Social Media Manager funciones Conocer del sector: El Social Media Manager debe conocer el sector de la empresa para poder ejercer mejor el resto de funciones. Investigar y analizar el mercado: Investigaciones de mercado, elaboración de análisis interno y externo y dafo para tener una visión objetiva y global de la empresa. Diseñar la estrategia: Es el encargado de diseñar la estrategia social media y de crear el Social Media Plan de la empresa, que estará en coherencia y perfectamente alieado con el business plan y los objetivos generales de la empresa. Entre otras, deberá tener en cuenta en su estrategia: Campañas promocionales, concursos, publicidad en redes, eventos, lanzamiento de productos, etc. Estrategia de contenido, forma de comunicar, calendario de contenido, horas de publicación,etc. Administrar el presupuesto: Controlar y administrar el presupuesto así como las distintas partidas para cada una de las acciones a realizar en redes sociales. Definir el publico objetivo: Definir el público objetivo al que estarán dirigidas cada una de las campañas y acciones que se realicen. Seleccionar las herramientas: Seleccionar qué herramientas y apps utilizar para llevar a cabo las tareas y la medición de análisis de resultados. Analizar los resultados: Definir y controlar social media KPIs, conversiones y ROI. Análisis de reportes del Community Manager para medir la eficacia y modificar estrategias en caso de ser necesario. Crear un plan de crisis de reputación online: El Social Media Manager deberá diseñar el manual de gestión de crisis de reputación online de la empresa. Trabajar en equipo: Trabajar codo a codo con el cliente y con los distintos departamentos de la empresa, para analizar los resultados y plantear mejoras estratégicas: Relaciones Públicas, Marketing, Producto, Ventas, Directorio. Crear alianzas estratégicas: Trabajar en el desarrollo de alianzas estratégicas dentro del sector de social media para acciones futuras que puedan reforzar el crecimiento de las comunidades y de la marca. Hasta aquí entonces, es lo que podemos decir que es propio de un SMM, lo cual deja para el Community Manager a rasgos generales, la misión de construir, gestionar y administrar una comunidad en las distintas plataformas de social media, con el objetivo de establecer y sostener una relación duradera y recíproca con ésta. Inspiré el siguiente listado, en el Manifiesto de Community Managers creado por Tim McDonald y otros colegas.

1. Conocer el sector
Investigar y análizar en mercado
Diseñar la estrategia
Administrar el presupuesto
Definir el público objetivo
Seleccionar las herramientas
Análizar los resultados
Crear un plan de crisis de reputación online
Trabajar en equipo
Crear alianzas estratégicas
FUNCIONES DEL SOCIAL MEDIA MANAGER
SOCIAL MEDIA MANAGER
Funciones y cualidades
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1. Que crea en la empresa y la conozca
2. Rapido y amable
3. Captador de información
4. Empático
5. Capacidad para tomar decisiones
6. Buen comunicador
7. Capacidad analítica
8. Saber enlazar empresa y consumidor
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CUALIDADES DEL SOCIAL MEDIA MANAGER
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