ההרצאה של תומר פילין מהמפגש החמישי של קבוצת הפייסבוק "מיקרו-קופי: כותבים UX". תומר פילין הוא איש הקופירייטינג והקריאייטיב שמאחורי חשבונית ירוקה, המותג שגורם ללקוחותיו להתפעל ממיילים על חשבוניות מס ודוחות תקבולים. המצגת נותנת הצצה לתהליכי החשיבה שהובילו לפיתוח האישיות והשפה של חשבונית ירוקה, מראה דוגמאות מעשיות לבחירת מילים בקופי ובמיקרו-קופי, ומראה איך מתחזקים זוגיות עם עשרות אלפי חברים, גם אחרי כל כך הרבה שנים.

2. ‫ירוקה‬ ‫חשבונית‬ ‫של‬ ‫המילים‬ ‫מאחורי‬
‫מיקרו‬
‫קופי‬

3. ‫פרק‬1‫את‬ ‫מי‬
‫חשבונית‬
‫ירוקה‬?

4. ‫בגדול‬:
‫דיגיטליים‬ ‫ומסמכים‬ ‫חשבוניות‬ ‫להפקת‬ ‫מערכת‬

5. ‫חברה‬
‫סטארט‬ ‫של‬ ‫מודל‬-‫אפ‬
‫טכנולוגית‬ ‫מאוד‬
‫ללקוחות‬ ‫קשובים‬
‫מוצר‬
‫ידידותי‬ ‫מאוד‬
‫פיצ‬ ‫פחות‬'‫מאחרים‬ ‫רים‬
‫רב‬ ‫ערך‬ ‫מציע‬
‫ניסיון‬ ‫חודש‬
‫לקוחות‬
‫עצמאיים‬ ‫כולם‬!

6. ‫מותג‬ ‫סיפור‬
‫העצמאי‬ ‫של‬ ‫אפשרי‬ ‫הבלתי‬ ‫היום‬ ‫בסדר‬,
‫לדרך‬ ‫חבר‬ ‫להיות‬ ‫רוצים‬ ‫אנחנו‬:
‫עצה‬ ‫ממנו‬ ‫לקבל‬ ‫מישהו‬,‫חיוך‬ ‫להעלות‬,
‫לצעוד‬ ‫ולהמשיך‬ ‫מים‬ ‫כוס‬ ‫לשתות‬.

7. ‫התוכן‬ ‫ערוצי‬

8. ‫התוכן‬ ‫ערוצי‬

9. ‫התוכן‬ ‫ערוצי‬

10. ‫התוכן‬ ‫ערוצי‬

11. ‫התוכן‬ ‫ערוצי‬

12. ‫התוכן‬ ‫ערוצי‬

13. ‫פרק‬2‫השפה‬:
‫קווים‬
‫לדמותה‬

14. ‫אנחנו‬ ‫מה‬?
‫מעמיקים‬ ‫חופשיים‬
‫מכבדים‬
‫לבביים‬
‫מקוריים‬
‫לבריות‬ ‫נוחים‬
‫מאפשרים‬
‫רגשיים‬

15. I’m
Only
Human
After
All

16. ‫אנושית‬ ‫לדמות‬ ‫מפרסונה‬ ‫עוברים‬ ‫איך‬?
‫היא‬ ‫איך‬
‫מתרגשת‬?
‫מגלה‬ ‫היא‬ ‫איך‬
‫דומיננטיות‬?
‫ארוך‬ ‫מדברת‬
‫קצר‬ ‫או‬? ‫קצוות‬ ‫באיזה‬
‫פרומה‬ ‫היא‬?
‫מדד‬ ‫מה‬
‫הסחיות‬?

17. ‫ואמין‬ ‫עקבי‬ ‫קול‬ ‫עם‬ ‫דמות‬ ‫אפיון‬:
•‫מוגדרים‬ ‫אופי‬ ‫קווי‬
•‫כזאת‬ ‫היא‬ ‫למה‬ ‫הצדקה‬
•‫שלה‬ ‫השיחה‬ ‫נושאי‬
•‫לאנושית‬ ‫אותה‬ ‫שהופכות‬ ‫תכונות‬

18. ‫פרק‬3‫אני‬ ‫מה‬ ‫על‬
‫כותב‬ ‫כשאני‬ ‫חושב‬

19. ‫הסיטואציה‬ ‫על‬:‫נפגשים‬ ‫אנחנו‬ ‫ומתי‬ ‫איפה‬
‫מערכת‬,‫אתר‬,‫אוטומטי‬ ‫מייל‬,‫ניוזלטר‬,
‫אפס‬ ‫הודעות‬ ‫או‬ ‫תפעולי‬ ‫טקסט‬?

20. ‫הסיטואציה‬ ‫על‬:‫נפגשים‬ ‫אנחנו‬ ‫ומתי‬ ‫איפה‬
‫מערכת‬,‫אתר‬,‫אוטומטי‬ ‫מייל‬,‫ניוזלטר‬,
‫אפס‬ ‫הודעות‬ ‫או‬ ‫תפעולי‬ ‫טקסט‬?

21. ‫הסיטואציה‬ ‫על‬:‫נפגשים‬ ‫אנחנו‬ ‫ומתי‬ ‫איפה‬
‫מערכת‬,‫אתר‬,‫אוטומטי‬ ‫מייל‬,‫ניוזלטר‬,
‫אפס‬ ‫הודעות‬ ‫או‬ ‫תפעולי‬ ‫טקסט‬?
‫היי‬{name}
‫אלינו‬ ‫שהצטרפת‬ ‫שמחים‬ ‫ממש‬ ‫אנחנו‬,‫קהילה‬ ‫ואל‬
‫חברים‬ ‫אלפי‬ ‫של‬!
‫להתחיל‬ ‫כדי‬ ‫לעשות‬ ‫שצריך‬ ‫מה‬ ‫כל‬,‫על‬ ‫ללחוץ‬ ‫זה‬
‫הקישור‬:
activationUrl}}
‫נוספות‬ ‫ושאלות‬ ‫למידע‬,‫כאן‬ ‫אנחנו‬:
support@greeninvoice.co.il
‫שבאת‬ ‫טוב‬,
‫ירוקה‬ ‫מחשבונית‬ ‫החברים‬

22. ‫הסיטואציה‬ ‫על‬:‫נפגשים‬ ‫אנחנו‬ ‫ומתי‬ ‫איפה‬
‫מערכת‬,‫אתר‬,‫אוטומטי‬ ‫מייל‬,‫ניוזלטר‬,
‫אפס‬ ‫הודעות‬ ‫או‬ ‫תפעולי‬ ‫טקסט‬?

23. ‫שיקרה‬ ‫רוצה‬ ‫אני‬ ‫מה‬
‫הודעה‬,‫למידה‬,‫שיווק‬,‫להרים‬

24. ‫שיקרה‬ ‫רוצה‬ ‫אני‬ ‫מה‬
‫הודעה‬,‫למידה‬,‫שיווק‬,‫להרים‬

25. ‫שיקרה‬ ‫רוצה‬ ‫אני‬ ‫מה‬
‫הודעה‬,‫למידה‬,‫שיווק‬,‫להרים‬

26. ‫כותבים‬ ‫כשאתם‬,‫לדמות‬ ‫כנסו‬:
•‫שלה‬ ‫הרוח‬ ‫מצב‬ ‫מה‬
•‫להשיג‬ ‫רוצה‬ ‫היא‬ ‫מה‬
•‫זה‬ ‫את‬ ‫תגיד‬ ‫היא‬ ‫איך‬
•‫שוב‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫תכתבו‬ ‫ואז‬...

27. ‫הלקוחות‬ ‫על‬

28. ‫הפרסונה‬ ‫אופי‬ ‫את‬ ‫למצות‬
‫הנכונה‬ ‫בעוצמה‬ ‫הדמות‬ ‫את‬ ‫לבטא‬

29. ‫הפרסונה‬ ‫אופי‬ ‫את‬ ‫למצות‬
‫הנכונה‬ ‫בעוצמה‬ ‫הדמות‬ ‫את‬ ‫לבטא‬

30. ‫הפרסונה‬ ‫אופי‬ ‫את‬ ‫למצות‬
‫הנכונה‬ ‫בעוצמה‬ ‫הדמות‬ ‫את‬ ‫לבטא‬

31. ‫הפרסונה‬ ‫אופי‬ ‫את‬ ‫למצות‬
‫הנכונה‬ ‫בעוצמה‬ ‫הדמות‬ ‫את‬ ‫לבטא‬
‫שלך‬ ‫בחשבון‬ ‫הזרם‬ ‫את‬ ‫הפסיק‬ ‫מישהו‬
‫היי‬,
‫הבא‬ ‫החודש‬ ‫בתחילת‬ ‫לתוקפו‬ ‫ויכנס‬ ‫בוצע‬ ‫שלך‬ ‫החודשי‬ ‫המנוי‬ ‫ביטול‬.
‫הדרך‬ ‫בהמשך‬ ‫הצלחה‬ ‫הרבה‬ ‫שיהיה‬+‫לשובך‬ ‫שנשמח‬ ‫כמובן‬!
‫ממנה‬ ‫ולהשתפר‬ ‫ללמוד‬ ‫שנוכל‬ ‫מסיבה‬ ‫המנוי‬ ‫את‬ ‫ביטלת‬ ‫אם‬,‫נשמח‬
‫עליה‬ ‫לשמוע‬:
Support@greeninvoice.co.il
---
‫המנוי‬ ‫את‬ ‫לבטל‬ ‫ביקשת‬ ‫לא‬ ‫וכלל‬ ‫לך‬ ‫מוזר‬ ‫הזה‬ ‫המייל‬ ‫אם‬,‫קשר‬ ‫ליצור‬ ‫יש‬
‫במייל‬ ‫שלנו‬ ‫התמיכה‬ ‫עם‬support@greeninvoice.co.il
‫בדף‬ ‫או‬‫הפייסבוק‬:www.facebook.com/green.invoice
‫בינתיים‬ ‫ביי‬,
‫ירוקה‬ ‫מחשבונית‬ ‫החברים‬

32. ‫עגולה‬ ‫דמות‬
‫זמן‬ ‫לאורך‬ ‫האופי‬ ‫קווי‬ ‫את‬ ‫לפתח‬

33. ‫עגולה‬ ‫דמות‬
‫זמן‬ ‫לאורך‬ ‫האופי‬ ‫קווי‬ ‫את‬ ‫לפתח‬

34. ‫ותוכן‬ ‫כתיבה‬ ‫טקטיקת‬
•‫נעימות‬,‫וודאות‬,‫חופש‬...‫בבית‬ ‫להרגיש‬ ‫ללקוחות‬ ‫תנו‬
•‫בכותרת‬ ‫תעקצו‬,‫בטקסט‬ ‫תכלס‬ ‫דברו‬
•‫החוצה‬ ‫לצאת‬ ‫האישיות‬ ‫גווני‬ ‫לכל‬ ‫תנו‬
•‫מישהו‬ ‫אל‬ ‫תכתבו‬–‫העיניים‬ ‫מול‬ ‫ברורה‬ ‫דמות‬

35. ‫מילים‬ ‫כמה‬
‫על‬‫מילים‬ ‫בחירת‬

36. ‫אמר‬ ‫מי‬
‫מערכת‬

37. ‫מדברים‬
‫ברבים‬

38. ‫מצטרפים‬
‫נרשמים‬ ‫לא‬

39. ‫אנחנו‬
‫שמחים‬/‫נרגשים‬/‫גאים‬
‫ככה‬ ‫כותבים‬ ‫לא‬

40. ‫הלקוח‬ ‫תהיו‬
•‫להתפתח‬ ‫צריכה‬ ‫בריאה‬ ‫יחסים‬ ‫מערכת‬
•‫בילוי‬ ‫גם‬ ‫להיות‬ ‫צריך‬ ‫תוכן‬
•‫כל‬ ‫קודם‬ ‫היא‬ ‫חוויה‬‫טאקט‬

41. ‫תומר‬‫פילין‬
tomer@filin.co.il