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Comunicación Empresarial - Clase 04 - Curso / Taller

1. La función del comunicador empresarial es…
2. La perspectiva del comunicador moderno.
3. La misión del comunicador empresarial.
4. Funciones del comunicador empresarial.
5. Pautas para una comunicación eficaz.
6. La táctica del solucionador
7. La herramienta de cuatro pasos para solucionar conflictos
8. Segmentar para comunicar
9. Labor en equipo.

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Comunicación Empresarial - Clase 04 - Curso / Taller

  1. 1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Clase 04 1 clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión Expo / Lic.: LEONARDO DELGADO Azaña Club de Ventas y Oratoria con BioProgramación - Decisión Rentable
  2. 2. "Pon tu corazón, tu mente, tu intelecto y tu alma incluso en tus más pequeños actos. En esto reside el secreto del éxito." La REFLEXIÓN de hoy 2 clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión
  3. 3. 3 1. La función del comunicador empresarial es… 2. La perspectiva del comunicador moderno. 3. La misión del comunicador empresarial. 4. Funciones del comunicador empresarial. 5. Pautas para una comunicación eficaz. 6. La táctica del solucionador 7. La herramienta de cuatro pasos para solucionar conflictos 8. Segmentar para comunicar 9. Labor en equipo. Temas a desarrollar: clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión
  4. 4. 4 Líderes “HAY GRANDES HOMBRES QUE HACEN A TODOS LOS DEMÁS SENTIRSE PEQUEÑOS. PERO LA VERDADERA GRANDEZA CONSISTE EN HACER QUE TODOS SE SIENTAN GRANDES. “ clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión
  5. 5. 5 Practica de comunicación empresarial 1) ¿Cuál es la MISIÓN del comunicador eficaz? 2) De las 7 funciones del comunicador empresarial, defina 4 de ellas y brinde un ejemplo por cada uno. clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión
  6. 6. 6 La función del comunicador empresarial es… La función del COMUNICADOR empresarial es absorbente, DESAFIANTE y gratificante. Una BUENA GESTIÓN DEL LÍDER , reclama: Conocimientos Habilidad Sentido Previsión La labor del comunicador moderno ha dado un giro de 90 grados debido a los CAMBIOS TECNOLÓGICOS y a la concepción de los VALORES HUMANOS que experimenta la humanidad. La perspectiva del comunicador moderno clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión
  7. 7. 7 La misión del comunicador empresarial El comunicador empresarial de toda área es un CONDUCTOR DE HOMBRES que actúa como un MEDIADOR hábil entre la alta gerencia y los trabajadores; debiendo ser un buen PLANIFICADOR lleno de ingenio, CREATIVIDAD Y ESTRATEGIA, así como una buena fuente de CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y ADMINISTRATIVOS. Funciones del comunicador empresarial ° La función de dirección La responsabilidad de DIRIGIR a un grupo de personas, de SOLUCIONAR sus problemas y de LLEGAR A UN ACUERDO acerca de las medidas necesarias que debe tomar el grupo. ° La función de compartir información Divulgar INFORMACIÓN dentro del grupo. clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión
  8. 8. 8 ° La función de enlace Comunicarse con otros individuos y equipos EN REPRESENTACIÓN de su propio equipo. ° La función de innovador Desarrollar y CONTRIBUIR AL DESARROLLO de nuevas ideas. ° La función de delegar Decidir cual es el trabajo que DEBERÁ REALIZAR CADA QUIEN dentro del equipo. ° La función de manejar conflictos Responder y enfrentarse a las situaciones difíciles y a los problemas de disciplina que surjan dentro del equipo. ° La función de instructor Capacitar y poner en marcha programas de entrenamiento de sus subalternos. Funciones del comunicador empresarial clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión
  9. 9. 9 Entrenamiento para el éxito clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión
  10. 10. 10 LABOR EN EQUIPO 02 3) ¿Cómo implementarías una optima GESTIÓN de cultura en tú futura empresa? 4) ¿Qué caracteriza a una eficiente cultura organizacional? 5) ¿Cual es la diferencia entre cultura organizacional, clima organizacional y comportamiento organizacional? clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión
  11. 11. 11 STOP clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión
  12. 12. 12 Comunicación eficaz y liderazgo clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión
  13. 13. 13 La táctica del solucionador A B X . A B B A A B Intersección
  14. 14. 14 La herramienta de cuatro pasos para solucionar conflictos O S P C Observación neutral Sentimiento personal Petición conversacional Conversación solucional - No juzgar, no echar la culpa del conflicto, no echándole la responsabilidad sobre el conflicto. expresar de manera neutral lo que ha sucedido. Ejemplo: Mira me he dado cuenta que en las ultimas 3 semanas cada vez que hacemos un plan para salir en conjunto me lo rechazas. - Expresar tu sentimiento con postura. Como te hace sentir a ti. Ejemplo: Mira esto me hace pensar y sentir que tal vez te herí emocionalmente y lo hice de manera inconsciente, ni siquiera me di cuenta. - Pedir hablar sobre el conflicto. Solicitar la conversación sobre el conflicto. Luego… - Tener la conversación sobre la solución. Explorar las razones, causas que han llevado al conflicto, pedirse disculpas mutuamente, ver que solución se puede implementar para solucionar el conflicto y evitar conflictos futuros. (Lo que has estado observando en la relación)
  15. 15. 15 PAUTAS para una comunicación eficaz ° Oriente sus ESFUERZOS A RESULTADOS -Piense siempre en resultados -Planifique en base a resultados -Entrene a su gente para obtener resultados. ° Defina sus OBJETIVOS -Fíjese OBJETIVOS IMPORTANTES para usted y CONCENTRE todos sus esfuerzos en lograrlos. ° Busque siempre la excelencia -BUSQUE incesantemente EL MEJORAMIENTO de sistemas, procedimientos, métodos y actitudes; involucre a sus trabajadores en este afán. ° Tenga presente que su gente espera un líder y su empresa también: -Cree el ambiente adecuado. -Impulse a otros a la acción -Acepte opiniones, recuerde “las ideas se exponen no se imponen”.clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión
  16. 16. 16 Esfuerzo orientado a resultados clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión
  17. 17. 17 PAUTAS para una comunicación eficaz ° TRATE LOS PROBLEMAS como sus ADVERSARIOS. -Póngalos en línea ° Maneje SU TIEMPO cuidadosamente. -Organice su trabajo. -Delegue. -La extensión del horario, no siempre refleja eficiencia, muchas veces la jornada excesiva es indicador de incapacidad para delegar. ° Debe ser un GRAN VENDEDOR. -VENDA eficazmente y oportunamente sus ideas, sus planes, sus propuestas, prepárese siempre con un SOLIDO SUSTENTO técnico y económico. ° EXÍJASE a si mismo -Mas que competir con los demás, LUCHE CON USTED MISMO para ser mejor cada día. Aprenda a ESCUCHAR. Nunca se termina de aprender.clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión
  18. 18. clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión 18 Motivación
  19. 19. clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión 19 Y recuerden que…
  20. 20. 20 clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión
  21. 21. 21 clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión 1. La función del comunicador empresarial es… 2. La perspectiva del comunicador moderno. 3. La misión del comunicador empresarial. 4. Funciones del comunicador empresarial. 5. Pautas para una comunicación eficaz. 6. La táctica del solucionador 7. La herramienta de cuatro pasos para solucionar conflictos 8. Segmentar para comunicar 9. Labor en equipo. Temas desarrollados:
  22. 22. 22 *) Crear una comunicación persuasiva (Frase poder) acompañado de una imagen, DIRIGIDA A un conjunto de jóvenes de 17 a 23 años del genero masculino, adictos a la marihuana de un NSE: A, B de geografía urbana y de un estilo de vida sensorial, afortunado y moderno. EL OBJETIVO es reducir la tasa de jóvenes consumidores al alucinógeno, haciendo que dicho publico objetivo tome consciencia de lo nocivo y perjudicial que puede ser la droga en su organismo, su vida y su futuro. LABOR en EQUIPO 03 clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión Extensiones:
  23. 23. 23 clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión Extensiones:
  24. 24. 24 SegmentAR para comunicAR clubdeventasyoratoriaconbioprogramació n - Leonardo A. Delgado A - Decisión Extensiones:
  • moisesjavierchambeaduvire

    May. 31, 2017

1. La función del comunicador empresarial es… 2. La perspectiva del comunicador moderno. 3. La misión del comunicador empresarial. 4. Funciones del comunicador empresarial. 5. Pautas para una comunicación eficaz. 6. La táctica del solucionador 7. La herramienta de cuatro pasos para solucionar conflictos 8. Segmentar para comunicar 9. Labor en equipo.

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