1. advanced course
business
model
marketing

2. Les 4

3. business
model
design

4. vorige week...
Canvas presentaties, docu: gratis apps,
opdracht google, the long tail, the „free‟
business model

5. overzicht vandaag
Vandaag: opdracht „Act different‟, designing
business models, behoeften, artikel
concertgebouw,
werken aan opdracht

6. act different..
Opdracht:
-groepsopdracht
-deadline 26 oktober
-businessplan
-bestaande of nieuwe organisatie
-gebruik tenminste alle modellen „BMG‟
-opdracht = 50% v/h totale cijfer
-zie opdrachtformulier

7. business model
design..
-klantinzicht
-ideevorming
(what if-vragen, brainstormregels,
gekke koe oefening)
-visueel denken
-prototyping
-storytelling
-scenario‟s

8. klantinzicht:
het begint met de
klant..

9. klantsegmenten

10. wat wil een
klantsegment...
-lees het artikel „Voor 15 euro flirten met
klassieke muziek..‟
-zoek alle punten op die jongeren blijkbaar
als voorwaarde hebben om naar naar het
concertgebouw te gaan
-hoe ziet de marketingmix er voor dit
jongerensegment er nu uit?

11. wat willen jongeren...
-behoefte aan klassieke muziek
-behoefte aan leeftijdsgenoten (sociaal aspect)
-behoefte aan korte tijdsduur (1 uur max)
-behoefte aan naborrelen/afterparty
-behoefte aan extra beleving (projectiescherm, tekstinfo,
rondleiding, meet&greet)
-behoefte aan een scherpe prijs (15 euro/sprintplaats 10 euro

12. • Behoefte : (needs)
– Een behoefte aan basiselementen: voedsel, kleding,
onderdak, veiligheid en erkenning
– “Ik heb een basisbehoefte aan kleding”
• Wens: (wants)
– Een wens is een specifieke gewenste invulling van een
behoefte
– “Ik heb behoefte aan kleding en wens een jas”
• Vraag: (demand)
– Vraag is een wens naar gewenste invulling waar men geld
(koopkracht) voor over heeft
– “Ik heb behoefte aan kleding en wens een jas en ik heb
geld over voor een winterjas van Hugo Boss
Aankoop van een product

13. Dus..
• Belangrijk: bedrijven creëren geen behoeftes,
marketeers zetten consumenten niet aan om
producten te kopen waar ze geen behoefte aan
hebben
• B.v. Het bedrijf Hugo Boss creëert niet de
behoefte aan kleding, Hugo Boss probeert wel
de wens naar luxe kleding te beïnvloeden
• Het bedrijf Hugo Boss probeert de vraag naar
luxe kleding te beïnvloeden door hun kleding
erop aan te passen: uitstraling, mode, prijs,
verkrijgbaarheid, merk, beleving, etc.
MARKETING

14. klantbehoeften
• Kopen klanten wel bewust hun producten?
• Weten klanten wel wat ze willen?
• Zijn klanten zich bewust van hun (latente)
behoeften?
• Weten klanten wel wat (technisch)
produceerbaar is?

15. wat is de onderliggende
behoefte van..?
…de aankoop van een Bosch boormachine?
…de aankoop van een iPhone 5?
…de aankoop van een kaartje voor Extrema?

16. klantbehoeften
Wanneer men klanten onderzoekt gaat het
dus om een diepgaand begrip van de klant
en niet zozeer om de vraag welke producten
de klant graag koopt of juist mist..

17. empathy map

19. empathy map
• Profiel schetsen van het klantsegment
• Beter begrip van omgeving, gedrag,
zorgen en aspiraties van het klantsegment
• Kijk op P 131 om te zien hoe je de
„empathy map‟ toepast

21. andere startpunten..
(naast klant gedreven)
-resource gedreven
(b.v. eventlocaties)
-aanbod gedreven
(b.v. Ikea)
-financiën gedreven
(b.v. Easyjet)
-door meerde epicentra gedreven

22. aan de slag..