Strategic session gamification

1. Игровой формат
для стратегической сессии
ra tSense fC

2. Разработка методов повышения
результативности и эффективности
сталкивается с подсознательным
сопротивлением любого менеджера.
Величина этого сопротивления переменам
почти не зависит от квалификации
человека, его образования, уровня
саморефлексии и т.д.
ra tSense fC
Зачем и почему

3. Зачем и почему
Существует простой и надежный
инструментарий, позволяющий
гарантированно преодолеть эту ловушку
и достичь блестящих результатов
Четыре коротких деловых игры
ra tSense fC

4. Зачем и почему
1. Игра «Жюри конкурса»
2. Игра «Экспертный совет»
3. Игра «Комитет по стратегии»
4. Игра «Матрица изменений»
ra tSense fC

5. 1. Игра «Жюри конкурса»
ra tSense fC
1. Назовите от 3 до 5 ваших наиболее опасных конкурентов
и/или лидеров вашей отрасли
Обсудите, по каким критериям
их можно считать лидерами.
2. Эти компании вышли в финал
престижного отраслевого конкурса «Лучший из лучших».
3. Вашу группу пригласили в жюри конкурса
для вынесения окончательного решения
Для соблюдения нейтральности ваша компания
в этом году в конкурсе не участвует.
4. Вам необходимо разработать как можно более полный
набор критериев для выставления интегральной оценки.

6. 1. Игра «Жюри конкурса»
ra tSense fC
5. Те, кто уже прошел обучение методологии QFD,
может использовать весь подходящий инструментарий
- интервьюирование
- обработка лексических конструкций
(должны отвечать на вопрос «Что?», а не «Как?»)
- аффинное структурирование
6. Для окончательной проверки того, что все предложенные
критерии оценки являются истинными метриками,
их необходимо проверить на соответствие
следующим принципам:
- метрики должны быть важными
- они должны быть наблюдаемыми
- они должны быть изменяемыми
- как минимум часть из них должны быть
процессными метриками
- все метрики (точнее, процессы и объекты
ими измеряемые) должны быть управляемыми

7. 1. Игра «Жюри конкурса»
Только в конце «сеанса черной магии»
следует разоблачение:
Именно эти цели, критерии и метрики
можно и нужно применять для оценки
вашей СОБСТВЕННОЙ компании!
Именно изменение этих показателей и будет
наиболее объективным критерием
качества менеджмента.
ra tSense fC

8. Многолетний опыт показывает,
что такой примитивнейший с виду трюк
действительно снимает внутренние шоры
специалистов и помогает им выработать критерии
оценки бизнеса «который не жалко»
В противном случае мозг даже идеально лояльного
и добросовестного сотрудника просто отказывается
генерировать идеи, от применения которых может
зависеть его собственная оценка (а то и заработок)
в будущем. То же применимо и ко второй игре.
ra tSense fC
1. Игра «Жюри конкурса»

9. 2. Игра «Экспертный совет»
Плохая новость:
Вас всех уволили!
- Хорошая новость: руководство конкурирующей компании
нанимает вас для разработки новой системы менеджмента
- По результатам предыдущей игры у вас уже есть набор
целей и критериев оценки, отвечающих на вопрос
«Что делать?»
- Теперь задача группы – аналогичным образом разработать
исчерпывающий набор бизнес-процессов и других
тактических средств для реализации этих стратегических
целей и улучшения соответствующих метрик.
ra tSense fC

10. 2. Игра «Экспертный совет»
При генерации и отборе этих средств достижения полезно
использовать все те же инструменты и критерии
из первой игры и из тренингов по QFD
Полезным завершающим аккордом может стать построение
диаграммы «Цели - Средства» и ее анализ по принципам
построения и анализа «Дома качества»
ra tSense fC
СРЕДСТВА
ЦЕЛИ

11. 3. Игра «Комитет по стратегии»
ra tSense fC1. Всех, участвовавших на предыдущем этапе в разработке
стратегии оформили в постоянно действующий
Комитет по стратегии той же корпорации
2. Комитет по стратегии должен сделать первый шаг
от стратегии к ее реализации: декомпозировать стратегию
в набор конкретных тактических шагов,
определить измеримые результаты (и средства их
измерения), привязать тактику к организационной
структуре
3. Основной инструмент декомпозиции стратегии
в операционные планы это система визуального
управления Хосин канри, основу которой составляет
так называемая Х-матрица
4. Первый шаг конструирования Х-матрицы очень прост:
это каскадирование уже полученной стратегической
матрицы на следующий уровень

12. 3. Игра «Комитет по стратегии»
ra tSense fC
На следующих шагах аналогичным образом разрабатываются
остальные матрицы, в совокупности обеспечивающие весь
контур оперативного управления
СРЕДСТВА
ЦЕЛИ
ТАКТИКА
СТРАТЕГИЯ

13. 3. Игра «Комитет по стратегии»
ra tSense fC
ТАКТИКА
ТАКТИКА
СТРАТЕГИЯ
ПРОЦЕССЫ
РЕЗУЛЬТАТЫ
ПРОЦЕССЫ
ОТВЕТСТВЕННЫЕ
ТАКТИКА

14. 3. Игра «Комитет по стратегии»
ra tSense fC
Аналогичным образом проводится работа
в подразделениях компании, каждое из которых
получает свою собственную – но идеально
согласованную с вышестоящими – Х-матрицу
Для реализации преимуществ визуального
управления весь набор матриц Хосин канри,
компактно свертывается в универсальный формат
«отчетности А3»

15. 3. Игра «Комитет по стратегии»
ra tSense fC
РЕЗУЛЬТАТЫ
ОТВЕТСТВЕННЫЕ
СТРАТЕГИЯ
ТАКТИКА
ПРОЦЕССЫ
ТАКТИКА

16. 3. Игра «Комитет по стратегии»
ra tSense fC

17. 4. Игра «Матрица изменений»
ra tSense fC1. Анализ стратегических целей, проведенный в первой игре,
может выявить необходимость радикальных изменений,
выходящих за пределы операционной деятельности
2. Все проекты корпоративной реорганизации
сопровождаются конфликтами и сопротивлением
персонала. Борьба с таким сопротивлением сводится
обычно к различным репрессиям, хотя его причины лежат
не в злой воле сотрудников, а в самой системе
существующих практик данного бизнеса
3. Задача нашего Комитета по стратегии – использовать
инструмент, известный как «Матрица изменений»
для прогнозирования и превентивного учета болевых
точек при переходе от старых практик к новым
4. В итоге должно быть получено руководство
по корпоративной реорганизации, в уже привычном
компактном графическом представлении

18. 4. Игра «Матрица изменений»
ra tSense fC

19. Результаты
ra tSense fC
Результатом такого пакета деловых игр –
при условии их приоритетного и качественного
проведения – станут эскизы рабочих матриц
стратегических целей и средств их достижения,
совокупно с соответствующими метриками
На базе этого бесценного материала можно
сразу же строить важнейшие инструменты
стратегического управления:
- Систему визуального управления Хосин канри
(с учетом дополнения необходимыми компонентами
Х-матрицы)
- Систему сбалансированных показателей
- Систему процессного управления (с учетом
построения новых матриц на основе уже имеющейся)
- Контур управления изменений
на основе «Матрицы изменений»

20. Результаты
ra tSense fC
Даже если описанная работа будет отложена
на следующую Стратегическую сессию
или разбита на отдельные проекты,
непосредственным результатом будет компактное
и четкое ВИЗУАЛЬНОЕ представление работы
каждой группы. Это даст:
- возможность продолжить совместное обсуждение
в любой комбинации составов, не тратя время
на погружение в материал
- прозрачное сравнение и оценку
результатов работы групп
- легкое объединение этих результатов
в компактную внутрифирменную документацию
для дальнейшего развития

21. Результаты
ra tSense fC
Даже если описанная работа будет отложена
на следующую Стратегическую сессию
или разбита на отдельные проекты,
непосредственным результатом будет компактное
и четкое ВИЗУАЛЬНОЕ представление работы
каждой группы. Это даст:
- возможность продолжить совместное обсуждение
в любой комбинации составов, не тратя время
на погружение в материал
- прозрачное сравнение и оценку
результатов работы групп
- легкое объединение этих результатов
в компактную внутрифирменную документацию
для дальнейшего развития

22. Краткая справка по инструментарию
ra tSense fC
Методология Quality Function Deploiment (QFD)
Разработанная в Японии универсальная методология
QFD насчитывает более полувека успешного
применения в самых различных сферах управления –
от менеджмента качества до разработки
корпоративной стратегии и ее декомпозиции
в тактические планы
Единственный полноценный инструмент управления
сложностью с доказанной результативностью
и эффективностью.

23. Краткая справка по инструментарию
ra tSense fC
Методология Хосин канри (Hoshin Kanri)
Родоначальники методологии QFD первыми осознали,
что процесс разработки и внедрения «внутренних
продуктов» компании (стратегии, тактики, системы
измерений, оргструктуры и пр.) ничем не отличается
от разработки «внешних» продуктов, поставляемых
на рынок. Что означает универсальную пригодность
соответствующего инструментария
Так появилась методология Хосин канри, с начала
90-х гг. успешно применяемая крупнейшими
корпорациями для декомпозиции стратегии
в тактические планы

24. Краткая справка по инструментарию
ra tSense fC
Матрица Изменений
Специфическая модификация QFD, известная как
«Матрица изменений», более 20 лет успешно
используется для управления проектами
корпоративной реорганизации и реинжиниринга
бизнес-процессов в таких компаниях как Intel
и British Telecom
Служит основой курсов управления изменениями
мирового лидера бизнес-образования
MIT Sloan School of Management

25. Краткая справка по инструментарию
ra tSense fC
Подробное описание данных инструментов
на русском языке можно найти в книге
«Управление сложностью»

26. Спасибо за внимание!
© 2012
Сергей Хромов-Борисов
khromov@sensecraft.ru
ra tSense fC