Talk OpenGroup Quebec - Architecture d'Entreprise chez MMA - 20151207
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Au cours de ce talk, je tacherai de vous présenter les réflexions, les tentatives, les démarches, les facteurs clés de succès et d’échec … réalisés ces 4 dernières années dans le cadre du déploiement de la pratique d’Architecture d’Entreprise. Je vous présenterai notre mise en œuvre de TOGAF au travers d’un outillage adapté, que nous avons pensé comme véritable support opérationnel des activités Architecture & Projet au service des Métiers. Je partagerai avec vous le bilan après 18 mois de déploiement.
![Se connaître pour
construire et se
transformer
Architecture
d’Entreprise
chez MMA
[2010/2015]
The Open Group
December 07-08, 2015
Québec City, Canada
Laurent Broudoux](https://image.slidesharecdn.com/opengroupquebec-lbroudoux-151214135247/85/Talk-OpenGroup-Quebec-Architecture-d-Entreprise-chez-MMA-20151207-1-320.jpg)
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- 1. Se connaître pour construire et se transformer Architecture d’Entreprise chez MMA [2010/2015] The Open Group December 07-08, 2015 Québec City, Canada Laurent Broudoux
- 2. @lbroudoux#EAatMMA Quelques mots… Laurent Broudoux Le jour … Architecte IT Senior chez Covéa Mots-clés : EA, SOA, Modeling, Java, Agile, Software factories La nuit … Coder, geek, open source committer (http://github.com/lbroudoux) Me joindre / suivre @lbroudoux laurent.broudoux@gmail.com http://lbroudoux.wordpress.com
- 3. Objectifs
- 4. @lbroudoux#EAatMMA Groupe Covéa 1 groupe 3 marques Afin de profiter pleinement des bénéfices de l’effet de groupe, les mutuelles MAAF, GMF et MMA ont confié à Covéa la coordination du pilotage stratégique de l’ensemble économique constitué des enseignes et de leurs filiales communes. 16,5 milliards € CA (IARD et Vie) +11 millions sociétaires +26300 collaborateurs
- 5. @lbroudoux#EAatMMA MMA, c’est : 1er réseau social d'assurances en France Assureur multispécialiste, MMA dispose d’un réseau d’agents généraux. MMA décline auprès du grand public (particuliers et professionnels) et des entreprises des solutions et services complets en Dommage aux biens, Epargne et Assurance Vie, Santé et Prévoyance, Risques professionnels et d’entreprises.
- 6. Disclaimer L’AE est plus large que l’Architecture SI ! Mais dans notre cas…
- 8. @lbroudoux#EAatMMA Situation du SI MMA Bref historique Des applications construites sur 4 générations technologiques 70’ 80’ 90’ 10’00’ Gestion sinistres / contrats Technologies propriétaires Standards Internet COBOL / Mainframe Pdt / contrats Epargne Délégation souscription agences Meo processus Marketing de masse Java, (.Net), HTML, XML, … Informatisation des agences Pdts / contrats IARD COBOL / Unix Smalltalk / GraphTalk
- 9. @lbroudoux#EAatMMA Situation du SI MMA Une entropie galopante ! De 2000 à 2010, priorité à la croissance externe et au développement 80’ 00’ 10’ 10’ 00’ SI IARD SI Epargn e 2 Portail Apport eur Informa tique Agences SI Sinistr es SI Flottes Campag nes Commer cialesNew mma.fr GED Prestata ires / Mandat aires Portail Sinistr es Socle Pilotage SI Sur Mesure Epicast e Assurex Déclar ation Sinistr es Base Marketing Contacts Souplesse Tarifaire Avantages Multi- souscriptions Mois gratuits Reprise d’actes Espace Perso VEL Prévoyance Workflow Pilotage Chaud SI Socle Evolution / Socle Evolution sans Socle Services / sinistres Offres / produits Clients / marketing / Réseaux Délégation / souscription Pro Nouvelles Offres Courtage Epargne Instances Courtage IARD Call center Gestion Evénements Demat Comparateur Fusion Winterthur Lancement Banque Fusion Azur
- 10. @lbroudoux#EAatMMA Avec des impacts … @lbroudoux#EAatMMA
- 11. @lbroudoux#EAatMMA Nos enjeux • Un Système d’Informations est complexe par essence : il est constitué d’un grand nombre d’éléments inter- reliés • L’enjeu n’est pas de réduire la complexité du système d’information qui est une de ses caractéristiques, mais de le maîtriser en termes de compréhension, construction et évolution
- 12. @lbroudoux#EAatMMA Ce qui est simple est toujours faux, Ce qui ne l’est pas est inutilisable » Paul Valéry (1871 - 1945)
- 13. @lbroudoux#EAatMMA « Maîtriser le SI », comment ? Assurer une cohérence selon 3 axes • Compréhension : établir une cartographie de référence proposant des représentations cohérentes et partagées de l’existant et de la cible, délimitant les impacts des projets • Construction : appliquer des normes et réutiliser des solutions de mise en œuvre permettant d’assurer une cohérence aussi bien à la conception qu’à l’exécution • Evolution : suivre une trajectoire de transformation permettant de garantir la cohérence des évolutions en regard des enjeux et exigences métiers
- 14. Le voyage débute ici !
- 15. @lbroudoux#EAatMMA Phase 0 : 2010 - 2011 Choisir et adapter TOGAF Catalogue de solutions Feuille de route des technologies Offres de services de support / solutions Accompagnement Architecture aux projets Formalisation description des solutions Qualification des dettes techniques Influence sur la feuille de route du patrimoine applicatif => difficulté dissociation MEO / MCO
- 16. @lbroudoux#EAatMMA Phase 1 : 2012 - 2015 Comprendre et déployer TOGAF Le Client au centre ! Une gestion des offres et avantages à son service. Connaissance du client et ouverture des référentiels Accessibilité, disponibilité et qualité des services Continuum multicanal Terminaison nerveuse du relationnel
- 17. @lbroudoux#EAatMMA Phase 1 : 2012 - 2015 Comprendre et déployer TOGAF L’occasion de retravailler les fondamentaux ! Architectures de Références Cadres normatifs et démarches Référentiel d’Architecture Portefeuille de 10 projets Transformations majeures de certains pans Stratégies des métiers Stratégies Systèmes d’Information Vision de l’idéal
- 18. @lbroudoux#EAatMMA Les points clés de nos expériences
- 20. @lbroudoux#EAatMMA Changement majeur : une valeur métier qui n’est plus disséminée dans les différentes parties de l’entreprise mais extraite de leur collaboration ! L’alignement métiers / IT Des services adossés aux processus métiers pour une réutilisabilité améliorée Services Oriented Enterprise
- 21. @lbroudoux#EAatMMA Plan d’Occupation des Sols Approche domaniale : cohérence forte et couplage faible en terme de fonctions, de données gouvernées mais aussi d’organisation humaine. Sinistres Domaine Fonctionnel
- 22. @lbroudoux#EAatMMA Alignement au plan applicatif IAC Sinistre ADIS Socle GED GSIE PAVS PGSDAS CRSWFGA SI de Gestion Sinistres MMA.fr Portail Apporteur Portail AIS Prestataires / Mandataires DARVA Sinistres Bordure du couplage lâche (modularité)
- 23. @lbroudoux#EAatMMA 1) Travailler avec les métiers sur la vision cible en terme de découplage / modularité / capacité de substitution des différents pans de l’Entreprise 2) Mettre la priorité sur la gestion des échanges - et donc les interfaces - pour les échanges entre domaines 3) Décliner ce découpage en terme de cible sur le Système d’Information, appliquer SOA pour les échanges externes Points Clés Alignement Métiers / IT
- 24. @lbroudoux#EAatMMA Alignement Métier / Applicatif
- 25. @lbroudoux#EAatMMA Non alignement Métier / Applicatif !
- 26. @lbroudoux#EAatMMA « Products not Projects »
- 27. @lbroudoux#EAatMMA Organisation humaine & projet Depuis des décennies, la plupart des efforts et activités organisés selon le modèle du « Projet » : - collaboration ponctuelle destinée à délivrer, - démantelée à terme après transition en maintenance. Les projets utilisant les ressources de la DSI, organisée autour des couches technologiques. UI specialists team middleware specialists team DBAs team Project A Project B Project C
- 28. @lbroudoux#EAatMMA Organisation selon des groupes d’experts UI specialists middleware specialists DBAs Des équipes organisés en silos … … conçoivent des architectures en silo ! Project A Project B Project C Melvyn Conway, 1967 Vers un Système d’Information monolithique ? Chaque organisation concevant un système (au sens large) produira une conception dont la structure reproduit la structure de communication de l’organisation.
- 29. @lbroudoux#EAatMMA Organiser autour des prestations Des équipes pluridisciplinaires … … organisées autour des capacités métier ! Penser chaque domaine comme un Produit logiciel autonome offrant des prestations. Points Clés Ré-organisation autour des domaines fonctionnels. Domaine A Domaine B Domaine C
- 30. @lbroudoux#EAatMMA Et pour les Architectes ?? Application des mêmes principes ! Emergence des Architectes de domaines Domaine ADomaine B Domaine C Cellule d’Architecture Transverse Dilemme : assurer la proximité et la légitimité avec le Métier tout en garantissant la circulation des idées et des personnes !
- 31. @lbroudoux#EAatMMA Illustration de la revue satirique La Flaca. La Première République espagnole entre le centralisme (Emilio Castelar) et le fédéralisme (José María Orense).
- 32. @lbroudoux#EAatMMA Les impacts sur le Cycle de vie Le projet devient une dimension supplémentaire dont les besoins sont pris en compte dans les différents domaines (produits). UI specialists team middleware specialists team DBAs team Project A Domaine A Project B Domaine B Project C Domaine C Projet Projet A Projet B Instaurer l’autonomie des domaines pour permettre Agilité du cycle de vie. Points Clés
- 33. @lbroudoux#EAatMMA « Products not Projects » 1) Adopter une mentalité « Produit » autour de la notion de Domaine pour : - Garantir la cohérence autour des capacités métiers attendues, - Produire effectivement des applications plus découplées et autonomes, - Favoriser le sentiment de propriété, de responsabilité et in fine la qualité, - Donner de l’agilité au cycle de vie en sortant de l’impasse du SI monolithique, - Alléger la gouvernance transverse et favoriser l’intégration d’innovations ! 2) Le Management tient un rôle primordial pour : - Garantir la cohésion au sein d’une équipe dispatchée, - Garantir l’application locale des principes et bonnes pratiques Points Clés
- 35. @lbroudoux#EAatMMA Fonder notre méta-modèle Le core content metamodel est riche … avec plusieurs extensions Quelle stratégie de déploiement de la méthodologie ? Complet vs Progressif ? Comment prioriser ? Priorité aux points de douleur actuels : - Gestion des données, - Identification et conception des services, - Référencement et contrôle des composants et technologies Notre choix
- 36. @lbroudoux#EAatMMA Quelles activités outiller ? Au-delà du référencement pur et simple … Dans notre démarche d’instruction et de fabrication, quelles sont les activités nécessitant de s’appuyer sur un outillage / référentiel d’Architecture ? Utiliser le référentiel comme outil support des activités de conception SOA en se focalisant - Sur la spécification des services et échanges (contrats d’interface), - Sur les liens avec les modèles de données, - Sur les liens inter-plans : SOE ! Notre choix
- 37. @lbroudoux#EAatMMA Etendre notre méta-modèle De nouvelles questions surgissent … MMA Services Extension MMA Data Extension Le niveau de détail du CCM est-il suffisant pour outiller les activités choisies ? Services Extension Adaptée à la spécification des interfaces et dépendances entres services, inspirées des méta- modèles issus de SCA et WS-* Data Extension Adaptée à la conception des modèles de données conceptuels et la projection sur système distribué, inspirées de patterns tels que Modèle Canonique.
- 38. @lbroudoux#EAatMMA En complément du méta-modèle… Cadre cartographique (représentations de références pour la description des concepts) Cadre normatif (principes et règles d’instanciation, démarches d’évolution de l’entreprise) La construction d’outils destinés aux opérationnels Projets Référentiel Architecture Cadre Architecture
- 39. @lbroudoux#EAatMMA Zoom : Référentiel d’Architecture Plan Fonctionnel Plan Applicatif POS & Fonctions Services Applicatifs Plan technique Plan Métier Processus métier Composants Techniques Référentiel d’Architecture Entreprise Support opérationnel des projets Continuité et Orientation Conception / Dev Experts métiers et Architectes centralisés Architectes de domaines et Responsables Applicatifs Support opérationnel des projets et accélérateur de mise en œuvre ! Filières de développement
- 40. @lbroudoux#EAatMMA TOGAF intégré, opérationnellement Un périmètre de déploiement de TOGAF priorisé selon les points de douleurs ressentis dans les projets. La définition d’extensions afin d’aider à la standardisation et à l’outillage des activités critiques. Des compléments normatifs et cartographique indispensables pour garantir l’utilisabilité. Une volonté d’intégrer les préoccupations d’Architecture au sein des projets afin de garantir le succès de la démarche (quitte parfois à sortir du cadre stricte de l’Architecture …) Points Clés Ce positionnement relève d’un vrai choix et fait apparaitre des exigences complémentaires sur l’outil (collaboration, efficience, exploitation). L’effort qui en découle doit être assumé.
- 41. @lbroudoux#EAatMMA Diagramme Libre avec éléments multi- plans
- 42. @lbroudoux#EAatMMA Branching / Comparaison / Fusion
- 43. @lbroudoux#EAatMMA Notre patrimoine de Services
- 44. @lbroudoux#EAatMMA Sollicitations d’un Service Entreprise
- 45. @lbroudoux#EAatMMA Contrat d’Interface d’un Service Entreprise (mode édition)
- 46. @lbroudoux#EAatMMA Contrat d’Interface d’un Service Entreprise (mode lecture)
- 48. @lbroudoux#EAatMMA Quelle méthode de déploiement ? Etablir une vision holistique mais réussir à déployer progressivement et juste-à-temps ! Réussir à adapter la trajectoire en fonction du feedback des 1ers projets.
- 49. @lbroudoux#EAatMMA Une de nos erreurs… Succès ! La prise de conscience d’un « tout » vient plus tard. Echec : « trop complexe », « inapplicable », « trop abstrait », … Déploiement Global et Uniforme : tous les Architectes et Concepteurs ! Vers des déploiements spécialisés, supportés par l’outillage
- 50. @lbroudoux#EAatMMA Trajectoire suivie Gouvernance des services CMDB Etape 1 Spécifications des services (A) Lien vers l’outillage de gouvernance de services (A) Etape 0 Matérialisation POS (F) Identification des services (F & A) Catalogue des composants (A) Etape 3 Formalisation modèle d’information (F) Catalogue des fonctions (F) Déclinaison modèle de données (A) Lien données – services (A) Etape 4 Catalogue des processus (M) Catalogue des solutions (T) Lien composants – solutions (A & T) Lien vers outillage CMDB (A) Etape 5 …
- 51. @lbroudoux#EAatMMA Un premier bilan, après 2 ans de déploiement • Des phases d’essais, d’échecs et de remises en cause inévitables : organisation, démarche d’instruction & articulation projet, outillage, déploiement, … • Une volonté de soulager les problèmes opérationnels salvatrice ! Qui n’enlève rien au besoin de sponsorship fort… • EA : la perception d’une démarche écologique ?