1. Будущее электронной коммерции: как мы будем продавать и покупать в ближайшие 10 лет Камиль Калимуллин ( AdVantShop.NET ) October, 14 201 1
2.
3. Будущее электронной коммерции Электронная коммерция в России сегодня Оплата курьеру превалирует – до 65% всех онлайн-продаж* * По данным rumetrika.rambler.ru
4. Будущее электронной коммерции Электронная коммерция в России сегодня Почему мы покупаем онлайн? Основная причина - Экономия времени * По данным PricewaterhouseCoopers
5. Будущее электронной коммерции Электронная коммерция в России сегодня А почему НЕ покупаем? Невозможно «пощупать» товар, неуверенность в качестве * По данным PricewaterhouseCoopers
6. Будущее электронной коммерции Электронная коммерция в России сегодня Что люди учитывают при выборе Интернет-магазина? * По данным PricewaterhouseCoopers
7. Будущее электронной коммерции Электронная коммерция в России сегодня 25% населения России уже совершали хотя бы одну покупку онлайн* Прогноз роста eCommerce в России на ближайшие годы – от 20 до 45% в год по разным оценкам *По данным исследования ystats.com
8.
9. Будущее электронной коммерции Тренды eCommerce: безопасность Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) Стандарт безопасности для платежных карт Необходим магазинам, которые принимают карты самостоятельно
10. Будущее электронной коммерции Тренды eCommerce: безопасность Решения для интернет-магазинов : Хранить минимум данных. Не запрашивайте данные, не нужные для осуществления продажи Проводить платежи с помощью сторонних сервисов Уведомлять пользователя о сборе и использовании его данных
11. Будущее электронной коммерции Тренды eCommerce: безопасность Смотрим в будущее : Усиление контроля над безопасностью: пока в России стандарты проработаны мало Появление специализированных контролирующих органов Появление обязательной сертификации для всех интернет-магазинов
12. Будущее электронной коммерции Тренды eCommerce: безопасность Смотрим в будущее : Совершенствование систем идентификации пользователей Использование идентифицирующих устройств Использование карт доступа и биометрических параметров
13.
14.
15. Будущее электронной коммерции Тренды eCommerce: борьба за конверсию Информация об акциях и специальных предложениях отвлекает от основного каталога
16. Будущее электронной коммерции Тренды eCommerce: борьба за конверсию Убираем отвлекающие элементы Добавляем удобную навигацию по каталогу. Результат +34% конверсии *информация по данным сайта abtests.com
17. Будущее электронной коммерции Тренды eCommerce: борьба за конверсию Удерживайте внимание! Покупатель должен видеть свою выгоду на протяжении всего процесса покупки *информация по данным сайта abtests.com Конверсия +148% Скидка не увеличилась!
18. Будущее электронной коммерции Тренды eCommerce: борьба за конверсию Покупатель может «заблудиться» в информации. Где важная? А где ненужная? *информация по данным сайта abtests.com
19. Будущее электронной коммерции Тренды eCommerce: борьба за конверсию Вся информация о покупке вынесена в отдельный блок: +10% конверсии *информация по данным сайта abtests.com
20.
21.
22. Будущее электронной коммерции Тренды развития eCommerce: usability У клиентов разные предпочтения. Вчера мы ориентировались на большинство. Сегодня подстраиваемся под каждого
23. Будущее электронной коммерции Тренды развития eCommerce: usability Напоминания: «вы уже смотрели» Предложения по интересам (на основе статистики «с этим товаром покупают», на основе анкетных данных)
25. Будущее электронной коммерции Новые способы потребления mCommerce В 2010 году мировой объем покупок с помощью мобильных устройств составил 5 млрд $ Прогноз на 2015 год – 119 млрд $ (8% от общего объема ) * * По данным ABI Research
26.
27. Будущее электронной коммерции Новые способы потребления е Commerce технологии проникают в оффлайн В крупных супермаркетах можно заказывать продукты, приезжать в магазин и забирать уже готовый заказ
28. Будущее электронной коммерции Новые способы потребления е Commerce технологии проникают в оффлайн Магазины оборудуются электронными средствами поиска и навигации: например, тележка с бортовым компьютером позволить найти товар, узнать об акциях и скидках, оплатить покупку.
29.
30. Будущее электронной коммерции Новые способы потребления Social Commerce Коллективные покупки. Рост посещаемости сайтов коллективных покупок (таких как groupon.com ) в США составляет около 600% в год.
31. Будущее электронной коммерции Новые способы потребления Коллективные покупки Плюсы: Выгода для покупателя Возможность быстро распродать товар Минусы: Привлечение «любителей скидок». Те, кто пользуется купонами, редко становятся постоянными клиентами
32. Будущее электронной коммерции Новые способы потребления Быстрые распродажи ( flash sales ) Распродажи, ограниченные по времени (от нескольких часов до нескольких дней)
33. Будущее электронной коммерции Новые способы потребления Быстрые распродажи ( flash sales ) При проведении распродаж с ограничением по времени конверсия повышается. *По данным Experian Cheetahmail Чем меньше времени – тем лучше! Оптимальный период распродажи – 3 часа (повышение конверсии на 59% )*
34. Будущее электронной коммерции Новые способы потребления По данным Local Offer Network Коллективные покупки и быстрые распродажи: тренды США Прирост рынка +138% за год
35. Будущее электронной коммерции Новые способы потребления По данным Local Offer Network Коллективные покупки и быстрые распродажи: тренды США Число предложений, опубликованных за квартал
36. Будущее электронной коммерции Новые способы потребления По данным Local Offer Network Коллективные покупки и быстрые распродажи: тренды США Средняя стоимость покупки
37. Будущее электронной коммерции Новые способы потребления Геосервисы Геосервисы развиты в Европе, США, Японии. В России геосервисами пользуются преимущественно в Москве Где отмечались пользователи Flickr и Twitter (Европа). Россия пока – «черное пятно» Фото: esquire.ru
38. Будущее электронной коммерции Новые способы потребления Геосервисы Рестораны, кинотеатры и другие заведения уже оценили возможности геосервисов. Магазины только начинают осваивать это направление. Как используют геосервисы покупатели и продавцы?
39.
40.
41.
42.
43.
44. Thank you Спасибо за внимание Камиль Калимуллин @buxler [email_address]
![Будущее электронной коммерции О чём я буду говорить? ,[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)