O documento discute o crescimento do comércio eletrônico no Brasil no primeiro semestre de 2017, com aumento no número de lojas virtuais e vendas, principalmente por meio de marketplaces e dispositivos móveis. Também aborda os principais fatores que levam empresas ao fracasso e as leis e tributações relacionadas ao e-commerce.

1. POR JEFFERSON DE OLIVEIRA MARINHO

2. AVALIAÇÃO 360º DO 1º SEM/2017
DO COMÉRCIO ELETRÔNICO NO BRASIL

3. • SURGE CADA VEZ MAIS LOJAS VIRTUAIS.
• 3,9% DE PEDIDOS A MAIS QUE 2016 E 2015.
• AUMENTO NAS VENDAS DE MARKETPLACE.
• AUMENTO DAS VENDAS VIA MOBILE.

7. OS FATORES COMUNS PARA
A FALÊNCIA DE UMA EMPRESA
FONTE: SOBREVIVÊNCIA DAS EMPRESAS NO BRASIL. SEBRAE BRASILIA – DF. OUT/2016.

8. • FALTA DE PLANEJAMENTO.
• PRODUTOS SEM DIFERENCIAL.
• NÃO INVESTIMENTO EM CAPACITAÇÃO.
• NÃO TER CONTROLE SOBRE DAS RECEITAS/DESPESAS.
• NÃO SE PLANEJAR COM IMPOSTOS/TRIBUTOS.
• FORTE CONCORRÊNCIA.
• DEMANDA FRACA.

9. VAMOS PARA O QUE INTERESSA

10. • SAAS – $ POR PAGE VIEWS OU CPA.
• PROPRIETÁRIA - $ POR LICENÇA DE USO.
• OPEN SOURCE – $ POR MÃO DE OBRA.

11. CUSTOMIZAR ENVOLVE:
• PLANEJAMENTO.
• ESCOPO DE PROJETO.
• ESTUDO DE VIABILIDADE.
• INTEGRAÇÃO.
• PROGRAMAÇÃO.
• ETC...
É AQUI
QUE EU
TORÇO
O RABO.

19. NO 1º SEMESTRE DE 2017
PAGAMOS MAIS DE R$ 1 BILHÃO
DE FRETE NAS COMPRAS ONLINE.

20. NO VAREJO ONLINE:
• FRETE GRÁTIS = $
• PREÇO BAIXO = $
• FRETE PAGO = ABANDONO

21. • QUALIDADE DA EMBALAGEM
• TEMPO PARA ENTREGA
• CUSTOS DO FRETE
• COMUNICAR O CLIENTE

22. AS LEIS PARA O E-COMMERCE

23. • VENDO PARA REVENDA.
• VENDO PARA CONSUMO FINAL.

24. LEI DA ENTREGA AGENDADA:
• 13.747 DE 2009
• 14.951 DE 2013

25. • MANDAR PRODUTO ERRADO.
• PRODUTO COM DEFEITO.
• ARRENDIMENTO DA COMPRA.
o LEI 8078 DE 1990 ART. 49
DECRETO 7962 DE 2013

26. TRIBUTAÇÕES PARA E-COMMERCE

27. O E-COMMERCE PODE ENGLOBAR DUAS ATIVIDADES:
• DE COMÉRCIO VAREJISTA OU ATACADISTA DE BENS
(VENDA DE PRODUTOS E BENS PRÓPRIOS).
• PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS (INCLUINDO AS OPERAÇÕES
DE MARKETPLACE).

28. • MESMA CARGA TRIBUTÁRIA DA LOJA FÍSICA.
• EMENDA CONSTITUCIONAL Nº 87/15
o ICMS INTERESTADUAL
o DIFERENCIAL DE ALÍQUOTA PARA CADA ESTADO
o GNRE (GUIA NACIONAL DE RECOLHIMENTO DE TRIBUTOS ESTADUAIS)
• SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL SUSPENDEU A PARTILHA PARA
SIMPLES NACIONAL.

29. • O MEI NÃO PRECISA EMITIR NOTA FISCAL PARA
CONSUMIDOR PF, MAS DEVE EMITIR PARA PJ.
• O MEI DEVE SEMPRE ADQUIRIR MERCADORIAS OU SERVIÇOS
COM DOCUMENTO FI SCAL.

30. • TODO O E-COMMERCE DEVE EMITIR NOTA FISCAL
ELETRÔNICA PARA TODA MERCADORIA VENDIDA
• TODA A MERCADORIA ENTREGUE NO ENDEREÇO DO
CONSUMIDOR DEVE ESTAR ACOMPANHADO DO
DOCUMENTO AUXILIAR DE NOTA FISCAL
ELETRÔNICA (DANFE).

31. SEGURANÇA E FRAUDE

32. CERTIFICADOS DE SEGURANÇA
• HTTPS (HYPER TEXT TRANSFER PROTOCOL SECURE)

33. SELOS DIGITAIS
• USAM MEDIDAS DE SEGURANÇA PARA IDENTIFICAR
BRECHAS NO SISTEMA.
• EVITAM ACESSO AS INFORMAÇÕES DO SITE.
• ATESTAM A QUALIDADE DO SERVIÇO E DOS PRODUTOS
OFERECIDOS PELA LOJA.
• AVALIA SE AQUELA EMPRESA CUIDA DO MEIO AMBIENTE.

34. BLINDAGEM DIGITAIS
• SE UM PROGRAMA MAL INTENCIONADO TENTAR
INVADIR O SERVIDOR A BLINDAGEM AGE.
• WAF – WEB APPLICATION FIREWALL DETERMINAR QUEM
ENTRA OU SAI DO SITE TENDO POR BASE ALGUMAS
REGRAS

35. A FRAUDE PODE OCORRER DE TRÊS MANEIRAS:
• CLONAGEM DO CARTÃO OU ROUBO DE DADOS
• O PRÓPRIO DONO DO CARTÃO FAZ A COMPRA E RECEBE O
PRODUTO, DEPOIS ALEGA QUE NÃO COMPROU.
• ALGUÉM PRÓXIMO AO TITULAR DO CARTÃO, FEZ A COMPRA
E NÃO AVISOU. AO RECEBER SUA FATURA, NÃO RECONHECE.

37. O CONSUMIDOR NA WEB

38. Fonte: E-book ZMOT – o momento da verdade . Disponível em: http://bit.ly/1o7TqQm

39. Fonte: E-book ZMOT – o momento da verdade . Disponível em: http://bit.ly/1o7TqQm

40. FACILITA O PROCESSO DE COMPRA NA WEB:
• A COMODIDADE
• A POSSIBILIDADE DE COMPARAR PREÇOS E PRODUTOS.
DIFICULTA O PROCESSO DE COMPRA NA WEB:
• POUCA INFORMAÇÃO SOBRE O PRODUTO/SERVIÇO.
• RISCO DE ARREPENDIMENTO PÓS COMPRA.
• A PREOCUPAÇÃO QUANTO A CLONAGEM DE CARTÕES E
ACESSO FRAUDULENTO A INFORMAÇÕES PESSOAIS.

52. RESUMO PARA FIXAR

56. jeffersonmarinho@gmail.com
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