EEN WERELDWIJD ONDERZOEK NAAR DE IMPACT VAN SOCIALE MEDIA OP DE ACTIVITEITEN VAN PR-PROFESSIONALS EN JOURNALISTEN, NIEUWS EN NIEUWSVERSPREIDING

1. #SMING15
DE IMPACT VAN SOCIALE MEDIA
EEN WERELDWIJD ONDERZOEK NAAR DE IMPACT VAN SOCIALE MEDIA OP DE ACTIVITEITEN
VAN PR-PROFESSIONALS EN JOURNALISTEN, NIEUWS EN NIEUWSVERSPREIDING

2. INTRODUCTION
2
CHAPTER
OVER DIT ONDERZOEK DE BELANGRIJKSTE BEGRIPPENWAT KUN JE VERWACHTEN?
ING wil meer zijn dan een doorsnee financiële instelling en
streeft naar een voortrekkersrol wat begrip van social media
betreft. Niet alleen om de eigen strategie ten aanzien van
social media te optimaliseren, maar ook om kennis te delen
met geïnteresseerde derden.
In voorgaande jaren was het onderzoek van ING sterk gericht
op de Nederlandse markt. Er werden twee verschillende
groepen mediaprofessionals geïnterviewd: journalisten en
PR-professionals. Dat leidde tot veel inzicht in het gedrag, de
houding en de verwachtingen van deze groepen ten aanzien
van social media.
Dit jaar hebben ING en DVJ Insights het onderzoek uitgebreid
door een grotere focus op internationale ontwikkelingen.
Er werden mediaprofessionals geïnterviewd uit Nederland,
Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
In dit verslag vindt u de resultaten van #SMING15.
Journalisten:
De groep ‘Journalisten’ bestaat uit journalisten,
redacteurs en bloggers/experts die over een speci-
fiek onderwerp schrijven. Tenzij anders vermeld wordt
met de term ‘journalisten’ zowel Nederlandse als
internationale verslaggevers bedoeld.
PR-professionals:
De groep ‘PR-professionals’ bestaat uit PR-profes­
sionals, woordvoerders en professionals op het
gebied van zakelijke communicatie. Tenzij anders
vermeld wordt met de term ‘PR-professionals’ zowel
Nederlandse als internationale verslaggevers bedoeld.
Mediaprofessionals:
Zowel journalisten als PR-professionals.
Fact & Crowd Checking:
Onder fact checking wordt het nagaan van de juist-
heid van informatie verstaan, bijvoorbeeld door het
principe van hoor en wederhoor. Wanneer we het
hebben over crowd checking, bedoelen we het ge-
bruik van de publieke opinie om na te gaan of iets
juist is of niet.
Dit rapport biedt inzicht in:
1. Trends
Ontwikkelingen in het sociale medialandschap in Nederland
2. Inzichten voor 2015
De belangrijkste conclusies uit het wereldwijde onderzoek #SMING15
3. Samenvatting per land
Nederland - VS - VK - Duitsland
Bijlage
1. Platformgebruik
Welke platforms worden het meest gebruikt?
2. Het socialemediatraject
Een gedetailleerd overzicht van het platformgebruik.
3. Trends
In hoeverre herkennen en gebruiken
mediaprofessionals de trends op sociale media?
4. De visie op sociale media
Wat is de houding ten aanzien van sociale media?
5. Verwachtingen
Welke ontwikkelingen verwachten mediaprofessionals?
6. Relatie tussen journalisten en PR-professionals
7. Overzichten 2014-2015
Focus op Nederland
Inzicht in trends op sociale media sinds 2012
2
Ik verwacht dat fact checking steeds minder zal worden gedaan
Ik verwacht dat crowd checking belangrijker zal worden
+ 27%
2015
2014 37%
63%
+ 22%
2015
2014 43%
65%
Nederlandse journalisten verwachten
de verhouding tussen fact- en crowd che
ingrijpend zal veranderen.
Dit stemt overeen met het
toegenomen belang van social media v
Nederlandse journalisten en de mat
waarin zij die als betrouwbaar beschouw
BALANS
Ik verwacht dat fact checking steeds minder zal worden gedaan
Ik verwacht dat crowd checking belangrijker zal worden
+ 27%
2015
2014 37%
63%
+ 22%
2015
2014 43%
65%
Nederlandse journalisten verwachten
de verhouding tussen fact- en crowd che
ingrijpend zal veranderen.
Dit stemt overeen met het
toegenomen belang van social media v
Nederlandse journalisten en de mat
waarin zij die als betrouwbaar beschouw
BALANS

3. 1. TRENDS
ONTWIKKELINGEN IN NEDERLANDTENAANZIENVAN SOCIAL MEDIA SINDS 2014

4. 4
1STELLING: BERICHTEN OP SOCIAL MEDIA ZIJN EEN BETROUWBARE BRONVAN INFORMATIE
Betrouwbaarheid van social media
TREND
Steeds meer Nederlandse
journalisten vinden social media
een betrouwbare bron van infor-
matie
Nederlandse journalisten
Nederlandse PR-professionals
Nederlandse PR-professionals
blijven sceptisch over de betrouw-
baarheid van social media als een
bron van informatie
35%
43%
46%+ 11%
- 4%
20152014
20152014
39%

5. 5
2STELLING (JOURNALISTEN): SOCIAL MEDIA ZIJN MIJN BELANGRIJKSTE BRONVAN INFORMATIE
STELLING (PR-PROFESSIONALS): IK KAN MIJN DAGELIJKSE WERKZAAMHEDEN NIET UITVOEREN ZONDER SOCIAL MEDIA
Belang van social media
TREND
Steeds meer Nederlandse
journalisten beschouwen social
media als hun belangrijkste bron
van informatie
Nederlandse PR-professionals
denken dat zij hun werk niet
zouden kunnen uitvoeren zonder
social media, ook al vinden zij die
niet erg betrouwbaar
54%
50%
60%+ 6%
+9%
20152014
20152014
59%
Nederlandse journalisten
Nederlandse PR-professionals

6. 6
3STELLING:TRADITIONELE MEDIAKANALENWORDEN DOOR SOCIAL MEDIA MINDER BELANGRIJK
Traditionele mediakanalen
TREND
Het toenemende belang van social
media leidt ertoe dat traditionele
kanalen minder vaak worden
gebruikt
Het toenemende belang van social
media leidt ertoe dat traditionele
kanalen minder vaak worden
gebruikt
49%
49%
62%+ 13%
+14%
20152014
20152014
63%
Nederlandse journalisten
Nederlandse PR-professionals

7. 7
4
Fact vs. crowd checking (journalisten)
TREND
STELLING: IKVERWACHT DAT FACT CHECKING STEEDS MINDER ZALWORDEN GEDAAN
STELLING: IKVERWACHT DAT CROWD CHECKING BELANGRIJKER ZAL WORDEN
Ik verwacht dat fact checking steeds minder zal worden gedaan
Ik verwacht dat crowd checking belangrijker zal worden
+ 27%
2015
2014 37%
63%
+ 22%
2015
2014 43%
65%
Nederlandse journalisten verwachten dat
de verhouding tussen fact- en crowd checking
ingrijpend zal veranderen.
Dit stemt overeen met het
toegenomen belang van social media voor
Nederlandse journalisten en de mate
waarin zij die als betrouwbaar beschouwen.
BALANS

8. 8
5STELLING: MIJN INVLOEDALS JOURNALIST IS DOOR SOCIAL MEDIA STERKTOEGENOMEN
Toegenomen invloed (journalisten)
TREND
Mijn invloed als journalist is door social media sterk toegenomen
- 2%
2015
2014 65%
63%
De meeste Nederlandse journalisten
geloven nog steeds dat ze door
social media meer invloed hebben gekregen
(geen verandering ten opzichte van 2014).

9. 9
6
Rol van social media in PR
TREND
STELLING: DE ROLVAN SOCIAL MEDIA OP HET GEBIED VAN PR ZAL IN DE TOEKOMST NOG GROTERWORDEN
De rol van social media op het gebied van PR
zal in de toekomst nog groter worden
- 12%
2015
2014 84%
72%
Hoewel sprake is van een afname
ten opzichte van 2014, denkt 72% van
de Nederlandse PR-professionals
nog steeds dat de rol van social media in
hun vakgebied in de toekomst groter zal worden.
Omdat de gepercipieerde betrouwbaarheid niet
groot is, lijkt er geen verband te bestaan
tussen belang en betrouwbaarheid.

10. 10
7
Contact met journalisten
TREND
STELLING: IK MERK DAT JOURNALISTEN SINDS DE OPKOMST VAN SOCIAL MEDIA MINDERVAAK
CONTACT MET ME OPNEMEN OM INFORMATIE OVER MIJN ORGANISATIETE CONTROLEREN.
Ik merk dat journalisten sinds de opkomst van social media minder vaak
contact met me opnemen om informatie over mijn organisatie te controleren
+ 7%
2015
2014 43%
50%
Ondanks de goede relatie met journalisten
(63% oordeelt positief),
merkt de helft van de Nederlandse
PR-professionals dat journalisten minder
vaak contact met ze opnemen.
Een toename van 7% ten opzichte van vorig jaar

11. 2. INTERNATIONALE INZICHTEN 2015
DE BELANGRIJKSTE OBSERVATIESVAN HET #SMING2015-ONDERZOEK

12. 12
Gemiddeld aantal uur dat men per dag actief is op social media
2,1 uur
1,5 uur
1,1 uur
1,3 uur
1,7 uur1,3 uur
JournalistenPR-professionals
Journalisten en PR-professionals gebruiken
social media 1,5 uur per dag
INZICHT
1
JOURNALISTEN GEBRUIKEN SOCIAL MEDIA 1,7 UUR PER DAG,TERWIJL PR-PROFESSIONALS
DAGELIJKS 1,3 UURACTIEF ZIJN OP SOCIAL MEDIA.DIT VERSCHILT ECHTER PER LAND.

13. 13
Welke van de volgende
social mediaplatforms
gebruikt u? 86%88%
60%
67%
49%
38%
34%
43%
Facebook is nog steeds het meest
gebruikte social mediaplatform
INZICHT
2
FACEBOOK BLIJFT HET MEEST GEBRUIKTE PLATFORM.
DIT GELDTVOOR BEIDE BEROEPSGROEPEN INALLE LANDEN.

14. 14
Google+ staat alleen in de top 4 wat gebruik
betreft bij PR-professionals in Duitsland
Twitter is voor journalisten uit het VK
net zo belangrijk als Facebook
LinkedIn is zeer populair onder
Nederlandse PR-professionals
De VS het enige land waar
journalisten en PR-professionals
Instagram gebruiken
Er zijn echter ook lokale verschillen
wat platformgebruik betreft
INZICHT
3
VOOR JOURNALISTEN UIT HETVK IS TWITTER NET ZO BELANGRIJK ALS FACEBOOK,EN INSTAGRAMWORDTALLEEN IN DE
VS INAANZIENLIJKE MATE GEBRUIKT,TERWIJL LINKEDIN ZEER POPULAIR IS ONDER NEDERLANDSE PR-PROFESSIONALS.

15. 15
Kunt u aangeven welke van de social mediaplatforms u gebruikt in de verschillende fasen?
Alle landen en beroepsgroepen samen
Verifiëren
van informatie
Het lezen van blogs/
berichten van
mensen die ik volg
op een platform/
social media site
Het monitoren
van nieuws
Zelf reactie geven
op een dialoog
Reactie geven
op berichten/
commentaar
Verspreiden
van nieuws
Nieuws
aankondigen
Het initiëren en
onderhouden van
(professionele)
netwerken/relaties
Facebook is opnieuw het meest gebruikte
platform in alle publicatiefasen
INZICHT
4
TWITTER IS HET OP EEN NA BELANGRIJKSTE SOCIAL MEDIAPLATFORM,
BEHALVE IN DE RELATIEBEHEERFASE,WAARIN LINKEDIN MEERWORDT GEBRUIKT DANTWITTER.

16. 16
Ik ben een deskundige
wat betreft het professioneel
gebruik van social media
49%
50%
46%
63%
56%
70%
58%
83%
PR-professionals beschouwen zich meer
dan journalisten als social media-experts
INZICHT
5
JOURNALISTEN UIT DE VERSCHILLENDE LANDEN LATEN BEPERKTEVERSCHILLEN ZIENWAT BETREFT GECLAIMDE
DESKUNDIGHEID.TUSSEN NEDERLANDSE ENAMERIKAANSE PR-PROFESSIONALS ZIT EEN GATVAN 33%.

17. 17
46%
32%
61%
56%
40%
Bij mijn dagelijkse
werkzaamheden merk ik
dat social media een
betrouwbare bron van
informatie zijn
Internationaal gemiddelde
2014
Journalisten omarmen social media als
betrouwbare bron van informatie
INZICHT
6
DUITSE JOURNALISTEN MENEN NOG STEEDS DAT SOCIAL MEDIA EEN ONBETROUWBARE BRONVAN INFORMATIE ZIJN,
TERWIJL STEEDS MEER JOURNALISTEN UITANDERE LANDEN DE TEGENOVERGESTELDE MENING ZIJNTOEGEDAAN.

18. 18
Bij mijn dagelijkse
werkzaamheden merk ik
dat social media een
betrouwbare bron van
informatie zijn
39%
55%
60%
80%
53% Internationaal gemiddelde
2014
PR-professionals beschouwen social media
ook als betrouwbaar
INZICHT
7
MAAR ER ZIJN GROTE VERSCHILLEN TUSSEN LANDEN.NEDERLANDSE PR-PROFESSIONALS ZIJN
BIJZONDER SCEPTISCH OVER DE BETROUWBAARHEIDVAN SOCIAL MEDIA,WAARVEELAMERIKAANSE
PR-PROFESSIONALS SOCIAL MEDIA ERG BETROUWBAAR VINDEN.

19. 19
Social media zijn een betrouwbare bron van informatie
Social media zijn de belangrijkste bron
van informatie geworden
39%
54%
Nederlandse PR-professionals lijken zich
in een overgangsfase te bevinden
INZICHT
8
ONDANKS DAT NEDERLANDSE PR-PROFESSIONALS SOCIAL MEDIA GEEN BETROUWBARE INFORMATIEBRONVINDEN
IS HETTOENEMENDE BELANG VAN DEZE INFORMATIEBRONWEL DOORGEDRONGEN IN DEZE BEROEPSGROEP.

20. 20
Bij mijn dagelijkse
werkzaamheden merk ik
dat social media steeds
meer invloed hebben op
het nieuws
90%
81%
71%
76%
NIEUWS
Grote meerderheid signaleert toenemende
invloed van social media op het nieuws
INZICHT
9
IN DEVS MEENT 90%VAN DE PROFESSIONALS DAT SOCIAL MEDIA EEN STEEDS GROTERE INVLOED OP HET NIEUWS
HEBBEN.ZELFS IN DUITSLAND,WAAR SOCIAL MEDIA HET MINSTWORDEN GEBRUIKT,IS 71% HET DAARMEE EENS.

21. 21
Het is belangrijker om
het nieuws zo snel mogelijk
te publiceren dan om eerst
alle feiten te controleren
48%
43%
30%
44%
51%
57%
34%
73%
NIEUWS
Amerikaanse journalisten zijn verrassend
conservatief over publiceren
INZICHT
10
IN DEVS IS OOK HET VERSCHILTUSSEN DE BEROEPSGROEPEN OPVALLEND,MAARWE ZIENWEL
EENALGEMENETENDENS DAT PR-PROFESSIONALS HIERVAKER IN MEEGAAN DAN JOURNALISTEN.

22. 22
63%
2014:
49%
44%
66%
70%
Bij mijn dagelijkse
werkzaamheden merk ik
dat traditionele media door
social media minder
belangrijk zijn geworden
Deze veranderingen leiden tot een sterke
afname van het gebruik van traditionele media
INZICHT
11
EEN GROTE MEERDERHEIDVAN DE MEDIAPROFESSIONALS ISVAN MENING
DATTRADITIONELE MEDIA DOOR SOCIAL MEDIA MINDER BELANGRIJKWORDEN.

23. 23
Veranderingen in beroepen betreffen social
media en nieuwe technologieën
INZICHT
12
SOCIAL MEDIA EN HET GEBRUIK VAN NIEUWE TECHNOLOGIE WORDEN BESCHOUWDALS DE GROOTSTEVERANDERINGEN.
DUITSLANDVERSCHILTVAN DE ANDERE LANDEN: SOCIAL MEDIA LIJKEN MINDER BELANGRIJK.
VRAAG:
Als het gaat om veranderingen in uw
beroep in het afgelopen jaar, waar denkt u
dan aan?

24. 24
Hou waardeert u de associaties die u heeft ten aanzien van de veranderingen in uw beroep?
63%
25%
12%
53%
33%
15%
56%
29%
15%
65%
22%
12%
In alle landen zijn deze associaties
voornamelijk positief
INZICHT
13
MEDIAPROFESSIONALS UIT DE VS EN HETVK ZIJN IETS POSITIEVER OVER DEVERANDERINGEN
DIE ZIJ IN HUN BEROEP ERVAREN DAN NEDERLANDSE EN DUITSE MEDIAPROFESSIONALS.

25. 25
..door gebruikers geproduceerde content
(zoals foto’s en tweets)
wordt steeds vaker gebruikt als nieuwsbron
..realtime journalistiek zal een belangrijke rol
gaan spelen in de journalistiek
..het belang van social media in de journalistiek en pr,
bij crisismanagement en voor
woordvoerders zal het komende jaar toenemen
..crowd checking zal een steeds grotere rol
gaan spelen in de journalistiek
..fact checking zal steeds minder worden gedaan
68%
71%
56%
60%
77%
75%
77%
77%
74%
76%
Ik verwacht dat..
Verwacht wordt dat user generated content
steeds belangrijker wordt
INZICHT
14
REALTIME JOURNALISTIEK ZAL EEN BELANGRIJKE ROL GAAN SPELEN IN DE JOURNALISTIEK,TERWIJL MEER DAN
DE HELFTVAN DE PROFESSIONALS VERWACHT DAT FACT CHECKING STEEDS MINDER ZALWORDEN GEDAAN.

26. 26
Schrijft een persoonlijk
en/of werkgerelateerd blog
71%
51%
65%
51%
80%
61%
77%
80%
Het schrijven van blogs is hot,
vooral onder journalisten
INZICHT
15
80%VAN DE JOURNALISTEN UIT HETVK EN DEVS SCHRIJFT EEN BLOG.EEN MINDER GROOT PERCENTAGE
PR-PROFESSIONALS SCHRIJFT EEN BLOG,BEHALVE IN DEVS,WAAR BIJNA 80% DAT DOET.WEVERWACHTEN
DAT STEEDS MEER PROFESSIONALS BLOGS GAAN SCHRIJVEN!

27. 27
Crowd checking zal in de journalistiek een steeds grotere rol gaan spelen
78%
72%
61%
67%
Ik maak gebruik van crowd checking om te controleren of iets waar is
VERWACHTINGENTREND
72%
60%
62%
53%
En crowd checking zal
blijven groeien
INZICHT
16
HOEWEL CROWD CHECKINGALVEEL WORDTTOEGEPAST,VERWACHT MEN DAT DAT IN DETOEKOMST NOG MEER ZAL ZIJN.
OP DIT MOMENT WORDT CROWD CHECKING HET MEEST GEDAAN IN DE VS EN HET MINST IN NEDERLAND.

28. 28
Mijn relatie met
journalisten / PR-professionals
is zeer goed
Journalisten / PR-professionals
zijn door social media minder afhankelijk geworden
van journalisten / PR-professionals
91%75%
81%62%
64%47%
63%53%
74%61%
58%57%
57%48%
47%47%
PR-professionals zijn positiever over
journalisten dan omgekeerd
INZICHT
17
ONDANKS DE GOEDE RELATIE TUSSEN JOURNALISTEN EN PR-PROFESSIONALS MENEN BEIDE BEROEPSGROEPEN
MINDERAFHANKELIJKVAN ELKAARTE ZIJN DOOR SOCIAL MEDIA.

29. 29
Ik neem steeds minder vaak contact op
met organisaties om feiten te controleren
Ik merk dat journalisten minder vaak contact opnemen
met een organisatie om hun feiten te controleren
29%
42% 42% 58%
69%
54%50%
27%
Nemen journalisten echt nog steeds
contact op met PR-professionals?
INZICHT
18
HOEWEL JOURNALISTEN BEWEREN DAT ZE NIET MINDER VAAK CONTACT OPNEMEN MET ORGANISATIES,
ZEGGEN PR-PROFESSIONALSTE MERKEN DAT DITWEL HET GEVAL IS.

30. 30
46%
55% E-mail
21%
28%
17%
11% Social media
9%
9%
16%
15% Telefoon
33%
26%
12%
15% Persoonlijk
gesprek
27%
30%
7%
4% Sms
9%
7%
Manier waarop men het meest
wordt benaderd door PR-professionals
Manier waarop journalisten
het liefst worden benaderd
Manier waarop men het meest
wordt benaderd door journalisten
Manier waarop PR-professionals
het liefst worden benaderd
PR-professionals hechten nog steeds belang aan
persoonlijk contact. Journalisten doen dat minder.
INZICHT
19
OVER HETALGEMEEN STEMT BIJ BEIDE BEROEPSGROEPEN DE MEEST GEBRUIKTE MANIERWAAROP MEN
WORDT BENADERD OVEREEN MET DE MANIERWAAROP MEN HET LIEFSTWORDT BENADERD.

31. 3. SAMENVATTING PER LAND
NEDERLAND •VERENIGDE STATEN •VERENIGD KONINKRIJK • DUITSLAND

32. 32
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Verifiëren
Aankondigen
VerspreidenReageren
DialoogNetwerken
LezenM
onitoren
Verifiëren
Aankondigen
VerspreidenReageren
DialoogNetwerken
LezenM
onitoren
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Social media journey
Nederlandse mediaprofessionals zijn niet altijd zo positief
over de veranderingen in hun beroep: 30% is negatief en deze
veranderingen worden als ingrijpend beschouwd. Men heeft
met name negatieve associaties ten aanzien van reorganisa-
ties en toegenomen concurrentie.
De belangrijke rol van het schrijven van blogs is opmerkelijk.
Meer dan een derde van de journalisten schrijft een persoon-
lijk en/of werkgerelateerd blog. PR-professionals schrijven
vooral puur werkgerelateerde blogs, al schrijft deze groep
minder blogs. Blogs schrijven wordt als positief beschouwd,
maar (nog) niet als iets wat veel invloed heeft. We verwachten
dat dit meer zal worden, want steeds meer professionals ge-
bruiken blogs om informatie te verzamelen.
Dit onderzoek bevestigt de verwachting dat mediaprofes-
sionals minder aan fact checking doen. Maar uit open
antwoorden blijkt dat met name journalisten deze trend niet
altijd toejuichen, omdat het in strijd is met hun ethische code.
PR-professionals hebben wel de ervaring dat journalisten
minder contact opnemen om informatie over hun organisa-
tie te controleren. Dit is in overeenstemming met de overige
resultaten.
NEDERLAND
Samenvatting #SMING15

33. 33
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Social media journey
Verifiëren
Aankondigen
VerspreidenReageren
DialoogNetwerken
LezenM
onitoren
Verifiëren
Aankondigen
VerspreidenReageren
DialoogNetwerken
LezenM
onitoren
Meer dan 50% van de Amerikaanse professionals gebruikt
Instagram. Pinterest en blogs worden veel door journalisten
gebruikt. Maar Facebook en Twitter zijn de twee meest ge-
bruikte platforms.
Het schrijven van blogs is hot in de VS! 77% van de journal-
isten en 80% van de PR-professionals schrijft een blog. Dit
blijkt uit de verhalen die professionals delen over hun gebruik
van social media.
PR-professionals in de VS doen meer aan crowd checking
om te controleren of iets waar is dan journalisten. Dit blijkt
ook uit de stellingen over hun houding ten aanzien van dit
onderwerp: 55% van de journalisten is het niet eens met de
stelling ‘Het is belangrijker om het nieuws zo snel mogelijk
te publiceren dan om eerst alle feiten te controleren’ (terwijl
34% het daar wel mee eens is). Slechts 13% van de PR-pro-
fessionals is het daarmee oneens (73 is het ermee eens).
PR-professionals hebben een positiever beeld van de relat-
ie tussen journalisten en PR-professionals dan journalisten.
PR-professionals beschouwen journalisten als betrouw-
baarder dan omgekeerd. PR-professionals merken op dat
journalisten minder vaak contact met hen lijken op te nemen
om feiten te controleren.
Verenigde Staten (VS)
Samenvatting #SMING15

34. 34
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Social media journey
Verifiëren
Aankondigen
VerspreidenReageren
DialoogNetwerken
LezenM
onitoren
Verifiëren
Aankondigen
VerspreidenReageren
DialoogNetwerken
LezenM
onitoren
Professionals uit het VK associëren niet alleen Facebook,
Twitter en LinkedIn met het gebruik van social media, maar
ook meer gevoelsmatige termen als ‘belangrijk’, ‘geweldig’
en ‘nuttig’.
34% van de professionals uit het VK heeft negatieve asso-
ciaties ten aanzien van veranderingen in hun beroep. Deze
negatieve gevoelens betreffen voornamelijk concurrentie en
lagere budgetten, minder mensen.
Journalisten uit het VK gebruiken Twitter het meest om nieu-
ws te verspreiden.
50% van de journalisten is van mening dat zo snel mogeli-
jk publiceren belangrijker wordt dan het controleren van de
feiten. Maar 40% is het daar nog steeds niet mee eens. Van
de PR-professionals is maar 22% het er niet mee eens. In het
VK hebben journalisten meer dan PR-professionals het gevoel
dat ze hun werk niet meer kunnen doen zonder social media.
Verenigd Koninkrijk (VK)
Samenvatting #SMING15

35. 35
Social media journey
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Verifiëren
Aankondigen
VerspreidenReageren
DialoogNetwerken
LezenM
onitoren
Verifiëren
Aankondigen
VerspreidenReageren
DialoogNetwerken
LezenM
onitoren
Mediaprofessionals uit Duitsland hebben de minst positieve
associaties ten aanzien van het gebruik van social media
en zijn het minst geneigd te denken dat social media veel
invloed hebben. 40% van hen denkt er negatief over. Ze zijn
zelfs negatief over Facebook.
Niettemin wordt Facebook dagelijks gebruikt door 85% van
de professionals. Blogs en YouTube worden meer gebruikt
dan Twitter. Na Facebook gebruiken de Duitse journalisten
blogs het meest om informatie te controleren door reacties of
gesprekken te lezen en daarop te reageren. PR-professionals
lijken niet zo gesteld op social media, al beschouwt meer dan
50% van hen zichzelf als expert.
Duits mediaprofessionals vinden social media niet betrou-
wbaar en hechten minder belang aan zo snel mogelijk pub-
liceren. Dat geldt met name voor Duitse journalisten. Deze
groep is ook minder geneigd te denken dat hun invloed door
social media erg is toegenomen dan hun collega’s uit de
andere landen.
DUITSLAND
Samenvatting #SMING15

36. BIJLAGE

37. 1. HET GEBRUIK VAN PLATFORMS
WELKE PLATFORMSWORDEN HET MEEST GEBRUIKT?

38. 38
Gebruik van platforms – associaties
FACEBOOK LIJKT HET HEERSENDE PLATFORM IN DE WERELDVAN ZOWEL PR-PROFESSIONALSALS JOURNALISTEN.
TWITTERWORDT HET MEEST GEBRUIKT IN HETVK,TERWIJL INSTAGRAM HETVAAKSTWORDT GENOEMD IN DEVS.
VRAAG:
Als het gaat om het gebruik van social me-
dia in uw beroep, waar denkt u dan aan?

39. 39
Gebruik van platforms – associaties (journalisten)
HETVK IS HET ENIGE LAND WAAR JOURNALISTEN TWITTERVAKER NOEMEN DAN FACEBOOK.
IN DUITSLAND SPEELT TWITTER SLECHTS EEN MARGINALE ROL.
VRAAG:
Als het gaat om het gebruik van social me-
dia in uw beroep, waar denkt u dan aan?

40. 40
Gebruik van platforms – associaties (PR-professionals)
INALLE LANDEN IS FACEBOOK ONDER PR-PROFESSIONALS HET BELANGRIJKSTE PLATFORM.
LINKEDIN HEEFT EEN STERKE POSITIE IN NEDERLAND.XING IS SUCCESVOL IN DUITSLAND.
VRAAG:
Als het gaat om het gebruik van social me-
dia in uw beroep, waar denkt u dan aan?

41. 41
Dagelijks gebruik van social media
Gemiddeld aantal uur per dag dat men social media gebruikt
AMERIKAANSE PR-PROFESSIONALS GEBRUIKEN SOCIAL MEDIAVEEL MEER DAN HUN COLLEGA’S UIT DEANDERE LANDEN.
SOCIAL MEDIA WORDEN OOK HET MEEST GEBRUIKT DOORAMERIKAANSE JOURNALISTEN,
MAAR JOURNALISTEN UIT HETVK KOMEN STEEDS DICHTERBIJ.
1,181,07
1,93
1,04
1,371,15
2,122,02

42. 42
Meest gebruikte platforms (journalisten)
ONDER JOURNALISTEN IS FACEBOOKVERREWEG HET MEEST GEBRUIKTE PLATFORM.
IN HETVKWORDTTWITTER MEER GEBRUIKT DAN IN DE ANDERE LANDEN.
88%
86%
56%
53%
86%
55%
53%
48%
91%
63%
54%
42%
87%
70%
57%
55%

43. 43
Meest gebruikte platforms (PR-professionals)
BIJNAALLE PR-PROFESSIONALS GEBRUIKEN FACEBOOK.LINKEDIN IS MET NAME POPULAIR IN NEDERLAND,
TERWIJL DUITSLAND HET ENIGE LAND IS WAAR GOOGLE+ WORDT GEBRUIKT.
83%
63%
53%
41%
87%
52%
51%
47%
88%
72%
65%
44%
87%
65%
56%
52%

44. 2. REIS DOOR SOCIAL MEDIA
HET GEBRUIKVAN PLATFORMS MEER IN DETAIL

45. 45
Facebook vs. Twitter (VK)
TWITTERWORDT HET MEEST GEBRUIKT DOOR JOURNALISTEN UIT HET VK,MET NAMEVOOR HETVERSPREIDENVAN NIEUWS.
FACEBOOKWORDT HET MEEST GEBRUIKT DOOR PR-PROFESSIONALS.
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Social media journey
Verifiëren
Aankondigen
VerspreidenReageren
DialoogNetwerken
LezenM
onitoren
Verifiëren
Aankondigen
VerspreidenReageren
DialoogNetwerken
LezenM
onitoren

46. 46
Facebook vs. Twitter (VS)
VOORAMERIKAANSE PR-PROFESSIONALS EN JOURNALISTEN IS FACEBOOK INALLE FASEN HET BELANGRIJKSTE PLATFORM.
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Social media journey
Verifiëren
Aankondigen
VerspreidenReageren
DialoogNetwerken
LezenM
onitoren
Verifiëren
Aankondigen
VerspreidenReageren
DialoogNetwerken
LezenM
onitoren

47. 47
Facebook vs. Twitter (Nederland)
NEDERLANDSE JOURNALISTEN GEBRUIKEN TWITTERVOORNAMELIJK OM NIEUWSAANTE KONDIGEN ENTE
VERSPREIDEN, MAAR ZE GEBRUIKEN FACEBOOK INALLE FASENVAN DE SOCIAL MEDIA JOURNEY.
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Social media journey
Verifiëren
Aankondigen
VerspreidenReageren
DialoogNetwerken
LezenM
onitoren
Verifiëren
Aankondigen
VerspreidenReageren
DialoogNetwerken
LezenM
onitoren

48. 48
Facebook vs. Twitter (Duitsland)
IN DUITSLAND IS SPRAKEVAN EEN ENORM VERSCHILTUSSEN HET GEBRUIKVAN FACEBOOK ENTWITTER.
DAT GELDTVOOR BEIDE BEROEPSGROEPEN EN INALLE FASEN.
Social media journey
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Verifiëren
Aankondigen
VerspreidenReageren
DialoogNetwerken
LezenM
onitoren
Verifiëren
Aankondigen
VerspreidenReageren
DialoogNetwerken
LezenM
onitoren

49. 49
TWITTER IS HET BELANGRIJKSTE KANAAL OM NIEUWSTEVOLGEN EN TE VERSPREIDEN.
Social media journey (journalisten uit het VK)
Verifiëren
van informatie
Het lezen van blogs/
berichten van
mensen die ik volg
op een platform/
social media site
Het monitoren
van nieuws
Zelf reactie geven
op een dialoog
Reactie geven
op berichten/
commentaar
Verspreiden
van nieuws
Nieuws
aankondigen
Het initiëren en
onderhouden van
(professionele)
netwerken/relaties

50. 50
FACEBOOK IS HET MEEST GEBRUIKTE PLATFORM INALLE FASEN VAN DE PUBLICATIECYCLUS.
Social media journey (Amerikaanse journalisten)
Verifiëren
van informatie
Het lezen van blogs/
berichten van
mensen die ik volg
op een platform/
social media site
Het monitoren
van nieuws
Zelf reactie geven
op een dialoog
Reactie geven
op berichten/
commentaar
Verspreiden
van nieuws
Nieuws
aankondigen
Het initiëren en
onderhouden van
(professionele)
netwerken/relaties

51. 51
FACEBOOK IS HET MEEST GEBRUIKTE PLATFORM INALLE FASEN VAN DE PUBLICATIECYCLUS.
Social media journey (Nederlandse journalisten)
Verifiëren
van informatie
Het lezen van blogs/
berichten van
mensen die ik volg
op een platform/
social media site
Het monitoren
van nieuws
Zelf reactie geven
op een dialoog
Reactie geven
op berichten/
commentaar
Verspreiden
van nieuws
Nieuws
aankondigen
Het initiëren en
onderhouden van
(professionele)
netwerken/relaties

52. 52
VOOR DUITSE JOURNALISTEN IS FACEBOOKVERREWEG HET BELANGRIJKSTE PLATFORM.
Social media journey (Duitse journalisten)
Verifiëren
van informatie
Het lezen van blogs/
berichten van
mensen die ik volg
op een platform/
social media site
Het monitoren
van nieuws
Zelf reactie geven
op een dialoog
Reactie geven
op berichten/
commentaar
Verspreiden
van nieuws
Nieuws
aankondigen
Het initiëren en
onderhouden van
(professionele)
netwerken/relaties

53. 3. TRENDS
IN HOEVERRE HERKENNEN PROFESSIONALSTRENDS OP HET GEBIED
VAN SOCIAL MEDIA EN IN HOEVERRE GAAN ZE DAARIN MEE?

54. 54
TRENDS – journalisten
OVER HETALGEMEEN PASSENANGELSAKSISCHE JOURNALISTEN MEERTRENDSTOE OP HET GEBIED
VAN SOCIAL MEDIA DAN HUN COLLEGA’SVAN HET EUROPESEVASTELAND.
Ik gebruik social media om te achterhalen wat er leeft bij het publiek
Ik beschouw de mening van de consument (op social media)
betrouwbaarder dan een statement van een organisatie
Ik maak gebruik van crowd checking om te controleren of iets waar is
Wanneer mensen via social media reageren op mijn publicaties,
ga ik actief de dialoog aan via social media
Herken ik
en passen zowel collega’s
als ik zelf toe
Herken ik
en pas ik zelf toe
Herken ik,
maar pas ik zelf niet toe
Herken ik niet
23% 48% 29%
29% 57% 14%
38% 36% 18% 8%
27% 57% 13% 3%
36% 19% 25% 21%
31% 30% 21% 18%
32% 18% 30% 21%
30% 31% 27% 13%
32% 34% 18% 17%
27% 47% 15% 11%
34% 48% 18%
32% 49% 14% 5%
28% 28% 22% 22%
27% 30% 36% 7%
30% 37% 19% 14%
33% 32% 19% 16%

55. 55
TRENDS – PR-professionals
NEDERLANDSE PR-PROFESSIONALS LOPEN ACHTER BIJ HUN COLLEGA’S UITANDERE LANDEN.
EEN GROTE MEERDERHEIDVAN DE PR-PROFESSIONALS UIT DEVS GAATAL MEE IN DETRENDS.
33% 54% 12%
42% 40% 17%
46% 32% 19% 3%
1%
38% 53% 8% 2%
43% 26% 26% 6%
38% 22% 32% 9%
32% 24% 31% 12%
49% 35% 12% 5%
41% 29% 22% 8%
36% 39% 20% 4%
38% 36% 19%
36% 46% 17% 1%
34% 19% 27% 20%
39% 29% 28% 3%
37% 37% 20% 7%
37% 42% 15% 5%
8%
Herken ik
en passen zowel collega’s
als ik zelf toe
Herken ik
en pas ik zelf toe
Herken ik,
maar pas ik zelf niet toe
Herken ik niet
Ik gebruik social media om te achterhalen wat er leeft bij het publiek
Ik beschouw de mening van de consument (op social media)
betrouwbaarder dan een statement van een organisatie
Ik maak gebruik van crowd checking om te controleren of iets waar is
Wanneer mensen via social media reageren op mijn publicaties,
ga ik actief de dialoog aan via social media

56. 4. HET BEELD VAN SOCIAL MEDIA
WAT IS DE HOUDINGTENAANZIENVAN SOCIAL MEDIA?

57. 57
Opvattingen over social media – journalisten
DUITSE JOURNALISTEN BESCHOUWEN SOCIAL MEDIA NIET ALS EEN BETROUWBARE BRONVAN INFORMATIE
EN ZIEN OOK NIET DAT SOCIAL MEDIAWORDEN GEBRUIKT OM ORGANISATIES ONDER DRUKTE ZETTEN.
Trends: tijdens mijn dagelijkse werkzaamheden merk ik dat…
Rol van social media
...social media de belangrijkste bron van informatie zijn geworden 59% 52% 61% 64%
...ik zonder social media mijn dagelijkse werkzaamheden niet meer goed kan uitvoeren 58% 62% 74% 66%
...ik door social media in staat ben om meer contact te hebben met mijn publiek 78% 73% 87% 82%
Betrouwbaarheid van social media
...social media een betrouwbare bron van informatie zijn 46% 32% 61% 56%
...het belangrijker is om het nieuws zo snel mogelijk te publiceren dan om eerst alle feiten te controleren 48% 30% 51% 34%
Gebruik van social media
...social media steeds meer worden gebruikt om organisaties onder druk te zetten 75% 59% 81% 81%

58. 58
Opvattingen over social media – journalisten
JOURNALISTEN UIT DE VS EN HETVK HEBBEN STERKER HET GEVOEL DAT HUN INVLOED DOOR SOCIAL MEDIA IS
TOEGENOMEN.DUITSE JOURNALISTEN MERKEN NIET DATTRADITIONELE MEDIA MINDER RELEVANTWORDEN
DOOR (DE OPKOMSTVAN) SOCIAL MEDIA.
Trends: tijdens mijn dagelijkse werkzaamheden merk ik dat…
Invloed van social media
...traditionele PR middelen, zoals persberichten, door social media minder belangrijk zijn geworden 62% 38% 71% 62%
...mijn invloed door social media sterk is toegenomen 63% 59% 77% 76%
...social media er meer voor zorgen dat nieuws invloed heeft dan traditionele media 69% 55% 72% 70%
...social media sneller invloed hebben (in de tijd) dan traditionele media 77% 78% 90% 83%
Social media vs. traditionele media
...ik me op social media anders uitdruk dan op traditionele media 62% 59% 71% 73%
...ik social media anders gebruik dan traditionele middelen 73% 74% 76% 78%
...social media steeds meer invloed op het nieuws hebben 74% 73% 90% 89%
...illustraties, foto’s en video’s bij berichtgeving steeds belangrijker worden 81% 78% 88% 83%
...het horen/zien van een mens bij nieuwsitems belangrijker is geworden 76% 60% 72% 74%

59. 59
Opvattingen over social media – PR-professionals
NEDERLANDSE PR-PROFESSIONALS ZIJN MINDER GENEIGD OM SOCIAL MEDIATE BESCHOUWENALS DE BELANGRIJKSTE
BRONVAN INFORMATIE DAN PR-PROFESSIONALS IN ANDERE LANDEN.PR-PROFESSIONALS IN DEVS HEBBEN EEN
EXTREEM POSITIEVE HOUDINGTEN AANZIENVAN DE ROL EN BETROUWBAARHEIDVAN SOCIAL MEDIA.
Trends: tijdens mijn dagelijkse werkzaamheden merk ik dat…
Rol van social media
...social media de belangrijkste bron van informatie zijn geworden 54% 64% 64% 76%
...ik zonder social media mijn dagelijkse werkzaamheden niet meer goed kan uitvoeren 59% 58% 63% 77%
...ik door social media in staat ben om meer contact te hebben met mijn publiek 71% 80% 74% 85%
Betrouwbaarheid van social media
...social media een betrouwbare bron van informatie zijn 39% 55% 60% 80%
...het belangrijker is om het nieuws zo snel mogelijk te publiceren dan om eerst alle feiten te controleren 43% 44% 57% 73%
Gebruik van social media
...social media steeds meer worden gebruikt om organisaties onder druk te zetten 78% 74% 79% 88%

60. 60
Opvattingen over social media – PR-professionals
OPNIEUW ZIJNAMERIKAANSE PR-PROFESSIONALSVEEL POSITIEVER OVER DE INVLOEDVAN SOCIAL MEDIA EN DE
MANIERWAAROP SOCIAL MEDIAWORDEN GEBRUIKT IN VERGELIJKING METTRADITIONELE MEDIA DAN HUN
COLLEGA’S UIT DEANDERE LANDEN.
Trends: tijdens mijn dagelijkse werkzaamheden merk ik dat…
Invloed van social media
..traditionele PR middelen, zoals persberichten, door social media minder belangrijk zijn geworden 63% 51% 61% 77%
...mijn invloed door social media sterk is toegenomen 65% 60% 70% 84%
...social media er meer voor zorgen dat nieuws invloed heeft dan traditionele media 65% 62% 66% 79%
...social media sneller invloed hebben (in de tijd) dan traditionele media 75% 71% 75% 88%
Social media vs. traditionele media
..ik me op social media anders uitdruk dan op traditionele media 56% 64% 66% 83%
...ik social media anders gebruik dan traditionele middelen 70% 71% 69% 82%
...social media steeds meer invloed hebben op het nieuws 78% 69% 72% 90%
...illustraties, foto’s en video’s bij berichtgeving steeds belangrijker worden 80% 79% 73% 88%
...het horen/zien van een mens bij nieuwsitems belangrijker is geworden 71% 64% 64% 85%

61. 5. VERWACHTINGEN
WELKE ONTWIKKELINGENWORDEN DOOR PROFESSIONALSVERWACHT?

62. 62
Verwachte trends ten aanzien van social media
VOORAL NEDERLANDSE JOURNALISTENVERWACHTEN DAT FACT CHECKING STEEDS MINDER ZALWORDEN GEDAAN.
PR-PROFESSIONALSVERWACHTEN DIT IN VEEL GERINGERE MATE (AMERIKAANSE PR-PROFESSIONALS
VORMEN EEN UITZONDERING).
...crowd checking zal een steeds
grotere rol gaan spelen
in de journalistiek
...het belang van social media in
de journalistiek en pr, bij crisis-
management en voor woordvoerders
al het komende jaar toenemen
...realtime journalistiek zal een
belangrijke rol gaan spelen
in de journalistiek
...door gebruikers geproduceerde
content (zoals foto’s en tweets) wordt
steeds vaker gebruikt als nieuwsbron
Ik verwacht dat..
...fact checking zal steeds
minder worden gedaan
71%
73%
82%
83%
70%
75%
80%
83%
63%
53%
57%
51%
65%
56%
73%
80%
69%
70%
80%
79%
77%
69%
77%
85%
75%
76%
70%
79%
48%
51%
64%
75%
69%
65%
71%
77%
72%
81%
74%
78%

63. 63
Veranderingen
SOCIAL MEDIA EN HET GEBRUIK VAN NIEUWE TECHNOLOGIE WORDEN BESCHOUWDALS DE GROOTSTEVERANDERINGEN
VOOR HET BEROEPVAN JOURNALIST EN PR-PROFESSIONAL.IN DUITSLAND IS DIT MINDER HET GEVAL.
VRAAG:
Als het gaat om veranderingen in uw beroep in
het afgelopen jaar, waar denkt u dan aan?

64. 64
Veranderingen (exlusief social media)
ALSWE ONS FOCUSSEN OP DE SPECIFIEKEVERANDERINGEN,ZIENWE TEVENS DAT MEN ZICH
ENIGSZINS ZORGEN MAAKT OVERTOEGENOMEN CONCURRENTIE EN OVER CARRIÈREMOGELIJKHEDEN.
VRAAG:
Als het gaat om veranderingen in uw beroep in
het afgelopen jaar, waar denkt u dan aan?

65. 65
Veranderingen (journalisten)
VRAAG:
Als het gaat om veranderingen in uw beroep in
het afgelopen jaar, waar denkt u dan aan?

66. 66
Veranderingen (PR-professionals)
VRAAG:
Als het gaat om veranderingen in uw beroep in
het afgelopen jaar, waar denkt u dan aan?

67. 67
VANWEGE REORGANISATIES ENTOEGENOMEN CONCURRENTIE
DENKEN MENSEN NIETALTIJD POSITIEF OVER VERANDERINGEN IN HUN BEROEP.
Niet ingrijpen Ingrijpend
Positief
Niet positief
Nederland
5%
54%
11% 30%
Zonder ‘geen’

68. 68
45%VAN DEASSOCIATIES ZIJN NIET POSITIEF.
DAN GAAT HET MET NAME OM HOGERE WERKDRUK,HETZELFDEWERK DOEN MET MINDER MENSEN.
Not ingrijpend Ingrijpend
Positief
Niet positief
Duitsland
Zonder ‘geen’
5%
51%
21% 24%

69. 69
IN HETVK IS 55%VAN DEVERANDERINGEN IN HET BEROEP POSITIEF EN INGRIJPEND.
MAAR: 34% IS NIET POSITIEF.
Niet ingrijpend Ingrijpend
Positief
Niet positief
Verenigd Koninkrijk
Zonder ‘geen’
11% 55%
19% 15%

70. 70
VERANDERINGEN: 60%VAN DE GENOEMDEVERANDERINGEN IS POSITIEF EN INGRIJPEND.
Niet ingrijpend Ingrijpend
Positief
Niet positief
Verenigde Staten
Zonder ‘geen’
9% 60%
12% 19%

71. 6. RELATIE TUSSEN
JOURNALISTEN EN PR-PROFESSIONALS

72. 72
Relatie tussen journalisten en PR-professionals
PR-PROFESSIONALS ZIJN POSITIEVER OVER HUN RELATIE MET JOURNALISTEN DAN OMGEKEERD.
ANGELSAKSISCHE JOURNALISTEN/PR-PROFESSIONALS ZIJN POSITIEVER OVER DIE RELATIE DAN
DAN HUN NEDERLANDSE EN DUITSE COLLEGA’S
Mijn relatie met journalisten / PR-professionals
is zeer goed
91%75%
81%62%
64%47%
63%53%
Mijn relatie met journalisten / PR-professionals is
het afgelopen jaar sterk verbeterd
80%61%
57%57%
48%38%
34%40%
Mijn contact met journalisten / PR-professionals
is het afgelopen jaar sterk verbeterd
80%61%
58%52%
49%31%
34%35%

73. 73
Ik ben tevreden over mijn relatie met journalisten / PR-professionals. -2% -9% -1% -20%
Journalisten / PR-professionals staan echt open voor het leggen van contact met medeprofessionals
via social media
-4% - +4% -22%
Journalisten / PR-professionals worden graag benaderd via social media +5% -5% +3% -23%
Journalisten / PR-professionals zijn door social media minder afhankelijk geworden van PR-professionals -1% -9% -1% -14%
Door social media ben ik steeds minder afhankelijk van journalisten / PR-professionals +7% -20% +2% -34%
Journalisten/PR-professionals zijn in staat om de kwaliteit van een persbericht of nieuwsbericht te verbeteren -10% -17% -8% -23%
Journalisten / PR-professionals zijn een betrouwbare bron van informatie -6% -8% -3% -26%
De relatie tussen journalisten en PR-professionals
ALSWE KIJKEN NAAR DEVERSCHILLENTUSSEN DE BEROEPSGROEPEN,KUNNENWE DUIDELIJK ZIEN DAT
PR-PROFESSIONALS EN JOURNALISTEN IN NEDERLAND,DUITSLAND EN HETVK ONGEVEER HETZELFDE OVER
ELKAAR DENKEN. IN DEVS ZIJN PR-PROFESSIONALSVEEL POSITIEVER OVER JOURNALISTEN DAN OMGEKEERD.
* Een positief percentage geeft aan dat journalisten het meer eens zijn met de stelling.
Een negatief percentage geeft aan dat PR-professionals het meer eens zijn met de stelling.

74. 74
JOURNALISTEN IN HET VK EN DEVS NEMEN MINDER VAAK CONTACT OP MET ORGANISATIES
OM HUN FEITENTE CONTROLEREN.
Journalisten over hun relatie met PR-professionals
Ik ben tevreden over mijn relatie met PR-professionals. 53% 58% 61% 60%
PR-professionals staan echt open voor het leggen van contact met medeprofessionals via social media 52% 56% 66% 58%
PR-professionals worden graag benaderd via social media 50% 42% 52% 51%
PR-professionals zijn door social media minder afhankelijk geworden van journalisten 47% 48% 57% 61%
Door social media ben ik steeds minder afhankelijk van PR-professionals 51% 41% 52% 44%
PR informatie verbetert de kwaliteit van berichtgeving 54% 48% 54% 55%
PR-professionals zijn een betrouwbare bron van informatie 40% 50% 49% 51%
Ik verzamel steeds meer nieuws via gewone mensen 52% 55% 62% 61%
Ik neem steeds minder vaak contact op met organisaties om feiten te controleren 29% 27% 42% 42%

75. 75
PR-professionals over hun relatie met journalisten
AMERIKAANSE PR-PROFESSIONALS LIJKEN EEN STUK POSITIEVER OVER JOURNALISTEN EN DE MANIERWAAROP
ZE SOCIAL MEDIA GEBRUIKEN.NEDERLANDSE PR-PROFESSIONALS ZIJN MEER GENEIGDTE DENKEN DAT
JOURNALISTEN NOG STEEDSAFHANKELIJK ZIJN VAN PR-PROFESSIONALS.
Ik ben tevreden over mijn relatie met journalisten. 56% 67% 62% 80%
Journalisten staan echt open voor het leggen van contact met medeprofessionals via social media 56% 56% 62% 80%
Journalisten worden graag benaderd via social media 45% 48% 48% 74%
Journalisten zijn door social media minder afhankelijk geworden van PR-professionals 47% 57% 58% 74%
Door social media ben ik steeds minder afhankelijk van journalisten 44% 61% 49% 78%
Journalisten zijn in staat om de kwaliteit van een persbericht of nieuwsbericht te verbeteren 64% 65% 62% 78%
Journalisten zijn een betrouwbare bron van informatie 47% 58% 53% 77%
Ik verzamel steeds meer informatie via de doelgroep 53% 71% 59% 77%
Ik merk dat journalisten minder vaak contact opnemen met een organisatie om hun feiten te controleren 50% 54% 58% 69%
Ik merk dat ik ten aanzien van nieuws en informatie vaker wordt benaderd door andere belanghebbenden/
betrokken partijen dan door journalisten.
45% 61% 59% 74%

76. 76
Contact opnemen met journalisten
HETVERSCHILTUSSEN DE MANIERWAAROP MEN HET MEESTWORDT BENADERD DOOR PR-PROFESSIONALS
EN DE MANIERWAAROP MEN HET LIEFSTWORDT BENADERD IS RELATIEF KLEIN.JOURNALISTEN HEBBEN EEN
STERKEVOORKEUR OMVIA E-MAILTEWORDEN BENADERD.
Persoonlijk gesprek
Telefoon
Sms
E-mail
Social media
Persoonlijk gesprek
Telefoon
Sms
E-mail
Social media
Persoonlijk gesprek
Telefoon
Sms
E-mail
Social media
Persoonlijk gesprek
Telefoon
Sms
E-mail
Social media
13%
18%
13%
13%
3%
1%
52%
58%
19%
10%
16%
14%
13%
16%
7%
4%
46%
56%
16%
10%
8%
9%
17%
13%
8%
5%
48%
59%
17%
14%
12%
20%
22%
17%
9%
6%
37%
45%
17%
8%
Manier waarop men het meest wordt benaderd door PR-professionals
Manier waarop men het liefst wordt benaderd door PR-professionals

77. 77
Contact opnemen met PR-professionals
HETVERSCHILTUSSEN DE MANIERWAAROP MEN HET LIEFSTWORDT BENADERD DOOR JOURNALISTEN EN DE MANIER
WAAROP MEN HET MEEST WORDT BENADERD ISAANZIENLIJK,MET NAME IN HETVK.
Persoonlijk gesprek
Telefoon
Sms
E-mail
Social media
Persoonlijk gesprek
Telefoon
Sms
E-mail
Social media
Persoonlijk gesprek
Telefoon
Sms
E-mail
Social media
Persoonlijk gesprek
Telefoon
Sms
E-mail
Social media
34%
18%
29%
20%
8%
14%
19%
27%
9%
21%
31%
40%
31%
21%
11%
5%
19%
27%
7%
7%
25%
29%
33%
29%
7%
4%
23%
33%
8%
5%
18%
32%
38%
34%
10%
5%
24%
26%
10%
2%
Manier waarop men het meest wordt benaderd door journalisten
Manier waarop men het liefst wordt benaderd door journalisten

78. 7. ONE-PAGERS
2014 - 2015

79. 79
TREND 1:
TREND 5:
TREND 2:
TREND 3:
TREND 4:
Nederlandse journalisten beschouwen
social media in toenemende mate als een
betrouwbaardere bron van informatie
Traditionele media-
kanalen worden door
social media
minder belangrijk
Nederlandse journalisten verwachten dat de verhouding tussen
fact checking en crowd checking ingrijpend zal veranderen
60% van de Nederlandse journalisten
beschouwt social media op dit moment
als hun belangrijkste bron van informatie.
Een toename van 6% ten opzichte van 2014.
Nog steeds gelooft 63%
van de Nederlandse journalisten
dat ze door social media meer
invloed hebben gekregen
(geen verandering ten opzichte van 2014).
2015
2015
2014
2014
Ik verwacht dat fact checking steeds minder zal worden gedaan
+ 27%
2015
2014 37%
63%
Ik verwacht dat crowd checking belangrijker zal worden
+ 22%
2015
2014 43%
65%
49% 62%+ 13%
+ 11%
35%
46%

80. 80
TREND 1:
TREND 5:
TREND 2:
TREND 3:
TREND 4:
Nederlandse PR-professionals blijven sceptisch
over de betrouwbaarheid van social media
Traditionele media-
kanalen worden door
social media
minder belangrijk
Nederlandse PR-professionals lijken te geloven dat de rol van social media zich stabiliseert
59% van de Nederlandse
PR-professionals zou hun werk niet
meer kunnen doen zonder social media.
Een toename van 9% ten opzichte van 2014.
50% van de Nederlandse PR-professionals
merkt dat journalisten minder vaak
contact met hen opnemen om informatie
over hun organisatie te controleren
(+6% ten opzichte van 2014).
2015
2015
20142014
2015
2014
49% 63%+ 14%
-4%
43%
39%
De rol van social media op het gebied van PR (inclusief woordvoerders, crisismanagement en journalistiek) zal in de toekomst nog groter worden
- 12%
84%
72%

81. ONDERZOEKSVERANTWOORDING

82. 82
RELATIE MET CATEGORIE
RELATIE TUSSEN JOURNALISTEN EN PR-PROFESSIONALS
ATTITUDES, VERANDERINGEN EN VERWACHTINGEN
GEDRAG EN TRENDS
STORY TELLING IN RELATIE TOT HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA
(INCLUSIEF CLASSIFICEREN VAN EIGEN VERHAAL)
Ons onderzoeksmodel is holistisch van aard en integreert kwa­
litatieve onderzoekstechnieken met kwantitatieve validatie.
We hebben rond de 1000 media professionals ondervraagd
in Nederland, Duitsland, Engeland en de Verenigde Staten. We
vroegen hen om hun verhalen en ervaringen in relatie tot social
media met ons te delen.
We hebben ze ook gevraagd om hun mening te geven over het
gebruik van social media in hun vakgebied en verwachtingen op
gebied van ontwikkelingen hierin, en specifiek voor social media.
OPZET VRAGENLIJST
SCREENING
VRIJE ASSOCIATIE

83. 83
83
99
138
167
DOELGROEP:
STEEKPROEFGROOTTE:
PERIODE VELDWERK:
WAARBORGING KWALITEIT:
PR-professionals (PR consultants, (corporate)
communicatie professionals en woordvoerders)
Journalisten (editors, bloggers en vloggers)
Het online veldwerk vond plaats in
de periode van 18 t/m 30 mei 2015
162
132
98
112
DVJ Insights is ISO 20252 gecerti-
ficeerd en heeft in de opzet en uitvoer-
ing van dit onderzoek voldaan aan de
ISO richtlijnen voor marktonderzoek-
projecten en kwaliteitsbewaking binnen
marktonderzoekbureaus. Concreet houdt
dit in dat de data uitvoerig op kwaliteit is
getoetst, en de analyse op transparante
en repliceerbare wijze is uitgevoerd.
STEEKPROEF EN DATAVERZAMELING

84. 84
CONTACT INFORMATIE
VOOR MEER INFORMATIE KUNT U CONTACT OPNEMEN MET:
LUCAS HULSEBOS
lucas.hulsebos@dvj-insights.com
@dvjinsights
+31 (0) 6 434 794 58
HAROLD REUSKEN
harold.reusken@ing.nl
@haroldreusken
+31 (0) 6 549 844 13