Identifica al tus mejores clientes y establece una relación cercana con ellos a través de las más poderosas y prácticas herramientas disponibles hoy en día. Esmifavorito.com de estrateca implementa estos 7 pasos de lealtad en tu empresa con programas que van desde los $3,500 pesos mensuales.

1. e/MARKETING
CUSTOMER LOYALTY
SOCIAL MEDIA
BRANDING
LOS 7 PASOS
PARA GENERAR LEALTAD EN
TUS CLIENTES

2. ESMIFAVORITO
Te guía hacia la lealtad de tus clientes
¿Sabes quiénes son ese 20%
de tus clientes que generan
el 80% de tus ventas?
Para incrementar la utilidad de tu negocio,
es indispensable identificar quiénes son tus
mejores clientes y cultivar en ellos una
relación a largo plazo que va más allá de la
provisión del producto comercializado.
Esmifavorito hace esto por ti aplicando
Los 7 pasos de la lealtad
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3. ESMIFAVORITO
Invita a ser recompensados
PASO 1a
Registra en tu tienda a todos
tus clientes y da seguimiento
a sus compras.
Identifica de entre tus clientes
quiénes son tu top 20%.
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4. ESMIFAVORITO
Invita a ser recompensados
PASO 1b
Registra en línea a
tus clientes y dales
una atractiva razón
para visitar tu
tienda
Convierte tu página de internet y página de negocios de facebook en una verdadera
herramienta de venta y generación de lealtad.
Asegúrate que ese registro provoque una visita dentro de los próximos días a través
de una atractiva promoción exclusiva a tus clientes registrados
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5. ESMIFAVORITO
Distingue y personaliza
PASO 2
Otórgales un distintivo que facilite
el proceso de identificación para el
registro de sus compras.
Estimula su sentido de pertenencia.
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6. ESMIFAVORITO
Agradece y recompensa
PASO 3
Comunícate con tu cliente cada
vez que realice una compra, hazle
saber tu gratitud ofreciéndole una
recompensa por su lealtad.
(acumulación de puntos, cupones
“a la medida”, etc) Manténte en su
“top of mind”.
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7. ESMIFAVORITO
Agradece y recompensa
PASO 4
Haz divertida y estimulante
la interacción con tu cliente
a través de juegos interactivos.
Otórgale niveles de distinción por su Customiza las promociones ofrecidas
nivel de compra o colaboración con hacia cada cliente en particular de
tu programa de lealtad. acuerdo a su nivel de distinción.
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8. ESMIFAVORITO
Involucra a sus seres queridos
PASO 5
Otorga tarjetas de regalo “gratuitas”
(traspaso de puntos de monedero
electrónico) de tus clientes hacia
sus seres queridos.
Esto asociará tu marca con las más
poderosas emociones humanas tales
como la sorpresa y la gratitud.
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9. ESMIFAVORITO
Escucha y recompensa su opinión
PASO 6
Escucha permanentemente la
opinión de tus clientes
inmediatamente después de
tuvieron contacto con tu
marca.
Estimula su participación con
recompensas en puntos que a
su vez estimulen una visita
7% 2% OPINIÓN posterior.
Muy satisfecho
25%
25% Satisfecho
Indeciso
41%
No satisfecho
Muy insatisfecho
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10. ESMIFAVORITO
Resuelve sus dudas
PASO 7
Mantente disponible para resolver rápidamente las
dudas e inquietudes de tu cliente a cerca del programa
de lealtad a través de un servicio 100% personalizado.
Esto dará confianza hacia tu marca.
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11. ESMIFAVORITO
Implementa estos 7 pasos para tu marca
Llámanos hoy mismo
Generamos lealtad a tu marca y aumentamos tus utilidades con proyectos
para tu empresa a partir de los $ 3,500 pesos mensuales.
ESTRATECA Sistemas
Desarrollamos o implementamos el sistema CRM adecuado a tu empresa
Operamos y damos mantenimiento a los sistemas CRM
Monitoreamos las operaciones y prevenimos fraudes hacia tu marca
ESTRATECA Marketing
Diseñamos la estrategia para tu programa de lealtad
Diseñamos y operamos los programas de Mailing hacia tus clientes
Diseñamos las dinámicas de juegos de engagement
Enviamos y recopilamos las encuestas de tu servicio
Ofrecemos Gift Cards virtuales de transferencia de puntos para tus clientes
Generamos reportes y análisis de resultados del CRM
ESTRATECA Operaciones
Administramos tu programa de lealtad (proyeto llave en mano)
Brindamos atención a tus clientes (registros o aclaraciones)
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12. ESTRATECA: ALGUNOS DE
NUESTROS CLIENTES SATISFECHOS
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13. ESMIFAVORITO
Hace crecer tu marca
JORGE GARCÍA
jorge@estrateca.com
81.8024.1334
Una empresa
RICARDO CELAYA
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