De recruitment strategie binnen de Bijenkorf door Monir Modderman

1. de Bijenkorf & LinkedIn
Building, Engaging & Recruiting Talent

2. Geschiedenis

3. De Bijenkorf | Facts & Figures
• 10 winkels, 1 web shop
• 100.000 m2 winkel oppervlakte
• 2.000 FTE. (4.700 incl. concessions)
• 31.000.000 bezoekers in de winkels per
jaar
• 40.000.000 online bezoekers per jaar
• 8.000.000 klanten
• 500.000 online klanten
• 450.000 de Bijenkorf Card Members
• 500.000 app downloads
• 800 merken
• 300.000 producten

4. Missie
It’s our ambition to
be the most
inspiring,
surprising & creative
department store

5. Premium Experience Strategy
Premium
Experience
Strategy
2. Full price sell through
3. Premium Service
4. Winkelbeleving
1. Vernieuwend assortiment5. Multi-Channel

6. Impact op Recruitment (1)
• Onze focus op Service vraagt om een aanpassing in de doelgroep waar
we ons op richten in de werving (van product specialisten naar service
specialisten)
• Excellent winkelpersoneel (medewerkers & managers) heeft hoogste
prioriteit
• Behoefte aan specialisten met uiteenlopende achtergronden (Inkoop,
Marketing (CRM), E-Commerce, IT & Projectmanagement).
• Focus op “the best in class”

7. Impact op Recruitment (2)
• Een netwerk opbouwen van Service specialisten uit bijvoorbeeld
Hospitality, Leisure en Events organisaties
• de Bijenkorf als werkgever positioneren als service gerichte retail
organisatie
• Proactief de beste specialisten recruiten met zeer uiteenlopende
achtergronden
Totale instroom in 2014 circa 750 personen (waarvan 70 op het
Servicekantoor en 680 filialen).

8. Recruitment instrumenten
Werving & Selectie
bureaus

9. LinkedIn & de Bijenkorf
In november 2013 is de samenwerking tussen de Bijenkorf
en LinkedIn gestart met drie doelstellingen:
Building: opbouwen van een netwerk van interessante talenten
Engaging: het binden & boeien van talenten in de arbeidsmarkt en
hen op de hoogte houden van wat er bij de Bijenkorf gebeurd
Recruiting: proactief benaderen van talenten in de arbeidsmarkt

10. Building
• Opbouwen van talentpools met kandidaten voor onze key positions
• Markt met “service talenten” in kaart gebracht en gestart om deze
kandidaten als volger aan de Bijenkorf te koppelen (81% meer volgers sinds
maart 2014)
• LinkedIn profielen van eigen medewerkers ingezet voor het verhogen van
traffic naar werkenbijdebijenkorf.nl (circa 18,468 views per maand)
• Vacatures geplaatst met behulp van jobslots en gedeeld met volgers (5
jobslots ingezet)

11. Engaging
• Wekelijkse updates versturen naar volgers waarmee zij op de hoogte
blijven van vacatures en interessant nieuws van de Bijenkorf (8 status
updates per maand)
• Careerpage ingericht met testimonials, video’s, vacatures en ander
nieuws over de Bijenkorf (gemiddeld 659 views per maand)
• Via een banner campagne is het traffic naar onze werkenbijdebijenkorf.nl
site sterkt verbeterd: hier vinden zij ook alle relevante content over werken
bij onze organisatie

12. Recruiting
• Proactief benaderen van talent met behulp van de rechtstreeks in-mails
Deze emails hebben een positieve response rate van 62%
• In kaart brengen van de arbeidsmarkt / talenten bij concurrenten
• Succesvolle inzet van jobslots
(per maand gemiddeld 145 sollicitaties / 19 per Job)
• Vacatures onder de aandacht brengen met behulp van de juiste LinkedIn
groepen

13. Resultaten (build, engage & recruit)
April 2015
% Growth Since
May 2014
Build
Engage
Recruit
Total Followers
Monthly Employee Profile Views
Monthly New Followers
830 +181%
13,334 +81%
18,468 +36%
Monthly Career Page Views
Monthly Status Updates
Talent Brand Engagement
8
44,077 +125%
659
Monthly Job Applications
Monthly inMails Accepted
inMail Acceptance Rate
21
62%
137 +83%

14. Resultaten: Impact 2014
New hires that are followers of de Bijenkorf before beining hired: 18%

15. Resultaten: Impact Q1 2015
New hires that are followers of de Bijenkorf before beining hired: 27%

17. Your LinkedIn team | We make sure you are successful
Rebecca Bouhuijs
Relationship Manager
Marlene de Koning
Solutions Consultant
Jerrold Pelupessy
Customer Success Consultant
Lubert Meuter
Technical Solution Consultant
Dieuwke van der Wal
Media Account Manager
Confidential ©2013 All Rights Reserved
LinkedIn Enterprise Support
Customers Service

18. Implementation, Product Education & Global Support
LinkedIn will provide a global solution implementation and optimization leader as well as dedicated expert support team to ensure success with your LinkedIn solution.
Implementation & Optimization
 Dedicated Program Management implementation and optimization leader (Recruitment Product Consultant) to guide success for full integrated solution.
 Program management of overall solution implementation to ensure deployment success but partners closely with the following experts:
 Technical Product Consultant to drive all API implementations & jobs automation
 Solutions Consultant and Account Manager to drive media deployment
 Setup an employer branding campaign to get more LinkedIn members to engage with your brand.
 Specify target audiences
 Think about communications; what do you need to communicate to get them engaged or active towards you (as an employer of choice)?
 Make a roadmap; at which period do you have you hiring needs for which roles / group of roles?
 What kind of media do you need to use? What works best?
 Customer Education team for product rollouts
 Enterprise Support team for provisioning
 Ongoing operational and strategic analysis, to include recommendations and to ensure solution optimization.
Education & Training Services
 Customer exclusive access to LinkedIn Talent Solutions Learning Centre
 Unlimited access to online on-demand training, instructor led weekly classes available
 Self-paced tutorials for new users
 Access to a library of instructional videos and tip sheets
 Multiple languages supported (English, Dutch, Spanish, Italian, German, Swedish and Portuguese)
Services & Support
 Dedicated enterprise services team leader allocated specifically to X account
 Email support with rapid response, phone support based on your issue
 24X7 access to online help, proactive communication of site issues and maintenance
QBR’s will be held with the Relationship Manager

19. W&S bureaus,
Reactief
Opbouwen van een
Talent Pipeline
Interactie met talent,
zowel extern als intern
Post-and-pray
Doelgroepgerichte
interactie
Overal in contact
(inclusief mobiel)
Medewerkers als
ambassadeurs
Meten is weten
Top werkgeversmerk
Beslissingen
onderbouwd met data
In ontwikkeling
Fundament
Strategisch
Benaderen passief talent
Job boards en
social media
Ontwikkeling van
werkgeversmerk
Traditioneel
Doelgroep
gerichte campagnes
MerkZoekenJobsData
Groeimodel Recruitment Strategie:
Voor het succesvol aantrekken van het beste talent

20. Example Timeframe
Q1 ‘15 Q2 ‘16Q2 ‘15 Q3 ‘15 Q4 ‘15 Q1 ‘16
Campaigns
Talent Direct (Inmail campagnes )
Employee profiles
Career Page segmented
Quarterly Reviews
Banner followers campaigns
Jobs en sponsored jobs
Sponsored Updates

21. Vragen