מצגת הסוקרת את הטמעת תהליך ניהול הידע בחטיבת ההנדסה והתכנון של בזק. מאת יגאל חמיש. הוצג בכנס השנתי ה- 12 לניהול משאבי אנוש בישראל ב19- בדצמבר 2000. www.ledaersnet.co.il

1. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
‫מהחיים‬ ‫אמיתי‬ ‫ספור‬ – ‫ידע‬ ‫ניהול‬
Real World Knowledge Management
‫ה‬ ‫השנתי‬ ‫הכנס‬12
‫אנוש‬ ‫משאבי‬ ‫לניהול‬
‫בישראל‬
19‫דצמבר‬2000
‫חמיש‬ ‫יגאל‬
‫ותכנון‬ ‫הנדסה‬ ‫חטיבת‬ , ‫ידע‬ ‫מנהל‬
‫בזק‬ ,
‫מנהיגות‬ ‫ומכון‬ ‫בבזק‬ ‫מנהלים‬ ‫לפתוח‬ ‫האגף‬ ‫בשיתוף‬ ‫המצגת‬

2. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
Questions
WHAT?
What did you learn here?
SO WHAT?
How might you use this knowledge to improve your work?
WHAT NEXT?
What can YOU do to enrich your learning to make it
directly applicable to your work environment?
 1998-2000, O.I, Inc.

3. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
:‫על‬ ‫אספר‬
•– ‫ארגוני‬ ‫תרבותי‬ ‫שינוי‬ ‫הובלת‬
‫בגלוי‬
•‫כלים‬ , ‫תהליך‬ , ‫תרבות‬
•‫"לא‬ ‫ידע‬ ‫מנהל‬ ‫עם‬ ‫מפגש‬
.."‫סטנדרטי‬
C
K

4. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
‫שלי‬ ‫המטרה‬
:‫במפגש‬
‫הידע‬ ‫רמת‬ ‫את‬ ‫להעלות‬
‫לגבי‬ ‫שלכם‬ ‫והמודעות‬
‫האפשרויות‬
‫ולגבי‬‫והסכנות‬ ‫הקשיים‬
‫בארגון‬ ‫הידע‬ ‫ניהול‬ ‫בתחום‬

5. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
‫שאלות‬ ‫לשלוש‬ - ‫דקה‬ ‫ניקח‬ ‫בואו‬
...‫אישיות‬
‫כיום‬ ‫ממלא‬ ‫אני‬ ‫אותו‬ ‫בתפקיד‬
‫כפיפים‬ , ‫מנהלים‬ , ‫עמיתים‬ ‫מול‬ ‫אל‬
‫ידע‬ ‫באיזה‬:
•‫אני‬‫לשתף‬ ‫מוכן‬
•‫אני‬‫מסוימים‬ ‫בתנאים‬ ‫לשתף‬ ‫מוכן‬‫מה‬ ?
?‫התנאים‬
•‫לשתף‬ ‫מוכן‬ ‫אינני‬

6. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
....‫אמירה‬

7. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
..‫תמונות‬ ‫בשלוש‬ ‫סיפור‬
•‫שנת‬ ‫בתחילת‬ – ‫היינו‬ ‫איפה‬
2000?
•‫אנחנו‬ ‫איפה‬ ? ‫מאז‬ ‫עשינו‬ ‫מה‬
?‫כיום‬
•‫ב‬ ‫להיות‬ ‫רוצים‬ ‫אנחנו‬ ‫איפה‬
2001?
‫לא‬
‫יודע‬
‫יודע‬
‫יודע‬ ‫שאתה‬ ‫ידע‬
‫יודע‬ ‫שאינך‬
(‫ידועים‬ ‫)פערים‬
‫יודע‬ ‫שאתה‬ ‫ידע‬
‫יודע‬ ‫שאתה‬
(‫גלוי‬ ‫)ידע‬
‫יודע‬
‫אינך‬ ‫שאתה‬ ‫ידע‬
‫יודע‬ ‫שאינך‬ ‫יודע‬
‫אינך‬ ‫שאתה‬ ‫ידע‬
‫יודע‬ ‫שאתה‬ ‫יודע‬
‫יודע‬ ‫לא‬

8. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
‫תחילת‬
2000 •‫במלואו‬ ‫יושם‬ ‫שלא‬ , ‫ארגוני‬ ‫מבנה‬ ‫שינוי‬
•‫האנשים‬ ‫אצל‬ ‫נשאר‬ ‫בחטיבה‬ ‫המיוצר‬ ‫הידע‬‫או‬ ‫מתועד‬ ‫ולא‬
‫ארגוני‬ ‫לשימוש‬ ‫זמין‬
•‫רב‬ ‫ידע‬"‫"אבד‬‫הפרישה‬ ‫תהליך‬ ‫עקב‬ ‫לחטיבה‬
•‫קיום‬‫כוחנית‬ ‫תרבות‬‫בו‬ ‫לשתף‬ ‫ואין‬ ‫כוח‬ ‫הוא‬ ‫"ידע‬ –
"‫ובבזק‬ ‫בחטיבה‬ ‫אחרים‬
•‫ידע‬ ‫ובריחת‬ ‫עובדים‬ ‫עזיבת‬,‫ותנאים‬ ‫שכר‬ ‫פערי‬ ‫עקב‬ ,
‫היחידה‬ ‫ואווירת‬ ‫מורל‬
•‫התפתחות‬‫ידע‬ ‫פערי‬‫ועתידיים‬ ‫נוכחיים‬ ‫פרויקטים‬ ‫מול‬ ‫אל‬
•- ‫כ‬ ‫נתפסים‬"‫"אליטה‬‫אובדן‬ ‫תחושת‬ ‫למעשה‬ ‫אך‬ ,
‫ייחודיות‬
•‫חירום‬ ‫תחושת‬ ‫היעדר‬ – ‫ועדיין‬

9. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
‫הרציונל‬
•‫בזק‬(‫להיות‬ ‫להמשיך‬ ‫)רוצה‬‫המובילה‬ ‫התקשורת‬ ‫חברת‬ -
‫בשוק‬ ‫המשמעותי‬ ‫העסקי‬ ‫הנתח‬ ‫ובעלת‬ ‫בישראל‬
‫התקשורת‬
•‫ותכנון‬ ‫הנדסה‬ ‫חטיבת‬(‫להיות‬ ‫להמשיך‬ ‫)רוצה‬‫מובילה‬ ‫חטיבה‬ –
‫עבודה‬ ‫מקום‬ ,‫בארגון‬ ‫מוניטין‬ ‫בעל‬ ‫מותג‬ , ‫בתחומה‬
‫בענף‬ ‫ביותר‬ ‫המשובח‬ ‫כ"א‬ ‫שבו‬ ‫אטרקטיבי‬
‫בארץ‬ ‫הטלקומוניקציה‬
•‫השתנות‬ ‫יכולות‬ ‫ופיתוח‬ ‫השתנות‬‫הטמעת‬ ‫ע"י‬ -‫תרבות‬
‫פיתוח‬ , "‫ידע‬ ‫ומנהל‬ ‫לומד‬ ‫"ארגון‬ ‫של‬‫תהליכים‬‫הטמעת‬ ,
‫כלים‬‫תומכים‬ ‫תשתיתיים‬ ‫ומנגנונים‬‫מנהיגות‬ ‫ופיתוח‬
•‫בשותפות‬ – ‫החטיבה‬ ‫הנהלת‬ ‫של‬ ‫והובלה‬ ‫בהנהגה‬
‫העובדים‬ ‫כלל‬ ‫של‬ ‫פעילה‬ ‫ובעשייה‬
•‫תרבות‬ ‫מימוש‬‫ארגונית‬ ‫ולמידה‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬‫המסד‬ ‫הוא‬

10. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
‫לניהול‬ ‫התוכנית‬ ‫ומטרות‬ ‫יעוד‬
‫הידע‬
:‫התכנית‬ ‫יעוד‬
–‫להיות‬ ‫ותכנון‬ ‫הנדסה‬ ‫חטיבת‬ ‫את‬ ‫להביא‬,‫לומד‬ ‫ארגון‬
‫לממש‬ ‫ע"מ‬ ‫ידע‬ ‫וניהול‬ ‫בלמידה‬ ‫בחברה‬ ‫המוביל‬
‫חזונה‬ ‫ואת‬ ‫הארגוני‬ ‫יעודה‬ ‫את‬ ‫בהצלחה‬
‫מטרות‬:
–: ‫בחטיבה‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫תהליכי‬ ‫ולהטמיע‬ ‫לפתח‬
‫ידע‬ ‫ולשימור‬ ,‫להעברה‬ ,‫ליצירה,לשיתוף‬
–‫לפתח‬‫לתמיכה‬ ‫כלים‬‫הנ"ל‬ ‫בתהליכים‬
–‫החטיבה‬ ‫של‬ ‫הארגונית‬ ‫בתרבות‬ ‫לשינוי‬ ‫להביא‬
–‫בחברה‬ ‫הידע‬ ‫ניהול‬ ‫בתרבות‬ ‫מוביל‬ ‫מוקד‬ ‫להוות‬

11. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
‫תועלות‬ - ?‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫למה‬
•‫נוגע‬‫האמיתית‬ ‫בליבה‬‫הארגון‬ ‫של‬
•‫לעובד‬ ‫וההזדמנות‬ ‫האתגר‬‫עצמי‬ ‫מימוש‬ –
•‫הליבה‬ ‫בתחומי‬ ‫ידע‬ ‫פערי‬ ‫השלמת‬
•"‫ל‬ "‫מצטיינים‬ ‫לומדים‬ ,‫ידע‬ ‫מ"אספני‬‫ידע‬ ‫מפיצי‬
"‫ומלמדים‬
•‫התחדשות‬‫מתמדת‬ ‫וטכנולוגית‬ ‫ארגונית‬
•‫חדשה‬ ‫למידה‬ ‫תפיסת‬‫האנושי‬ ‫ההון‬ ‫מוכוונת‬ –
•‫וחיזוק‬ ‫ובין-חטיבתי‬ ‫פנים‬ ‫ספק-לקוח‬ ‫שיפור‬
‫הצוות‬ ‫עבודת‬
•‫החטיבה‬ ‫של‬ ‫ההישתנות‬ ‫יכולת‬ ‫חיזוק‬

12. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
!‫נפלא‬ ‫כמה‬ – ‫ידע‬ ‫ניהול‬
•‫יותר‬ ‫יפה‬ ‫עולם‬
•‫נעלים‬ ‫ערכים‬
•‫הזדמנות‬
•‫חדשנות‬
•‫תמימות‬
•‫פעולה‬ ‫שתוף‬
•‫יושר‬ , ‫שוויון‬
‫מעיין‬
‫טכנולו‬
‫גי‬
‫נובע‬

13. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
‫צירים‬ ‫בשני‬ ‫במקביל‬ ‫פעולה‬
‫מתואמים‬
•‫הארגון‬ ‫מנהל‬‫ידע‬ ‫לניהול‬ ‫התכנית‬ ‫את‬ ‫מוביל‬ –
•‫הידע‬ ‫מנהל‬‫התוכנית‬ ‫את‬ ‫מנהל‬ –
•‫הכלה‬ ‫כוחות,חיזוקים,יכולת‬ : ‫נדרשים‬
)Containment(
•‫כל‬ ‫אצל‬ - ‫הידע‬ ‫וניהול‬ ‫הידע‬ : ‫אגו‬ ‫על‬ ‫ויתור‬
...‫הידע‬ ‫מנהל‬ ‫אצל‬ ‫לא‬ , ‫החטיבה‬ ‫מעובדי‬ ‫אחד‬
•– ‫התוכנית‬ ‫תכלית‬‫מנהל‬ ‫יצטרכו‬ ‫לא‬ ‫שבסוף‬

14. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
‫מקדימים‬ ‫צעדים‬
•‫בחטיבת‬ ‫מנהלים‬ ‫לפתוח‬ ‫האגף‬ ‫של‬ ‫ליווי‬HR‫החל‬ – ‫לתכנית‬
‫מנובמבר‬1999
•‫חיצוני‬ ‫בייעוץ‬ ‫הסתייעות‬‫מפברואר‬ ‫החל‬ –2000
•:‫עמדות‬ ‫בחינת‬
–‫מרץ‬ – ‫הארגוני‬ ‫השינוי‬ ‫של‬ ‫הרציונל‬ ‫הבנת‬ ‫לבחינת‬ ‫סקר‬2000
–‫אפריל‬ - ‫הידע‬ ‫לניהול‬ ‫והחשיבות‬ ‫המודעות‬ ‫לבחינת‬ ‫סקר‬2000
•‫מטרות‬ ‫וקביעת‬ ‫התכנית‬ ‫על‬ "‫"ללכת‬ ‫הנהלה‬ ‫החלטת‬
•‫לתכנית‬ ‫התארגנות‬:
–‫מוביל‬ ‫הסמנכ"ל‬‫התכנית‬ ‫את‬
–‫מינוי‬‫ידע‬ ‫מנהל‬‫למנהל‬ ‫ישירות‬ ‫)מדווח‬ ‫התכנית‬ ‫את‬ ‫המנהל‬
(‫החטיבה‬
–‫מינוי‬‫היגוי‬ ‫צוות‬
–‫והתארגנות‬ ‫מינוי‬‫ייעודיים‬ ‫בצוותים‬
•‫כ‬15‫מודעות‬ ‫מפגשי‬‫מאי‬ ‫אפריל‬ -‫בחטיבה‬ ‫העובדים‬ ‫לכל‬2000

15. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
•‫מפגשי‬ ‫מספר‬Top-Down
–3‫האגפים‬ ‫מנהלי‬ ‫עם‬ ‫סדנאות‬
–‫המחלקות‬ ‫מנהלי‬ ‫עם‬ ‫מפגשים‬ ‫מספר‬
–‫עבודה‬ ‫יום‬ – ‫חטיבתי‬ ‫כלל‬ ‫כנס‬
•‫יוני‬2000...‫לדרך‬ ‫יציאה‬ -

16. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
‫ומובילות‬ ‫מנהיגות‬
•‫התכנית‬ ‫את‬ ‫מוביל‬ ‫החטיבה‬ ‫מנהל‬
•:‫מרכזיים‬ ‫ומסרים‬ ‫אמירות‬
–, "‫זה‬ ‫ברירה‬ ‫לנו‬ ‫אין‬Must have,‫לא‬Nice to
have"
–"‫האנשים‬ ‫הוא‬ ‫שלנו‬ ‫ביותר‬ ‫החשוב‬ ‫המשאב‬
"‫שלהם‬ ‫והידע‬
–, "‫ארגונית‬ ‫תרבות‬ ‫שינוי‬ ‫אלא‬ ‫פרויקט‬ ‫עוד‬ ‫לא‬
"‫החטיבה‬ ‫מייעוד‬ ‫הנגזר‬
–".. "‫השנה‬ ‫שנעשה‬ ‫ביותר‬ ‫החשוב‬ ‫הדבר‬ ‫זה‬

17. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
?‫החזון‬ ‫מימוש‬ ‫תחת‬ ‫חותר‬ ‫מה‬
•‫נפשות‬ ‫דיני‬
•‫הגדר‬ ‫על‬ ‫ישיבה‬
•‫אמון‬ ‫אי‬
–‫בארגון‬
–‫בעמיתים‬
–‫בעצמך‬
•‫חשדנות‬
•"‫המרכזי‬ ‫בציר‬ ‫"לא‬
•‫פחדים‬
–‫משינוי‬
–‫מהשתנות‬
–‫הנוחות‬ ‫מאזורי‬ ‫תזוזה‬
•‫הישרדות‬ ‫יצר‬
•‫כח‬ ‫ממקורות‬ ‫היפרדות‬
•‫כח‬ ‫מקורות‬ ‫על‬ ‫ויתור‬
•‫ציניות‬
•()TQM , BPR , MBO

18. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
‫החטיבה‬ ‫ייעוד‬
‫התשתית‬ ‫את‬ ‫לספק‬
‫ומוצרי‬ ‫לשירותי‬ ‫הטכנולוגית‬‫תקשורת‬
‫ב‬ ‫מתקדמים‬‫זמן‬,‫באיכות‬‫וב‬‫עלות‬
‫הנדרשים‬

19. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
‫חזון‬
‫החטיבה‬ •: ‫היא‬ ‫ותכנון‬ ‫הנדסה‬ ‫חטיבת‬
–‫טכנולוגי‬ ‫ארגון‬(High Tech)‫של‬ ‫כרשת‬ ‫הפועל‬
‫מקצוענים‬
–‫באווירה‬ ,‫ומתפתח‬ ‫מפתח‬ ‫עובד‬ ‫כל‬ ‫בו‬ ‫ארגון‬
‫שקיפות‬ ,‫פתיחות‬ ,‫הדדי‬ ‫אמון‬ ‫התחדשות‬ ‫של‬
.‫מתמדת‬ ‫מידע‬ ‫וזרימת‬
–‫ליצירת‬ ‫יחדיו‬ ‫תורמים‬ ‫העובדים‬ ‫בו‬ ‫ארגון‬
‫בזק‬ ‫חברת‬ ‫את‬ ‫המובילה‬ ,‫ארגונית‬ ‫חוכמה‬
‫קשר‬ ‫המקיים‬ ,‫ומתחדש‬ ‫מוביל‬ ‫ארגון‬ ‫להיות‬
.‫הסביבה‬ ‫עם‬ ‫ומפרה‬ ‫פורה‬

20. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
‫וערכים‬ ‫אתי‬ ‫קוד‬
•‫צוות‬ ‫ועבודת‬ ‫שותפות‬
•‫מצוינות‬
•‫מנהיגות‬
•‫ומטרה‬ ‫תוצאה‬ ‫מכווני‬
•‫והתפתחות‬ ‫למידה‬
•‫מקצוענות‬
•‫מידע‬ ‫וזרימת‬ ‫שקיפות‬

21. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
‫למידה‬ ‫מעבדות‬
•‫בתחומי‬ ‫ידע‬ ‫ומובילי‬ ‫ידע‬ ‫מוקדי‬
‫קריטיים‬ ‫ידע‬
•‫ותגמול‬ ‫הוקרה‬ ,‫הכרה‬
•‫חטיבתית‬ "‫"אוניברסיטה‬(Corporate
University)
•‫תיכון‬ ‫סקרי‬(Design Review)
•‫לקחים‬ ‫והפקת‬ ‫תחקור‬

22. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
‫התלבטויות‬
‫כ"א‬
‫עובדים‬ ‫הנעת‬
‫רווחה‬
‫עבודה‬ ‫תכנית‬
‫ארגוני‬ ‫מבנה‬
‫טכנולוגיה‬
‫פרויקטים‬ ‫ניהול‬ ‫ניהול‬
‫שיווק‬
‫תפעול‬
‫תחזוקה‬
‫הנדסה‬
? ‫ידע‬ ‫ניהול‬
(‫)...?איפה‬

23. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
‫סוף‬2000
‫ובעוצמה‬ ‫הזמן‬ ‫כל‬ , ‫קדימה‬ ‫תנועה‬ +
‫גוברת‬
‫קטנות‬ ‫הצלחות‬ ‫של‬ ‫בהיקף‬ ‫נכבד‬ ‫אוסף‬ +
‫"מה‬ : ‫תסכולים...(זוכרים‬ ‫מעט‬ ‫לא‬ +
)"?..‫חותר‬

24. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW ‫סוף‬2000
‫יותר‬‫ידע‬ ‫לניהול‬ ‫ניהול‬ ‫בין‬ ‫חיבור‬
•‫מנהלים‬‫יותר‬ ‫רבים‬
‫תהליכי‬ ‫מיישמים‬
"‫ידע‬ ‫ניהול‬"
–‫אחריות‬ ‫לוקחים‬
–‫מעבדות‬ ‫ומובילים‬ ‫יוזמים‬
‫ידע‬ ‫ומוקדי‬ ‫למידה‬
–‫לקחים‬ ‫והפקת‬ ‫למידה‬
–‫אבל‬ , ‫דבר‬ ‫אותו‬ ‫את‬ ‫עושים‬
- "‫"אחרת‬Effectiveness
–‫חשבו‬ ‫שלא‬ ‫דברים‬ ‫עושים‬
- ‫לעשות‬ ‫יכולים‬ ‫שהם‬
•‫עובדים‬‫יותר‬ ‫רבים‬
‫פי‬ ‫על‬ ‫מתנהגים‬
‫ונורמות‬ ‫ערכים‬
‫בחיי‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫של‬
‫יומיום‬
•‫עובדים‬ , ‫בצוות‬ ‫עובדים‬
‫בקבוצות‬
•, ‫חונכים‬ , ‫מלמדים‬
–‫סיור‬ ‫סיכומי‬ ‫כותבים‬
‫וכנסים‬
–‫בידע‬ ‫ומשתפים‬ ‫מעבירים‬
•‫בפיתוח‬ ‫סיוע‬ ‫מבקשים‬‫סיון‬ ‫ישע‬ ‫ד"ר‬ ‫ע"פ‬ – ‫יעילות‬ , ‫אפשור‬

25. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
•‫ההישתנות‬ ‫את‬ ‫מובילים‬ ‫בחברה‬ ‫ועובדים‬ ‫מנהלים‬
•‫בחברה‬ ‫יחידות‬ ‫עוד‬‫מתעניינות‬‫יוזמות‬ ‫וגם‬
‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫של‬ ‫ראשוניים‬ ‫תהליכי‬
•‫בתוכנית‬ ‫מתענינים‬ ‫בארץ‬ ‫אחרים‬ ‫ארגונים‬
‫שלנו‬ ‫ידע‬ ‫לניהול‬
•‫מנהלי‬ ‫של‬ ‫פורום‬ ‫ומובילים‬ ‫יוזמים‬ ‫אנחנו‬
:‫בישראל‬ ‫בארגונים‬ ‫ידע‬
www.knowledge-management.org.il
‫סוף‬2000

26. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
‫סוף‬2000‫בתהליך‬ ‫קשיים‬ -
•‫העצמית‬ ‫התפיסה‬ ‫בשינוי‬ ‫קושי‬‫ובתפיסת‬
‫מנהלים‬ ‫בקרב‬ ‫הנדרשים‬ ‫וההתנהגות‬ ‫התפקיד‬
.‫ועובדים‬
•‫מחייבת‬ ‫התכנית‬ ‫הצלחת‬‫גבוהה‬ ‫מחויבות‬
‫מנהלים‬ ‫של‬ ‫אקטיבית‬ ‫ומנהיגות‬ ‫יותר‬‫בחטיבה‬
•‫ומנהלים‬ ‫עובדים‬‫נמדדים‬ ‫אינם‬ ‫עדיין‬‫על‬
‫ידע‬ ‫וניהול‬ ‫ארגונית‬ ‫למידה‬
•‫לעשייה‬ ‫לגייס‬ ‫קושי‬‫הבנת‬ ‫למרות‬ ‫האנשים‬ ‫את‬
‫מעמדה‬ ‫פועלים‬ ‫שעדיין‬ ‫מכך‬ ‫הנובעת‬ ,‫הצורך‬
‫כוחנית‬ / ‫השרדותית‬

27. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW‫לניהול‬ ‫התוכנית‬ ‫ומטרות‬ ‫יעוד‬
‫הידע‬
:‫או‬‫ב‬ ‫להיות‬ ‫רוצים‬ ‫אנחנו‬ ‫איפה‬
2001 :‫התכנית‬ ‫יעוד‬
–‫להיות‬ ‫ותכנון‬ ‫הנדסה‬ ‫חטיבת‬ ‫את‬ ‫להביא‬,‫לומד‬ ‫ארגון‬
‫לממש‬ ‫ע"מ‬ ‫ידע‬ ‫וניהול‬ ‫בלמידה‬ ‫בחברה‬ ‫המוביל‬
‫חזונה‬ ‫ואת‬ ‫הארגוני‬ ‫יעודה‬ ‫את‬ ‫בהצלחה‬
‫מטרות‬:
–: ‫בחטיבה‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫תהליכי‬ ‫ולהטמיע‬ ‫לפתח‬
‫ידע‬ ‫ולשימור‬ ,‫להעברה‬ ,‫ליצירה,לשיתוף‬
–‫לפתח‬‫לתמיכה‬ ‫כלים‬‫הנ"ל‬ ‫בתהליכים‬
–‫החטיבה‬ ‫של‬ ‫הארגונית‬ ‫בתרבות‬ ‫לשינוי‬ ‫להביא‬
–‫בחברה‬ ‫הידע‬ ‫ניהול‬ ‫בתרבות‬ ‫מוביל‬ ‫מוקד‬ ‫להוות‬

28. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
yigalc@mail.bezeq.com
……‫ועכשיו‬
•‫המודעות‬ ‫רמת‬ ‫העלאת‬ – ‫במפגש‬ ‫המטרה‬
•, ‫הקשיים‬ ‫כל‬ ‫למרות‬ – ‫נוספת‬ ‫מטרה‬
‫למסע‬ ‫לצאת‬ ‫נוספים‬ ‫ארגונים‬ ‫לעודד‬
‫ארגון‬ ‫של‬ ‫תרבות‬ ‫הטמעת‬ ‫של‬ ‫הארוך‬
‫ידע‬ ‫ומנהל‬ ‫לומד‬

29. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW
‫וללמד‬ ‫ללמוד‬ ‫כדי‬ ‫עושים‬ ‫אנחנו‬ ‫מה‬
? ‫אחרים‬
•‫התוכנית‬ ‫על‬ ‫מאמרים‬ ‫מפרסמים‬‫בעיתונות‬
‫מקצועית‬‫רלוונטית‬
•‫מופיעים‬‫בכנסים‬‫התוכנית‬ ‫על‬ ‫ומספרים‬
•‫עם‬ ‫נפגשים‬‫שונים‬ ‫ארגונים‬‫את‬ ‫בפניהם‬ ‫וחושפים‬
‫הנושא‬
•‫ובעולם‬ ‫בארץ‬ ‫שונים‬ ‫בכנסים‬ ‫משתתפים‬
•‫ידע‬ ‫ניהול‬ ‫המיישמים‬ ‫אחרים‬ ‫ארגונים‬ ‫עם‬ ‫נפגשים‬
‫מהם‬ ‫ולומדים‬
•‫של‬ ‫אחרות‬ ‫ביחידות‬ ‫התוכנית‬ ‫את‬ ‫חושפים‬
‫החברה‬

30. ‫ידע‬=‫יד‬‫יעה‬‫ע‬‫כשיו‬KNOW = Knowledge NOW