活需求文本， 是企業初探潛在消費需求、市場商機、與研發評 估的起點。 合作洽詢 電話│ 02-8792-2322 Ying Lin 地址│台北市內湖區成功路188號11樓之23號 網站│ https://www.owlconsulting.com.tw/ 社群│ https://www.facebook.com/owlconsultingtw 我們的客戶