Venta estratégica en 15 segundos

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Técnicas De Ventas

LEOnardo A. DELgado A.
La Reflexión de hoy:

TEMAS de HOY:
1. Ventas por teléfono
2. Árbol de los tres factores de diferenciación
3. Método de Ventas por Teléfono (TeleMarketing)
4. VENTA DIRECTA en LOCAL

PsicoMercadólogo Importador y Copywriter creativo &
Vendedor estratégico Y Mercadólogo digital SEO
¡¡Jamás EXCUSAS,
jamás QUEJAS, jamás
LAMENTOS!!
Respeto, firmeza y
concentración
Traer
Justificación si
es que se va a
salir antes de la
hora de salida

Vendedor estratégico Y Mercadólogo digital SEOEvitar bostezos sonoros

Ventas por teléfono y
presenciales
Árbol de los tres factores de diferenciación
Para sus presentaciones de ventas

Ventas por teléfono
Guión telefónico
«Toda empresa ya sea para comunicación telefónica o
directa tiene que tener la capacidad de introducir la
idea en 15 segundos…ese ejercicio de hacerlo en 15
segundos demuestra que tanto conoces de las
fortalezas o ventajas de tu negocio»
Carmine Gallo dice: Encuentras 3 características en
las cuales te puedas diferenciar
EMPRESA COSMETICA vende: Que tal,
bienvenidos Nosotros vendemos productos
artesanales recién hechos por ende son frescos,
trabajamos cuidando el medio ambiente y nos
dirigimos a un publico de espíritu altruista Y hacemos
campañas sociales y por cada 5 soles de compra;
un sol se va a dichas campañas
Todo esta basado en el perfil del cliente. En lo
que ellos están buscando. Hubo previamente
una INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Árbol de los tres factores de diferenciación

Construya un SPEECH de presentación de ventas en base a las 3 características de la empresa cosmética que
tenga una duración de 15 segundos y que diga LO QUE ERES como negocio (Misión) en LO QUE TE
DIFERENCIA de otros negocios; todo en un solo párrafo
- Telefónicamente puede variar y ser mas corto. Ayuda mucho a reconocer cuales son tus fortalezas
en base a lo que tu público desea.

Agencia Peruana de Negocios Digitales
Cursos y servicios para nuevos emprendedores del internet
«Hola somos la Agencia Peruana de Negocios Digitales somos una empresa de
emprendedores que ofrece cursos y programas personalizados para su futuro
negocio. Le comentamos que desde hace 5 años tenemos mas de 3,700
estudiantes emprendedores a los cuales los hemos acompañado en la
primera etapa de su vida como negociantes en internet»
Armar el SPEECH de presentación de ventas
Vendedor estratégico Y Mercadólogo digital SEOCopywriter Creativo Publicitario y PsicoMERCAdólogo Importador Online negociantesperu@gmail.comExpo. Lic. LEOnardo AMARaldo DELgado

En el siguiente PPT vas a Construir un SPEECH de presentación de ventas basado en las 3 características de
un negocio que se dedica a la venta de juguetes que tenga una duración de 15 segundos y que diga LO QUE ERES
como negocio (Misión) en LO QUE TE DIFERENCIA de otros negocios; todo en un solo párrafo
JUGUETELANDIA
¿A que tipo de niños o familias te vas a enfocar?
Por ejemplo hay padre que le gustan que sus hijos se diviertan y aprendan y compran pleygo, cosas de
construcción, didácticos.
Otros padres quieren que simplemente sus hijos se diviertan y compran metralleta de los avengers.
Otros que son mas conservadores quieren juguetes de madera (como antaño), que proteja al medio ambiente,
que aprenda a usar los materiales de antes
TRATA DE no vender un producto genérico porque al igual que
tu, lo vende todo el mundo y otras empresas que son mas
grandes; lo venden a menor precio inclusive con tarjeta de
crédito.
…Por eso es básico el tema de la diferenciación sobre todo
cuando inicias.

No tóxicos. No contiene plomo
EMPRESA: AUTOLANDIA
Son RESISTENTES
Soy Lidia, dueña de AUTOLANDIA, nosotros vendemos carros para niños entre 6 a 10
años que por su naturaleza tienen que SER FUERTES para que no lo destruyan a la
vez que tenemos el ISO 14000 que prevé que su hijo no se enferme y además
para que el padre pueda jugar con el niño hay una aplicación para que lo pueda
manejar con el celular.
Tenemos que HACER una suerte de HISTORIA en un párrafo de mas o menos 15 segundos que podamos
HACER entender de que trata nuestro negocio.
TAREA

Labor en equipo 01… a realizar
1. Nombre de equipo
2. Apellidos y nombres completos
3. Cargos de cada integrante
4. Puntaje del 1 al 9 según contribución
5. Letra IMPRENTA y MAYÚSCULA
6. Mandar la tarea. Salida: Hora programada
OjO >> Ser extremadamente especifico Y de precisa redacción
1. Realizar dos presentaciones de ventas basado en el árbol de los 3
factores de diferenciación de 2 negocios de venta de productos y
servicios de su elección.
20 Min.

STOP

Vendedor estratégico Y Mercadólogo digital SEO
Ventas por teléfono
(Telemarketing)
Consejos

Fases y Tips de VENTAS POR TELÉFONO (TeleMarketing)
CONSEJOS:
*** Captar la atención del cliente en 15 segundos
° Recuerda que tu has buscado al cliente y NO el a ti.
° Tienes de 10 a 15 segundos para despertar la curiosidad del cliente
° Sincronízate con tu cliente. Que sienta que esta hablando de igual a igual contigo.
° Estará distraído y deseando terminar la llamada
° Si conocemos los puntos fuertes de nuestro producto, podemos ir añadiendo ventajas

CONSEJOS:
Transcurso de la llamada: Cumplidos, elogios, gracias y conexión.
° Intenta dar las gracias en cada llamada con detalles que consideres apropiado, pero sin exagerar.
° Realizar cumplidos y elogios es otra técnica de venta telefónica.
Muchas gracias por atenderme Un placer hablar contigo
Que bueno que este hablando con alguien que
tiene tanta experiencia como tu.
He escuchado que tu colegio es
uno de los mejores.
Un gusto haberte conocido
Que parezca espontaneo. NO forzado. Cumplidos, elogios agradecimientos que seas REALES
Que bueno que te hayas dado un
tiempo en responder la llamada
porque se ; que te puede
interesar los paquetes de turismo
Que bueno que hayas llamado y por
preocuparte por tu salud lo cual te
felicito porque pocas personas
realmente cuidan su salud.

Fases y tips de Ventas por Teléfono (TeleMarketing)
CONSEJOS:
Transcurso de la llamada: Cumplidos, elogios, gracias y conexión.
° Intenta acomodar tu estado (de animo) en sintonía con el de tu cliente.
° Comenta los puntos fuertes de tu producto de una forma clara y concisa. Cuanto menos
dudas le surjan a tu cliente, mas cerca estarás de cerrar la venta
Reforzar durante el transcurso de
la llamada los tres factores de
diferenciación
tres factores de diferenciación tres veces
(Repetirlo sutilmente)
De manera espontanea, suave, y
amable
Bajo
Alto
Veloz

¿Cómo debe
ser la voz?
Intensidad:
Alta /
Enérgica
Baja
Tono:
Agudo
Grave con
entonación >
comenzar en agudo
terminar en grave
Timbre:
*Amplificado
* Estrecho
•Transmite GRAN animo
•Jamás debe ser monótono, vulgar,
apagado.
•Resaltar palabras importantes
•Lo optimo: no hablar deprisa
•El silencio: poderosa herramienta de
persuasión. Se utiliza generalmente antes de
la palabra “vedette” de la frase.
•Variar la velocidad: para dar peso a algunas
frases o palabras
•Lo mas importante se dice LENTO
1) La Voz
Expresión verbal
Clara, espontanea y
enérgica
Duración:
Tendente
a Rápido
Lenta

CONSEJOS:
***Técnica de CIERRE de ventas (Significa que la gente va decir OK te compro)
° Evita un clima de presión. A nadie le gusta que le digan lo que debe hacer, pero si sentir que lo
hace porque así lo quiere.
° Haz un resumen de los puntos comentados
y sugiere el cierre de ventas
Entonces me compras el paquete contra el acné =
V: Entonces cuando asignamos la primera cita
para tu primer tratamiento
C: Ah déjame ver , voy hablar con mi esposa
V: Mira Javier ¿cual es la razón por la cual no te
estas animando ahora con el producto. ¿Qué cosa
puedo hacer para mejorar?
C: Mira la verdad que es muy caro.
V: Mira NO ES MUY CARO, la verdad que esto te
genera beneficios
C: No tengo tiempo
Tienes que pedirle al cliente la razón por la
cual no te quiere comprar caso contrario el
negocio se acaba.

Labor en equipo 02… a realizar
1. Nombre de equipo
2. Apellidos y nombres completos
3. Cargos de cada integrante
4. Puntaje del 1 al 9 según contribución
5. Letra IMPRENTA y MAYÚSCULA
6. Mandar la tarea. Salida: Hora programada
OjO >> Ser extremadamente especifico Y de precisa redacción
2. ¿En que consiste el Árbol de los tres factores de diferenciación?
Asimismo explique las fases de las ventas por teléfono y brinde dos tips
en cada fase Y detalle como debe ser la voz al hacer una venta por
teléfono.
15 Min.

Y recuerden que…

TEMAS realizados HOY:
1. Ventas por teléfono
2. Árbol de los tres factores de diferenciación
3. Método de Ventas por Teléfono (TeleMarketing)
4. VENTA DIRECTA en LOCAL

El vendedor debe:
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