Usability - Herkenning belangrijk in websites

1. Datum: 26-05-08
Herkenning belangrijk in websites
Bezoekers stellen steeds hogere eisen aan websites
Steeds meer bezoekers stellen hogere eisen aan websites. De focus voor het ontwerpen van een website is
daarom meer gericht op het gebruik ervan. Websites moeten gebruiksvriendelijker zijn. De term voor
gebruiksvriendelijkheid is: usability.
Gebruiksvriendelijke website
Het Internet is een verzameling van miljoenen websites. Wat een bezoeker leert op site 1, verwacht hij terug te
zien op site 2.
Een belangrijk kenmerk van usability is herkenning. Herkenning van knoppen, structuur en gemak. Websites
kunnen niet meer onafhankelijk van elkaar worden gezien, omdat verwachtingspatronen van bezoekers in
websites verwerkt moeten zijn.
De bezoeker die uw website bezoekt, heeft een basis van ervaring en van andere websites die hij heeft
bezocht. Een website is gebruiksvriendelijk als er voldoende herkenning aanwezig is. Wat de bezoeker op
andere websites heeft gezien, moet ook in uw website aanwezig zijn. Als uw site niet voldoet aan de
verwachting en dus afwijkt van wat de bezoeker gewend is, moet de bezoeker het gebruik van uw website
leren. De meeste bezoekers bekijken snel en vluchtig een website. Tijd om het gebruik van uw website te leren
nemen veel bezoekers niet.
Herkenning in plaats van leren
Uw website moet elementen bevatten die herkenbaar zijn voor bezoekers. Wanneer bezoekers uw website
moeten leren gebruiken is de kans groot dat de bezoeker uw website weg klikt.
Enkele voorbeelden van herkenning:
• Navigatie menu zit links, boven, of rechts maar niet onderaan. Onderaan is een “nieuwe” ervaring en
moet dus “geleerd” worden.
• Uw bedrijfslogo linksboven op de website is voor bezoekers direct herkenbaar. Het bedrijfslogo is aan
klikbaar en de bezoeker komt op de home pagina. Het logo rechtsonder is een “nieuwe” ervaring.
• Knop “terug” aanwezig op uw website; de bezoeker keert dus terug naar de vorige pagina.
De kans dat een bezoeker weggaat is groter dan dat hij de nieuwe elementen gaat leren.
www.linkitall.nl Pagina 1 van 2

2. Datum: 26-05-08
Structuur van een website
Een gebruiksvriendelijke website omvat meer dan alleen herkenbare elementen;
Pagina layout
• De titel van een pagina moet eenduidig zijn met de tekst die het vertegenwoordigd.
• De webpagina’s die een website bevat moeten consistent zijn, kleur, lettertype en grootte moeten
niet afwijkend zijn van elkaar.
• Teksten moeten logisch zijn ingedeeld zodat de bezoeker de tekst kan “screenen”.
Sitemap
• Een site map is een overzicht voor de bezoeker van de structuur van uw website.
3 stappen menu
• Binnen 3 stappen moet de bezoeker binnen een website worden geleid. Wanneer een menu meer dan
3 stappen diep is, raakt de bezoeker al snel het overzicht kwijt.
Heeft u een website? Stelt u dan eens de volgende vragen:
• Hoe herkenbaar voor bezoekers is mijn website?
• Hoe overzichtelijk is mijn website?
• Binnen hoeveel stappen heb ik als bezoeker de juiste informatie?
• Is dit de informatie die ik als bezoeker zoek?
www.linkitall.nl Pagina 2 van 2