북한 이탈 주민에 대한 국내 적응 교육 및 관광 가이드 교육 후 인바운드 여행객 및 문화소외계층에게 여행 프로그램 제공을 하는 사업에 관련된 사업계획서

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2

3. 3

5. 1. 사업 배경 및 목적
• 출처 : 통일부
사회적 갈등을 유발할 수 있으며 통일 이후에도 큰 사회적 문제로
부각될 가능성이 높음에 따라 이를 해결할 수 있는 해결책이 필요함.
1)북한 이탈 주민의 부적응 및 불만족
경제적인
어려움
사회적인
편견 및 차별
능력과
일자리간의
격차
남한생활에
대한
불만족

6. ☞ 2006년 이후 매년 2,000명 이상의 북한 이탈주민이 발생하고 있으며 70% 이상이 여성임
831
565
510 474
626
424
515
573 608
662
591
795
404 369
305
251
116
478
632
811
1272
960
1513
1981
2195
2252
1811
1911
1098
1145
1092
1025
12%
46%
55%
63%
67%
69%
75%
78% 78% 77%
75%
71%
73%
76%
78%
80%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
0
500
1000
1500
2000
2500
~'98 ~01' 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15
북한 이탈주민 입국현황
남(명) 여(명) 여성비율
1. 사업 배경 및 목적
2)북한 이탈 주민의 지속적 발생 및 규모의 증가

7. • 출처 : 통일부• 북한이탈주민 입국 당시 연령별 유형
북한 이탈 주민의 약 70%
가 여성임
20~30대 여성이 절반
이상을 차지
성적, 연령적 특성에 맞는 일자리 제공이 필요함
1. 사업 배경 및 목적
3)특정 연령, 특정 성별의 북한 이탈 주민의 지속적 발생

8. • 북한이탈주민 현재 일하고 있는 직업의 유형
남한 전체 경제 지표
대비 저조한 고용률
단순노무 및 서비스 직에
편중된 일자리
손쉬운 접근이 가능하며 전문적인 능력을 배양할 수
있는 일자리 제공의 필요성
• 출처 : 통일부
1. 사업 배경 및 목적
4)저조한 고용률 및 특정 직종에 편중된 일자리

9. 1. 사업 배경 및 목적
5)관광복지의 필요성
문화소외계층
→ 「문화예술진흥법」 제15조의3에 따라 문화소외계층으로 한정하며, 문화소외계
층은 경제적･사회적･지리적 제약으로 문화 예술을 향유하지 못하는 계층으로 정의
출처: 법제처(2016)

10. 1. 사업 배경 및 목적
5)관광복지의 필요성
문회향유경험율 장애인의 1년간 관광목적의 국내여행 경험여부
친서민 관광복지 정책 추진을 위한 체계 및 프로그램 개발방안 – 노영순 인용
소득금액에 따라
낮은 관람률
대부분의 장애인들은
국내여행이 불가함
소득 금액이나 장애 여부에 상관없이 손쉽게 참가 가능한
여행 프로그램이 필요

11. • 실제 생활에 필요한 국내 적응 교육 및 전문 여행 가이드 교육을 통한 고용을 통해 전문적인 일자리 제공
북한이탈 주민 국내 적응 교육 및 직업 교육 진행
•소외계층에게 여행 가이드 교육을 받은 북한 이탈주민이 가이드를 하는 당일 혹은 1박 2일의 여행 서비스 제공
소외계층을 위한 여행 가이드 서비스
•‘DOOR TO DOOR’서비스를 진행하여 여행의 시작부터 끝까지 편안한 일반 여행객 및 인바운드 외국 여행객 대상
서비스 진행
일반 여행객 및 외국인 인바운드 여행 진행
•여행시 사용 되는 차량에 랩핑광고를 진행하여 발생하는 수익금과 국내 여행 관련 국가단체 혹은 지방자치단체의
지원금을 활용하여 소외계층여행 진행
기타 사업 및 지원금 활용
2.사업 개요 및 기대효과
1)사업개요

12. • 전문적인 경제활동이가능한일자리 제공과 더불어사회적 환원활동등을 통해편견과 차별로 어
려움을 겪고있는북한이탈주민에대한인식제고의기회제공
일자리 제공 및 북한 이탈 주민에 대한 인식 제고
• 통일후세대를준비해야 하는대한민국 사회에통일후일어날 수있는일들에대한 문제를 제기 하며
주위를 환기시키며여러가지프로그램들을 통해통일후발생할 수있는 북한주민 일자리 문제들에
대한해결책제시
통일 후 세대에 대한 문제제기 및 솔루션 제공
• 문화소외계층에 대한 여행 서비스 및 국가 및 지방자치 단체에서 진행하고 있는 관광 및 지역
홍보 관련 사업에 적극 참여 함으로서 국가 정책에 호응하는 서비스 제공
국가 정책에 호응하는 서비스 제공
2.사업 개요 및 기대효과
2)기대효과

13. 모 집
하나원을 비롯한 국
내 북한 이탈 주민 관
련 단체, 모임 등을 통
한 참가 모집 공고 진
행 및 참가 인원 선발
 참여 인원 모집
A B C D E
교 육
 교육 및 연습
모집 인원에 대한 스피킹
교육, 남한 사회 교육, CS
교육, 관련 직종 교육 등
진행
실 습
직원 및 직원 가족
SNS 홍보등을 통해
실제 고객을 모객하여
실습 진행
 현장, 사내
실습 병행 실 무
일련의 과정들을 수료
한 인원들에 한해 실제
행사 투입
 행사 투입
수 익
2.사업 개요 및 기대효과
3)서비스 구조
13

14. ☞ 북한 이탈 주민들에게 각종 교육 과정을 소개함.
많은 직종에서의 교육이 가능 하나 대부분 단순 노무 직종이 주를 이루고 있으며
북한 이탈 주민들의 니즈에 맞는 특화된 교육은 찾아보기가 어려움.
3.기존 제도와의 비교
1)직업 훈련 제도

15. ☞ 취업 보호 제도에서 미래 행복 통장으로 제도가 변경됨.
본인 근로소득의 30% 이내(10~50만원 사이의 금액에서 5만원 단위로 적립)에서 본인이 설정한
저축금액에 대해 1:1 매칭 지원이 되는 제도이나 실질적인 도움이 어려움
3.기존 제도와의 비교
2)미래행복통장 제도

16. 3.기존 제도와의 비교
3)문화소외계층을 위한 정부의 지원 사업
° 대부분이 공연 위주의 금액 지원으로 다양한 문화 경험이 어려움

17. 4.시장 환경 분석
1)국내여행현황
2010년 이후 꾸준한 상승세 기록중
■ 국민여행 참가자 수(인)
° 국내숙박여행과 국내당일여행을 한번이라도 다녀온 국내여행 참가자 수는 2015년 38,307천명으로
2014년(38,027천명) 대비 0.7% 증가

18. 4.시장 환경 분석
2)시장규모
2010년 이후 꾸준한 상승세 기록중
■ 국내여행 총 비용(원)
° 국내숙박여행과 국내당일여행 비용을 합한 국내여행 총비용은 2015년 25,396,649백만원으로 2014년
(24,845,762백만원) 대비 2.2% 증가
- 국내숙박여행 총비용은 2015년 16,983,064백만원으로 2014년(16,827,720백만원) 대비 0.9% 증가
- 국내당일여행 총비용은 2015년 8,412,585백만원으로 2014년(8,018,042백만원) 대비 4.9% 증가

19. 4.시장 환경 분석
3)시장전망
컨슈머인사이트와 네이버 여행+
■ 2017년 국내 및 해외여행 전망
° 16년에 비해 ‘17년에 국내여행이 ‘더 증가할 것’이 23%, 해외여행은 29%로 16년 대비 증가 예상됨

20. 4.시장 환경 분석
3)시장전망
■ 2017년 국내 및 해외여행 전망
° 한국관광공사 및 문화광광부등 관련 기관의 국내 여행을 통한 경제 활력 회복을 위한 사업을 통해 국내 관광 산업의
발전이 기대가 됨

21. 4.시장 환경 분석
3)시장전망
■ 2017년 국내 및 해외여행 전망
° 각 시도 등에서 지역내 관광 활성화를 위한 각종 지원 사업이 진행 되고 있으며 이에 따른 인센티브 혹은 지원금이
지원
되고 있음

22. 5.차별성과 경쟁력
1)차별성 및 경쟁력
•각종 지원금 및 내부 비용등으로 기존 여행 금액 대비 낮은 단가의 여행이 진
행됨으로서 참가자의 높은 만족도 기대
비용 대비 높은 만족도
• 정부 기관 및 각 자치단체에서 진행하고 있는 관광 관련 사업에 적극적인 첨
여가 가능한 프로그램을 진행.
국가 정책에 호응 하는
서비스
• 기업의 이익을 먼저 생각하는 서비스가 아닌 근로자와 참여 고객의 이익을 먼
저 생각하는 서비스를 제공
상생을 위한 서비스
• 서비스를 제공 받은 기관과 기업에 스토리텔링이 가능한 아이템을 제
공함으로서 뉴스마케팅이 가능함
스토리 텔링이 가능한
서비스

23. 6.SWOT분석

25. 1
2
3
4
5
6
7
Process
Management
Place
Promotion
Personnel
Physical Facility
북한 이탈 주민들
에 의한 서비스 제
공
Product
기존 보다 저렴
해진 최종소비자
단가로 서비스 제공
DOOR TO DOOR
사비스를 활용한
서비스 진행
주관 부서 담당
공무원 업무 협조
홈페이지 개발 및
각 포털상 홍보
사전, 사후 미팅을
통한 교육 실시
업무에 대한 동기
부여
단결된 의상 및 신발 제
공
사전 needs 파악
미팅 및 사후 만족
도 관련 미팅 진행
Price
1.마케팅 전략
1)마케팅 전략

27. 단계 추진 내용 일정
1단계
1. 사업 추진 인력 구성
2. 세부 사업 계획 및 사업 방향 재고
2017년 8월 중
2단계
1. 북한 이탈 주민 소통 전문가 /교육 프로그램 전문 강사 구성
2. 북한 이탈 주민 모집인원 교육 및 연습
2017년 8월~9월 중
3단계 1. 북한 이탈 주민 교육생 실습 2017년 9월~10월 중
4단계 1. 실무 행사 투입 2017년 10월~11월 중
5단계 1. 법인 설립 / (얘비)사회적 기업 인증 2017년 11월~12월 중
1.북한 이탈 주민 전문가
- 실제 북한 이탈 주민 중 국내 정착이 완료된 인원으로서 사내 구성원들간의 유기적인 업무진행 및 북한 이탈
주민과의 커뮤니케이션, 문제 해결등이 가능한 인원.
☞ 모집 공고 및 관련 단체 추천 등을 통해 선발 예정
2.각종 교육 프로그램 진행 강사
- 실제적인 교육이 가능한 강사들로서 한국어, CS, 관련 직종 교육 강사
☞ 기본적으로 기존 인맥 및 재능기부, 유관 기관 강의 협의 등을 통해 강의를 지원 받을 예정이며 진행이 어려울
경우 외부 강사 초빙으로 교육 진행 예정
1. 단계별 사업 추진 계획
2.인력 채용 계획

28. 세부사업화내용 M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12 비고
세부 시장조사 o
세부 사업기획 o o
구성원 세팅 o
포트폴리오 구축 o o o
홈페이지 제작 o o o
마케팅 계획 수립 o o o o
마케팅,영업 o o o o o o o o
사회적 고용 확대 o o o o
해외 홍보 활동 o o
3. 세부 사업 추진 일정표

29. Thank you!
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