The presentation by Geert-Jan Smits (Jungle Minds) at the Internet Scorecard 2.0 Event June 2009 (Dutch)

1. Geert-Jan Smits 23 juni 2009 Internet Scorecard 2.0

2. 2 Internet Scorecard 2.0 - 23 juni 09

5. E-mail Marketing AffiliateMarketing SEA SocialMedia Marketing SEO Display Advertising

6. Bedrijf Bedrijf Internet Scorecard Email Marketing Affiliate Marketing SEA Email Marketing Affiliate Marketing SEA Social Media Marketing SEO Display Advertising Social Media Marketing SEO Display Advertising

7. WHAT’S NEW?

8. Branding

9. Engagement

10. Cases

11. Case: Ditzo 11 Internet Scorecard 2.0 - 23 juni 09

12. Case: WoltersKluwer 12 Internet Scorecard 2.0 - 23 juni 09

13. Oscar Diele CMO Spil Games AlmarLatour ChiefEditor WSJ Online Interviews Sam Alstad ChairmaneMarketer Martijn van der Zee VP Distribution & E-commerce KLM Gary Hartmann Sr Online Comm. Manager Daniel Ropers CEObol.com

14. CASE-JE

15. De recessie Internet Scorecard 2.0 - 23 juni 09 15

16. Recessie winnaar 1 Internet Scorecard 2.0 - 23 juni 09 16 +9%

17. Recessie winnaar 2 Internet Scorecard 2.0 - 23 juni 09 17 +11%

18. Recessie winnaar 3 Internet Scorecard 2.0 - 23 juni 09 18 +15%

19. 19 Blue ocean Internet Scorecard 2.0 - 23 juni 09

21. Persoonlijk

22. Mooi

23. Stevig

25. ONLINE MISSIE Het op winstgevende wijze verkopen van een op maat gemaakte lunchzak via het web aan scholieren en de werkende massa op de Nederlandse markt. ONLINESTRATEGY MAP ONLINE STRATEGISCHE DOELSTELLINGEN Engagement: Aangaan interactie met doelgroep (P2P, personalisatie) Verkoop: Maximaliseren online verkopen Branding: Realiseren positieve, innovatieve & hippe merkbeleving Winstgevende groei Financieel Omzet online verkoop Kosten operatie Kosten online marketing Klant Bereik & interactie op sociale netwerken Bezoek website Designs: Aantal & kwaliteit Conversie in webshop Retentie vaste klanten Merkbeleving Website Technische performance Design website Usability website & design module Content (eigen & UGC) Functionaliteit (design module) Organisatie Kwaliteit & snelheid klantenservice Kwaliteit CMS en e-commerce platform Inzet nieuwste (RIA) technologie Kwaliteit personeel 22

26. Waar komen de bezoekers vandaan? Home – Contact – Service – Over ons Bamsac.nldesign, stem & verdien! Hoe succesvol zijn onze online campagnes? Wat is de omzet per maand? Design YourBag Tips&tricks Geef je stem De winnaars Webshop Blog De mooiste boterhamzak die maak je zelf! Aan de slag >> Hoeveel kijkers worden koper? Welke doelgroepen maken de ontwerpen? Maken we voldoende gebruik van nieuwe technologie? Is de website wel gebruiks-vriendelijk? Breng je stem uit! Shop nu Blog mee Hoe werkt ut? Hoe beleven onze bezoekers de website? Zijn onze medewerkers voldoende op de hoogte? Voorwaarden - Privacy

27. 24 Home – Contact – Service – Over ons Bamsac.nldesign, stem & verdien! REVIEW SITES CHAT Design YourBag Tips&tricks Geef je stem De winnaars Webshop Blog BLOGS De mooiste boterhamzak die maak je zelf! Aan de slag >> MICRO BLOGS MOBIEL / PDA Breng je stem uit! Shop nu Blog mee Hoe werkt ut? COMMUNITIES WIKI’S FOTO SITES Voorwaarden - Privacy VIDEO SITES

28. Home – Contact – Service – Over ons Bamsac.nldesign, stem & verdien! Design YourBag Tips&tricks Geef je stem De winnaars Webshop Blog De mooiste boterhamzak die maak je zelf! Aan de slag >> By NICOLINE De winnaars Shop nu Blog mee Hoe werkt ut? Voorwaarden - Privacy

32. Bamsac.nlInternet Scorecard juni 2009 Juni 2009 – quickwins 12 maand trend Verbeter bestelproces, stap 3, voer verbeterpunte door uit usability test van mei 2009 Aannemen social media expert voor activatieFlickr en Youtube module Contract afronden met Hyves, implementeren widget Online marketing course organiseren voor gehele personeel Deelnemen FinestFifty 2010 Jungle Minds voor branding

34. INTERNET SCORECARD BAMSAC.NL Bamsac.nl – JUNI 2009 Organisatie Dashboard Financieel Klant Website Print | Help | Log Out Top 4 KPI’s KPI’s Mei 2009 Bereik KPI % of Target Status Activity Name April Mei Target mei Afwijking YTD 23,000 45,112 89,778 12,110 34,000 23,000 45,112 89,778 12,110 2.01 3,4 52% 33,400 64,023 23,000 45,112 89,778 12,110 50,000 30,004 12,007 2.00 3,3 50% 170.000 250.000 345.000 145.000 265.045 234.000 873.045 1.023.000 212.000 2.06 3,13 51% Omzetcampagnes Omzet direct hits Omzetoverig Marketingkosten Personeelskosten Winst Bezoek Conversie Retentie Bezoekduur Aantalpag per bezoek Bounce rate homepage 12% 9% -5% 11% 3% 4% -15% 6% 5% -12% 6% 2% 23,000 45,112 89,778 12,110 34,000 23,000 45,112 89,778 12,110 2.13 3,2 50% Bereik 67% Bezoek 98% Conversie 85% Retentie 93% Alerts Kosten / omzet Alerts van de laatste week Uptime Laadsnelheid Cost per order Bezoekers Meer... Omzet Toelichting Website effectiviteit Week 23 € 72,236 De maand juni is in vele opzichten een succes geworden. We hebben onze financiële doelstellingen ruimschoots gehaald. Al lag het aantal bezoekers in mei iets onder target, door de beter dan verwachte conversie en bonbedrag hebben we geen klagen. In mei hebben we een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. De resultaten hiervan kun je in de komende maand verwachten Week 22 € 67,009 Week 21 € 69,500 Week 2 0 € 63,000 Week 19 € 10,900

36. meer grip meer sturing meer resultaat