Открытый курс, занятие 3 часть 2 - PMBOK® за 2,5 часа

Разрешения, торговые марки и
авторские права
Курс посвящен поверхностному изучению стандарта
управления проектами «A Guide to the Project Management
Body of Knowledge» (PMBOK)® - fifth edition, Project
Management Institute Inc. 2013.
PMBOK® является зарегистрированной маркой Института
Управления Проектами.
Курс подготовлен в 2014 для открытого, бесплатного
использования. Автор - Селиховкин Иван.
Любое воспроизведение и некоммерческое использование
материалов курса разрешено, при ссылке на автора и ресурс
PMlead.ru.
PMBOK® 5th part 2

PMBOK® 5th edition
за два часа
Селиховкин Иван, PMP
PMBOK® 5th part 2

PMBOK® 5th edition
за два часа
Второй час
Селиховкин Иван, PMP
PMBOK® 5th part 2

Управление качеством проекта
Project quality management
- COQ (cost of quality) –
цена качества
Процессы Показатели
- метрики качества и чек-листы
- план улучшения процессов
Артефакты
Обеспечить соответствие проекта
предъявленным к нему требованиям.

Планирование управления качеством
Plan quality management
8.1
качество
Как управлять качеством –
продумываем все аспекты, в том
числе:
• «что такое качество» на нашем
проекте?
• как мы сделаем «что просили»
(какой контроль и метрики
используем)?
• как повысим эффективность
работы (план улучшения процессы
в целом)?

Процессы PMBOK®
→
→

Контроль качества
Control quality
8.3
качество
Стандарты определены?
Теперь определяем соответствуем ли им!
отклонение процесса
(от стандартов)
отклонение продукта
(от стандартов)
исправляем или «изымаем»
+ проверяем
результаты
исправлений

А план был такой…

3
Вот, какие
требуются доработки

3
Вот, какие
требуются доработки
Инициируем необходимые
изменения.
4

Обеспечение качества
Perform quality assurance
8.2
качество
На стандарты вообще кто-нибудь обращает
внимание?
А наши стандарты нам хорошо подходят?
- что говорит опыт данного
проекта?
- что говорит опыт других
проектов?
- что говорит аудит качества?
TEMP: если качеством занимается менеджер, то это взгляд с колокольни менеджера

Управление человеческими ресурсами проекта
Project human resource management
- нет
- план и календарь управления
ресурсами
Артефакты
Получить нужных сотрудников
в проект, сделать из них команду и,
распределив роли и ответственность,
контролировать и мотивировать на результат.

Планирование управления человеческими ресурсами
Plan human resource management
9.1
люди
Продумываем потребность в людях на
проекте (+ как будем их мотивировать):
• кто нужен в проекте (роли,
квалификация)?
• когда какие специалисты понадобятся?
календарь ресурсов роли и ответственность

Набор команды проекта
Acquire project team
9.2
люди
Найти и «забронировать» нужных
специалистов и вовремя вовлечь их в работу
на проекте (согласно плану).
Возможно, придется:
– вести переговоры для вовлечения
внутренних сотрудников
– нанимать людей со стороны
– формировать «виртуальные команды»

Развитие команды проекта
Develop project team
9.3
люди
Развивать команду проекта в целом.
Тренинги, тим-билдинги, вознаграждания
(согласно HR management plan)
не ваша цель цель

Управление командой проекта
Manage project team
9.4
люди
Отслеживаем производительность членов команд
и даем им обратную связь; перестраиваем
команду по необходимости.
- лидерство (вдохновляем команду)
- влияем (менеджеру никогда не хватает
официальных полномочий)
- работаем с конфликтами (конфликт - это не
хорошо и не плохо, нужно уметь с ним управляться)

Кто у нас в команде?
Как идут работы?

Управление коммуникациями проекта
Project communication management
- число каналов
коммуникаций
- план управления
коммуникациями
Артефакты
Убедиться, что все заинтересованные
лица вовремя получают всю необходимую
информацию.
Большая часть времени
менеджера проекта тратится на коммуникации.

Планирование управления человеческими ресурсами
Plan human resource management
10.1
люди
Продумываем все аспекты будущих
коммуникаций: с кем, как, когда и о
чем общаться.
Отдельное внимание – выбору способа коммуникаций:
• устные / письменные,
• официальные / не официальные,
• толкающие / тянущие / интерактивные

Управление коммуникациями
Manage communications
10.2
люди
Менеджер распространяет (по
необходимости – еще и «создает»)
информацию, убеждается, что она до всех
«дошла» (получена, понятна).
Обмен информацией идет с:
• командой
• заказчиком
• иными (любыми) заинтересованными лицами

Вот, что мы планировали
Вот, как идут дела

Контроль коммуникаций
Control communications
10.3
люди
Проверяем – все ли придерживаются плана
коммуникаций и приносит ли это результат;
вносим корректировки по необходимости.

Вот, какой был план
А вот что заинтересованные
лица думают о том,
как идут дела

А вот что заказчики думают
о том, как идут дела

А вот что заказчики думают
о том, как идут дела
Есть, что добавить?
Есть, что изменить?

Управление рисками проекта
Project risk management
- EMV
- регистр рисков
Артефакты
Увеличить вероятность и влияние
позитивных рисков и уменьшить
их для негативных.

Планирование управления рисками
Plan risk management
11.1
риски
Продумываем все аспекты
управления рисками на проекте.
Придумываем (не заполняем) реестр
рисков.
Пример реестра: http://pmlead.ru/?page_id=1713

Идентификация рисков
Identify risks
11.2
риски
Коллективно выявляем риски
(начинаем заполнять реестр)

Качественный анализ рисков
Perform qualitative analysis
11.3
риски
Коллективно проводим качественную оценку и
отбираем самые значимые риски
(продолжаем заполнять реестр)

№1
№2

Количественный анализ рисков
Perform quantitative analysis
11.4
риски
Коллективно проводим количественную оценку
– уточняем влияние рисков и определяем
размер резервов (продолжаем заполнять
реестр)

№1
№2
№3

Планирование реагирования на риски
Plan risk responses
11.5
риски
Решаем – как предотвратим или усилим риск
(«План А») и что будем делать, если он все
таки наступит или не наступит («План Б»).

№1
№2
№3
№4

Планирование реагирования на риски
Plan risk responses
11.6
риски
Решаем – как предотвратим или усилим риск
(«План А») и что будем делать, если он все
таки наступит или не наступит («План Б»).
Актуальный - Practice Standard for Project Risk Management®
http://www.pmi.org/PMBOK-Guide-and-Standards/Standards-
Library-of-PMI-Global-Standards.aspx

→

Вот, что мы «намеряли»

Управление закупками проекта
Project procurement management
- нет
- контракты
- «технические задания»
закупок (procurement SOW)
- файлы закупок
- акты (deliverable acceptance)
Артефакты
Принять решение «что купить»
и добиться исполнения выбранным
поставщиком всех своих
обязательств.

Планирование управления закупками
Plan procurement management
12.1
закупки
Принимаем решение: что, как и когда
будем закупать:
• что лучше купить, чем сделать (make-
or-buy analysis)?
• где, когда и как искать поставщиков?
• как организовать закупки (и контроль
работ поставщика)?

Проведение закупок
Conduct procurements
12.2
закупки
Весь процесс работы с поставщиками до
подписания контракта.
Контракт
сбор заявок
отбор
поставщиков
закрепление
договоренностей
?
ТЗ

Контроль закупок
Control procurements
12.3
закупки
Весь процесс работы с поставщиками от
подписания контракта до его
закрытия
Контракт может изменяться.
Головная боль менеджера зависит от типа
заключенного контракта на закупку.
Контракт ТЗ

Закрытие закупок
Close procurements
12.4
закупки
Любая закупка завершается закрытием
(независимо от итога).
Закрытие документируется.
файл закупки

1 решаем что и как закупать

2 выбираем поставщика,
заключаем контракт

3
контролируем
выполнение
обязательств
по контракту

3
контролируем
выполнение
обязательств
по контракту
4
закрываем или разрываем
контракт, принимаем или
не принимаем результаты

Управление заинтересованными сторонами проекта
Project stakeholder management
- нет
- реестр заинтересованных
сторон
Артефакты
Выявить заинтересованные
стороны и адекватно вовлечь
их в проект.

Определение заинтересованных сторон
Identify Stakeholders
13.1
заинтересованные
лица
Выявляем заинтересованные стороны
проекта (людей, группы, организации) - их
роль, ожидания, отношение к проекту.
Заполняем реестр заинтересованных сторон
(stakeholder register).

Планирование управления заинтересованными лицами
Plan stakeholder management
13.2
лица
Продумываем действия: как мы будем
управлять заинтересованными сторонами,
чтобы направить проект в нужное нам
русло.
Вот заинтересованные стороны
(их роль, ожидания, отношение к проекту)
Что с этим делать?
+/- матрица оценки заинтересованных сторон

Управление вовлечением заинтересованных сторон
Manage stakeholder engagement
13.3
лица
Действия менеджера - общение с
заинтересованными сторонами, чтобы
выявлять их отношение, потребности,
обсуждать насущные вопросы в ходе всего
проекта.

Как планировали общаться с
заинтересованными сторонами?
Есть ли изменения, о которых
заинтересованным сторонам
обязательно надо знать?

Контроль вовлечения заинтересованных сторон
Control stakeholder engagement
13.4
лица
Выполняются ли наши планы по
взаимодействию с заинтересованными
сторонами и не нужно ли что-нибудь
скорректировать?

Инициация проекта
Написать устав, определить
заинтересованные стороны,
произвести первые «прикидки»
по рискам

Определить - как будет строится
планирование в целом
(предварительно прикинуть, какие
аспекты проекта нужно
планировать)
Раннее планирование

Решить, как будет строится
планирование содеражния

Создать первоначальный план
содержания

по закупкам (решение «что
закупаем!?»)

Решить, как будет строится
планирование времени (сроков)
и стоимости

по времени (срокам) и стоимости.

Спланировать управление качеством,
коммуникациями, людьми,
заинтересованными сторонами.

Детально спланировать управление
рисками

Процесс может повториться,
откатиться на несколько шагов назад
на этой и любой предыдущей
стадии.

Работы и позднее планирование
Повседневное выполнение работ
Отслеживание работ, все ли идет по
планам, используются ли планы.
Нужны ли корректировки?
Внесение корректировок по
необходимости
Уточнение, обновление, изменение
планов по необходимости

Работы и позднее планирование,
закрытие
Повседневное выполнение работ
Отслеживание работ, все ли идет по
планам, используются ли планы.
Нужны ли корректировки?
Внесение корректировок по
необходимости
Уточнение, обновление, изменение
планов по необходимости
Закрытие закупок, закрытие фаз
проекта по необходимости

Закрытие
Закрытие проекта

Проект и контракт
Если проект в рамках контракта, то:
подписание контракта:
• в идеале – после инициации
• менеджеру, обычно, удобнее – как можно позже
• «спонсору», обычно, удобнее - как можно раньше
При закрытии контракта проект не
заканчивается
(обычно, необходимо закончить
работы, высвободить ресурсы,
задокументировать информацию)

Что разобрали?
• некоторые принципы PMBOK® 5th edition
• все процессы и области знаний PMBOK® 5th
edition
• некоторые взаимосвязи (достаточные для
общего понимания)

Чего не хватает?
Разберитесь, что внутри:
• в каждом процессе («оценить
продолжительность работ» – «КАК?»)
• к экзамену – доп. литература и online тесты
Поймите, как это применить в жизни:
• в моих проектах?
• в моей компании в целом?

Чем я могу помочь?
Веду сам («ПМ-евангелизм»):
• бесплатные тренинги и семинары
(обращайтесь и приглашайте)
Рекомендую коллег:
• углубленное изучение, консалтинг

На сайте PMlead.ru
• открытый курс (другие занятия)
http://pmlead.ru/?page_id=1659
• книга «Управление ИТ-проектом с нуля в любой
организации» http://pmlead.ru/?page_id=453
• ГОСТ (национальный стандарт) на проектное
управление http://pmlead.ru/?p=1586
• другие полезные материалы
http://pmlead.ru/?page_id=410

Спасибо!
Селиховкин Иван,
«ПМ-евангелизм».
Семинары, лекции, консультации по управлению
проектами.
Пишите, приглашайте:
почта: pmlead.post@gmail.com

Открытый курс, занятие 3 часть 2 - PMBOK® за 2,5 часа

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Открытый курс, занятие 3 часть 2 - PMBOK® за 2,5 часа

Similar to Открытый курс, занятие 3 часть 2 - PMBOK® за 2,5 часа (20)

More from Ivan Selikhovkin

More from Ivan Selikhovkin (8)

Открытый курс, занятие 3 часть 2 - PMBOK® за 2,5 часа