Brändinrakennus tarvitsee uudenlaisia työkaluja sosiaalisen median aikakautena. Sosiaalisen potentiaalin malli (Kurio 2013) pakottaa miettimään brändin ja sen sidosryhmien välistä sosiaalista dynamiikkaa ja auttaa löytämään luonnollisimman tavan toimia ihmisten yhdistäjänä sosiaalisen median alustoilla.