O documento discute a importância da linguagem corporal na comunicação. Em três frases: 1) A linguagem corporal, como gestos, postura e expressão facial, é responsável por 55% da comunicação, enquanto a entonação da voz representa 38% e as palavras apenas 7%. 2) Os olhos também conversam e ajudam a transmitir mensagens de forma universal. 3) Diferentes gestos com as mãos, braços, pernas e postura do corpo podem indicar emoções e atitudes como interesse, desinteresse, confiança, nervosis

1. Pastor Ladislau Rodrigues de Jesus 14/8/2012

2. Cruzar os braços, dobrar perna, mão na boca... Muito além de
palavras, a comunicação inclui também os gestos, as poses e a
entonação da voz. Esses elementos são responsáveis por garantir
descontração, seriedade, autoridade e outras características às
conversas. O corpo é responsável por emitir aquilo que há no
inconsciente da pessoa e, muitas das vezes, acaba revelando
curiosidades a respeito do que a pessoa é, de como ela se sente ou se
está mentindo ou não. A linguagem corporal é a expressão do corpo
quanto a pensamentos, falas e atitudes. O movimento dos braços, das
pernas e das mãos, por exemplo, são resultados do estímulo do
inconsciente ao gestual. Dessa forma, o cérebro determina certos
movimentos, os quais ocorrem de modo involuntário. Você já reparou
que quando você está nervoso(a), você fica inquieto(a)? Esse é uma
reação do seu corpo ao que você sente. Segundo estudos sobre a
comunicação, a expressão corporal é responsável por 55% da
conversa. A entonação da voz representa 38% e os outros 7% advém
da fala. Por isso, preste atenção em si mesmo e nos outros na hora da
conversa. Veja como realmente o corpo fala.

3. Os Olhos
Os olhos conversam tanto quanto as línguas que utilizamos,
ocular, embora não precise de dicionário, é entendido no
mundo todo". (Ralph Wando Emerson)
De acordo com pesquisas o impacto de uma mensagem
sobre o ouvinte está relacionado conforme , de acordo com
pesquisas:
7% palavras ( o que a pessoa diz)
38% Tom de voz, inflexão ( a maneira como fala)
55% corpo, olhos, mãos, braços, pernas, dedos (expressão e gestos) Num processo de
comunicação há um emissor, um receptor e, um meio, pelo qual a mensagem é propagada.
Esse meio ou canal pode ser verbal, corporal e escrito.

4. A seguir uma lista de sinais que pode ser utilizada como um dicionário da linguagem corporal
Dedos
Contar nos Dedos - pessoa lógica e sensata, separando os fatos na mente ao apresentá-los.
Contar a partir do Polegar - indica uma apresentação forçada.
Contar a partir do Dedo Mínimo - Um meio mais suave de transmitir suas idéias.
Manter os Dedos esticados enquanto conta - pessoa que tem planos bem claros e sabe onde
quer chegar com eles.
Apontar um dedo - a pessoa esta afirmando sua autoridae ou ilustrando um fato.
Abanar o dedo - Isto é uma ameaça: ele ou ela, o vê com hostilidae e está lhe passando uma
repreensão.
Polegares - indicam força de caráter e personalidade e são utilizados para demonstrar domínio,
superioridade ou até agressão.
Ex.: Em minha humilde opinião "(apontando o polegar para o peito)...".
Demonstração de atitude de superioridade
Sinal duplo com atitude negativa ou defensiva (braços cruzados) mais a atitude de superioridade
(polegares para cima). Pode ser entendido também como demonstração de autoconfiança
(polegares para cima) com os braços cruzados, sensação de proteção.

5. As mãos
Mãos sobre a mesa -Dedicado aos negócios. Querendo negociar. "Vamos direto ao
assunto.
Demonstração de sinceridade e honestidade (braços abertos, mãos abertas e palmas
para cima)
Mãos juntas sobre o colo ou estômago - Um gesto de proteção.
Mãos nos quadris - Provocativo ou duro. Entretido ou ansioso para entrar no assunto
principal. Esse gesto também pode indicar antagonismo ou desafio.
Mãos nos bolsos - Estar em contato com o próprio corpo. Ter as mãos enfiadas num
pequeno vão é reconfortador. Busca de equilíbrio frente a uma possível insegurança.

6. Aperto de mão
Assumindo o controle - a palma da mão voltada
diretamente para o chão.
Quando você diz, corporalmente, à outra pessoa,
que deseja assumir o controle no encontro que se seguirá.
Não é necessário que a palma da mão esteja voltada
diretamente para o chão, mas ela deve estar inclinada
em relação à palma da mão da outra pessoa.
Desarmando um aperto de mão e assumindo o controle - (segurar as costas da mão próximo ao
pulso) Essa atitude pode ser embaraçosa para o dominador, assim deve ser tomada com
precaução e discrição.
Concedendo o controle - (palma da mão voltada para cima) Quando você deseja entregar o
controle à pessoa ou fazer com que ela sinta que está no comando da situação.
O igual - Aperto de mão firme, com as duas palmas permanecendo na posição vertical, cada
uma das pessoas transmitindo sentimento de respeito e harmonia à outra.
Aperto de mão com invasão de território - (uso da mão esquerda segurando o braço)
A mão esquerda de quem toma a iniciativa do aperto de mão representa uma invasão da zona
íntima do receptor.
Expectativas positivas Ex.: Chefe, acabamos de conseguir um grande pedido.
Ex.: O garçom que se aproxima do cliente, após o jantar, esfregando as palmas das mãos e
perguntando: "Algo mais, senhor?", está dizendo que está esperando pela gorjeta.

7. Mãos no rosto
Quando uma pessoa usa um dos gestos de mão no rosto, um pensamento negativo penetrou
em sua mente e poderá representar dúvida, falsidade, incerteza, exagero, apreensão ou
mentira.
A proteção da boca - Reprimindo as palavras falsas que estão sendo ditas. Este gesto da boca
também pode ser representado por dedos colocados sobre a boca ou pela mão fechada, porém
com o mesmo significado.
O toque do nariz - Controlando um pensamento negativo ou uma mentira. Pode ser uma ligeira
esfregada ou um toque rápido e quase imperceptível. A mentira causa formigamento nos
delicados terminais nervosos do nariz, provocando o toque no nariz.
Esfregar o olho - Tentativa de bloquear a falsidade, dúvida ou mentira que vê, ou evitar olhar o
rosto da pessoa para quem está contando a mentira. Neste último caso, olha-se para o lado ou
para o chão.

8. Esfregar a orelha - Tentativa do ouvinte de bloquear as palavras ouvidas, colocando a
mão ao redor e sobre a orelha. Variações: esfregar a parte de trás da orelha, o dedo
indicador puxando o lóbulo da orelha ou dobrando-a para frente.
Tédio (mão apoiando o rosto) - Demonstra falta de interesse, tédio. Quando forem
sinais emitidos pelo ouvinte.
Avaliação interessante - A avaliação é demonstrada pela mão fechada sobre a face,
mas sem servir de apoio para a cabeça, mas o dedo indicador apontado para cima.
Tomada de decisão - O gesto de esfregar o queixo é um sinal de que o ouvinte está
tomando uma decisão.

9. Mão entrelaçadas em posição vertical - Gesto de frustração, retendo uma atitude negativa.
Demonstra, pela posição elevada das mãos, uma certa intensidade de humor negativo.
Mãos entrelaçadas em posição baixa - Retendo uma atitude, porém com menor intensidade do
humor negativo do que a figura anterior.
O campanário para cima - Atitude de autoconfiança ou sabe tudo. Este gesto tem duas versões:
1. Posição das mãos para cima: normalmente quando a pessoa está externando ideias ou
opiniões e está dirigindo a conversa. Quando a esta posição se junta a posição da cabeça
inclinada para trás, a pessoa assume um ar arrogante.
2. Posição das mãos para baixo: normalmente usada quando a pessoa está ouvindo e não
falando. As mulheres tendem a usar este gesto com maior frequência do que os homens.
O gesto de superioridade, confiança - Faz com que a pessoa exponha aos outros seu estômago
vulnerável e as regiões do coração e da garganta, numa atitude inconsciente de destemor. Ex.: o
policial que está patrulhando, o diretor da escola que caminha pelas dependências do
estabelecimento, pelos que estão em posição de superioridade.
O gesto da mão agarrando o pulso - Sinal de frustração e uma tentativa de autocontrole.
Quanto mais para cima, nas costas, a mão é levada, mais zangada a pessoa se torna. Pode ser
uma tentativa ingênua de disfarçar o nervosismo. Se o gesto de autocontrole é mudado para a
posição da palma na palma (vide fig. Anterior), o resultado será uma sensação de calma e
confiança.

10. Braços
Cruzados na frente do corpo - Indicam uma variedade de significados, dependendo da situação.
Pode ser uma forma de se resguardar, de se proteger ou de mostrar medo, timidez, força ou
poder (uma fortaleza). Como também uma pessoa com os braços cruzados pode, simplesmente,
ser fria. De uma forma geral demonstra uma posição defensiva.
Mãos fechadas demonstram atitude hostil - Se além dos braços cruzados, a pessoa também
fechar as mãos , isso indica uma atitude hostil e defensiva, uma posição de ataque.
Resistência firme - Demonstram uma atitude negativa e de autocontrole. As mãos seguram
fortemente os braços, reforçando a posição e detendo qualquer tentativa de descruzar os
braços, expondo o corpo.
OBSERVAÇÃO: Pessoas que carregam armas raramente fazem gesto defensivos de braços
cruzados, porque a arma já fornece proteção suficiente ao corpo. Os oficiais da polícia que usam
revólveres, raramente cruzam os braços, a não ser que estejam de guarda e, neste caso,
normalmente usam a posição de mãos fechadas para mostrar muito claramente que ninguém
pode passar por onde eles estão.

11. Pernas Gesto
Padrão de pernas cruzadas - Pode indicar uma postura nervosa, reservada ou defensiva. Em
geral, é um gesto de apoio que ocorre junto com outros sinais negativos, e não devem ser
interpretados isoladamente ou fora do contexto.
Posição americana de perna cruzada - Indica uma postura argumentativa e competitiva, onde se
quer discutir o ponto de vista do outro.
Perna cruzada e presa - Sinal de uma pessoa perspicaz obstinada, com uma postura dura e
firme, enquanto argumenta ou debate. Sua resistência provavelmente só será quebrada através
de uma aproximação especial.
Tornozelo preso - Quando uma pessoa prende seus tornozelos, está mentalmente controlando
seus lábios. O gesto tem o sentido de reprimir uma atitude, emoção, nervosismo ou medo.
Inclinar-se para a frente ou recostar-se na cadeira - Aproximar o corpo pode significar um gesto
de amizade ou interesse ("Fale-me mais"). Encostar-se na cadeira indica uma diminuição de
interesse ("Deixe-me pensar no que você acaba de dizer") ou até de indiferença.
Tenho todas as respostas mas também quero argumentar - O gesto de ambas as mãos atrás da
cabeça é típico das pessoas que se sentem confiantes ou superiores. Muitas pessoas ficam
irritadas quando alguém se dirige a elas com essa postura. As pernas cruzadas desta figura
representam a posição de competição ou de querer argumentar ideias.
O catador de fiapos - Representa a discordância da opiniões ou atitudes de outros, porém a
pessoa se sente constrangida em expressar seu ponto de vista. É um sinal de desaprovação e
indica que não está gostando do que está sendo dito, mesmo que verbalmente concorde com
tudo.

12. Territórios e demarcações
Esparramar objetos em torno de si - Uma pessoa que coloca pastas, objetos pessoais, sacolas
de compras, sua volta, está ampliando seu alcance e tenta ganhar mais território.
Divisão de território sobre a mesa Posição competitiva, defensiva - A mesa funciona como uma
barreira sólida de proteção para os dos lados que inconscientemente dividem a mesa em duas
metades. Pode comunicar uma posição distante ou independente dos lados. Tendem a rejeitar a
invasão do território próprio. Numa mesa de restaurante, duas pessoas competitivas tenderão a
demarcar suas fronteiras com o copo, guardanapo, talheres, cinzeiro, etc.

13. Gestos gerais
Gestos cruzados - De qualquer tipo, braços ou pernas, é sempre um gesto de confinamento, de
proteção, um modo de fechar o circuito e bloquear a comunicação.
Gestos vagarosos e deliberados - Essa pessoa está se acalmando, controlando as ideias antes de
atacar um ponto com firmeza. É um planejador.
Falta de movimento - Uma pessoa que mantém o corpo imóvel procura se internar em si
mesma, esperando que ninguém repare nela, ou também pode estar ouvindo ou planejando
silenciosamente. Pode ainda estar cauteloso ou de olho no cargo que você ocupa. Essa pessoa
precisa ser olhada com cuidado.
Gestos abertos e fechados - Geralmente os gestos abertos são confiantes, enquanto os
fechados indicam corte e retraimento.
Virar de frente e virar de costas - Mesmo que apenas uma parte do corpo, os ombros por
exemplo, vire para você, significa que você está sendo incluído na conversa ou na situação. No
entanto, se a pessoa lhe voltar as costas, indica exclusão.
Erguer a cabeça - Manter a cabeça erguida é um sinal de interesse, de estar aberto e receptivo à
opinião dos outros.

14. Ilustrar com objetos ou com o corpo
Se alguém usa objetos sobre a mesa para sublinhar alguma coisa que está dizendo, é do tipo
expansivo e sabe o que quer, mesmo que tente não se envolver muito. Essas pessoas são
realistas, não são sonhadoras. Se usam os dedos e as mãos para ilustrar, estão próximas das
ideias, alimentando-as, acalentando-as e tentando tocá-las. Possuem um modo bem pessoal de
ver as coisas.
Encostar-se em alguma coisa - Esta pessoa precisa de contato com seu ambiente e sente
conforto em estar com outras.
Inclinar-se para frente e encostar-se na cadeira - Aproximar o corpo pode significar um gesto de
amizade ou interesse (fale-me mais). Encostar-se na cadeira indica diminuição de interesse
(deixe-me pensar no que você acabou de dizer).
Evitar troca de olhares - As pessoas que reagem desta forma são inseguras de si mesmas e estão
com medo de você. Charles Chapplin e muitos atores do cinema mudo foram pioneiros das artes
na comunicação não verbal; era a única forma de comunicação disponível na tela. Os
movimentos, gestos e expressões dos atores conduzem a ação e nos contam tudo o que
devemos saber a respeito de seus sentimentos e motivos.
Como conclusão, podemos fazer uso de mais esta ferramenta de comunicação, com
conhecimento e técnicas, reconhecendo sua utilidade para atividades afins. Comunique-se e
entenda a comunicação não verbal.

15. Como se deve, então, apertar a mão para se estabelecer uma boa comunicação?
No momento do aperto de mãos, estenda a sua mão com firmeza e segurança, olhe nos olhos
do interlocutor, expresse carisma e mantenha uma boa postura.
- A pessoa mais importante que toma a iniciativa de estender a mão.
- Um aperto de mão tem, no máximo, cinco segundos de duração.
- O contato físico deve ser agradável.
- Dar a mão “mole” revela insegurança.
- Oferecer apenas as pontas dos dedos é sinal de desprezo.
- Apertar “forte” demais é grosseria.
- Quem sua nas mãos, deve ter sempre no bolso papel absorvente ou um lenço.
- Para mão gelada é esfregar uma na outra (pode ser interpretada a mão fria como sinal de
medo ou apreensão).
- Num recinto fechado é imperdoável estender a mão com luvas
- Para se mostrar domínio de situação é se cumprimentar com o dorso para cima e polegar entre
polegar.
- Para se dizer que está se aceitando as condições, ou em sinal de obediência é só colocar a
palma para cima.
- Não se sacode o físico do interlocutor e nem de ambos.

16. Alguns sinais emitidos pelas mãos:
- Quando a mão é levada ao queixo, demonstra uma pessoa pensativa.
- Quando levada à boca, demonstra preocupação, espanto, saudade ou nervosismo.
- Quando toca o nariz, indica que a pessoa está mentindo.
- Quando as palmas das duas mãos são colocadas para cima por quem fala, significa súplica.
- Quando uma pessoa lhe cumprimenta com um aperto de mãos e, inconscientemente, coloca a
mão esquerda por cima das mãos que se cumprimentam, isso significa que esta pessoa tem por
você uma grande estima, que está sendo sincera e, naquele momento, lhe depositou uma
vibração positiva.
Não estenda a mão:
- A um grande número de pessoas numa reunião O certo é cumprimentar as pessoas mais
íntimas e próximas, e as demais, com um aceno ou gesto de cabeça, acompanhado de uma frase
cordial.
- A um superior ou pessoa mais velha Espere que eles tenham esta atitude.
- Num hospital Prive-se de estender a mão ao médico ou ao doente por uma questão de higiene
e precaução.
- Em consultas médicas Caso o médico seja gentil ou esteja querendo ser simpático e conquistar
a confiança do paciente estendendo a mão, não se assuste se ele logo em seguida ou após a
consulta lavar as mãos.
- A alguém que se encontra numa mesa de refeição Isso vale mesmo que esta pessoa não tenha
iniciado a refeição ou já tenha terminado. É uma questão de higiene deduzir que a pessoa que
está à mesa está com as mãos limpas. Com um simples aperto de mão, é possível expressar
respeito, atenção e cordialidade. Este cumprimento parte da nossa conduta e da nossa
integridade, desde que feito com propósito e motivação.

18. O corpo fala mais alto que palavras
Pastor Ladislau Rodrigues de Jesus 14/8/2012