SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  53
Télécharger pour lire hors ligne
Tutkimus kotimaan
elintarvikebrändien
Facebook-
markkinoinnista 2013
@SamuelSorainen, viestintätoimisto Soprano Communications
&
@JariLahdevuori, digitaalisen markkinoinnin ajatushautomo Kurio
?
Tutkimusmenetelmä
1) Havainnointitutkimus Facebook-sivuista
2) Kyselytutkimus faneille
3) Haastattelututkimus
Katsaus kotimaan
elintarvikebrändien FB-
presenssiin
Otos
“Kaikki” kotimaiset elintarvikebrändien
ylläpitämät sivut, joilla yli 1000 fania
(n=72; tarkastelu 21.4.2013)
Fazer
Fazerin Sininen
Valio
Jäätelöauto
Fazer Geisha
Arla Keittiö
? Ihan itse tehty ?
Aura-juusto
Pingviini
FinlandiaVodka
Atria
Aito oikea Hartwall Jaffa
Paulig (ex Paulig Café Suomi)
Aino-Jäätelö
Saarioisten Äidit
M&M'S Suomi
Pirkka
Maito - kansallisjuoma
Panda - Omintakeinen makeinen
Herra Snellman
Pepsi Max Suomi
Upcider
Sodastream Suomi
Bilar - On vain yksi tapa pysäyttää ne
Original Long Drink
Estrella Suomi
Haribo Suomi
Paulig Frezza
Jenkki
Kariniemen Kotitila
Läkerol Dents
Taffel
Marabou Suomi
Pågen Suomi
Baileys Suomi
Snickers Suomi
HK
Olvi Lonkerot
Tazza - The Original Chocolate Drink
ED
Mountain Dew Suomi
Elovena
Fazer Salmiakki
TV Mix
Koff
Ottolonkero
Gainomax Suomi
Flora
Karjala
Jägermeister Finland
Reissumies
Löfbergs Suomi
Foster's Finland
Sunnuntai
Classic-jäätelö
Novelle
Paulig Brazil
Myllyn Paras
Skyr Suomi
Läkerol - Hyvän MaunYstävät
Gatorade Suomi
Nestle Bona
Lindahls Suomi
Oolannin
Royal
Pirunkellari
Heinz Suomi
Olvi Siideri
Actimel Suomi
Yosa
Kultasuklaa
Pepsi Suomi
Top 7 eli 100 000+ fanin
sivut
1.Dumle (270 917)
2.Fazer (247 967)
3.Fazerin Sininen (226 078)
4.Valio (141538)
5.Jäätelöauto (116672)
6.Fazer Geisha (108051)
7.Arla Keittiö (101650)
Fanien lukumäärä
Fanimäärä
100 000 +
50 000 - 99 999
10 000 - 49 999
1 000 - 9 999
FB-sivuja
7
9
36
21
Fanimäärän keskiarvo 35 324
Fanimäärän mediaani 17 294
Aktivoituminen
“Talking about this”
The number of people sharing stories about your page.
These stories include liking your Page, posting to your Page's
timeline, liking, commenting on or sharing one of your Page
posts, answering a question you posted, responding to one of
your events, mentioning your Page, tagging your Page in a
photo or checking in at your location.
Tarkasteluaika 21.3 - 21.4.2013
Talking about this
Keskiarvo (per viikko) 796
Mediaani (per viikko) 211
(Tarkasteluaika 21.3 - 21.4.2013)
Paulig Frezza
Jenkki Taffel
Fazerin sininen
Pöhinä on harvoin tasaista
Fanimäärän ja pöhinän
suhde
1"
10"
100"
1000"
10000"
100000"
1000000"
1" 10" 100" 1000" 10000" 100000"
Fanimäärä(
Talking(about(this(
Fanimäärän ja pöhinän
suhde
1"
10"
100"
1000"
10000"
100000"
1000000"
1" 10" 100" 1000" 10000" 100000"
Fanimäärä(
Talking(about(this(
Flora&
Aktiviisuusaste
“Talking about this” jaettuna fanimäärällä
Keskiarvo 2,18 %
Mediaani 1,09 %
Aktiivisuus ikäryhmittäin
Aktiivisin ikäryhmä
45-54
35-54
25-44
18-24
13-17
FB-sivuja
2
18
22
4
28
Seremonia-
mestari
Tietäjä
Muusa
TorikauppiasIllan isäntä
Vapaa-
ehtoinen
Idoli
Brändin
sosiaalinen
potentiaali
© Kurio 2012
Brändin sosiaalinen rooli
Seremonia-
mestari
Tietäjä
Muusa
TorikauppiasIllan isäntä
Vapaa-
ehtoinen
Idoli
Brändin
sosiaalinen
potentiaali
© Kurio 2012
“Tarjoaako brändi viihteellisiä virikkeitä?”,
“tarjoaako brändi kivaa tekemistä?”, ”onko
brändi fiilistelijä, tunteiden tulkki?”
“Tarjoaako brändi relevanttia
ja rajoitetusti saatavilla
olevaa tietoa?“ ,“opitaanko
brändin kanssa yhdessä?”
“Sparraako brändi
faneja parhaimpaan
suoritukseen ja
ylittämään itsensä?”,
“Johdattaako brändi
flow-tilaan
tekemisessä?”
“Ovatko ihmiset valmiita näkemään vaivaa
saadakseen brändiä halvemmalla?”,
“kiinnostavatko brändin edut/tarjoukset jostain
erityisestä syystä?,
“Antaako brändi syyn olla
yhteydessä ystäviin/tuttuihin/
perheeseen?”,“tutustuttaako
brändi uusiin ihmisiin?”
“Voivatko ihmiset
auttaa toisiaan
brändin puitteissa?”,
“kantaisiko joku
huolta brändistä?”,
“seisooko brändi
uskottavasti jonkin
yhteiskunnallisen
asian puolesta?”
“Voidaanko tarjota
tunnustusta faneille?”,
“haluavatko fanit saada
näkyvyyttä brändin
puitteissa/kanssa?”
Tutkimus kotimaan elintarvikebrändien Facebook-markkinoinnista 2013
Tutkimus kotimaan elintarvikebrändien Facebook-markkinoinnista 2013
Analyysi fanien ajatuksista
Otos
• Vastaukset kerätty verkkokyselyllä huhtikuussa 2013
• Kyselyyn vastasivat viiden erilaisen, ison kotimaisen
elintarvikebrändin FB-fanit (Atria, Jenkki, Olvi-lonkerot,
Paulig Brazil,Taffel)
• Vastaajia 1226
• Lisäksi haastattelututkimus kahdeksalle FB-käyttäjälle
Taustamuuttujat
27%
73%
Nainen Mies
Sukupuoli Ikä
0
100
200
300
400
alle 15 15-18 19-20 21-25 26-30 31-40 41-50 51-60 yli 60
97
175
277
311
152
131
46
30
7
Taustamuuttujat
21%
24%
36%
19%
Pääkaupunkiseutu
Muu yli 50 000 asukkaan kaupunki
Muu alle 50 00 asukkaan kaupunki
Muu kunta
Ulkomaat (0%)
Asuinpaikka
Taustamuuttujat
23%
61%
16%
Perusasteen koulutus
Toisen asteen koulutus (lukio/ammatillinen koulutus)
Korkea-asteen koulutus (amk/yliopisto/korkeakoulu)
Koulutusaste
Tykkäätkö useista ruoka- tai
juomabrändien sivuista Facebookissa?
Yli 10 sivusta
Noin 5-10 sivusta
Muutamasta (alle viisi)
Yhdestä
En tykkää elintarvikebrändeistä Facebookissa
0% 15% 30% 45% 60%
0%
4%
56%
27%
11%
““Motiivina on ollut se, että tykkääminen on tehty
FB:ssä niin helpoksi. Jos vaikka näkee, että kaveri on
tykännyt jostain, kynnys itsekin tykätä on matala.”
Mies, 22
Miksi tykkäät kyseisestä sivusta?
Pidän tuotteesta tai yrityksestä.
Voin voittaa kilpailussa.
Haluan saada tietoa tuotteesta.
Sivu ja sen postaukset viihdyttävät ja piristävät päivää.
Haluan näyttää muille arvostavani brändiä.
Voin vaikuttaa tuotekehitykseen.
Sivu yhdistää minua ja muita tuotteen faneja.
Saan rahanarvoisia etuja.
Facebookissa toimivan asiakaspalvelun vuoksi.
Voin ilmaista itseäni kyseisellä sivulla.
Haluan auttaa muita brändien faneja, ja se onnistuu sivun kautta.
Kaverini pyysi tykkäämään sivusta.
En muista.
0% 18% 35% 53% 70%
2%
3%
1%
1%
3%
4%
4%
6%
9%
12%
28%
40%
69%
““Osallistun AINA skaboihin. Ne ovat yleensä
ovelasti tehty, eli ensiksi pitää tykätä sivustosta.”
Nainen, 25
““Poistin juuri .....n tykkäämistäni sivuista, sillä minua
ärsyttävät jatkuvat makkarankuvat uutisfiidissäni. En ole
kiinnostunut tuotteista, ainoastaan kilpailuista.”
Mies, 36
““Kun tykkään jostakin elintarvikebrändistä, tärkeintä on
että brändin tuotteet maistuvat hyviltä ja että yritys on
luotettava ja toimii vastuullisesti. En lähtisi ensimmäiseksi
tykkäämään .....sta.”
Nainen, 51
““Voisin jatkossa tykätä enemmän brändeistä FB:ssä, jos
koen saavani heiltä infoa ja esimerkiksi tarjouskampanjoita.
Sponsoroidut linkit ovat mielestäni negatiivinen asia.”
Mies, 22
Mitä seuraavista olet tehnyt kyseisellä
Facebook-sivulla?
Olen osallistunut kilpailuihin.
Olen tykännyt postauksista.
Olen jakanut sisältöä omalla seinälläni.
Olen kommentoinut seinäkirjoituksia.
Olen kutsunut kavereitani tykkäämään sivustosta.
Olen antanut positiivista palautetta.
Olen osallistunut tuotekehitykseen.
Olen kirjoittanut seinälle.
Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun.
Olen antanut negatiivista palautetta.
En mitään yllämainituista.
0% 20% 40% 60% 80%
9%
2%
2%
6%
8%
8%
12%
13%
27%
48%
71%
““Jatkossa voisin käyttää FB:tä palautekanavana, vaikka
toistaiseksi en niin ole tehnyt. Koska palaute näkyy
julkisena, organisaatiot reagoivat niihin yleensä nopeasti.”
Nainen, 25
““Yritykset voisivat aktivoida tykkääjiään entistä enemmän.Tykkää
meistä, jaa julkaisumme, ja voit voittaa -tyyppinen aktivointi ei ole
paras mahdollinen tapa. Parempi olisi esimerkiksi kanta-
asiakasetujen antaminen FB-tykkääjille, kahviloilla voisi olla ale-
koodeja yms. Itse en koskaan osallistu tykkää&jaa-kehotuksiin.”
Mies, 22
Onko tykkäämäsi ruokabrändin Facebook-sivu
vaikuttanut ostokäyttäytymiseesi?
8%
40%
37%
15%
Kyllä, olen (tai perheeni on) ostanut tuotteita sivun vuoksi
Ehkä, sivu saattaa olla vaikuttanut minun/perheeni ostopäätöksiin.
Ei ole vaikuttanut
On vaikuttanut, mutta negatiivisesti; olen (tai perheeni on) jättänyt ostamatta tuotteita sivun takia. (0%)
En osaa sanoa
““Ostoskäyttäytymiseni kannalta on se ja sama, näenkö
mainoksen uutuustuotteesta FB:ssä tai muualla. Joka
tapauksessa yleensä uutuuksien kokeilu kariutuu siihen, että
tuotetta ei vielä ole kaupoista saatavilla tai sitten se on
loppuunmyyty.”
Mies, 36
““Annoin kerran asiakaspalautetta .... -merkille FB:ssä, private
message -toiminnallisuuden kautta. He eivät koskaan reagoineet
viestiini, minkä koin yllättäväksi. En sittemmin koskaan ole ostanut
heidän tuotteitaan, tämä tapaus ehkä alitajuisesti on vaikuttanut
ostoskäyttäytymiseeni.”
Mies, 22
Onko mielipiteesi kyseisestä brändistä muuttunut tykkäämäsi
Facebook-sivun perusteella?
60%
1%
39%
Kyllä, positiiviseen suuntaan. Kyllä, negatiiviseen suuntaan.
Ei ole
““Jostain syystä uutisfiidissäni on lähes aina .....n suggested
post -julkaisuja, mikä tuntuu ärsyttävältä ylisyötöltä.”
Mies, 22
““Sponsoroidut linkit uutisfiidissäni eivät häiritse minua, vaikka
tiedän monia jotka inhoavat niitä. Saattaisin jopa intoutua
tykkäämään mainostajasta.”
Nainen, 25
Oletko suositellut kyseisiä tuotteita tuttavillesi ja missä?
Kyllä.
En.
0 200 400 600 800
Sosiaalisessa mediassa Kasvotusten tai puhelimitse Jotenkin muuten
En ole suositellut
60%
40%
Keskeisimmät havainnot
elintarvikebrändien
markkinoijalle
Differoitumiselle tilaa FB-
tekemisen sosiaalisessa
dynamiikassa
• Leijonanosa kotimaisista elintarvikesivuista tarjoaa ainoastaan
“leipää ja sirkushuveja” eli keskittyy viihdyttämiseen,
tiedottamiseen ja kilpailujen pyörittämiseen
• Brändeillä on edelleen erinomaista potentiaalia löytää oma,
erilainen sosiaalinen roolinsa – ja paikkansa fanien FB-elämässä
““Koiranruokabrändillä oli taannoin kiva skaba. Siinä kun tykkäsi
brändistä, löytötalossa yksi koira saa yhden ilmaisen aterian.
Elintarvikebrändit voisivat harrastaa jotakin vastaavaa.”
Nainen, 51
Kilpailut houkuttavat,
mutta eivät sitouta
• 71 % vastanneista on osallistunut kilpailuihin elintarvikebrändin
sivulla. Toiseksi yleisin aktiviteetti on postauksien tykkääminen
(48 %).
• 40 % sanoo tykkäävänsä sivusta, koska voi voittaa siten
kilpailusta.
• Aktiivisuuden, suosittelun ja ostoaikeiden kanssa se kuitenkin
korreloi negatiivisesti
Miksi tykkäät kyseisestä sivusta?
(Suosittelun mukaan jaoteltu)
Pidän tuotteesta tai yrityksestä.
Voin voittaa kilpailussa.
Haluan saada tietoa tuotteesta.
Haluan näyttää muille arvostavani brändiä.
Sivu ja sen postaukset viihdyttävät ja piristävät päivää.
Voin vaikuttaa tuotekehitykseen.
Sivu yhdistää minua ja muita tuotteen faneja.
Voin ilmaista itseäni kyseisellä sivulla.
Facebookissa toimivan asiakaspalvelun vuoksi.
Saan rahanarvoisia etuja.
Muu syy, mikä
Haluan auttaa muita brändien faneja, ja se onnistuu sivun kautta.
Kaverini pyysi tykkäämään sivusta.
En muista.
0% 20% 40% 60% 80%
Somessa suositelleet Muuten suositelleet Kaikki
Miksi tykkäät kyseisestä sivusta?
(Mielipiteensä brändistä FB:n johdosta
muuttaneiden mukaan jaoteltuna)
Pidän tuotteesta tai yrityksestä.
Voin voittaa kilpailussa.
Haluan saada tietoa tuotteesta.
Sivu ja sen postaukset viihdyttävät ja piristävät päivää.
Haluan näyttää muille arvostavani brändiä.
Voin vaikuttaa tuotekehitykseen.
Sivu yhdistää minua ja muita tuotteen faneja.
Saan rahanarvoisia etuja.
Facebookissa toimivan asiakaspalvelun vuoksi.
Voin ilmaista itseäni kyseisellä sivulla.
Haluan auttaa muita brändien faneja, ja se onnistuu sivun kautta.
En muista.
Muu syy, mikä
Kaverini pyysi tykkäämään sivusta.
0% 20% 40% 60% 80%
Mielipiteensä positiiviseen muuttaneet Kaikki
Mitä seuraavista olet tehnyt kyseisellä
Facebook-sivulla? (Ostopäätöksiin
vaikuttamisen mukaan jaoteltuna)
Olen osallistunut kilpailuihin.
Olen tykännyt postauksista.
Olen jakanut sisältöä omalla seinälläni.
Olen kommentoinut seinäkirjoituksia.
Olen kutsunut kavereitani tykkäämään sivustosta.
Olen antanut positiivista palautetta.
Olen osallistunut tuotekehitykseen.
Olen kirjoittanut seinälle.
En mitään yllämainituista.
Olen antanut negatiivista palautetta
Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun.
0% 20% 40% 60% 80%
FB:n ansiosta ostaneet Kaikki
Panosta jaettavaan
sisältöön
• Joka neljäs on jakanut fanittamansa elintarvikebrändin sisältöjä
eteenpäin – vertauksen vuoksi vain joka kahdeksas on
kommentoinut sivun postauksia
• Kuvia jaetaan kymmenkertainen määrä tekstimuotoisiin
postauksiin verrattuna (Kurio & 99c Analytics 2012)
Fanikunta keskimääräistä
alemmin koulutettua
• Elintarvikebrändien sivujen aktiivisin yksittäinen ikäluokka 13-17
• Koulutustaustassa keskiasteen koulutus yliedustettuna
Tilastokeskuksen lukuihin verrattuna (62 % vs. 35 %)
Facebook-markkinointi
kannattaa
• Yli puolet sanoo FB:n mahdollisesti vaikuttaneen
ostokäyttäytymiseensä (positiivisesti) – 15 %:lla varmasti
• 39 %:lla mielipide brändistä on muuttunut FB-sivun ansiosta
positiiviseen suuntaan (vs. 1 % negatiiviseen)
• 60 % on suositellut fanittamaansa brändiä muille – näistä
neljännes somessa
Keskeisimmät havainnot
• Differoitumiselle tilaa FB-tekemisen sosiaalisessa dynamiikassa
• Kilpailut houkuttavat, mutta eivät sitouta
• Panosta jaettavaan sisältöön
• Fanikunta keskimääräistä alemmin koulutettua
• Facebook-markkinointi kannattaa
KIITOS
Lisätietoja:
Samuel Sorainen
Toimitusjohtaja, viestintätoimisto Soprano Communications //
@samuelsorainen // samuel.sorainen@soprano.fi // 040 720 3172
Jari Lähdevuori
Co-Founder & CEO, Kurio //
@jarilahdevuori // jari@kurio.fi // 050 530 6639

Contenu connexe

En vedette

Sociability of Campaign // Framework for Campaign Planningn in Social Media M...
Sociability of Campaign // Framework for Campaign Planningn in Social Media M...Sociability of Campaign // Framework for Campaign Planningn in Social Media M...
Sociability of Campaign // Framework for Campaign Planningn in Social Media M...Kurio // The Social Media Age(ncy)
 
Brändin sosiaalinen potentiaalinen // viitekehys ja caset 2013
Brändin sosiaalinen potentiaalinen // viitekehys ja caset 2013Brändin sosiaalinen potentiaalinen // viitekehys ja caset 2013
Brändin sosiaalinen potentiaalinen // viitekehys ja caset 2013Kurio // The Social Media Age(ncy)
 
Digitalist Network - Social commerce ja ostokokemuksen tulevaisuus
Digitalist Network - Social commerce ja ostokokemuksen tulevaisuusDigitalist Network - Social commerce ja ostokokemuksen tulevaisuus
Digitalist Network - Social commerce ja ostokokemuksen tulevaisuusKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Mobiilimarkkinointi - mitä se on?
Mobiilimarkkinointi  -  mitä se on?Mobiilimarkkinointi  -  mitä se on?
Mobiilimarkkinointi - mitä se on?Mikko Manninen
 
Työ ja terveys -haastattelututkimus 2012
Työ ja terveys -haastattelututkimus 2012Työ ja terveys -haastattelututkimus 2012
Työ ja terveys -haastattelututkimus 2012Työterveyslaitos
 
Ok. En dan gaan we nu gewoon normaal doen. Voor #uximpact
Ok. En dan gaan we nu gewoon normaal doen. Voor #uximpactOk. En dan gaan we nu gewoon normaal doen. Voor #uximpact
Ok. En dan gaan we nu gewoon normaal doen. Voor #uximpactPolle de Maagt
 

En vedette (8)

Kurio - World-Class Lessons on Social Media - Eurobest 2015
Kurio - World-Class Lessons on Social Media - Eurobest 2015Kurio - World-Class Lessons on Social Media - Eurobest 2015
Kurio - World-Class Lessons on Social Media - Eurobest 2015
 
Sociability of Campaign // Framework for Campaign Planningn in Social Media M...
Sociability of Campaign // Framework for Campaign Planningn in Social Media M...Sociability of Campaign // Framework for Campaign Planningn in Social Media M...
Sociability of Campaign // Framework for Campaign Planningn in Social Media M...
 
Brändin sosiaalinen potentiaalinen // viitekehys ja caset 2013
Brändin sosiaalinen potentiaalinen // viitekehys ja caset 2013Brändin sosiaalinen potentiaalinen // viitekehys ja caset 2013
Brändin sosiaalinen potentiaalinen // viitekehys ja caset 2013
 
Digitalist Network - Social commerce ja ostokokemuksen tulevaisuus
Digitalist Network - Social commerce ja ostokokemuksen tulevaisuusDigitalist Network - Social commerce ja ostokokemuksen tulevaisuus
Digitalist Network - Social commerce ja ostokokemuksen tulevaisuus
 
Mobiilimarkkinointi - mitä se on?
Mobiilimarkkinointi  -  mitä se on?Mobiilimarkkinointi  -  mitä se on?
Mobiilimarkkinointi - mitä se on?
 
Kurio // Social Brand Framework
Kurio // Social Brand FrameworkKurio // Social Brand Framework
Kurio // Social Brand Framework
 
Työ ja terveys -haastattelututkimus 2012
Työ ja terveys -haastattelututkimus 2012Työ ja terveys -haastattelututkimus 2012
Työ ja terveys -haastattelututkimus 2012
 
Ok. En dan gaan we nu gewoon normaal doen. Voor #uximpact
Ok. En dan gaan we nu gewoon normaal doen. Voor #uximpactOk. En dan gaan we nu gewoon normaal doen. Voor #uximpact
Ok. En dan gaan we nu gewoon normaal doen. Voor #uximpact
 

Similaire à Tutkimus kotimaan elintarvikebrändien Facebook-markkinoinnista 2013

Similaire à Tutkimus kotimaan elintarvikebrändien Facebook-markkinoinnista 2013 (7)

Turvallisesti netissä/somessa
Turvallisesti netissä/somessaTurvallisesti netissä/somessa
Turvallisesti netissä/somessa
 
Aina online
Aina onlineAina online
Aina online
 
Suomalaiset sosiaalisessa mediassa 2014
Suomalaiset sosiaalisessa mediassa 2014Suomalaiset sosiaalisessa mediassa 2014
Suomalaiset sosiaalisessa mediassa 2014
 
Pajakylän
PajakylänPajakylän
Pajakylän
 
Verkkoyhteisöt
VerkkoyhteisötVerkkoyhteisöt
Verkkoyhteisöt
 
Instagram-tutkimus 2018
Instagram-tutkimus 2018Instagram-tutkimus 2018
Instagram-tutkimus 2018
 
Sosiaalinen media ja kauppa
Sosiaalinen media ja kauppaSosiaalinen media ja kauppa
Sosiaalinen media ja kauppa
 

Plus de Kurio // The Social Media Age(ncy)

Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Social Media Marketing Trends 2023 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2023 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2023 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2023 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Social Media Marketing Trends 2022 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2022  // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2022  // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2022 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Social Media Marketing Trends 2021 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2021 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2021 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2021 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Digitalist Future Media Forum // Mitä kuluttajat haluavat verkossa // Pecha ...
Digitalist Future Media Forum // Mitä kuluttajat haluavat verkossa // Pecha ...Digitalist Future Media Forum // Mitä kuluttajat haluavat verkossa // Pecha ...
Digitalist Future Media Forum // Mitä kuluttajat haluavat verkossa // Pecha ...Kurio // The Social Media Age(ncy)
 
Somemarkkinoinnin missattu menestystekijä - brändi yhteisen hyvän asialla
Somemarkkinoinnin missattu menestystekijä - brändi yhteisen hyvän asiallaSomemarkkinoinnin missattu menestystekijä - brändi yhteisen hyvän asialla
Somemarkkinoinnin missattu menestystekijä - brändi yhteisen hyvän asiallaKurio // The Social Media Age(ncy)
 
The sociability of the brand - A framework for social media marketing - Kurio...
The sociability of the brand - A framework for social media marketing - Kurio...The sociability of the brand - A framework for social media marketing - Kurio...
The sociability of the brand - A framework for social media marketing - Kurio...Kurio // The Social Media Age(ncy)
 

Plus de Kurio // The Social Media Age(ncy) (8)

Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Social Media Marketing Trends 2023 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2023 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2023 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2023 // The Global Indie Insights
 
Social Media Marketing Trends 2022 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2022  // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2022  // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2022 // The Global Indie Insights
 
Social Media Marketing Trends 2021 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2021 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2021 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2021 // The Global Indie Insights
 
Digitalist Future Media Forum // Mitä kuluttajat haluavat verkossa // Pecha ...
Digitalist Future Media Forum // Mitä kuluttajat haluavat verkossa // Pecha ...Digitalist Future Media Forum // Mitä kuluttajat haluavat verkossa // Pecha ...
Digitalist Future Media Forum // Mitä kuluttajat haluavat verkossa // Pecha ...
 
Instagram-markkinointi Suomessa 2014
Instagram-markkinointi Suomessa 2014Instagram-markkinointi Suomessa 2014
Instagram-markkinointi Suomessa 2014
 
Somemarkkinoinnin missattu menestystekijä - brändi yhteisen hyvän asialla
Somemarkkinoinnin missattu menestystekijä - brändi yhteisen hyvän asiallaSomemarkkinoinnin missattu menestystekijä - brändi yhteisen hyvän asialla
Somemarkkinoinnin missattu menestystekijä - brändi yhteisen hyvän asialla
 
The sociability of the brand - A framework for social media marketing - Kurio...
The sociability of the brand - A framework for social media marketing - Kurio...The sociability of the brand - A framework for social media marketing - Kurio...
The sociability of the brand - A framework for social media marketing - Kurio...
 

Tutkimus kotimaan elintarvikebrändien Facebook-markkinoinnista 2013

  • 1. Tutkimus kotimaan elintarvikebrändien Facebook- markkinoinnista 2013 @SamuelSorainen, viestintätoimisto Soprano Communications & @JariLahdevuori, digitaalisen markkinoinnin ajatushautomo Kurio
  • 2. ?
  • 3. Tutkimusmenetelmä 1) Havainnointitutkimus Facebook-sivuista 2) Kyselytutkimus faneille 3) Haastattelututkimus
  • 5. Otos “Kaikki” kotimaiset elintarvikebrändien ylläpitämät sivut, joilla yli 1000 fania (n=72; tarkastelu 21.4.2013)
  • 6. Fazer Fazerin Sininen Valio Jäätelöauto Fazer Geisha Arla Keittiö ? Ihan itse tehty ? Aura-juusto Pingviini FinlandiaVodka Atria Aito oikea Hartwall Jaffa Paulig (ex Paulig Café Suomi) Aino-Jäätelö Saarioisten Äidit M&M'S Suomi Pirkka Maito - kansallisjuoma Panda - Omintakeinen makeinen Herra Snellman Pepsi Max Suomi Upcider Sodastream Suomi Bilar - On vain yksi tapa pysäyttää ne Original Long Drink Estrella Suomi Haribo Suomi Paulig Frezza Jenkki Kariniemen Kotitila Läkerol Dents Taffel Marabou Suomi Pågen Suomi Baileys Suomi Snickers Suomi HK Olvi Lonkerot Tazza - The Original Chocolate Drink ED Mountain Dew Suomi Elovena Fazer Salmiakki TV Mix Koff Ottolonkero Gainomax Suomi Flora Karjala Jägermeister Finland Reissumies Löfbergs Suomi Foster's Finland Sunnuntai Classic-jäätelö Novelle Paulig Brazil Myllyn Paras Skyr Suomi Läkerol - Hyvän MaunYstävät Gatorade Suomi Nestle Bona Lindahls Suomi Oolannin Royal Pirunkellari Heinz Suomi Olvi Siideri Actimel Suomi Yosa Kultasuklaa Pepsi Suomi
  • 7. Top 7 eli 100 000+ fanin sivut 1.Dumle (270 917) 2.Fazer (247 967) 3.Fazerin Sininen (226 078) 4.Valio (141538) 5.Jäätelöauto (116672) 6.Fazer Geisha (108051) 7.Arla Keittiö (101650)
  • 8. Fanien lukumäärä Fanimäärä 100 000 + 50 000 - 99 999 10 000 - 49 999 1 000 - 9 999 FB-sivuja 7 9 36 21 Fanimäärän keskiarvo 35 324 Fanimäärän mediaani 17 294
  • 9. Aktivoituminen “Talking about this” The number of people sharing stories about your page. These stories include liking your Page, posting to your Page's timeline, liking, commenting on or sharing one of your Page posts, answering a question you posted, responding to one of your events, mentioning your Page, tagging your Page in a photo or checking in at your location. Tarkasteluaika 21.3 - 21.4.2013
  • 10. Talking about this Keskiarvo (per viikko) 796 Mediaani (per viikko) 211 (Tarkasteluaika 21.3 - 21.4.2013)
  • 11. Paulig Frezza Jenkki Taffel Fazerin sininen Pöhinä on harvoin tasaista
  • 12. Fanimäärän ja pöhinän suhde 1" 10" 100" 1000" 10000" 100000" 1000000" 1" 10" 100" 1000" 10000" 100000" Fanimäärä( Talking(about(this(
  • 13. Fanimäärän ja pöhinän suhde 1" 10" 100" 1000" 10000" 100000" 1000000" 1" 10" 100" 1000" 10000" 100000" Fanimäärä( Talking(about(this( Flora&
  • 14. Aktiviisuusaste “Talking about this” jaettuna fanimäärällä Keskiarvo 2,18 % Mediaani 1,09 %
  • 17. Seremonia- mestari Tietäjä Muusa TorikauppiasIllan isäntä Vapaa- ehtoinen Idoli Brändin sosiaalinen potentiaali © Kurio 2012 “Tarjoaako brändi viihteellisiä virikkeitä?”, “tarjoaako brändi kivaa tekemistä?”, ”onko brändi fiilistelijä, tunteiden tulkki?” “Tarjoaako brändi relevanttia ja rajoitetusti saatavilla olevaa tietoa?“ ,“opitaanko brändin kanssa yhdessä?” “Sparraako brändi faneja parhaimpaan suoritukseen ja ylittämään itsensä?”, “Johdattaako brändi flow-tilaan tekemisessä?” “Ovatko ihmiset valmiita näkemään vaivaa saadakseen brändiä halvemmalla?”, “kiinnostavatko brändin edut/tarjoukset jostain erityisestä syystä?, “Antaako brändi syyn olla yhteydessä ystäviin/tuttuihin/ perheeseen?”,“tutustuttaako brändi uusiin ihmisiin?” “Voivatko ihmiset auttaa toisiaan brändin puitteissa?”, “kantaisiko joku huolta brändistä?”, “seisooko brändi uskottavasti jonkin yhteiskunnallisen asian puolesta?” “Voidaanko tarjota tunnustusta faneille?”, “haluavatko fanit saada näkyvyyttä brändin puitteissa/kanssa?”
  • 21. Otos • Vastaukset kerätty verkkokyselyllä huhtikuussa 2013 • Kyselyyn vastasivat viiden erilaisen, ison kotimaisen elintarvikebrändin FB-fanit (Atria, Jenkki, Olvi-lonkerot, Paulig Brazil,Taffel) • Vastaajia 1226 • Lisäksi haastattelututkimus kahdeksalle FB-käyttäjälle
  • 22. Taustamuuttujat 27% 73% Nainen Mies Sukupuoli Ikä 0 100 200 300 400 alle 15 15-18 19-20 21-25 26-30 31-40 41-50 51-60 yli 60 97 175 277 311 152 131 46 30 7
  • 23. Taustamuuttujat 21% 24% 36% 19% Pääkaupunkiseutu Muu yli 50 000 asukkaan kaupunki Muu alle 50 00 asukkaan kaupunki Muu kunta Ulkomaat (0%) Asuinpaikka
  • 24. Taustamuuttujat 23% 61% 16% Perusasteen koulutus Toisen asteen koulutus (lukio/ammatillinen koulutus) Korkea-asteen koulutus (amk/yliopisto/korkeakoulu) Koulutusaste
  • 25. Tykkäätkö useista ruoka- tai juomabrändien sivuista Facebookissa? Yli 10 sivusta Noin 5-10 sivusta Muutamasta (alle viisi) Yhdestä En tykkää elintarvikebrändeistä Facebookissa 0% 15% 30% 45% 60% 0% 4% 56% 27% 11%
  • 26. ““Motiivina on ollut se, että tykkääminen on tehty FB:ssä niin helpoksi. Jos vaikka näkee, että kaveri on tykännyt jostain, kynnys itsekin tykätä on matala.” Mies, 22
  • 27. Miksi tykkäät kyseisestä sivusta? Pidän tuotteesta tai yrityksestä. Voin voittaa kilpailussa. Haluan saada tietoa tuotteesta. Sivu ja sen postaukset viihdyttävät ja piristävät päivää. Haluan näyttää muille arvostavani brändiä. Voin vaikuttaa tuotekehitykseen. Sivu yhdistää minua ja muita tuotteen faneja. Saan rahanarvoisia etuja. Facebookissa toimivan asiakaspalvelun vuoksi. Voin ilmaista itseäni kyseisellä sivulla. Haluan auttaa muita brändien faneja, ja se onnistuu sivun kautta. Kaverini pyysi tykkäämään sivusta. En muista. 0% 18% 35% 53% 70% 2% 3% 1% 1% 3% 4% 4% 6% 9% 12% 28% 40% 69%
  • 28. ““Osallistun AINA skaboihin. Ne ovat yleensä ovelasti tehty, eli ensiksi pitää tykätä sivustosta.” Nainen, 25
  • 29. ““Poistin juuri .....n tykkäämistäni sivuista, sillä minua ärsyttävät jatkuvat makkarankuvat uutisfiidissäni. En ole kiinnostunut tuotteista, ainoastaan kilpailuista.” Mies, 36
  • 30. ““Kun tykkään jostakin elintarvikebrändistä, tärkeintä on että brändin tuotteet maistuvat hyviltä ja että yritys on luotettava ja toimii vastuullisesti. En lähtisi ensimmäiseksi tykkäämään .....sta.” Nainen, 51
  • 31. ““Voisin jatkossa tykätä enemmän brändeistä FB:ssä, jos koen saavani heiltä infoa ja esimerkiksi tarjouskampanjoita. Sponsoroidut linkit ovat mielestäni negatiivinen asia.” Mies, 22
  • 32. Mitä seuraavista olet tehnyt kyseisellä Facebook-sivulla? Olen osallistunut kilpailuihin. Olen tykännyt postauksista. Olen jakanut sisältöä omalla seinälläni. Olen kommentoinut seinäkirjoituksia. Olen kutsunut kavereitani tykkäämään sivustosta. Olen antanut positiivista palautetta. Olen osallistunut tuotekehitykseen. Olen kirjoittanut seinälle. Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun. Olen antanut negatiivista palautetta. En mitään yllämainituista. 0% 20% 40% 60% 80% 9% 2% 2% 6% 8% 8% 12% 13% 27% 48% 71%
  • 33. ““Jatkossa voisin käyttää FB:tä palautekanavana, vaikka toistaiseksi en niin ole tehnyt. Koska palaute näkyy julkisena, organisaatiot reagoivat niihin yleensä nopeasti.” Nainen, 25
  • 34. ““Yritykset voisivat aktivoida tykkääjiään entistä enemmän.Tykkää meistä, jaa julkaisumme, ja voit voittaa -tyyppinen aktivointi ei ole paras mahdollinen tapa. Parempi olisi esimerkiksi kanta- asiakasetujen antaminen FB-tykkääjille, kahviloilla voisi olla ale- koodeja yms. Itse en koskaan osallistu tykkää&jaa-kehotuksiin.” Mies, 22
  • 35. Onko tykkäämäsi ruokabrändin Facebook-sivu vaikuttanut ostokäyttäytymiseesi? 8% 40% 37% 15% Kyllä, olen (tai perheeni on) ostanut tuotteita sivun vuoksi Ehkä, sivu saattaa olla vaikuttanut minun/perheeni ostopäätöksiin. Ei ole vaikuttanut On vaikuttanut, mutta negatiivisesti; olen (tai perheeni on) jättänyt ostamatta tuotteita sivun takia. (0%) En osaa sanoa
  • 36. ““Ostoskäyttäytymiseni kannalta on se ja sama, näenkö mainoksen uutuustuotteesta FB:ssä tai muualla. Joka tapauksessa yleensä uutuuksien kokeilu kariutuu siihen, että tuotetta ei vielä ole kaupoista saatavilla tai sitten se on loppuunmyyty.” Mies, 36
  • 37. ““Annoin kerran asiakaspalautetta .... -merkille FB:ssä, private message -toiminnallisuuden kautta. He eivät koskaan reagoineet viestiini, minkä koin yllättäväksi. En sittemmin koskaan ole ostanut heidän tuotteitaan, tämä tapaus ehkä alitajuisesti on vaikuttanut ostoskäyttäytymiseeni.” Mies, 22
  • 38. Onko mielipiteesi kyseisestä brändistä muuttunut tykkäämäsi Facebook-sivun perusteella? 60% 1% 39% Kyllä, positiiviseen suuntaan. Kyllä, negatiiviseen suuntaan. Ei ole
  • 39. ““Jostain syystä uutisfiidissäni on lähes aina .....n suggested post -julkaisuja, mikä tuntuu ärsyttävältä ylisyötöltä.” Mies, 22
  • 40. ““Sponsoroidut linkit uutisfiidissäni eivät häiritse minua, vaikka tiedän monia jotka inhoavat niitä. Saattaisin jopa intoutua tykkäämään mainostajasta.” Nainen, 25
  • 41. Oletko suositellut kyseisiä tuotteita tuttavillesi ja missä? Kyllä. En. 0 200 400 600 800 Sosiaalisessa mediassa Kasvotusten tai puhelimitse Jotenkin muuten En ole suositellut 60% 40%
  • 43. Differoitumiselle tilaa FB- tekemisen sosiaalisessa dynamiikassa • Leijonanosa kotimaisista elintarvikesivuista tarjoaa ainoastaan “leipää ja sirkushuveja” eli keskittyy viihdyttämiseen, tiedottamiseen ja kilpailujen pyörittämiseen • Brändeillä on edelleen erinomaista potentiaalia löytää oma, erilainen sosiaalinen roolinsa – ja paikkansa fanien FB-elämässä
  • 44. ““Koiranruokabrändillä oli taannoin kiva skaba. Siinä kun tykkäsi brändistä, löytötalossa yksi koira saa yhden ilmaisen aterian. Elintarvikebrändit voisivat harrastaa jotakin vastaavaa.” Nainen, 51
  • 45. Kilpailut houkuttavat, mutta eivät sitouta • 71 % vastanneista on osallistunut kilpailuihin elintarvikebrändin sivulla. Toiseksi yleisin aktiviteetti on postauksien tykkääminen (48 %). • 40 % sanoo tykkäävänsä sivusta, koska voi voittaa siten kilpailusta. • Aktiivisuuden, suosittelun ja ostoaikeiden kanssa se kuitenkin korreloi negatiivisesti
  • 46. Miksi tykkäät kyseisestä sivusta? (Suosittelun mukaan jaoteltu) Pidän tuotteesta tai yrityksestä. Voin voittaa kilpailussa. Haluan saada tietoa tuotteesta. Haluan näyttää muille arvostavani brändiä. Sivu ja sen postaukset viihdyttävät ja piristävät päivää. Voin vaikuttaa tuotekehitykseen. Sivu yhdistää minua ja muita tuotteen faneja. Voin ilmaista itseäni kyseisellä sivulla. Facebookissa toimivan asiakaspalvelun vuoksi. Saan rahanarvoisia etuja. Muu syy, mikä Haluan auttaa muita brändien faneja, ja se onnistuu sivun kautta. Kaverini pyysi tykkäämään sivusta. En muista. 0% 20% 40% 60% 80% Somessa suositelleet Muuten suositelleet Kaikki
  • 47. Miksi tykkäät kyseisestä sivusta? (Mielipiteensä brändistä FB:n johdosta muuttaneiden mukaan jaoteltuna) Pidän tuotteesta tai yrityksestä. Voin voittaa kilpailussa. Haluan saada tietoa tuotteesta. Sivu ja sen postaukset viihdyttävät ja piristävät päivää. Haluan näyttää muille arvostavani brändiä. Voin vaikuttaa tuotekehitykseen. Sivu yhdistää minua ja muita tuotteen faneja. Saan rahanarvoisia etuja. Facebookissa toimivan asiakaspalvelun vuoksi. Voin ilmaista itseäni kyseisellä sivulla. Haluan auttaa muita brändien faneja, ja se onnistuu sivun kautta. En muista. Muu syy, mikä Kaverini pyysi tykkäämään sivusta. 0% 20% 40% 60% 80% Mielipiteensä positiiviseen muuttaneet Kaikki
  • 48. Mitä seuraavista olet tehnyt kyseisellä Facebook-sivulla? (Ostopäätöksiin vaikuttamisen mukaan jaoteltuna) Olen osallistunut kilpailuihin. Olen tykännyt postauksista. Olen jakanut sisältöä omalla seinälläni. Olen kommentoinut seinäkirjoituksia. Olen kutsunut kavereitani tykkäämään sivustosta. Olen antanut positiivista palautetta. Olen osallistunut tuotekehitykseen. Olen kirjoittanut seinälle. En mitään yllämainituista. Olen antanut negatiivista palautetta Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun. 0% 20% 40% 60% 80% FB:n ansiosta ostaneet Kaikki
  • 49. Panosta jaettavaan sisältöön • Joka neljäs on jakanut fanittamansa elintarvikebrändin sisältöjä eteenpäin – vertauksen vuoksi vain joka kahdeksas on kommentoinut sivun postauksia • Kuvia jaetaan kymmenkertainen määrä tekstimuotoisiin postauksiin verrattuna (Kurio & 99c Analytics 2012)
  • 50. Fanikunta keskimääräistä alemmin koulutettua • Elintarvikebrändien sivujen aktiivisin yksittäinen ikäluokka 13-17 • Koulutustaustassa keskiasteen koulutus yliedustettuna Tilastokeskuksen lukuihin verrattuna (62 % vs. 35 %)
  • 51. Facebook-markkinointi kannattaa • Yli puolet sanoo FB:n mahdollisesti vaikuttaneen ostokäyttäytymiseensä (positiivisesti) – 15 %:lla varmasti • 39 %:lla mielipide brändistä on muuttunut FB-sivun ansiosta positiiviseen suuntaan (vs. 1 % negatiiviseen) • 60 % on suositellut fanittamaansa brändiä muille – näistä neljännes somessa
  • 52. Keskeisimmät havainnot • Differoitumiselle tilaa FB-tekemisen sosiaalisessa dynamiikassa • Kilpailut houkuttavat, mutta eivät sitouta • Panosta jaettavaan sisältöön • Fanikunta keskimääräistä alemmin koulutettua • Facebook-markkinointi kannattaa
  • 53. KIITOS Lisätietoja: Samuel Sorainen Toimitusjohtaja, viestintätoimisto Soprano Communications // @samuelsorainen // samuel.sorainen@soprano.fi // 040 720 3172 Jari Lähdevuori Co-Founder & CEO, Kurio // @jarilahdevuori // jari@kurio.fi // 050 530 6639