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최종본 위챗 마케팅 제안서_이형민 마케터
1. 6억 중국 고객을 사로잡는 위챗 마케팅
BSCommunications이형민
微信
대중국 Wechat Marketing Solution
Wechat
2. 1. Wechat 및 공식 계정 소개
1) Wechat이란?
2) 주요 기능
3) 계정 종류
4) 공식계정 공통기능
1) 왜 필요한가?
2) 전시회 활용
3) Wechat Korea
4) 서비스 및 비용 안내
2. 공식 계정 활용
목 차
3. 1.Wechat 및공식계정 소개
Wechat이란?
Tencent(腾讯)사에서 2011년에 출시한
중국 SNS메신저로 중국 스마트폰 사용자 99%가
사용하는 중국의 대표 메신저
문자, 음성통화 기능 뿐만 아니라, 페이스북,
인스타그램, 카카오스토리가 적절히 Mix 된 기능들로
차세대 중국 대표 마케팅 채널로 사용 됨
5. 1.위챗, 위챗 공식 계정소개
주요 기능
문자/음성 채팅 기능
문자,음성채팅,이모티콘등을 이용하여 지
인들과 소통하는 기본 시스템
페이먼트 기능
은행 카드를 등록하여 사용하는
카카오페이와 동일한 시스템
모멘트 공유
친구가 업로드한 사진 확인 및
좋아요, 댓글 기능 사용 가능
QR코드 스캔 기능
친구추가, 홈페이지 연결 등
빠르고 간편하게 연결하는 기능
공식 계정
기업 전용 공식 계정 통해
최신 소식 전달, 기업, 제품 소개, CRM틀
가진 마케팅 채널
6. 1.위챗, 위챗 공식 계정소개
계정 종류
공식 계정 일반 계정
- 기업 개설
- 공식 인증
- 기업 마케팅
- 개인 개설
- 인증 없음
- 지인과 소통
7. 1.위챗, 위챗 공식 계정소개
계정 종류
공식 계정
구독형 계정
서비스형 계정
기업형 계정
- 기업 개설
- 공식 인증
- 기업 마케팅
8. 메시지
발송
노출 위치
위챗
지불 기능
계정
업그레이드
알림 메뉴 개발
보안
메시지
1일/ 1회 별도 폴더 X
인증 이후
가능
X
인증 이후
가능
X
한 달 / 4회 채팅창
인증 이후
가능
X
일반
메시지 알림
인증 없이
가능
X
무제한 채팅창 X X
일반
메시지 알림
인증 없이
가능
가능
1.위챗, 위챗 공식 계정소개
계정 종류
구독
서비스
기업
9. 장 점 단 점
1일 1회
메시지 발송
메시지알림없어
노출도가 떨어짐
1.위챗, 위챗 공식 계정소개
계정 종류
구독
서비스
기업
계정 종류
정보전달기능에특화
잡지사,신문사,학원,부동산등매일
소식을알려야하는매체및기업사용
채팅창에서구독형계정이라는별도폴더
에서확인가능.별도의알림메시지가 없음
구독형 계정
10. 1.위챗, 위챗 공식 계정소개
구독
서비스
기업
계정 종류
장 점 단 점
지불기능활용한
위챗상점활성가능*
월4회
메시지발송
일반기업들이 사용
식당,백화점, 도소매판매, 의류,제조업등
-채팅창화면에노출.월4회메시지발송가능
-메시지알림음이있어노출용이
-지불기능및공식계정고급기능사용가능
*인증 이후 공식 계정의 모든 기능 사용 가능
서비스형 계정
11. 1.위챗, 위챗 공식 계정소개
구독
서비스
기업
계정 종류
장 점 단 점
메시지 무제한,
보안메시지,
모든 기능 개방 가능
고객위한계정X,
내부관리시스템
기업내부관리시스템으로 활용
대기업,관공서, 내부관리시스템
- 채팅창화면에노출
- 메시지발송횟수제한없음.
- 팔로워가 가입을원해도공식계정관리
자가승인을하지않으면가입안됨
기업형 계정
12. (1) 메시지 발송
팔로워들에게
주기적으로
푸쉬메시지를 전달
(신상품 소식및
기업소개 등)
1.위챗,위챗공식계정소개
공 식 계 정
공 통 기 능
(2) 메시지 응답
A/S, 매장위치 등
고객문의 접수후 답변
또한숫자 및키워드 이용,
F&Q •제안서 등
기업에서 알리고자 하는
소식을 자동응답으로
빠른응대 가능
13. (3) 이벤트 활동
팔로워 증가를 위한 각종
이벤트 기획및실행
(위챗 코리아 기능)
(4) 메뉴 생성
대메뉴 3개, 소메뉴 5개.
총15개의 메뉴 설정 가능
(구독형은 인증 이후가능)
(5) 위챗 상점 기능
위챗공식 계정과 연동, 위챗 지불
기능사용 상점오픈
(구독형은 개설 O,결제X)
14. 1. Wechat 및 공식 계정 소개
1) Wechat이란?
2) 주요 기능
3) 계정 종류
4) 공식계정 공통기능
1) 왜 필요한가?
2) 전시회 활용
3) Wechat Korea
4) 서비스 및 비용 안내
2. 공식 계정 활용
목 차
15. 2.공식 계정활용
왜 필요한가?
전시회에 참여한
독일 전구 회사 Osram의
위챗 공식 계정 홍보 마케팅
그들은 왜?
중국 SNS인 위챗 공식 계정
QR코드를 사용 할까?
*중국 전시회 참여시 한국은
위챗 QR코드활용이 소극적인 반면,
대다수 국가에서 적극적으로 활용
16. (1) 편의성
명함과 브로셔(오프라인)가
아닌휴대폰으로 언제
어디서든 확인 가능(온라인)
2.공식 계정활용
왜 필요한가?
(2) 지속성
우리기업에 관심있는 업체에
지속적 푸쉬메시지 송신가능
(3) 관계성
전시회 한번으로 끝나는 관계가
아닌지속적으로 이어질 수있는
채널유지
18. 2.공식 계정활용
전시회 활용
위챗 QR코드 = 위챗 공식 계정에 가입을 하면 발급 가능
위챗 공식 계정은 기업 의 명함/모바일 홈페이지 역할
명함과 브로셔 사용
한국 전시회 중국 전시회
참여 시
QR코드 사용
19. 2.공식 계정활용
비교 분석
텐센트 사에서 만든
위챗의 기업 마케팅 툴
기본 기능 제공,
확장 기능은 3자
개발사들의 편집 툴 사용
위챗 코리아
위챗 공식 계정의 API를
가지고 확장된 기능을
사용할 수 있게 만들어진
제3자 개발 툴
위챗 코리아
VS
20. 2.공식 계정활용
비교 분석
위챗 코리아
1) 한국어, 중국어
2) 기본 + 확장기능
3) 3자 개발 플랫폼
1) 중국어
2) 기본 기능
3) 기본 플랫폼
VS
위챗 코리아
VS
21. 2.공식 계정활용
위챗 코리아 기능 소개
위챗 공식계정에서 제공하는 기능은 물론이며,
추가적인 확장 기능을 사용하는 편집 툴
(한국어, 중국어Ver.)
위챗 모바일 홈페이지 개설, 회원카드, 상점 개설, 사용자 쪽지 관리,
초청장 등 위챗 공식계정에서 사용하지 못하는 기능을 사용가능하게 만들어 주는 툴.
22. 2.공식 계정활용
위챗 코리아 기능 소개
자동 응답 기능
고객 질문에 실시간으로 응답 가능
텍스트, 이미지, 컨텐츠 답변 가능
Ex) Q귀사의 물건을 대리 하고 싶습니다 어떻게 해야 하나요?
A(자동응답) 대리 신청은 홈페이지XXXX.XXXX.COM으로 들어오셔서 신청 가입 합니다.
23. 2.공식 계정활용
위챗 코리아 기능 소개
이벤트 기능
신규 고객 유치와 기존 고객 관리를 위한 이벤트 기능
추첨 게시판. 회전 돌림판, 스크래치 복권, 퀴즈, 슬롯머신 이벤트 기능 탑재
원하는 고객 정보 수집 가능 (수집을 원하는 정보 커스텀 마이징 가능)
24. 2.공식 계정활용
위챗 코리아 기능 소개
업종별 템플릿 제공
각 업종별 메뉴와 필요한 기능을 표준화 하여
손쉽게 설정 할 수 있도록 최적화 된 템플릿 틀 제공
25. 2.공식 계정활용
위챗 코리아 기능 소개
통계 조회
팔로워 들의 성향을 분석, 조사 가능한
통계 기능을 제공
(클릭 수, 공유 수, 성별, 지역 등)
26. 2.공식 계정활용
위챗 코리아 기능 소개
CRM 고객관리
전체 고객에게 PUSH 메시지 전달 기능, 게시판, 1:1 상담,
회원 멤버십카드, 투표 기능 등
고객 관리에 도움이 되는 CRM관련 기능 제공
27. 2.공식 계정활용
위챗 코리아 기능 소개
부가 서비스
360도 파노라마 앨범 제작으로 매장 전체 모습을 보여 주거나
여러 장의 이미지 앨범을 위 아래 스크롤 형식으로 설정
그 외에도 여러가지의 알림, 날씨, 환율 등의
정보성 부가 서비스 제공
