6. Fazer
Fazerin Sininen
Valio
Jäätelöauto
Fazer Geisha
Arla Keittiö
? Ihan itse tehty ?
Aura-juusto
Pingviini
FinlandiaVodka
Atria
Aito oikea Hartwall Jaffa
Paulig (ex Paulig Café Suomi)
Aino-Jäätelö
Saarioisten Äidit
M&M'S Suomi
Pirkka
Maito - kansallisjuoma
Panda - Omintakeinen makeinen
Herra Snellman
Pepsi Max Suomi
Upcider
Sodastream Suomi
Bilar - On vain yksi tapa pysäyttää ne
Original Long Drink
Estrella Suomi
Haribo Suomi
Paulig Frezza
Jenkki
Kariniemen Kotitila
Läkerol Dents
Taffel
Marabou Suomi
Pågen Suomi
Baileys Suomi
Snickers Suomi
HK
Olvi Lonkerot
Tazza - The Original Chocolate Drink
ED
Mountain Dew Suomi
Elovena
Fazer Salmiakki
TV Mix
Koff
Ottolonkero
Gainomax Suomi
Flora
Karjala
Jägermeister Finland
Reissumies
Löfbergs Suomi
Foster's Finland
Sunnuntai
Classic-jäätelö
Novelle
Paulig Brazil
Myllyn Paras
Skyr Suomi
Läkerol - Hyvän MaunYstävät
Gatorade Suomi
Nestle Bona
Lindahls Suomi
Oolannin
Royal
Pirunkellari
Heinz Suomi
Olvi Siideri
Actimel Suomi
Yosa
Kultasuklaa
Pepsi Suomi
7. Top 7 eli 100 000+ fanin
sivut
1.Dumle (270 917)
2.Fazer (247 967)
3.Fazerin Sininen (226 078)
4.Valio (141538)
5.Jäätelöauto (116672)
6.Fazer Geisha (108051)
7.Arla Keittiö (101650)
9. Aktivoituminen
“Talking about this”
The number of people sharing stories about your page.
These stories include liking your Page, posting to your Page's
timeline, liking, commenting on or sharing one of your Page
posts, answering a question you posted, responding to one of
your events, mentioning your Page, tagging your Page in a
photo or checking in at your location.
Tarkasteluaika 21.3 - 21.4.2013
25. Tykkäätkö useista ruoka- tai
juomabrändien sivuista Facebookissa?
Yli 10 sivusta
Noin 5-10 sivusta
Muutamasta (alle viisi)
Yhdestä
En tykkää elintarvikebrändeistä Facebookissa
0% 15% 30% 45% 60%
0%
4%
56%
27%
11%
26. ““Motiivina on ollut se, että tykkääminen on tehty
FB:ssä niin helpoksi. Jos vaikka näkee, että kaveri on
tykännyt jostain, kynnys itsekin tykätä on matala.”
Mies, 22
27. Miksi tykkäät kyseisestä sivusta?
Pidän tuotteesta tai yrityksestä.
Voin voittaa kilpailussa.
Haluan saada tietoa tuotteesta.
Sivu ja sen postaukset viihdyttävät ja piristävät päivää.
Haluan näyttää muille arvostavani brändiä.
Voin vaikuttaa tuotekehitykseen.
Sivu yhdistää minua ja muita tuotteen faneja.
Saan rahanarvoisia etuja.
Facebookissa toimivan asiakaspalvelun vuoksi.
Voin ilmaista itseäni kyseisellä sivulla.
Haluan auttaa muita brändien faneja, ja se onnistuu sivun kautta.
Kaverini pyysi tykkäämään sivusta.
En muista.
0% 18% 35% 53% 70%
2%
3%
1%
1%
3%
4%
4%
6%
9%
12%
28%
40%
69%
29. ““Poistin juuri .....n tykkäämistäni sivuista, sillä minua
ärsyttävät jatkuvat makkarankuvat uutisfiidissäni. En ole
kiinnostunut tuotteista, ainoastaan kilpailuista.”
Mies, 36
30. ““Kun tykkään jostakin elintarvikebrändistä, tärkeintä on
että brändin tuotteet maistuvat hyviltä ja että yritys on
luotettava ja toimii vastuullisesti. En lähtisi ensimmäiseksi
tykkäämään .....sta.”
Nainen, 51
31. ““Voisin jatkossa tykätä enemmän brändeistä FB:ssä, jos
koen saavani heiltä infoa ja esimerkiksi tarjouskampanjoita.
Sponsoroidut linkit ovat mielestäni negatiivinen asia.”
Mies, 22
32. Mitä seuraavista olet tehnyt kyseisellä
Facebook-sivulla?
Olen osallistunut kilpailuihin.
Olen tykännyt postauksista.
Olen jakanut sisältöä omalla seinälläni.
Olen kommentoinut seinäkirjoituksia.
Olen kutsunut kavereitani tykkäämään sivustosta.
Olen antanut positiivista palautetta.
Olen osallistunut tuotekehitykseen.
Olen kirjoittanut seinälle.
Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun.
Olen antanut negatiivista palautetta.
En mitään yllämainituista.
0% 20% 40% 60% 80%
9%
2%
2%
6%
8%
8%
12%
13%
27%
48%
71%
33. ““Jatkossa voisin käyttää FB:tä palautekanavana, vaikka
toistaiseksi en niin ole tehnyt. Koska palaute näkyy
julkisena, organisaatiot reagoivat niihin yleensä nopeasti.”
Nainen, 25
34. ““Yritykset voisivat aktivoida tykkääjiään entistä enemmän.Tykkää
meistä, jaa julkaisumme, ja voit voittaa -tyyppinen aktivointi ei ole
paras mahdollinen tapa. Parempi olisi esimerkiksi kanta-
asiakasetujen antaminen FB-tykkääjille, kahviloilla voisi olla ale-
koodeja yms. Itse en koskaan osallistu tykkää&jaa-kehotuksiin.”
Mies, 22
35. Onko tykkäämäsi ruokabrändin Facebook-sivu
vaikuttanut ostokäyttäytymiseesi?
8%
40%
37%
15%
Kyllä, olen (tai perheeni on) ostanut tuotteita sivun vuoksi
Ehkä, sivu saattaa olla vaikuttanut minun/perheeni ostopäätöksiin.
Ei ole vaikuttanut
On vaikuttanut, mutta negatiivisesti; olen (tai perheeni on) jättänyt ostamatta tuotteita sivun takia. (0%)
En osaa sanoa
36. ““Ostoskäyttäytymiseni kannalta on se ja sama, näenkö
mainoksen uutuustuotteesta FB:ssä tai muualla. Joka
tapauksessa yleensä uutuuksien kokeilu kariutuu siihen, että
tuotetta ei vielä ole kaupoista saatavilla tai sitten se on
loppuunmyyty.”
Mies, 36
37. ““Annoin kerran asiakaspalautetta .... -merkille FB:ssä, private
message -toiminnallisuuden kautta. He eivät koskaan reagoineet
viestiini, minkä koin yllättäväksi. En sittemmin koskaan ole ostanut
heidän tuotteitaan, tämä tapaus ehkä alitajuisesti on vaikuttanut
ostoskäyttäytymiseeni.”
Mies, 22
38. Onko mielipiteesi kyseisestä brändistä muuttunut tykkäämäsi
Facebook-sivun perusteella?
60%
1%
39%
Kyllä, positiiviseen suuntaan. Kyllä, negatiiviseen suuntaan.
Ei ole
39. ““Jostain syystä uutisfiidissäni on lähes aina .....n suggested
post -julkaisuja, mikä tuntuu ärsyttävältä ylisyötöltä.”
Mies, 22
40. ““Sponsoroidut linkit uutisfiidissäni eivät häiritse minua, vaikka
tiedän monia jotka inhoavat niitä. Saattaisin jopa intoutua
tykkäämään mainostajasta.”
Nainen, 25
41. Oletko suositellut kyseisiä tuotteita tuttavillesi ja missä?
Kyllä.
En.
0 200 400 600 800
Sosiaalisessa mediassa Kasvotusten tai puhelimitse Jotenkin muuten
En ole suositellut
60%
40%
43. Differoitumiselle tilaa FB-
tekemisen sosiaalisessa
dynamiikassa
• Leijonanosa kotimaisista elintarvikesivuista tarjoaa ainoastaan
“leipää ja sirkushuveja” eli keskittyy viihdyttämiseen,
tiedottamiseen ja kilpailujen pyörittämiseen
• Brändeillä on edelleen erinomaista potentiaalia löytää oma,
erilainen sosiaalinen roolinsa – ja paikkansa fanien FB-elämässä
44. ““Koiranruokabrändillä oli taannoin kiva skaba. Siinä kun tykkäsi
brändistä, löytötalossa yksi koira saa yhden ilmaisen aterian.
Elintarvikebrändit voisivat harrastaa jotakin vastaavaa.”
Nainen, 51
45. Kilpailut houkuttavat,
mutta eivät sitouta
• 71 % vastanneista on osallistunut kilpailuihin elintarvikebrändin
sivulla. Toiseksi yleisin aktiviteetti on postauksien tykkääminen
(48 %).
• 40 % sanoo tykkäävänsä sivusta, koska voi voittaa siten
kilpailusta.
• Aktiivisuuden, suosittelun ja ostoaikeiden kanssa se kuitenkin
korreloi negatiivisesti
46. Miksi tykkäät kyseisestä sivusta?
(Suosittelun mukaan jaoteltu)
Pidän tuotteesta tai yrityksestä.
Voin voittaa kilpailussa.
Haluan saada tietoa tuotteesta.
Haluan näyttää muille arvostavani brändiä.
Sivu ja sen postaukset viihdyttävät ja piristävät päivää.
Voin vaikuttaa tuotekehitykseen.
Sivu yhdistää minua ja muita tuotteen faneja.
Voin ilmaista itseäni kyseisellä sivulla.
Facebookissa toimivan asiakaspalvelun vuoksi.
Saan rahanarvoisia etuja.
Muu syy, mikä
Haluan auttaa muita brändien faneja, ja se onnistuu sivun kautta.
Kaverini pyysi tykkäämään sivusta.
En muista.
0% 20% 40% 60% 80%
Somessa suositelleet Muuten suositelleet Kaikki
47. Miksi tykkäät kyseisestä sivusta?
(Mielipiteensä brändistä FB:n johdosta
muuttaneiden mukaan jaoteltuna)
Pidän tuotteesta tai yrityksestä.
Voin voittaa kilpailussa.
Haluan saada tietoa tuotteesta.
Sivu ja sen postaukset viihdyttävät ja piristävät päivää.
Haluan näyttää muille arvostavani brändiä.
Voin vaikuttaa tuotekehitykseen.
Sivu yhdistää minua ja muita tuotteen faneja.
Saan rahanarvoisia etuja.
Facebookissa toimivan asiakaspalvelun vuoksi.
Voin ilmaista itseäni kyseisellä sivulla.
Haluan auttaa muita brändien faneja, ja se onnistuu sivun kautta.
En muista.
Muu syy, mikä
Kaverini pyysi tykkäämään sivusta.
0% 20% 40% 60% 80%
Mielipiteensä positiiviseen muuttaneet Kaikki
48. Mitä seuraavista olet tehnyt kyseisellä
Facebook-sivulla? (Ostopäätöksiin
vaikuttamisen mukaan jaoteltuna)
Olen osallistunut kilpailuihin.
Olen tykännyt postauksista.
Olen jakanut sisältöä omalla seinälläni.
Olen kommentoinut seinäkirjoituksia.
Olen kutsunut kavereitani tykkäämään sivustosta.
Olen antanut positiivista palautetta.
Olen osallistunut tuotekehitykseen.
Olen kirjoittanut seinälle.
En mitään yllämainituista.
Olen antanut negatiivista palautetta
Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun.
0% 20% 40% 60% 80%
FB:n ansiosta ostaneet Kaikki
49. Panosta jaettavaan
sisältöön
• Joka neljäs on jakanut fanittamansa elintarvikebrändin sisältöjä
eteenpäin – vertauksen vuoksi vain joka kahdeksas on
kommentoinut sivun postauksia
• Kuvia jaetaan kymmenkertainen määrä tekstimuotoisiin
postauksiin verrattuna (Kurio & 99c Analytics 2012)
50. Fanikunta keskimääräistä
alemmin koulutettua
• Elintarvikebrändien sivujen aktiivisin yksittäinen ikäluokka 13-17
• Koulutustaustassa keskiasteen koulutus yliedustettuna
Tilastokeskuksen lukuihin verrattuna (62 % vs. 35 %)
51. Facebook-markkinointi
kannattaa
• Yli puolet sanoo FB:n mahdollisesti vaikuttaneen
ostokäyttäytymiseensä (positiivisesti) – 15 %:lla varmasti
• 39 %:lla mielipide brändistä on muuttunut FB-sivun ansiosta
positiiviseen suuntaan (vs. 1 % negatiiviseen)
• 60 % on suositellut fanittamaansa brändiä muille – näistä
neljännes somessa
52. Keskeisimmät havainnot
• Differoitumiselle tilaa FB-tekemisen sosiaalisessa dynamiikassa
• Kilpailut houkuttavat, mutta eivät sitouta
• Panosta jaettavaan sisältöön
• Fanikunta keskimääräistä alemmin koulutettua
• Facebook-markkinointi kannattaa