SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  136
Télécharger pour lire hors ligne
Úvod do použitelnosti
a optimalizace
konverzního poměru
Kvasnička Jan
kvasnickajan.cz info@kvasnickajan.cz @Jan_Kvasnicka
Máte dotaz?
Zeptejte se ihned a
já se pokusím průběžně
odpovídat
Otevřete si vlastní e-shop a
kontrolujte!
1. Základní pohled na obor
Použitelnost
Konverze
Metody call-to-action
Optimalizace formulářů
Vliv fotografií
Něco málo k mobilům
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Proč je to tak velký
problém?
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Co je to UX?
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Co je to CX?
Základní pohled na obor
2. Použitelnost
Konverze
Metody call-to-action
Optimalizace formulářů
Vliv fotografií
Něco málo k mobilům
Co je to použitelnost?
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Použitelnost webu
Schopnost ovládání webu co nejjednodušeji, intuitivní
chování
Přehlednost, srozumitelnost
Na základě použitelnosti vznikají pravidla
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Lingscars.com
Ling je majitelka
£85,000,000 obrat v roce 2015 v UK
Každý rok rostou
Zdánlivé maličkosti rozhodují
Kontrola před samotným spuštěním nebo v průběhu
je důležitá – nezapomínejte na ni
I jeden den s jedním člověkem vás dokáže posunout
Pozor na profesionální slepotu
Zdánlivé maličkosti rozhodují
(psss... Nezapomeň na příklad e-shopu a PPC)
Vyděláváme málo, musíme přivést více
návštěvníků a budeme vydělávat více
Špatně uvažující majitel webu
Jeden z nejstarších českých A/B testů
Nárůst konverzního poměru o 9 %
Výsledky ministudie
4 myšlenky okolo použitelnosti
„Nenuťte návštěvníky příliš přemýšlet“
„Pokud je první zkušenost negativní, pravděpodobně
už se nikdy nevrátí“
„Okolo 50% obchodů prodělává, jelikož návštěvník
nenajde požadované informace“
„Není to o tom, že jeden opisuje od druhého, ale
používají něco, co funguje“
3 základní skutečnosti o chování uživatelů
Stránky nečteme, ale prohlížíme (přesněji: skenujeme)
Neprovádíme optimální výběry, ale děláme kompromisy
Nebádáme nad tím, jak věci fungují, jednoduše to „nějak
uděláme“
5 pravidel použitelnosti
Vytvořte jasnou vizuální hierarchii na stránce
Neměňte zvyklosti, vše musí být jednoduše pochopitelné
Rozdělte stránky na jasně definované oblasti
Vyznačte odkazy, dejte jasně najevo, na co lze
„klepnout”
Stránky nepřeplácávejte, neuvádějte zbytečná slova
3 vaše e-shopy, teď!
Další ukázka
Nárůst počtu bookování o 52,3 %
Základní pohled na obor
Použitelnost
3. Konverze
Metody call-to-action
Optimalizace formulářů
Vliv fotografií
Něco málo k mobilům
konverzní
poměr (%)
počet
zkonvertovaných
návštěvníků
počet všech
návštěvníků
________________________
* 100=
Jaký je český průměr
pro e-shopy?
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Názory odborníků
Názory odborníků
Základní pohled na obor
Použitelnost
Konverze
4. Metody call-to-action
Optimalizace formulářů
Vliv fotografií
Něco málo k mobilům
Co je to call-to-action?
Call-to-action
„Vybídnutí k činnosti/aktivitě“
Jedná se o vhodné použití textů, tlačítek, formulářů atd.
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
53
StrategickÁ OPTIMALIZACE
Klíčové prvky call-to-action
Barvy
Texty
Velikost
Okolní prvky, prostor
Pozice na webu
4 základní techniky
Lay the groundwork
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Use white space
Use white space
Use white space
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Use an alternative colour
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Make it big
Vliv textu
Výsledky studie 3 frází a jejich úspěšnost na magazínu
(marketingsherpa.com)
„click to continue“ – 8,53 % prokliků
„continue to article“ – 3,3 % prokliků
„read more“ – 1,8 % prokliků
http://www.getelastic.com/add-to-cart-buttons/
111 nákupních ikon (2007)
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Vliv barvy
Lidé klikali na červené tlačítko o 21 % více
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Pozor, kde se inspirujete!
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Nárůst počtu volání o 21 %
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
+19 %
1.
2.
3.
5.
6.
7.
Nemůžeme to brát jako dogma, je nutné
testovat a měřit!
Správně uvažující majitel webu
3 vaše e-shopy, teď!
Základní pohled na obor
Použitelnost
Konverze
Metody call-to-action
5. Optimalizace formulářů
Vliv fotografií
Něco málo k mobilům
Analyzováno více jak 40 000 landing pages
Nejčastější chyby
Chybí názvy jednotlivých polí
Nejsou označena povinná pole
Ptáte se na otázky, které nejsou potřeba
Chybí nám nápověda
Chybí kontrola správného vyplnění
Nevíme, co bude následovat
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Základní pohled na obor
Použitelnost
Konverze
Metody call-to-action
Optimalizace formulářů
6. Vliv fotografií
Něco málo k mobilům
Pozor
na výběr
obrázků
Nárůst
konverzního
poměru
o 40,18 %
Snažte se nepoužívat fotografie z fotobanky
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Základní pohled na obor
Použitelnost
Konverze
Metody call-to-action
Optimalizace formulářů
Vliv fotografií
7. Něco málo k mobilům
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Menu vlevo nebo vpravo?
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Nejčastější chyby
Nepřehledná navigace
Aktivní prvky nevypadají jako aktivní prvky a naopak
Návštěvník je zahlcen
Návštěvník se na webu ztrácí
Chyby ve formulářích
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
StrategickÁ OPTIMALIZACE
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
StrategickÁ OPTIMALIZACE
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru
Nenuťte uživatele
přemýšlet
Kvasnička Jan
kvasnickajan.cz info@kvasnickajan.cz @Jan_Kvasnicka

Contenu connexe

Similaire à Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru

Zvyšujeme obchodní výkonnost prakticky | BE IN MARKETING - VŠE Praha | 30.11....
Zvyšujeme obchodní výkonnost prakticky | BE IN MARKETING - VŠE Praha | 30.11....Zvyšujeme obchodní výkonnost prakticky | BE IN MARKETING - VŠE Praha | 30.11....
Zvyšujeme obchodní výkonnost prakticky | BE IN MARKETING - VŠE Praha | 30.11....Jan Kvasnička
 
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)Sherpas
 
31+1 praktických příkladů jak zvýšit obchodní výkonnost nejen eshopu | JsmeMa...
31+1 praktických příkladů jak zvýšit obchodní výkonnost nejen eshopu | JsmeMa...31+1 praktických příkladů jak zvýšit obchodní výkonnost nejen eshopu | JsmeMa...
31+1 praktických příkladů jak zvýšit obchodní výkonnost nejen eshopu | JsmeMa...Jan Kvasnička
 
Prezentace firmy optimio pro CIRMK
Prezentace firmy optimio pro CIRMKPrezentace firmy optimio pro CIRMK
Prezentace firmy optimio pro CIRMKoptimio
 
Úvod do světa internetu (z tréninku Internet nástrojem moderní komunikace) - ...
Úvod do světa internetu (z tréninku Internet nástrojem moderní komunikace) - ...Úvod do světa internetu (z tréninku Internet nástrojem moderní komunikace) - ...
Úvod do světa internetu (z tréninku Internet nástrojem moderní komunikace) - ...Radek Mašata
 
Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin...
Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin...Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin...
Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin...Akce Dobrého webu
 
Online marketing & new media | BenedaGroup.com
Online marketing & new media | BenedaGroup.comOnline marketing & new media | BenedaGroup.com
Online marketing & new media | BenedaGroup.comBenedaGroup.com
 
Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...
Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...
Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...Jan Kvasnička
 
Měření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.cz
Měření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.czMěření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.cz
Měření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.czOptimalizátoři.cz s.r.o.
 
Jak vytvořit fungující prodejní kanál s online podporou?
Jak vytvořit fungující prodejní kanál s online podporou?Jak vytvořit fungující prodejní kanál s online podporou?
Jak vytvořit fungující prodejní kanál s online podporou? MARCO BBN
 
Zvyšování konverzního poměru v praxi II. | 4. ročník Affiliate konference | 1...
Zvyšování konverzního poměru v praxi II. | 4. ročník Affiliate konference | 1...Zvyšování konverzního poměru v praxi II. | 4. ročník Affiliate konference | 1...
Zvyšování konverzního poměru v praxi II. | 4. ročník Affiliate konference | 1...Jan Kvasnička
 
Efektivní vývoj produktů a prioritizace backlogu
Efektivní vývoj produktů a prioritizace backloguEfektivní vývoj produktů a prioritizace backlogu
Efektivní vývoj produktů a prioritizace backloguDesingdev
 
Uživatelské testování webu NAVRCHOLU.cz
Uživatelské testování webu NAVRCHOLU.czUživatelské testování webu NAVRCHOLU.cz
Uživatelské testování webu NAVRCHOLU.czSherpas
 
Zakaznicka centra - prezentovano na Ladegustationonline.cz
Zakaznicka centra - prezentovano na Ladegustationonline.cz Zakaznicka centra - prezentovano na Ladegustationonline.cz
Zakaznicka centra - prezentovano na Ladegustationonline.cz Jiri Maly
 
Internet & sociální sítě v marketingové komunikaci - přednáška VŠE 12/2012
Internet & sociální sítě v marketingové komunikaci - přednáška VŠE 12/2012Internet & sociální sítě v marketingové komunikaci - přednáška VŠE 12/2012
Internet & sociální sítě v marketingové komunikaci - přednáška VŠE 12/2012BenedaGroup.com
 
Jak postavit fungující webové stránky
Jak postavit fungující webové stránkyJak postavit fungující webové stránky
Jak postavit fungující webové stránkyebrana ebrana
 
Jan Kvasnička: Najväčšie a najčastejšie chyby pri návrhu mobilného e shopu v ...
Jan Kvasnička: Najväčšie a najčastejšie chyby pri návrhu mobilného e shopu v ...Jan Kvasnička: Najväčšie a najčastejšie chyby pri návrhu mobilného e shopu v ...
Jan Kvasnička: Najväčšie a najčastejšie chyby pri návrhu mobilného e shopu v ...Pricemania Academy
 

Similaire à Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru (20)

Zvyšujeme obchodní výkonnost prakticky | BE IN MARKETING - VŠE Praha | 30.11....
Zvyšujeme obchodní výkonnost prakticky | BE IN MARKETING - VŠE Praha | 30.11....Zvyšujeme obchodní výkonnost prakticky | BE IN MARKETING - VŠE Praha | 30.11....
Zvyšujeme obchodní výkonnost prakticky | BE IN MARKETING - VŠE Praha | 30.11....
 
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)
Webová analytika (ČZU - Webdesign, 11. 12. 2013)
 
31+1 praktických příkladů jak zvýšit obchodní výkonnost nejen eshopu | JsmeMa...
31+1 praktických příkladů jak zvýšit obchodní výkonnost nejen eshopu | JsmeMa...31+1 praktických příkladů jak zvýšit obchodní výkonnost nejen eshopu | JsmeMa...
31+1 praktických příkladů jak zvýšit obchodní výkonnost nejen eshopu | JsmeMa...
 
Prezentace firmy optimio pro CIRMK
Prezentace firmy optimio pro CIRMKPrezentace firmy optimio pro CIRMK
Prezentace firmy optimio pro CIRMK
 
Úvod do světa internetu (z tréninku Internet nástrojem moderní komunikace) - ...
Úvod do světa internetu (z tréninku Internet nástrojem moderní komunikace) - ...Úvod do světa internetu (z tréninku Internet nástrojem moderní komunikace) - ...
Úvod do světa internetu (z tréninku Internet nástrojem moderní komunikace) - ...
 
Advertures Maly
Advertures MalyAdvertures Maly
Advertures Maly
 
Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin...
Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin...Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin...
Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin...
 
Online marketing & new media | BenedaGroup.com
Online marketing & new media | BenedaGroup.comOnline marketing & new media | BenedaGroup.com
Online marketing & new media | BenedaGroup.com
 
Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...
Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...
Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...
 
Měření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.cz
Měření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.czMěření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.cz
Měření návštěvnosti - Praktické využití Optimalizátoři.cz
 
Jak vytvořit fungující prodejní kanál s online podporou?
Jak vytvořit fungující prodejní kanál s online podporou?Jak vytvořit fungující prodejní kanál s online podporou?
Jak vytvořit fungující prodejní kanál s online podporou?
 
Zvyšování konverzního poměru v praxi II. | 4. ročník Affiliate konference | 1...
Zvyšování konverzního poměru v praxi II. | 4. ročník Affiliate konference | 1...Zvyšování konverzního poměru v praxi II. | 4. ročník Affiliate konference | 1...
Zvyšování konverzního poměru v praxi II. | 4. ročník Affiliate konference | 1...
 
Efektivní vývoj produktů a prioritizace backlogu
Efektivní vývoj produktů a prioritizace backloguEfektivní vývoj produktů a prioritizace backlogu
Efektivní vývoj produktů a prioritizace backlogu
 
Uživatelské testování webu NAVRCHOLU.cz
Uživatelské testování webu NAVRCHOLU.czUživatelské testování webu NAVRCHOLU.cz
Uživatelské testování webu NAVRCHOLU.cz
 
LDO0413 zakaznicka centra Jiri Maly Advertures
LDO0413 zakaznicka centra Jiri Maly AdverturesLDO0413 zakaznicka centra Jiri Maly Advertures
LDO0413 zakaznicka centra Jiri Maly Advertures
 
Zakaznicka centra - prezentovano na Ladegustationonline.cz
Zakaznicka centra - prezentovano na Ladegustationonline.cz Zakaznicka centra - prezentovano na Ladegustationonline.cz
Zakaznicka centra - prezentovano na Ladegustationonline.cz
 
Zápisky zCustomer Journey
Zápisky zCustomer JourneyZápisky zCustomer Journey
Zápisky zCustomer Journey
 
Internet & sociální sítě v marketingové komunikaci - přednáška VŠE 12/2012
Internet & sociální sítě v marketingové komunikaci - přednáška VŠE 12/2012Internet & sociální sítě v marketingové komunikaci - přednáška VŠE 12/2012
Internet & sociální sítě v marketingové komunikaci - přednáška VŠE 12/2012
 
Jak postavit fungující webové stránky
Jak postavit fungující webové stránkyJak postavit fungující webové stránky
Jak postavit fungující webové stránky
 
Jan Kvasnička: Najväčšie a najčastejšie chyby pri návrhu mobilného e shopu v ...
Jan Kvasnička: Najväčšie a najčastejšie chyby pri návrhu mobilného e shopu v ...Jan Kvasnička: Najväčšie a najčastejšie chyby pri návrhu mobilného e shopu v ...
Jan Kvasnička: Najväčšie a najčastejšie chyby pri návrhu mobilného e shopu v ...
 

Plus de Jan Kvasnička

User experience otevření balíku aneb jak pracovat s emocemi zákazníka | Suppo...
User experience otevření balíku aneb jak pracovat s emocemi zákazníka | Suppo...User experience otevření balíku aneb jak pracovat s emocemi zákazníka | Suppo...
User experience otevření balíku aneb jak pracovat s emocemi zákazníka | Suppo...Jan Kvasnička
 
GDPR vs. personalizace obsahu | Marketing GDPR | 7. 3. 2018
GDPR vs. personalizace obsahu | Marketing GDPR | 7. 3. 2018GDPR vs. personalizace obsahu | Marketing GDPR | 7. 3. 2018
GDPR vs. personalizace obsahu | Marketing GDPR | 7. 3. 2018Jan Kvasnička
 
Jak optimalizovat e-shop pro zahraniční trhy. Prakticky! | Ecommerce-Expo.cz ...
Jak optimalizovat e-shop pro zahraniční trhy. Prakticky! | Ecommerce-Expo.cz ...Jak optimalizovat e-shop pro zahraniční trhy. Prakticky! | Ecommerce-Expo.cz ...
Jak optimalizovat e-shop pro zahraniční trhy. Prakticky! | Ecommerce-Expo.cz ...Jan Kvasnička
 
SEO a UX: Rivalové, nebo parťáci? Rozsekneme to! | SEORestart | 16. 6. 2017
SEO a UX: Rivalové, nebo parťáci? Rozsekneme to! | SEORestart | 16. 6. 2017SEO a UX: Rivalové, nebo parťáci? Rozsekneme to! | SEORestart | 16. 6. 2017
SEO a UX: Rivalové, nebo parťáci? Rozsekneme to! | SEORestart | 16. 6. 2017Jan Kvasnička
 
UX vs. zákaznická péče, nehažte zákazníkům klacky pod nohy | SupportDay | 26....
UX vs. zákaznická péče, nehažte zákazníkům klacky pod nohy | SupportDay | 26....UX vs. zákaznická péče, nehažte zákazníkům klacky pod nohy | SupportDay | 26....
UX vs. zákaznická péče, nehažte zákazníkům klacky pod nohy | SupportDay | 26....Jan Kvasnička
 
Nejčastější chyby při návrhu mobilního a responzivního webu prakticky | WebEx...
Nejčastější chyby při návrhu mobilního a responzivního webu prakticky | WebEx...Nejčastější chyby při návrhu mobilního a responzivního webu prakticky | WebEx...
Nejčastější chyby při návrhu mobilního a responzivního webu prakticky | WebEx...Jan Kvasnička
 
Nejčastější chyby v mobilním objednávkovém procesu | Eshopista | 22.9.2016
Nejčastější chyby v mobilním objednávkovém procesu | Eshopista | 22.9.2016Nejčastější chyby v mobilním objednávkovém procesu | Eshopista | 22.9.2016
Nejčastější chyby v mobilním objednávkovém procesu | Eshopista | 22.9.2016Jan Kvasnička
 
Inovace a novinky na českých i zahraničních eshopech | Shopcamp 2016 | 16.9.2016
Inovace a novinky na českých i zahraničních eshopech | Shopcamp 2016 | 16.9.2016Inovace a novinky na českých i zahraničních eshopech | Shopcamp 2016 | 16.9.2016
Inovace a novinky na českých i zahraničních eshopech | Shopcamp 2016 | 16.9.2016Jan Kvasnička
 
Co vše dokáže ovlivnit konverzní poměr na detailu produktu?
Co vše dokáže ovlivnit konverzní poměr na detailu produktu? Co vše dokáže ovlivnit konverzní poměr na detailu produktu?
Co vše dokáže ovlivnit konverzní poměr na detailu produktu? Jan Kvasnička
 
Copywriter s přesahem do SEO a UX? Nutnost! | Copycamp 2016 | 8.6.2016
Copywriter s přesahem do SEO a UX? Nutnost! | Copycamp 2016 | 8.6.2016Copywriter s přesahem do SEO a UX? Nutnost! | Copycamp 2016 | 8.6.2016
Copywriter s přesahem do SEO a UX? Nutnost! | Copycamp 2016 | 8.6.2016Jan Kvasnička
 
Personalizace - velká zbraň, která se může otočit proti vám | Shopcamp 2015 |...
Personalizace - velká zbraň, která se může otočit proti vám | Shopcamp 2015 |...Personalizace - velká zbraň, která se může otočit proti vám | Shopcamp 2015 |...
Personalizace - velká zbraň, která se může otočit proti vám | Shopcamp 2015 |...Jan Kvasnička
 
Zvyšování konverzního poměru e-shopu prakticky | Pricemania Academy | 17.9.2015
Zvyšování konverzního poměru e-shopu prakticky | Pricemania Academy | 17.9.2015Zvyšování konverzního poměru e-shopu prakticky | Pricemania Academy | 17.9.2015
Zvyšování konverzního poměru e-shopu prakticky | Pricemania Academy | 17.9.2015Jan Kvasnička
 
Optimalizace objednávkového procesu | Shopcamp 2014 | 18.10.2014
Optimalizace objednávkového procesu | Shopcamp 2014 | 18.10.2014Optimalizace objednávkového procesu | Shopcamp 2014 | 18.10.2014
Optimalizace objednávkového procesu | Shopcamp 2014 | 18.10.2014Jan Kvasnička
 
Chcete vyšší konverze? Zkuste porušit pravidla | E-business forum 2014 | 25.9...
Chcete vyšší konverze? Zkuste porušit pravidla | E-business forum 2014 | 25.9...Chcete vyšší konverze? Zkuste porušit pravidla | E-business forum 2014 | 25.9...
Chcete vyšší konverze? Zkuste porušit pravidla | E-business forum 2014 | 25.9...Jan Kvasnička
 
Jak dopadlo uživatelské testování eshopu Pilulka.cz | 5. affiliate konference...
Jak dopadlo uživatelské testování eshopu Pilulka.cz | 5. affiliate konference...Jak dopadlo uživatelské testování eshopu Pilulka.cz | 5. affiliate konference...
Jak dopadlo uživatelské testování eshopu Pilulka.cz | 5. affiliate konference...Jan Kvasnička
 
Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014
Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014
Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014Jan Kvasnička
 
Premium šablona vždy neznamená nejvyšší kvalitu z pohledu použitelnost...
Premium šablona vždy neznamená nejvyšší kvalitu z pohledu použitelnost...Premium šablona vždy neznamená nejvyšší kvalitu z pohledu použitelnost...
Premium šablona vždy neznamená nejvyšší kvalitu z pohledu použitelnost...Jan Kvasnička
 
Mýty a domněnky provozovatelů eshopů | Barcamp Ostrava 2013 | 14.12.2013
Mýty a domněnky provozovatelů eshopů | Barcamp Ostrava 2013 | 14.12.2013Mýty a domněnky provozovatelů eshopů | Barcamp Ostrava 2013 | 14.12.2013
Mýty a domněnky provozovatelů eshopů | Barcamp Ostrava 2013 | 14.12.2013Jan Kvasnička
 
Zvyšujeme konverzní poměr - Kvasnička Jan | 23.5.2013
Zvyšujeme konverzní poměr - Kvasnička Jan | 23.5.2013 Zvyšujeme konverzní poměr - Kvasnička Jan | 23.5.2013
Zvyšujeme konverzní poměr - Kvasnička Jan | 23.5.2013 Jan Kvasnička
 
Zvyšování konverzního poměru v praxi
Zvyšování konverzního poměru v praxi Zvyšování konverzního poměru v praxi
Zvyšování konverzního poměru v praxi Jan Kvasnička
 

Plus de Jan Kvasnička (20)

User experience otevření balíku aneb jak pracovat s emocemi zákazníka | Suppo...
User experience otevření balíku aneb jak pracovat s emocemi zákazníka | Suppo...User experience otevření balíku aneb jak pracovat s emocemi zákazníka | Suppo...
User experience otevření balíku aneb jak pracovat s emocemi zákazníka | Suppo...
 
GDPR vs. personalizace obsahu | Marketing GDPR | 7. 3. 2018
GDPR vs. personalizace obsahu | Marketing GDPR | 7. 3. 2018GDPR vs. personalizace obsahu | Marketing GDPR | 7. 3. 2018
GDPR vs. personalizace obsahu | Marketing GDPR | 7. 3. 2018
 
Jak optimalizovat e-shop pro zahraniční trhy. Prakticky! | Ecommerce-Expo.cz ...
Jak optimalizovat e-shop pro zahraniční trhy. Prakticky! | Ecommerce-Expo.cz ...Jak optimalizovat e-shop pro zahraniční trhy. Prakticky! | Ecommerce-Expo.cz ...
Jak optimalizovat e-shop pro zahraniční trhy. Prakticky! | Ecommerce-Expo.cz ...
 
SEO a UX: Rivalové, nebo parťáci? Rozsekneme to! | SEORestart | 16. 6. 2017
SEO a UX: Rivalové, nebo parťáci? Rozsekneme to! | SEORestart | 16. 6. 2017SEO a UX: Rivalové, nebo parťáci? Rozsekneme to! | SEORestart | 16. 6. 2017
SEO a UX: Rivalové, nebo parťáci? Rozsekneme to! | SEORestart | 16. 6. 2017
 
UX vs. zákaznická péče, nehažte zákazníkům klacky pod nohy | SupportDay | 26....
UX vs. zákaznická péče, nehažte zákazníkům klacky pod nohy | SupportDay | 26....UX vs. zákaznická péče, nehažte zákazníkům klacky pod nohy | SupportDay | 26....
UX vs. zákaznická péče, nehažte zákazníkům klacky pod nohy | SupportDay | 26....
 
Nejčastější chyby při návrhu mobilního a responzivního webu prakticky | WebEx...
Nejčastější chyby při návrhu mobilního a responzivního webu prakticky | WebEx...Nejčastější chyby při návrhu mobilního a responzivního webu prakticky | WebEx...
Nejčastější chyby při návrhu mobilního a responzivního webu prakticky | WebEx...
 
Nejčastější chyby v mobilním objednávkovém procesu | Eshopista | 22.9.2016
Nejčastější chyby v mobilním objednávkovém procesu | Eshopista | 22.9.2016Nejčastější chyby v mobilním objednávkovém procesu | Eshopista | 22.9.2016
Nejčastější chyby v mobilním objednávkovém procesu | Eshopista | 22.9.2016
 
Inovace a novinky na českých i zahraničních eshopech | Shopcamp 2016 | 16.9.2016
Inovace a novinky na českých i zahraničních eshopech | Shopcamp 2016 | 16.9.2016Inovace a novinky na českých i zahraničních eshopech | Shopcamp 2016 | 16.9.2016
Inovace a novinky na českých i zahraničních eshopech | Shopcamp 2016 | 16.9.2016
 
Co vše dokáže ovlivnit konverzní poměr na detailu produktu?
Co vše dokáže ovlivnit konverzní poměr na detailu produktu? Co vše dokáže ovlivnit konverzní poměr na detailu produktu?
Co vše dokáže ovlivnit konverzní poměr na detailu produktu?
 
Copywriter s přesahem do SEO a UX? Nutnost! | Copycamp 2016 | 8.6.2016
Copywriter s přesahem do SEO a UX? Nutnost! | Copycamp 2016 | 8.6.2016Copywriter s přesahem do SEO a UX? Nutnost! | Copycamp 2016 | 8.6.2016
Copywriter s přesahem do SEO a UX? Nutnost! | Copycamp 2016 | 8.6.2016
 
Personalizace - velká zbraň, která se může otočit proti vám | Shopcamp 2015 |...
Personalizace - velká zbraň, která se může otočit proti vám | Shopcamp 2015 |...Personalizace - velká zbraň, která se může otočit proti vám | Shopcamp 2015 |...
Personalizace - velká zbraň, která se může otočit proti vám | Shopcamp 2015 |...
 
Zvyšování konverzního poměru e-shopu prakticky | Pricemania Academy | 17.9.2015
Zvyšování konverzního poměru e-shopu prakticky | Pricemania Academy | 17.9.2015Zvyšování konverzního poměru e-shopu prakticky | Pricemania Academy | 17.9.2015
Zvyšování konverzního poměru e-shopu prakticky | Pricemania Academy | 17.9.2015
 
Optimalizace objednávkového procesu | Shopcamp 2014 | 18.10.2014
Optimalizace objednávkového procesu | Shopcamp 2014 | 18.10.2014Optimalizace objednávkového procesu | Shopcamp 2014 | 18.10.2014
Optimalizace objednávkového procesu | Shopcamp 2014 | 18.10.2014
 
Chcete vyšší konverze? Zkuste porušit pravidla | E-business forum 2014 | 25.9...
Chcete vyšší konverze? Zkuste porušit pravidla | E-business forum 2014 | 25.9...Chcete vyšší konverze? Zkuste porušit pravidla | E-business forum 2014 | 25.9...
Chcete vyšší konverze? Zkuste porušit pravidla | E-business forum 2014 | 25.9...
 
Jak dopadlo uživatelské testování eshopu Pilulka.cz | 5. affiliate konference...
Jak dopadlo uživatelské testování eshopu Pilulka.cz | 5. affiliate konference...Jak dopadlo uživatelské testování eshopu Pilulka.cz | 5. affiliate konference...
Jak dopadlo uživatelské testování eshopu Pilulka.cz | 5. affiliate konference...
 
Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014
Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014
Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014
 
Premium šablona vždy neznamená nejvyšší kvalitu z pohledu použitelnost...
Premium šablona vždy neznamená nejvyšší kvalitu z pohledu použitelnost...Premium šablona vždy neznamená nejvyšší kvalitu z pohledu použitelnost...
Premium šablona vždy neznamená nejvyšší kvalitu z pohledu použitelnost...
 
Mýty a domněnky provozovatelů eshopů | Barcamp Ostrava 2013 | 14.12.2013
Mýty a domněnky provozovatelů eshopů | Barcamp Ostrava 2013 | 14.12.2013Mýty a domněnky provozovatelů eshopů | Barcamp Ostrava 2013 | 14.12.2013
Mýty a domněnky provozovatelů eshopů | Barcamp Ostrava 2013 | 14.12.2013
 
Zvyšujeme konverzní poměr - Kvasnička Jan | 23.5.2013
Zvyšujeme konverzní poměr - Kvasnička Jan | 23.5.2013 Zvyšujeme konverzní poměr - Kvasnička Jan | 23.5.2013
Zvyšujeme konverzní poměr - Kvasnička Jan | 23.5.2013
 
Zvyšování konverzního poměru v praxi
Zvyšování konverzního poměru v praxi Zvyšování konverzního poměru v praxi
Zvyšování konverzního poměru v praxi
 

Úvod do použitelnosti a optimalizace konverzního poměru

Notes de l'éditeur

  1. Pěkný den všem. Jsem Honza Kvasnička, UX designér na volné noze Připravil jsem si pro vás téma … Mám toho připraveno opravdu hodně, tak jdeme na to.
  2. Je tady už někdo z vás, kdo využívá kompetenční matici?
  3. Je tady už někdo z vás, kdo využívá kompetenční matici?
  4. Než se pustíme do jakéhokoliv procesu optimalizace, tak si musíme vytvořit správné podhoubí, tedy musíme mít procesy a tým, který s námi celý proces bude realizovat, případně musíem vědět, co potřebujeme, abychom mohli růst
  5. Datart.cz a redesign fungujícího mobilního webu
  6. Je tady už někdo z vás, kdo využívá kompetenční matici?
  7. Starý Datart.cz nebyl ideální, ale byl funkční
  8. Datart dnes
  9. Takto to vypadá dnes
  10. Je tady už někdo z vás, kdo využívá kompetenční matici?
  11. Je tady už někdo z vás, kdo využívá kompetenční matici?
  12. Než se pustíme do jakéhokoliv procesu optimalizace, tak si musíme vytvořit správné podhoubí, tedy musíme mít procesy a tým, který s námi celý proces bude realizovat, případně musíem vědět, co potřebujeme, abychom mohli růst
  13. Je tady už někdo z vás, kdo využívá kompetenční matici?
  14. Ling je majitelka £85,000,000 obrat v roce 2015 v UK Každý rok rostou
  15. Je tady už někdo z vás, kdo využívá kompetenční matici?
  16. Než se pustíme do jakéhokoliv procesu optimalizace, tak si musíme vytvořit správné podhoubí, tedy musíme mít procesy a tým, který s námi celý proces bude realizovat, případně musíem vědět, co potřebujeme, abychom mohli růst
  17. Je tady už někdo z vás, kdo využívá kompetenční matici?
  18. Než se pustíme do jakéhokoliv procesu optimalizace, tak si musíme vytvořit správné podhoubí, tedy musíme mít procesy a tým, který s námi celý proces bude realizovat, případně musíem vědět, co potřebujeme, abychom mohli růst
  19. Je tady už někdo z vás, kdo využívá kompetenční matici?
  20. Je tady už někdo z vás, kdo využívá kompetenční matici?
  21. Kdo z vás má Twitter?
  22. Je tady už někdo z vás, kdo využívá kompetenční matici?
  23. Než se pustíme do jakéhokoliv procesu optimalizace, tak si musíme vytvořit správné podhoubí, tedy musíme mít procesy a tým, který s námi celý proces bude realizovat, případně musíem vědět, co potřebujeme, abychom mohli růst
  24. http://www.italskyinterier.cz/kontakt.html
  25. https://www.hodinkyego.cz/kontakt
  26. http://www.italskyinterier.cz/kontakt.html
  27. Než se pustíme do jakéhokoliv procesu optimalizace, tak si musíme vytvořit správné podhoubí, tedy musíme mít procesy a tým, který s námi celý proces bude realizovat, případně musíem vědět, co potřebujeme, abychom mohli růst
  28. Autenticita
  29. Autenticita
  30. Autenticita
  31. Než se pustíme do jakéhokoliv procesu optimalizace, tak si musíme vytvořit správné podhoubí, tedy musíme mít procesy a tým, který s námi celý proces bude realizovat, případně musíem vědět, co potřebujeme, abychom mohli růst
  32. Pěkný den všem. Jsem Honza Kvasnička, UX designér na volné noze Připravil jsem si pro vás téma … Mám toho připraveno opravdu hodně, tak jdeme na to.