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Key Point
Elton Mayo
埃尔顿·梅奥
William Dickson
狄克森
Fritz Roethlisberger
狄克森
1923~1932年
西⽅电⽓公司(Western Electric Company)
霍桑⼯⼚(Hawthorne Plant)
⼀系列实验
⽬的找出影响员⼯⽣产⼒因素
关⼼,⽐分红休假更有⽤
⼯⼈因为得以发挥⾃⼰的潜能,⼯作效率变好
⾯谈可以减少成员的紧张不满,提⾼员⼯对公司的参与感,也能帮
助公司找出员⼯的想法和需求,作为改善管理的参考
个⼈在团体中的⾏为,会同时受到正式与⾮正式组织规章的约束
尊重,⽐组织规范更有效