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5个技巧

简单学
颠覆式创新大师克里斯坦森  
带你掌握创新的诀窍!
@HR创新⼩小屋
@HR创新⼩小屋
创新是企业成⻓长的关键

是个⼈人表现差异化的源头!

创新的发现过程⼀一定艰难

但回报远超过挑战!

@HR创新⼩小屋
创新为什么这么难?

在于我们只看到别⼈人创新的成果

却不清楚他们脑中

如何产出这些新概念!
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颠覆式创新⼤大师
克莱顿·克⾥里斯坦森
(Clayton M. Christensen)


告诉你
5个技巧,简单学创新


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这5个技巧,历时⼋八年研究,
以事业创新者的⼤大样本调查研究为根据
超过75个国家
5,000位⾼高管
100位CEO访谈与调查
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发现!
苹果/乔布斯、星巴克/舒尔茨.

亚⻢马逊/⻉贝佐斯、等都⽤用的创新技巧,
@HR创新⼩小屋
Part1
培养5⼤大创新技巧习惯
任何⼈人都能学习、熟练以改善⾃自我能⼒力,
成为创新的思考者。
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5个创新技巧
疑问

Questioning
实验

Experimenting
联想

Association
社交
Networking
观察

Observing
挑战
现况
冒险
创
新
的
事
业
构
想
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乔布斯在禅修打坐时,发现电脑的噪⾳音恼⼈人。

因此,他想“为什么电脑⼀一定需要安装散热⻛风扇?”

他决定研发让APPLE II 不要装⻛风扇。


透过疑问,
APPLE II 成为有史以来最安静、最⼩小的个⼈人

电脑。




疑问

Questioning
@HR创新⼩小屋
训练⾃自⼰己随时随地提出疑问,

触发新的洞察、连结、可能性和⽅方向。

练习⼩小诀窍

追踪你的疑问与解答⽐比例
让你的疑问(Q)⾼高过于解答(A)。
将你的“疑问与解答”⽐比例纪录下来,

并⾃自问“有哪些疑点不是很明显地提出,

或未被提出?”
疑问

Questioning
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某个下⾬雨的街头,塔塔集团主席拉丹‧塔塔观察到有
⼀一家四⼝口⼈人骑着⼀一台速可达机⻋车,且全家都已湿透了。


观察到这幕后,塔塔开始思考“为何他们⽆无法拥有⼀一
辆负担得起的汽⻋车⽽而不必淋⾬雨呢?”


透过观察,塔塔打造出了全世界

最便宜的汽⻋车,不仅从中获利

也帮助了许多收⼊入较低的
印度⼈人可以有能⼒力购买汽⻋车
观察

Observing
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观察周遭世界,重点在于留意⽤用户需要执⾏行的⼯工
作与更好的做法
练习⼩小诀窍

观察任何你想到的东⻄西
每天拨出10分钟,什么都不做,就只是仔细观察,
并将观察详细纪录下来。

也可携带相机,把所有有趣的事物都拍

下来,提醒⾃自⼰己观察和注意周遭事物,
从中寻找可能改善的灵感。
观察

Observing
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社交
Networking
伍尔曼在1984年注意到技术、娱乐和设计聚合现象,
于是创⽴立了TED。
⽽而TED演变⾄至今已演变成激发出⾊色新点⼦子的论坛,各
种背景的专业⼈人⼠士,怀抱着改变世界的共同⼼心态,在
此汇聚连结。
“TED研讨会来⾃自各领域的⻬齐聚交流,
与会者的智商结合起来,⾮非常惊⼈人”
——微软/⽐比尔‧盖兹
@HR创新⼩小屋
与观点、领域不同的⼈人相谈,
⺫⽬目的在接触不同思考⻛风格,⽽而⾮非取得资源或推
销⾃自⼰己
练习⼩小诀窍
展开“⽤用餐时间社交”计划
每周⾄至少⼀一次,跟不同背景的⼈人
⼀一起⽤用餐
社交
Networking
@HR创新⼩小屋
⻨麦克‧戴尔16岁时,他的⽗父⺟母终于答应买⼀一台专属电
脑APPLE II给他。拿到电脑,戴尔第⼀一件事就是把
他拆解开来,看看他如何运作。
因为拆解的实验精神,让戴尔了解个⼈人电脑的组件
成本,并开始了戴尔电脑的事业模式。
實驗

Experimenting实验

Experimenting
@HR创新⼩小屋
不断试验新构想,因为实验是我们取得创新
概念可否执⾏行的最好途径。

练习⼩小诀窍 

拆解⼀一项产品或服务

找出⼀一件已经故障的东⻄西,或某件你⼀一直感兴趣
但从未花时间去探索的流程。将他拆解开来
并把观察⼼心得纪录在你的笔记本⾥里
實驗

Experimenting实验

Experimenting
@HR创新⼩小屋
当Google的创办⼈人拉⾥里·佩奇还是斯坦福的学
⽣生时,他知道学术期刊及出版公司的排名⽅方法
是根据⽂文献被引⽤用的累积次数来计算。

他想Google若可使⽤用相同的⽅方式学术⽂文献索引
和⺴⽹网络搜索的结合,将可协助⺴⽹网友更快找到最
常被造访的⺴⽹网站。


因此,Google推出了现在⼲⼴广受欢

迎的搜索引擎。
联想

Association
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与你的⼤大脑运作有强⼤大的关系,将不相关的领域、
问题或构想连结起来

练习⼩小诀窍 

⾓角⾊色扮演别家公司的⼈人员
仿效⼲⼴广告公司TBWA的做法,该公司指定

某⼀一天为“颠覆⽇日”让员⼯工⾓角⾊色扮演别家
公司的⼈人员,以激荡出新创意。
聯想

Association
联想

Association
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Part2
如何在你的组织
与团队中建⽴立创新思维
创新组织的3P架构
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创新公司的⼈人才、流程、理念
在实际执⾏行三P架构时,魔⿁鬼就藏在细节中。
许多组织拥有极富创新能⼒力的⼈人才,

并透过公司流程和指引理念来⿎鼓励创新
⼈人才
People
理念
Philosophies
流程
Processes
@HR创新⼩小屋
亚⻢马逊⻉贝佐斯会询问每⼀一位应聘者:
“请谈谈你发明过的东⻄西?”不管是任何东⻄西,⻉贝佐斯
想知道的是应征者是否会不断尝试新东⻄西。



他们总是希望公司充满着创新⼈人才。
⼈人才

People
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如何让组织中拥有较多疑问、

观察、社交、实验及联想的⼈人才
打造具有互补技巧的团队与组织,团队若要创新,需要
具有产⽣生新颖点⼦子的能⼒力,以及有效执⾏行新颖点⼦子的能
⼒力
亞⾺馬遜⾙貝佐斯⾯面試問題:
「請談談你發明過的東⻄西」
⼈人才

People
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亚⻢马逊⻉贝佐斯重视实验流程的重要性:
“⿎鼓励员⼯工实验,持续改善顾客体验的流程。
墨守成规,只做现⾏行的、熟悉的东⻄西,这种⼼心态是不
正确的”
⻉贝佐斯改善公司实验流程,
让每位员⼯工可以积极有所作为,
⽽而不是直接否定
流程
Processes
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建⽴立反映个⼈人创新⾏行为的流程,
把员⼯工个⼈人的创新技巧(联想、疑问、社交、观察、
实验)有效的植⼊入组织
若要有条不紊地产⽣生创新,就必须使整个组织⼲⼴广为了
解及使⽤用流程,并⾮非只有少部分的⼈人了解流程。
流程
Processes
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理念
Philosophies
“创新是每个⼈人的⼯工作”


乔布斯对⻨麦⾦金塔发展团队说:“让我们在世上留下印
记,我们要使⻨麦⾦金塔重要到在世上留下印记。”
这些有胆识的⾔言词向员⼯工传达明确的
信息:期望每个⼈人创新。
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理念1:创新是每个⼈人的⼯工作
理念2:颠覆式创新是创新资产组合的⼀一部份
理念3:布署多个创新计划⼩小团队
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理念
Philosophies
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