SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  21
Ваши повторные продажи
А кто такой
«лояльный»
клиент?)
ЛОЯЛЬНОСТЬ?
Нет, не слышали!
Формула лояльности
Rewards –
превосходить
ожидания!
Recognition признание
Points - накопление
Лояльностъ
в
прошлом
Лояльность сегодня
Лояльность Завтра?
Тренды
Рост информационной
зашумленности
Диджитализация
Таргетирование и
персонализация
Сарафанет
F

продажи

=F +F +F
бренд

Формула

предл.

продаж

продавца
F

продажи

>∑

затрат
Предложение:
Суть
Форма
Таргетирование
Форма:
Attention
Intresting
Desire
Action
Таргетирование
Наши
примеры

Contenu connexe

En vedette

Как увеличить сумму чека, когда у конкурентов она падает
Как увеличить сумму чека, когда у конкурентов она падаетКак увеличить сумму чека, когда у конкурентов она падает
Как увеличить сумму чека, когда у конкурентов она падаетАльберт Тютин
 
Рост доходности бизнеса через работу с ассортиментом
Рост доходности бизнеса через работу с ассортиментомРост доходности бизнеса через работу с ассортиментом
Рост доходности бизнеса через работу с ассортиментомАнна Полевичёк
 
Презентация Продажи на вечеринке-2013. Старая версия
Презентация Продажи на вечеринке-2013. Старая версияПрезентация Продажи на вечеринке-2013. Старая версия
Презентация Продажи на вечеринке-2013. Старая версияPavel Borovikov
 
Работа с клиентской базой: как увеличить повторные продажи?
Работа с клиентской базой: как увеличить повторные продажи?Работа с клиентской базой: как увеличить повторные продажи?
Работа с клиентской базой: как увеличить повторные продажи?Techart Marketing Group
 
Как поднять продажи в 1024 раза?
Как поднять продажи в 1024 раза?Как поднять продажи в 1024 раза?
Как поднять продажи в 1024 раза?Borys Zhalilo
 
Многошаговые продажи IT услуг и продуктов в B2B
Многошаговые продажи IT услуг и продуктов в B2BМногошаговые продажи IT услуг и продуктов в B2B
Многошаговые продажи IT услуг и продуктов в B2BConformato
 
Александр Рысь: Лояльность и повторные продажи
Александр Рысь: Лояльность и повторные продажи Александр Рысь: Лояльность и повторные продажи
Александр Рысь: Лояльность и повторные продажи Alexander Rys
 
Ценообразование И Эффективная Продажа Товара
Ценообразование  И Эффективная Продажа Товара �Ценообразование  И Эффективная Продажа Товара �
Ценообразование И Эффективная Продажа Товара Станислав Цыс
 
Самый Мощный Инструмент Для Управления Бизнеса - воронка продаж
Самый Мощный Инструмент Для Управления Бизнеса - воронка продажСамый Мощный Инструмент Для Управления Бизнеса - воронка продаж
Самый Мощный Инструмент Для Управления Бизнеса - воронка продажСтанислав Цыс
 

En vedette (9)

Как увеличить сумму чека, когда у конкурентов она падает
Как увеличить сумму чека, когда у конкурентов она падаетКак увеличить сумму чека, когда у конкурентов она падает
Как увеличить сумму чека, когда у конкурентов она падает
 
Рост доходности бизнеса через работу с ассортиментом
Рост доходности бизнеса через работу с ассортиментомРост доходности бизнеса через работу с ассортиментом
Рост доходности бизнеса через работу с ассортиментом
 
Презентация Продажи на вечеринке-2013. Старая версия
Презентация Продажи на вечеринке-2013. Старая версияПрезентация Продажи на вечеринке-2013. Старая версия
Презентация Продажи на вечеринке-2013. Старая версия
 
Работа с клиентской базой: как увеличить повторные продажи?
Работа с клиентской базой: как увеличить повторные продажи?Работа с клиентской базой: как увеличить повторные продажи?
Работа с клиентской базой: как увеличить повторные продажи?
 
Как поднять продажи в 1024 раза?
Как поднять продажи в 1024 раза?Как поднять продажи в 1024 раза?
Как поднять продажи в 1024 раза?
 
Многошаговые продажи IT услуг и продуктов в B2B
Многошаговые продажи IT услуг и продуктов в B2BМногошаговые продажи IT услуг и продуктов в B2B
Многошаговые продажи IT услуг и продуктов в B2B
 
Александр Рысь: Лояльность и повторные продажи
Александр Рысь: Лояльность и повторные продажи Александр Рысь: Лояльность и повторные продажи
Александр Рысь: Лояльность и повторные продажи
 
Ценообразование И Эффективная Продажа Товара
Ценообразование  И Эффективная Продажа Товара �Ценообразование  И Эффективная Продажа Товара �
Ценообразование И Эффективная Продажа Товара
 
Самый Мощный Инструмент Для Управления Бизнеса - воронка продаж
Самый Мощный Инструмент Для Управления Бизнеса - воронка продажСамый Мощный Инструмент Для Управления Бизнеса - воронка продаж
Самый Мощный Инструмент Для Управления Бизнеса - воронка продаж
 

Plus de Илья Ребров

Интеграция CRM и IP - телефонии - полная версия
Интеграция CRM и IP - телефонии - полная версияИнтеграция CRM и IP - телефонии - полная версия
Интеграция CRM и IP - телефонии - полная версияИлья Ребров
 
Интеграция CRM и телефонии
Интеграция CRM и телефонии Интеграция CRM и телефонии
Интеграция CRM и телефонии Илья Ребров
 
Система бинес-аналитики
Система бинес-аналитикиСистема бинес-аналитики
Система бинес-аналитикиИлья Ребров
 
Как управлять продажами по телефону
Как управлять продажами по телефону Как управлять продажами по телефону
Как управлять продажами по телефону Илья Ребров
 
повышение эффективности розничных продавцов
повышение эффективности розничных продавцовповышение эффективности розничных продавцов
повышение эффективности розничных продавцовИлья Ребров
 
Автоматизация Продаж
Автоматизация ПродажАвтоматизация Продаж
Автоматизация ПродажИлья Ребров
 
скидки, цены и прайс
скидки, цены и прайсскидки, цены и прайс
скидки, цены и прайсИлья Ребров
 
как сформировать отдел продаж с “нуля”
как сформировать отдел продаж с “нуля” как сформировать отдел продаж с “нуля”
как сформировать отдел продаж с “нуля” Илья Ребров
 
диагностика коллектива продавцов V2.0
диагностика коллектива продавцов V2.0диагностика коллектива продавцов V2.0
диагностика коллектива продавцов V2.0Илья Ребров
 
Диагностика коллектива продавцов
Диагностика коллектива продавцовДиагностика коллектива продавцов
Диагностика коллектива продавцовИлья Ребров
 
Общее описание системы управления выручкой, лояльностью и мотивацией Giftoma...
Общее описание системы управления выручкой, лояльностью и мотивацией  Giftoma...Общее описание системы управления выручкой, лояльностью и мотивацией  Giftoma...
Общее описание системы управления выручкой, лояльностью и мотивацией Giftoma...Илья Ребров
 
Как сделать эффективный маркетинг в сетях фаст-фуда?
Как сделать эффективный маркетинг в сетях фаст-фуда? Как сделать эффективный маркетинг в сетях фаст-фуда?
Как сделать эффективный маркетинг в сетях фаст-фуда? Илья Ребров
 
Полное описание системы Гифтоман 5.0
Полное описание системы Гифтоман 5.0 Полное описание системы Гифтоман 5.0
Полное описание системы Гифтоман 5.0 Илья Ребров
 
Управление выручкой розничного предприятия
Управление выручкой розничного предприятия Управление выручкой розничного предприятия
Управление выручкой розничного предприятия Илья Ребров
 
Giftoman Net Promote Score (Индекс Потребительской Лояльности )
Giftoman Net Promote Score (Индекс Потребительской Лояльности )Giftoman Net Promote Score (Индекс Потребительской Лояльности )
Giftoman Net Promote Score (Индекс Потребительской Лояльности )Илья Ребров
 
Управление выручкой через управление удовлетворенностью клиента и мотивацией ...
Управление выручкой через управление удовлетворенностью клиента и мотивацией ...Управление выручкой через управление удовлетворенностью клиента и мотивацией ...
Управление выручкой через управление удовлетворенностью клиента и мотивацией ...Илья Ребров
 
Управление выручкой через контроль удовлетворенности покупателей и мотивации...
Управление выручкой через контроль  удовлетворенности покупателей и мотивации...Управление выручкой через контроль  удовлетворенности покупателей и мотивации...
Управление выручкой через контроль удовлетворенности покупателей и мотивации...Илья Ребров
 

Plus de Илья Ребров (20)

Интеграция CRM и IP - телефонии - полная версия
Интеграция CRM и IP - телефонии - полная версияИнтеграция CRM и IP - телефонии - полная версия
Интеграция CRM и IP - телефонии - полная версия
 
Интеграция CRM и телефонии
Интеграция CRM и телефонии Интеграция CRM и телефонии
Интеграция CRM и телефонии
 
Система бинес-аналитики
Система бинес-аналитикиСистема бинес-аналитики
Система бинес-аналитики
 
Sun 00(2) (1)
Sun 00(2) (1)Sun 00(2) (1)
Sun 00(2) (1)
 
Как управлять продажами по телефону
Как управлять продажами по телефону Как управлять продажами по телефону
Как управлять продажами по телефону
 
повышение эффективности розничных продавцов
повышение эффективности розничных продавцовповышение эффективности розничных продавцов
повышение эффективности розничных продавцов
 
Автоматизация Продаж
Автоматизация ПродажАвтоматизация Продаж
Автоматизация Продаж
 
скидки, цены и прайс
скидки, цены и прайсскидки, цены и прайс
скидки, цены и прайс
 
как сформировать отдел продаж с “нуля”
как сформировать отдел продаж с “нуля” как сформировать отдел продаж с “нуля”
как сформировать отдел продаж с “нуля”
 
SalesUpNow!
SalesUpNow!SalesUpNow!
SalesUpNow!
 
продающая сила
продающая силапродающая сила
продающая сила
 
диагностика коллектива продавцов V2.0
диагностика коллектива продавцов V2.0диагностика коллектива продавцов V2.0
диагностика коллектива продавцов V2.0
 
Диагностика коллектива продавцов
Диагностика коллектива продавцовДиагностика коллектива продавцов
Диагностика коллектива продавцов
 
Общее описание системы управления выручкой, лояльностью и мотивацией Giftoma...
Общее описание системы управления выручкой, лояльностью и мотивацией  Giftoma...Общее описание системы управления выручкой, лояльностью и мотивацией  Giftoma...
Общее описание системы управления выручкой, лояльностью и мотивацией Giftoma...
 
Как сделать эффективный маркетинг в сетях фаст-фуда?
Как сделать эффективный маркетинг в сетях фаст-фуда? Как сделать эффективный маркетинг в сетях фаст-фуда?
Как сделать эффективный маркетинг в сетях фаст-фуда?
 
Полное описание системы Гифтоман 5.0
Полное описание системы Гифтоман 5.0 Полное описание системы Гифтоман 5.0
Полное описание системы Гифтоман 5.0
 
Управление выручкой розничного предприятия
Управление выручкой розничного предприятия Управление выручкой розничного предприятия
Управление выручкой розничного предприятия
 
Giftoman Net Promote Score (Индекс Потребительской Лояльности )
Giftoman Net Promote Score (Индекс Потребительской Лояльности )Giftoman Net Promote Score (Индекс Потребительской Лояльности )
Giftoman Net Promote Score (Индекс Потребительской Лояльности )
 
Управление выручкой через управление удовлетворенностью клиента и мотивацией ...
Управление выручкой через управление удовлетворенностью клиента и мотивацией ...Управление выручкой через управление удовлетворенностью клиента и мотивацией ...
Управление выручкой через управление удовлетворенностью клиента и мотивацией ...
 
Управление выручкой через контроль удовлетворенности покупателей и мотивации...
Управление выручкой через контроль  удовлетворенности покупателей и мотивации...Управление выручкой через контроль  удовлетворенности покупателей и мотивации...
Управление выручкой через контроль удовлетворенности покупателей и мотивации...