10. “
« Parce que la peur est un mécanisme
biologique simple et efficace pour obtenir
l’attention des gens, nombre de demandeurs
d’attention se tournent vers elle.
La peur est particulièrement puissante dans
un environnement où l’attention disponible
est limitée. »
danah boyd, @zephoria, "Pourquoi
avons-nous peur des médias sociaux ?"
11. Place your screenshot here
L'attention en perspective
« La surcharge d’information fait
partie de la condition humaine :
nous sommes confrontés à trop
de possibilité, trop de
complexité » - Anaïs Saint-Jude
Anaïs Saint-Jude @anaissaintjude, "Notre surcharge informationnelle en question".
12. Place your screenshot here
La question attentionnelle
n'est pas née avec les écrans
La question de l'attention est au
coeur des tensions générées par
le capitalisme, l'industrialisation,
le consumérisme, les médias, la
publicité... - Herbert Simon
(1969), Georg Franck (1993),
Jonathan Crary (1999),
13. Place your screenshot here
De l'économie… à l'écologie de
l'attention
Les systèmes techniques
homogénéisent des types
d’attention très hétérogènes,
tout en leur donnant une valeur
opérationnelle. Ils créent une
“attention appareillée,
machinisée, désubjectivée,
collective, parfaitement inédite”
- Yves Citton
Yves Citton, "L'écologie de l'attention". Voir également, Digital Society Forum : "Attention et abondance informationnelle"
14. Place your screenshot here
Le déconnexionnisme ?
La défense d'une "éthique de
l'attention" ne cache-t-elle pas
une critique morale de notre
rapport au monde ?
Le problème : la déconnexion
renvoie les utilisateurs à leur
seule responsabilité !
Mathew Crawford "Comment le monde a privatisé le silence", Hubert Guillaud, "Du mythe de la maîtrise de soi à celui du bien-être et de la réussite individuelle".
16. La panique morale : enfants et
ados face aux écrans
"La restriction du temps d’écran est
souvent mise en place par les parents
parce qu’elle est facile à mettre en place
et à évaluer. (...) Mais cela n’est pas une
bonne manière de limiter les
comportements problématiques (...)
Une méthode plus efficace consiste à
accompagner l’adolescent dans la
manière dont il utilise les écrans et à
l’aider à construire les littératies qui lui
permettront d’évaluer les médias qui
passent dans ses flux d’information."
"Le temps d'écran n'est pas la bonne clé éducative" ; "Enfants et écrans : psychologie et cognition" ; "La surveillance et le contrôle ne sont pas la solution".
17. Are you phubbing me ?
◉ 1 couple sur 2 se plaint d'être snobé
par (le téléphone de) son partenaire
◉ Psychologues et thérapistes
multiplient conseils et bonnes
pratiques... : pièces où le téléphone
est interdit, pas de téléphone à
table, annonce de ce qu'on y fait...
New York Times, "The Phone we love too much".
18. La déconnexion comme seul
recours
Face au flux constant qui nous
accable, nous surmène, dépendants
de la distraction permanente, de
"l'hypertravail" que génère la gestion
des flux et sollicitations
permanentes, nous sommes
sommés de nous déconnecter pour
mieux les affronter.
Ian Bogost, @ibogost, The Atlantic, "L'hypertravail, l'épuisant travail des usagers des technologies". Digital Detox. Sebastian Deterding, @dingstweets, "Le design
contre la productivité".
19. Vers la multiplication des
pathologies de la connexion... ?
Systrom d’anxiété
Sentiment de ne pas savoir si
l’on doit profiter de ce qu’il se
passe dans le présent ou le
conserver pour la postérité.
Syllogomanie du Cloud
Thésaurisation compulsive de
documents jusqu’à dépasser
les limites du stockage
provoquant une altération
significative des logiciels et
appareils.
Tachylalie online
Partager frénétiquement des
contenus en ligne sans que
vos contacts puissent vous
suivre et donnant lieu à des
formes de rejet social.
Schizophrénie de profil
Contradictions des
informations que l’on partage
en ligne depuis les multiples
comptes et profils qu’on
administre.
Athazgoraphobie
Peur d’être ignoré sur les
réseaux sociaux.
Syndrome de l'assombrissement
Trouble du jugement lié au fait
de s’être trop renseigné sur
quelqu’un en ligne et
conduisant à des situations
sociales inconfortables.
Fabien Girardin, @fabiengirardin, 6andMe, "Les maladies de la connexion".
20. Des micro-réponses isolées
les unes des autres :
SEEyourFOLKS
Combien de fois
verrez-vous vos
parents avant
qu'ils meurent ?
Moment
Mesurer le
temps passé
Hindsight
Donner des
objectifs aux
sites
Inbox
When
Ready
Little-voices
Enlève le
paratexte de
Twitter
Facebook
Demetricator
Enlève les
métriques de FB
Maîtriser la
durée de sa
connexion
Flux
Freedom
Benjamin Grosser, @bengrosser, auteur du FB Demetricator.
21. Changer ses habitudes pour
reprendre le contrôle ?
◉ Autoriser seulement les
notifications humaines, pas celles
des machines
◉ Mettre nos choix inconscients et
nos téléphones à distance
◉ Mais la conscience de soi est-elle
notre seule option ?
Tristan Harris, @tristanharris, Times Well Spent
22. Anxiété, addiction,
compulsion ?
◉ Si l’addiction naît du plaisir, la compulsion, elle, est
l’enfant de l’anxiété
◉ Un comportement compulsif est donc une forme
d’auto-réassurance qui nous fournit une illusion de
contrôle qui nous permet d'épuiser notre anxiété
◉ A défaut de pouvoir contrôler le monde, nous
contrôlons ce sur quoi nous avons du pouvoir, que ce
soit nos téléphones ou le rangement obsessionnel de
notre intérieur.
◉ Nos outils stimulent notre compulsion pour répondre
à notre anxiété.
◉ L’anxiété du consommateur génère un
comportement compulsif qui génère à des données
permettant de manipuler davantage la psychologie
du consommateur.
Sharon Begley, Nicholas Carr, Shoshana Zuboof : "Addiction et compulsion".
24. Place your screenshot here
Les déconnexionnistes : la
morale comme réponse à
notre connexion immodérée
Le théâtre identitaire ne date pas
de FB.
L'interaction IRL n'est pas une
réponse : l'abstinence d'écrans
ne rend pas "plus réel".
Pathologisation de la connexion
: les déconnexionnistes
s'intéressent plus à quand et
comment on regarde les écrans
qu'à ce qu'on fait avec.
Nathan Jurgenson, @nathanjurgenson, "Le fétichisme IRL" ; "L'injonction à la déconnexion est-elle autre chose qu'une critique morale ?".
28. La capacité au contrôle de soi n'est
pas également répartie...
Walter Mischel,"Pourquoi remettons-nous souvent les choses au lendemain ?"
29. Mesurer l'autonomie ?
“Le smartphone est devenu l’emblème
de l’absorbement, de la solitude et du
refus de communiquer – sacré
paradoxe pour un objet connecté.” -
André Gunthert
André Gunthert, @gunthert, "Les clés de la déconnexion" et "Absorbement, smartphone et caricature".
30. Place your screenshot here
L'attention, une question
sociale !
"Il y a de moins en moins de
situations où nous acceptons le
contrôle social de notre
attention" - Stefana Broadbent
Stefana Broadbent, @stefanabroadben, "La fin de la maison" ; "80% de nos échanges se font toujours avec 4-5 personnes"
31. Facebook est le monde réel !
Notre addiction : un symptôme, plus
qu'une cause.
Nathan Jurgenson, Alexis Madrigal, "Nous ne seront plus jamais déconnectés".
33. Place your screenshot here
Nous sommes manipulables !
"Nous aimerions tous être équipés
d'une sonnette d'alarme qui
tinterait furieusement chaque fois
que nous sommes sur le point de
commettre une grave erreur, mais
cela n'existe pas, et les illusions
cognitives sont dans l'ensemble
plus difficiles à reconnaître (...). La
voix de la raison est beaucoup
plus discrète que celle, claire et
tonitruante, de l'intuition erronée."
- Daniel Kahneman
Liste des biais cognitifs, Wikipédia.
34. Place your screenshot here
De la "captologie"
Comment rendre ses produits
"irrésistibles" ?
- Réduire la difficulté
- S'inscrire dans les
habitudes des utilisateurs
- Récompenses variables :
faire varier les réponses
pour créer de la surprise et
"accrocher"
- Exploiter les biais des
utilisateurs
Laboratoire des technologies persuasives de Stanford fondé en 1997 par BJFogg (cf "Sommes-nous encore autonomes ?").. BF Skinner spécialiste du
conditionnement. Nir Eyal, Hooked.
35. “
"Jamais jusqu'à présent une
poignée de gens et d'entreprises
n'ont façonné ce que pensent et
ressentent 1 milliard de personnes
chaque jour par les choix qu'ils
font depuis leurs écrans."
Tristan Harris - Brain Hacking
36. De l'exploitation de nos
vulnérabilités
Le contrôle de nos choix
Absence d'accès aux
paramètres. Le menu dépend
des objectifs de celui qui le
propose.
Récompenses à intermittence
variable
Nous ne pouvons régler ni la
cadence ni l'intensité des
notifications, likes et alertes...
Exploitation de l'anxiété
Toujours montrer qu'on a
manqué quelque chose...
Approbation sociale
Exploitation de notre besoin
d'appartenance et
d'appréciation par nos pairs.
Réciprocité sociale
Transformer la réciprocité en
obligation : suivre celui qui
nous suit...
Interruption instantanée
Interrompre pour créer
l'urgence plutôt que
respecter.
Tristan Harris, "Du design de nos vulnérabilités".
Gavage automatisé
Pages sans fins, flux infinis,
vidéos qui se lancent
automatiquement….
Choix par défaut
Tous les choix ne sont pas
accessibles ou réglables avec
la même facilité.
Coût caché
Nous ne savons pas ce que
nous coûtent nos choix
comme le temps de lecture
de ce à quoi on accède...
...
37. Si "nos comportements sont conçus
pour nous"... alors ceux qui les
conçoivent sont responsables !
38. "Si l’idéal de la liberté individuelle
défend bec et ongle notre capacité
à faire des choix libres de toutes
contraintes, il continue à ignorer
(ou à faire semblant d’ignorer)
combien ceux-ci peuvent être
manipulés et manipulables, sans en
être conscients."
Natasha Schüll, @natashaschull, Addiction by design, "Du design de la dépendance".
39. Problème !
Les motivations, stratégies et modèles économiques
des uns sont-ils solubles dans ceux des autres ?
40. Les objectifs sont-ils
conciliables ?
L'algorithme de recommandation de
YouTube recommande des vidéos sur
lesquelles d'autres utilisateurs ont passé
du temps (pour vous en faire passer
plus).
Algotransparency.org montre ainsi qu'il
recommandait bien plus (21x plus)
Marine Le Pen qu'Emmanuel Macron.
AlgoTransparency.
41. Le risque de l'indifférence aux
problèmes des utilisateurs
Améliorer la boîte de réception de Gmail ? =>
"Inbox Zéro" ;(
Créer des alternatives nécessite de réévaluer
les modèles d’affaires et de se départir des
métriques d'engagement et de croissance
A défaut de prise de conscience, le risque est
de voir se multiplier une manipulation
toujours plus sophistiquée des utilisateurs
sans qu'ils aient la main sur les paramètres et
critères qui les contrôlent.
Tristan Harris, "La Silicon Valley est-elle à la recherche d'une conscience ?" ; "Réparer l'e-mail ?". Inbox par Gmail.
42. De l'incitation… à la manipulation !
"De la conception comportementale appliquée aux environnements de travail".
45. Des intuitions plus que des réponses
Demain, des droits à
l'intégrité cognitive ?
De nouveaux droits ? Liberté
cognitive, intégrité et vie privée
mentale, continuité
psychologique…
Vers des normes HQA
Normes Hautes qualités
attentionnelles ? Label
promouvant l'attention
responsable (attention by design)
?
Favoriser la personnalisation des
métriques et critères
Permettre aux utilisateurs d'être
maîtres des notifications et des
métriques qui leurs sont
adressées.
HackCognition
Développer des outils pour
prendre conscience de nos
biais cognitifs ?
Explicabilié et responsabilité
Pour des interfaces qui
expliquent ce qu'elles optimisent
Opportunités d'affaires
"Comment protéger nos cerveaux du piratage ?" ; Kevin Kelly "Les maîtres des machines" ; Cf. Neuroself et Pour une augmentation ordinaire, deux des
pistes d'innovation du groupe de travail Bodyware de la Fing ; Cf. NosSystèmes, autre groupe de travail de la Fing.
Protection des utilisateurs
Pas de métriques pour les
-18 ans !
Cartographie des controverses
...
Bandeau attentionnel ?
Sur le modèle du bandeau
cookies, vers un recueil des
préférences attentionnelles ?
Empathon
Pour développer des prototypes
de design empathique
46. @hubertguillaud
Retrouvez la présentation sur Slideshare :
https://fr.slideshare.net/HubertGuillaud/attention-lattention
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Points clés :
- la déconnexion et les tactiques
personnelles ne suffiront pas ;
- les réponses doivent s'inscrire dans la
conception des systèmes eux-mêmes.