Дискуссионная презентация для сотрудников компании JTI Ukraine 28 04 2017

1. Михаил Крикунов
Критическое мышление
– как ключевой навык
современности

2. Думает ли организация?
Кем думает организация?
28.04.2017 Михаил Крикунов 2

3. Все, что необходимо сказать, уже сказано. Но,
так как никто не слушал, все должно быть
сказано вновь.
André Gide
28.04.2017 Михаил Крикунов 3

4. Траектория развития подходов к
менеджменту в бизнесе:
MBI
MBO
Management
By Instructions
Management
By Objectives
MBL
Management
By LearningMBC
Management
By Culture
28.04.2017 Михаил Крикунов 4

5. Почему такой спрос на
новый менеджмент?
28.04.2017 Михаил Крикунов 5

6. 80-е годы:
Все, что мы можем произвести, японцы сделают
лучше
2000-е годы:
Все, что мы можем произвести, китайцы сделают
дешевле
2010-е годы:
Все, что мы можем произвести по старому,
кто-то сделает по-новому
Изменяется изменение!
2020-е годы:
Все, что мы можем произвести, кто-то
делает ненужным уже сейчас
28.04.2017 Михаил Крикунов 6

7. Мир изменяется быстро и
масштабно.
Будущее невозможно
предсказать.
Все имеет множество
неясных причин.
Все имеет множество
возможных решений.
28.04.2017 Михаил Крикунов 7
VUCA

8. Сложность бывает
разной
28.04.2017 Михаил Крикунов 8

9. Сложность “Мира природы”,
сложность «того, что есть»
28.04.2017 Михаил Крикунов 9

10. Сложность “Социального мира”, сложность
того, «что должно было бы быть».
28.04.2017 Михаил Крикунов 10

11. 28.04.2017 Михаил Крикунов 11
Сложность
„Субъективного мира”
– сложность того, что
думает, намеревается
сделать или чувствует
каждый человек.

12. Сложность организации формируется:
Структурой
28.04.2017 Михаил Крикунов 12
Процессами
Портфелем продуктов Качествами сотрудников

13. Любой человек в
организации влияет
не больше, чем на
15% его системы.
Остальные 85% вне
их контроля.
В. Эдвардс Деминг
28.04.2017 Михаил Крикунов 13

14. В общем, все сложно…
28.04.2017 Михаил Крикунов 14

15. 28.04.2017 Михаил Крикунов 15
Рядовой Йозеф Швейк, идиот
Никогда так не было, чтобы
никак не было

16. Так кем же тогда думает
организация?
Сотрудниками!
28.04.2017 Михаил Крикунов 16

17. 28.04.2017 Михаил Крикунов 17

18. Что такое организационные компетенции?
ЗНАНИЯ
НАВЫКИ
ОТНОШЕНИЕ
28.04.2017 Михаил Крикунов 18
Понимаем ли мы смысл этих слов?
Ими обладают только люди
Их имеют только люди
Его демонстрируют только
люди

19. Знания нельзя дать …
28.04.2017 Михаил Крикунов 19
… их можно только извлечь
Навыки нельзя сформировать …
… их можно только приобрести
Отношение нельзя привить…
… его можно только проявить

20. По иронии , люди не просто животные
«использующие логику», но они же и
единственные «нелогичные» животные.
28.04.2017 Михаил Крикунов 20

21. Мы – это единственные животные,
пользующиеся
чтобы понять
смысл вещей,
предсказывать и
контролировать их.
• идеями,
• концепциями,
• аналогиями,
• метафорами
• моделями,
• теориями и
• объяснениями
Смыслами
28.04.2017 Михаил Крикунов 21

22. Но мы же единственные существа,
использующие
Смыслы для:
• Отрицания себя,
• обмана себя,
• противоречия себе же,
• стереотипов,
• искажений и
• противоречий,
• догматичности,
• предубежденности и
• узости.
для
формирования
для усиления
своей
28.04.2017 Михаил Крикунов 22

23. Мышление людей
С одной стороны:
• ясное,
• точное,
• релевантное,
• соответственное,
• глубокое и
• честное.
а, с другой:
• неточное,
• слабое,
• неточное,
• нерелевантное,
• суеверное,
• тривиальное и
• искаженное.
28.04.2017 Михаил Крикунов 23

24. Что же такое думать?
28.04.2017 Михаил Крикунов 24

25. 28.04.2017 Михаил Крикунов 25
Удивительная история о профессоре
математики и пожарной каске

26. Почему думать
самостоятельно
непросто?
28.04.2017 Михаил Крикунов 26

27. 28.04.2017 Михаил Крикунов 27
На пути мысли
стоят идолы

28. Идолы Френсиса Бэкона:
Нас всегда обманывают наши идолы
28.04.2017 Михаил Крикунов 28
Пещера
Племя
Театр
Площадь

29. Идолы Племени / Рода:
28.04.2017 Михаил Крикунов 29
АСТРОЛОГИЯ
Представления, основанные на том,
во что верит большинство людей
Ошибки общечеловеческой природы
СУЕВЕРИЯ

30. 28.04.2017 Михаил Крикунов 30
МАЛО РОДИТЬСЯ
ПОД СЧАСТЛИВОЙ
ЗВЕЗДОЙ, НУЖНО
ЕЩЕ НАЙТИ И МЕСТО
ПОД СОЛНЦЕМ!

31. Идолы Пещеры:
28.04.2017 Михаил Крикунов 31
Искажения индивидуального восприятия,
основанные на ограниченности
личного опыта
ВНИМАНИЕ
ПАМЯТЬ
ЦЕННОСТИ
ТРЕНИРОВАННОСТЬ
СЕНСОРОВ

32. Параллельны ли горизонтальные линии?
28.04.2017 Михаил Крикунов 32

33. 28.04.2017 Михаил Крикунов 33
Что изображено?

34. Михаил Крикунов 34
Субъективность восприятия
28.04.2017

35. Михаил Крикунов 35
Восприятие контекстно!
28.04.2017

36. Люди мыслят автоматично
36
Автоматичность
Упрощение
Узкие рамки
Быстрые решения, как правило, ошибочны!
Даниэль Канеман

37. Задачка:
Мячик и бейсбольная бита вместе
стоят 1 доллар и 10 центов.
Бита стоит на доллар дороже
мячика.
Сколько стоит мячик?
28.04.2017 Михаил Крикунов 37
Правильный ответ – 5 центов.

38. 28.04.2017 Михаил Крикунов 38

39. 39

40. Идолы Театра:
28.04.2017 Михаил Крикунов 40
Субъективные представления, сформированные
под влиянием религии, политики и личной
философии
АВТОРИТЕТЫ
ДОГМЫ

41. Люди мыслят социально
41
социальные
предпочтения
Отношения в группе
Люди – социальные животные

42. 42

43. 43
Социальные влияния -Стереотипы
Рай– это место, где полицейский – англичанин, шеф –
француз, механик – немец, любовник – итальянец и все
организовано швейцарцем.
Ад – это место где полицейский – швейцарец, шеф –
англичанин, механик – француз, любовник – немец и все
организовано итальянцем.

44. Идолы Площади:
28.04.2017 Михаил Крикунов 44
Наши представления, основанные на
неправильном, превратном использовании
слов
- взрослость
- образование
- гражданин

45. Так нужно ли наполнять
голову фактами?
28.04.2017 Михаил Крикунов 45

46. Но факты (знание) без критики – это
ДОГМА!
А критика без знаний – это еще хуже
- ИДЕОЛОГИЯ!
28.04.2017 Михаил Крикунов 46

47. Но что такое критика?
Критика это защита, это вызов,
способ ограничения,
трансформации способности
управлять человеком, способ
избежать всего этого.
Мишель Фуко
«искусство не быть
слишком уж
управляемым»
“the art of not
being governed
quite so much"
28.04.2017 Михаил Крикунов 47

48. А вот еще один философ:
• Просвящение - это «появление
человека из его собственной
незрелости»,
• …незрелость - отсутствие
смелости пользоваться
собственным пониманием без
руководства со стороны
Иммануил Кант
28.04.2017 Михаил Крикунов 48

49. КРИТИЧНОГО УМА
И
ЛИЧНОГО МНЕНИЯ
28.04.2017 Михаил Крикунов 49
Развитие личной автономии
требует

50. Промежуточные выводы
• Люди не должны доверять своим инстинктам
• Они не должны слепо доверять тому, что
спонтанно им кажется.
• Не все есть правда
• Не все они воспринимают правильно
• Человек не рождается с врожденными
стандартами истины, правды, верности.
• Людям требуется культивировать привычки и
качества, интегрирующие такие стандарты в их
жизнь.
28.04.2017 Михаил Крикунов 50

51. Нужно иметь и постоянно развивать
навыки
КРИТИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ !
28.04.2017 Михаил Крикунов 51

52. Почему это так важно
сейчас?
28.04.2017 Михаил Крикунов 52

53. С нами случился
28.04.2017 Михаил Крикунов 53
Интернет!

54. 28.04.2017 Михаил Крикунов 54
Кумулятивный объем информации,
существующей на планете, с начала
регистрируемой истории до настоящего
времени, по реалистическим оценкам,
УДВАИВАЕТСЯ каждые года!2

55. 28.04.2017 Михаил Крикунов 55
Глобальные мобильные данные – рост
трафика & прогноз (терабайт в месяц)

56. 28.04.2017 Михаил Крикунов 56
Digital Nativity

57. 28.04.2017 Михаил Крикунов 57
Digital Naivete

59. Две полезные бритвы:
28.04.2017 Михаил Крикунов 59
Бритва
Оккама
Бритва
Хэнлона

60. Бритва Оккама
28.04.2017 Михаил Крикунов 60
Не изобретайте новых пояснений
и терминов, пока в этом не будет
крайней необходимости
KISS!
- Торсионные поля
- Холодный термояд

61. Бритва Хэнлона
28.04.2017 Михаил Крикунов 61
«Никогда не связывайте со злонамеренностью то,
что можно объяснить глупостью».

62. Как быть с противоречивыми ситуациями,
информацией?
• Пытайтесь понять смысл противоречивых
терминов.
• Пытайтесь понять контекст.
• Задавайтесь вопросом, что имел в виду автор.
• Осознавайте эмоциональное воздействие
определенной информации.
• Пробуйте перефразировать мысль.
• Задавайте вопрос: «Правильно ли я понял, что….?»

63. Пример:
“Совершает революцию
в том, как генерируется,
потребляется и
управляется
электроэнергия”
• Канадская компания, работающая совместно с фирмой
«Edison Power»

64. • Под технологией есть реальные основания, но она не вышла
за пределы опытов.
• Финансовое положение SV не обеспечивает достижение
объявленных целей.
• Начиная с 2010 года компания четыре раза меняла название,
занималась товарами из Китая и детской одеждой.
• Технических деталей крайне мало, неясно, как вовлечена
Edison Power.
• Связаться с руководством не удается никому. Акционеры
компании – фонды, зарегистрированные на Багамах))),
прочая информация отсутствует.
• Офис зарегистрирован в частном пригородном домике,
выставленном на продажу.
НО!

65. Как проверить предположения и посылки
• Проверяйте первоисточники и отсылки.
• Обращайтесь к идеям, которыми обосновывают
довод.
• Обращайте внимание на дату публикации.
• Допускайте иные возможности.
• Ищите критику!

66. Анализ контекста
Микро уровень – индивид, отдельный человек,
отдельные люди
Мезо уровень – группы людей, социальные группы,
организации
Макро уровень – нация, страна, отрасль, группы стран,
человечество.
ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
(Settings)
УЧАСТНИКИ
(Participants)
ДЕЙСТВИЯ
(Actions) Teun A. van Dijk Macro contexts: Macro
Contexts. Lecture First International Conference
on Discourse and Intercultural Relations,
University of Murcia, September 200428.04.2017 Михаил Крикунов 66

67. Очевидность – это когда всем понятны
причины и следствия и действовать нужно
согласно инструкции
28.04.2017 Михаил Крикунов 67
Усложненность – это когда причины и
следствия понятны экспертам и нужно
следовать их рекомендациям
Сложность – это когда причины и следствия
будут понятны только потом и, чтобы
двигаться вперед, нужно экспериментировать

68. Но как понять, если мы
столкнулись со
сложностью, …
что мы столкнулись со
сложностью?
28.04.2017 Михаил Крикунов 68

69. 69
Что происходит на этом снимке?
28.04.2017

70. 70
А тут?
28.04.2017

71. 71
Что это такое?
Есть идеи?
28.04.2017

72. 72
СЛОЖНО УВИДЕТЬ
КАРТИНУ, ОСТАВАЯСЬ В
РАМЕ28.04.2017 Михаил Крикунов

73. Что мешает?
Клиповое мышление
28.04.2017 Михаил Крикунов 73

74. 28.04.2017 Михаил Крикунов 74

75. 28.04.2017 Михаил Крикунов 75
• Снижение внимания к
деталям
• Неспособность охватить
картину целиком
• Снижение способности к
анализу
• Высокая податливость к
манипуляциям
• Защита от информационной
перегрузки
• Развитие многозадачности
• Ускорение реакции
Плюсы:Минусы:

76. 28.04.2017 Михаил Крикунов 76
Волна популизма

77. FAKE NEWS
28.04.2017 Михаил Крикунов 77
Alternative Facts

78. 28.04.2017 Михаил Крикунов 78

79. 28.04.2017 Михаил Крикунов 79
Ситуации, требующие критического
мышления, могут быть разными

80. 28.04.2017 Михаил Крикунов 80

81. Фильтруйте!
28.04.2017 Михаил Крикунов 81

82. Ключевые навыки для 21-го века
• Коллаборация и командная работа,
• Креативность и воображение,
• Любопытство
• Критическое мышление
• Решение проблем.
28.04.2017 Михаил Крикунов 82

83. • Inquisitiveness / Любознательность
28.04.2017 Михаил Крикунов 83
• Curiosity / Любопытство
– относится к тому, как человек реагирует в
ответ на собственное любопытство, что
включает в себя поведение, нацеленное
на изучение нового, такое как не
ограничение себя в задавании
вопросов и мышление, выходя-
щее за рамки того, что
требуется по работе
– желание узнавать и открывать

84. 28.04.2017 Михаил Крикунов 84

85. Михаил Крикунов 85
Два разных подхода к поиску смысла
• Помещение изучаемого
объекта в более широкий
контекст
• Разбиение целого на составные
части

86. Не все то, что имеет смысл, может
быть принято во внимание, и не все
то, что может быть принято во
внимание, имеет смысл
28.04.2017 Михаил Крикунов 86
William Bruce Cameron

87. ЛЮБОПЫТСТВО
Процесс организационного мышления и
развития
28.04.2017 Михаил Крикунов 87
Непонимание
(Рефлексия)
Фантазия -
Креативность
(Воображение) Создание нового -
(Инновации)
- Переключатель, фильтр
(Критическое мышление)

88. Критическое мышление – что должно
быть под прицелом?
1) Рассматриваемая проблема или вопрос
2) Направление или цель мышления
3) Сфера компетенции или участвующие точки зрения
4) Предположения
5) Основная концепция и сопутствующие идеи
6) Используемые принципы или теории
7) Факты, данные или доводы
8) Интерпретации и утверждения
9) Логика, рассуждения и сформулированный ход мысли
10) Последующие выводы и последствия
28.04.2017 Михаил Крикунов 88

89. Но это ведь …сложно?
28.04.2017 Михаил Крикунов 89

90. Как можно бороться со
сложностью?
28.04.2017 Михаил Крикунов 90

91. “Простота - это доведенная до
крайности сложность.”
Леонардо да Винчи
28.04.2017 Михаил Крикунов 91

92. 28.04.2017 Михаил Крикунов 92
Бойтесь пузыря!

93. Walt Bettinger, СЕО «Если бы вы были на
моем месте, на чем бы
вы фокусировались?»
• Дважды в месяц –
“brutally honest reports”
• 5 сфер
• “what’s broken?”
• Где я могу неожиданно ошибаться?
• Где мне необычно некомфортно?
• Где я сижу нехарактерно тихо?
28.04.2017 Михаил Крикунов 93

94. Любой руководитель в 60% случаев принимает
хорошие решения и в 40% - плохие, возможно,
даже соотношение 55% к 45%.
Разница в том, что успешные менеджеры
быстрее распознают среди сделанных
решений плохие и исправляют их, а
неуспешные - продолжают копать в прежнем
направлении, пытаясь убедить людей, что они
были правы.
Walt Bettinger
28.04.2017 Михаил Крикунов 94

95. „Молчание
повышает
вероятность
появления
правильных
вопросов”
Guy Laliberté, сооснователь Cirque du Soleil,
28.04.2017 Михаил Крикунов 95

96. Итак, что делать, чтобы овладеть
критическим мышлением?
28.04.2017 Михаил Крикунов 96
Практические рекомендации
менеджерам

97. Gareth Morgan
“Фермеры не выращивают
растения. Они создают
условия для их роста.”
28.04.2017 Михаил Крикунов 97

98. ЖИВЫЕ СИСТЕМЫ СЛЕДУЮТ
ПРОСТЫМ ПРАВИЛАМ
28.04.2017 Михаил Крикунов 98

99. Простая эвристика: Capture the high ground;
Stay in touch;
Keep moving.
28.04.2017 Михаил Крикунов 99

100. Ресурсы эффективного менеджмента/
организационного обучения
Ошибки
Удачи
Опыт
28.04.2017 Михаил Крикунов 100
Критически
переосмысленные и
переработанные!

101. Кривая обучения – почему от обучения
нельзя ожидать немедленных
результатов
28.04.2017 Михаил Крикунов 101
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ
ОПЫТ, НАКОПЛЕННЫЙ СО ВРЕМЕНЕМ
Нарушение
обучения
Восстановление
обучения
Ray Reagans
(2005).
Начинаем
внедрять
новое
ВРЕМЯ

102. Что делать:
• Создавайте условия для появления в организации новой
информации
• Работайте с организационными ограничениями
• Связывайте системы со средой
• Сомневайтесь в различиях
• Проверяйте предположения
28.04.2017 Михаил Крикунов 102

103. 28.04.2017 Михаил Крикунов 103
Практические рекомендации
сотрудникам

104. Что нужно для успеха?
• Christopher H. Browne
Distinguished Professor of
Psychology, University of
Pennsylvania.
• Основатель и научный
директор Character Lab
Анджела Дакворс /
Angela Duckworth/
https://characterlab.org/
28.04.2017 Михаил Крикунов 104

105. Три типа важнейших сил характера
Силы сердца
«Межличностные» силы
или силы «помощи».
Помогают налаживать
позитивные связи
Силы ума
«Интеллектуальные» силы
или силы «мышления».
Обеспечивают плодотвор-
ную и независимую жизнь
ума
Силы воли
«Внутренние» силы
или силы «исполне-
ния». Помогают в
достижении целей
Задача в жизни
Социальный/
эмоциональный
интеллект
Любознательность
Zest
Энтузиазм+
Энергичность
Grit
Ментальность
роста
Оптимизм
Благодарность Само-
контроль
28.04.2017 Михаил Крикунов
105
Критическое
мышление

106. 7 качеств ума, необходимых для
критического мышления
1. Интеллектуальная скромность: понимание ограничений
своих знаний; чувствительность к искажениям и
предубежденности.
2. Интеллектуальная смелость: готовность к новым идеям.
3. Интеллектуальная эмпатия: способность ставить себя на
место других.
4. Интеллектуальная добросовестность (целостность):
соответствие интеллектуальным стандартам.
28.04.2017 Михаил Крикунов 106

107. 7 качеств ума, необходимых для
критического мышления
5. Интеллектуальная стойкость: способность противостоять
сложностям, препятствиям, фрустрациям.
6. Вера в разум: убежденность в пользе свободного
разумного выбора.
7. Интеллектуальное чувство справедливости: применение
единых стандартов ко всем точкам зрения.
28.04.2017 Михаил Крикунов 107

108. J.B.S. Haldane
1) Это полная чепуха;
2) Это интересная, но превратная точка
зрения;
3) Да, это так, но это совершенно не
важно;
4) Я всегда это говорил.
Увы, бывает и мимикрия…

109. 28.04.2017 Михаил Крикунов 109

110. Применение этих простых правил позволяет
воспользоваться преимуществами
28.04.2017 Михаил Крикунов 110
шанса
и
серендипити

111. ВОПРОСЫ?
Спасибо за внимание!
28.04.2017 Михаил Крикунов 111