Jak tworzyć produkty, z których będą chcieli korzystać użytkownicy? Jak je projektować, by je pokochali? Czym jest Lean UX oraz dlaczego jest "tańszy" niż klasyczne, kaskadowe podejście do tworzenia, jakie są jego zalety, dla kogo jest korzystny oraz... jak wygląda w praktyce i jak sprawić, by pokochali go również przełożeni? Unconf, hub:raum, Kraków, 2016

1. Jak tworzyć produkty,
które pokochają użytkownicy?
czyli kilka słów o Lean UX
Joanna Ostafin
@joannaostafin
Unconf | Warsztat
Kraków, 4 czerwca 2016

2. Joanna Ostafin
UX designer
Co-founder Project: People
Projektuje od 2008 roku.
Założyła Krakowską Inicjatywę Designerską.
Fanka leanowego podejścia do projektowania
i zarządzania.
@joannaostafin | Unconf

3. @joannaostafin | Unconf
Plan warsztatu
1. Wprowadzenie
2. Rozgrzewka
3. Odrobina teorii
4. Mały sprint
5. Zakończenie

4. @joannaostafin | Unconf
2 godziny to niestety za mało,
by dogłębnie poznać Lean UX…

5. @joannaostafin | Unconf
…ale wystarczająco,
by się w nim zakochać.

6. @joannaostafin | Unconf
Na rozgrzewkę:
1. Jak masz na imię?
2. Czym się zajmujesz?

7. @joannaostafin | Unconf
Plan warsztatu
1. Wprowadzenie
2. Rozgrzewka
3. Odrobina teorii
4. Mały sprint
5. Zakończenie

8. @joannaostafin | Unconf
Ćwiczenie 1 | Case Study
Jak wyglądałby proces pracy nad tym
projektem?
Opiszcie w kolejnych krokach i oceńcie, ile
dni (8h) zajęłyby Wam poszczególne etapy.

9. @joannaostafin | Unconf
Po jakim czasie dowiadujecie się, że aplikacja
nie podoba się użytkownikom, nie rozumieją jej
i nie chcą z niej korzystać?
Ile czasu zajmie wprowadzenie jakiejś zmiany?

10. @joannaostafin | Unconf
„Tyle było dni…”

11. @joannaostafin | Unconf
I tak właśnie powstał…
Lean UX

12. @joannaostafin | Unconf
Plan warsztatu
1. Wprowadzenie
2. Rozgrzewka
3. Odrobina teorii
4. Mały sprint
5. Zakończenie

13. @joannaostafin | Unconf
User Experience (UX)
Doświadczenia użytkownika (pozytywne lub negatywne)
towarzyszące mu podczas korzystania z danej usługi lub
produktu.

14. @joannaostafin | Unconf
Lean UX
Podejście do projektowania opierające się na pracy
zespołowej, którego celem jest budowanie właściwych
produktów w krótszym czasie i bez marnotrawstwa zasobów.

15. @joannaostafin | Unconf
Typowy proces projektowania (tzw. waterfall)
wygląda trochę jak randka w ciemno.
Discover
Define
Design
Develop
Deliver

16. @joannaostafin | Unconf
A takie randki często
bywają rozczarowujące.

17. @joannaostafin | Unconf
W Lean UX proces tworzenia jest pętlą,
w który zaangażowany jest cały zespół.
Declare
assumptions
Run an
experiment
Create an
MVP
Feedback
and
research

18. @joannaostafin | Unconf
Projekt jest zbiorem założeń i hipotez.
Declare
assumptions
Run an
experiment
Create an
MVP
Feedback
and
research

19. @joannaostafin | Unconf
MVP ma pozwolić na przetestowanie założeń.
Declare
assumptions
Run an
experiment
Create an
MVP
Feedback
and
research

20. @joannaostafin | Unconf

21. @joannaostafin | Unconf
Zróbcie zespołowy eksperyment.
Declare
assumptions
Run an
experiment
Create an
MVP
Feedback
and
research

22. @joannaostafin | Unconf
Przetestujcie MVP z realnymi klientami.
Declare
assumptions
Run an
experiment
Create an
MVP
Feedback
and
research

23. @joannaostafin | Unconf
Rodzaje testów:
• testy A/B
• indywidualne wywiady pogłębione
• testy scenariuszowe
• testy partyzanckie
• test 5 sekund
• test Czarnoksiężnika z krainy Oz

24. @joannaostafin | Unconf
Pojawiają się kolejne hipotezy.
Declare
assumptions
Run an
experiment
Create an
MVP
Feedback
and
research

25. @joannaostafin | Unconf
Plan warsztatu
1. Wprowadzenie
2. Rozgrzewka
3. Odrobina teorii
4. Mały sprint
5. Zakończenie

26. @joannaostafin | Unconf
Ćwiczenie 2
Wróćmy do naszego projektu.
Co jest główną funkcjonalnością tej
aplikacji?
3 min.
10min. na stworzenie MVP + 5min. na testy

27. @joannaostafin | Unconf
I znów:
Po jakim czasie dowiadujecie się, że coś
w aplikacji nie gra?
Ile czasu zajmie wprowadzenie jakiejś zmiany?

28. @joannaostafin | Unconf
Podsumowując Lean UX:
• Współprojektowanie - cały zespół pracuje w jednym czasie
• Wszyscy rozumieją klientów (nie tylko UX designerzy)
• Komunikacja zamiast dokumentacji
• Zdobywanie wiedzy
• Dostarczanie wartości, nie funkcjonalności
• Weryfikacja zamiast przeczucia

29. @joannaostafin | Unconf
Czego chcieliście się dowiedzieć?
• usprawnienie procesu
• zwiększenie zadowolenia klientów
• nowa wiedza do wykorzystania w pracy
• optymalizacja UX
• techniki dopracowywania produktu
• zmiana myślenia
• zweryfikowanie bieżących procesów („namieszanie w głowie”)
• przekonanie managmentu
• niezniechęcanie devów
• odejście od taśmowego generowania produktów na rzecz rozwiązań ukierunkowanych na
użytkownika
• jak usprawnić pracę związaną z projektowaniem makiet/grafik pod dane funkcjonalności w
obrębie danego istniejącego już projektu

30. @joannaostafin | Unconf
Nie masz pieniędzy, żeby NIE
testować (i robić ciągłe poprawki).

31. @joannaostafin | Unconf
Nic nie jest kiedykolwiek skończone,
tylko przygotowane na kolejną iterację.

32. @joannaostafin | Unconf

33. Joanna Ostafin
@joannaostafin
projectpeople.pl | joanna@projectpeople.pl
@joannaostafin | Unconf

34. @joannaostafin | Unconf
Credits:
http://knowyourmeme.com/memes/cuteness-overload
http://akosma.com/2009/10/27/roundup-of-iphone-app-sketchbooks/