Te enseñamos cómo hacer uso de distintos canales digitales en una plataforma de Marketing Automation para tus campañas de Inbound Marketing. https://www.afilnet.com/

1. AFILNET - CLOUD MARKETING &
COMMUNICATIONS
EL USO DE CANALES DE MARKETING PARA TUS
CAMPAÑAS DE INBOUND

2. 1. El uso de canales de marketing
Vamos a exponer algunos de los beneficios de usar varios canales para tu estrategias de Inbound haciendo uso de una
plataforma de Marketing Automation en tus campañas. Como ya conoces, el Inbound Marketing y sus 4 fases para atraer
clientes son: captación, conversión, cierre de la venta y fidelización.
Usando estos canales en las distintas etapas del proceso Inbound, lograremos optimizar cada una de tus acciones de la
manera más eficiente.
Veremos qué diferencias hay entre un canal y otro, cuáles son los que se complementan mejor y cuáles son los más
apropiados para cada campaña en concreto.
Si aún no has empezado a hacer uso de ellos… ¿A qué estás esperando?

3. 2. Un complemento para tu estrategia Inbound
Hacemos un breve recordatorio de lo que debe ser tu fase de ventas...
1. Primero debes identificar tu buyer persona y determinar su comportamiento, necesidades y deseos.
2. Debes conectar de manera apropiada con tus leads durante el funnel de ventas, es decir, despertar interés por la
compra.
3. Es imprescindible calificar (cualitativa y cuantitativamente) a tus leads: ¿están listos para la compra o aún no?
4. Asesora a tus clientes. Tu objetivo final es cerrar la venta y fidelizar.
Ahora bien, ¿qué tipo de canales podemos usar para llevar a cabo estos procesos y facilitarnos en cada una de las
distintas etapas?
A continuación veremos algunos canales clásicos y otros más novedosos; y sus posibles combinaciones para llevar a cabo
la captación y fidelización.

4. 3. Tipos de canales
SMS: El ultra-conocido SMS sigue siendo en la actualidad el canal de comunicación más eficaz, esto es debido a su alta
tasa de apertura y su inmediatez de llegada. Aunque se le puede dar multitud de usos, es esencial si lo que quieres es
enviar avisos o notificaciones y códigos de descuento. Podemos decir que el SMS sigue más vivo que nunca y es un canal
imprescindible para tus campañas digitales.
Email: Es el canal clásico por excelencia. Hay que tener en cuenta que si no se usa correctamente puede generar
problemas de SPAM, pero bien usado, resulta ser un canal muy efectivo para los envíos de newsletter así como de
promociones.
Text-To-Speech (Voz Digital): Un canal bastante interesante y desconocido hasta hace relativamente poco tiempo. Se
trata de un mensaje que llega en forma de llamada telefónica y es reproducido por una voz digital. Te permitirá ampliar
tu rango de acción aunque su uso es específico para determinados fines. Es ideal si lo que necesitas es enviar notas de
voz a teléfonos fijos y móviles.

5. 3.3 Tipos de canales
Números Digitales (DID): Se trata de números telefónicos que no están asociados a una línea telefónica fija, sino que se
vinculan a una cuenta digital. Su mejor función consiste en adquirir un número para usos únicamente de trabajo puesto
que puedes aislar ese número para responder y que te respondan mensajes y llamadas. Un DID te permite tener un
número de un determinado país sin tener presencia en dicho lugar (aunque en algunos países no es posible por temas de
regulaciones)
Servicios Cloud: Se trata de una serie de servicios que pueden ir adjuntos al SMS o Email y que te servirán como
herramientas de marketing muy útiles. Gracias a estos servicios podrás adjuntar: encuestas de calidad, imágenes y
archivos varios (pdf, word, excel, …), contratos certificados, presentación de servicio o productos, etc.

6. 4. Algunos ejemplos de combinaciones
SMS + Email: Funciona a la perfección cuando notificamos a un cliente a través de SMS (dar de alta en un servicio,
confirmación de citas, recordatorios, …) y le avisamos del envío complementario de información en forma de newsletter
a su dirección de correos. De esta manera nos aseguramos de que el cliente recibe toda la información necesaria y
además evitamos SPAM.
SMS + Text-To-Speech: Si necesitas asegurarte de que un cliente recibe un mensaje importante, tienes la oportunidad de
enviarle un SMS de confirmación más un mensaje en voz audible (Voz Digital). La gran ventaja es que podemos
asegurarnos que el cliente recibe el mensaje en su móvil o celular así como en su teléfono fijo.
Números Digitales (DID) para envíos SMS: Si quieres dedicar un número a uso exclusivo profesional o laboral y recibir
respuestas de tus clientes a ese mismo número, la opción perfecta es habilitar un número digital. En el caso de que tus
clientes sean de un país determinado, puedes adquirir un número para dicho país para generar mayor confianza.

7. ¿Quieres saber más?
Si quieres conocer más acerca de cómo usar distintos canales en una plataforma
de Marketing Automation puedes visitarnos en: www.afilnet.com