Låt inte dina kunder spela finns i sjön! - Effektiv marknadskommunikation Berghs 30 juni 2017
•
1 j'aime•277 vues
Malin Sjöman, Hägvall & Sjöman Gästföreläsning Effektiv Marknadskommunikation, Berghs School of Communications 30 juni 2017
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (20)
Similaire à Låt inte dina kunder spela finns i sjön! - Effektiv marknadskommunikation Berghs 30 juni 2017
Similaire à Låt inte dina kunder spela finns i sjön! - Effektiv marknadskommunikation Berghs 30 juni 2017 (17)
Plus de Crescando
Plus de Crescando (12)
Låt inte dina kunder spela finns i sjön! - Effektiv marknadskommunikation Berghs 30 juni 2017
- 1. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
- 2. Låt inte dina kunder spela ”Finns i sjön” MALIN SJÖMAN HÄGVALL & SJÖMAN 2 JUNI 29 2017 — BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
- 4. Image courtesy of Sura Nualpradid at FreeDigitalPhotos.net Börjar i probleminsikt
- 5. Image courtesy of Ohmega1982 at FreeDigitalPhoto.net Börjar i probleminsikt
- 6. Komplexa, dyra, kundanpassade lösningar
- 9. Gruppbeslut
- 10. Längre beslutsprocess Val av lösning/ leverantör Inser behov av förändring Beslut om förändring Kartläggning lösningar/ leverantörer Urval lösning/ leverantör
- 13. Försäljning 60% Kundens köpresa Val av lösning/ leverantör Inser behov av förändring Beslut om förändring Kartläggning lösningar/ leverantörer Urval lösning/ leverantör Informationsinsamling på egen handMarknadsföring / Content Marketing
- 14. Content Marketing – Att hjälpa våra potentiella kunder genom sin köpprocess genom att löpande erbjuda paketerad kunskap, erfarenhet och inspiration – ”content” – av värde för dem, med målet att vinna deras intresse och förtroende och i slutändan affären.
- 16. Content Marketing i 7 steg 1. Förstå dina kunder 2. Välj tema 3. Bygg din berättelse 5. Paketera 6. Dela 7. Mät och utvärdera 4. Content- inventering
- 17. VAD är utmaningen? HUR ser köpresan ut? VEM sitter runt bordet? 5,4 Kundinsikt
- 19. Val av lösning/ leverantör Inser behov av förändring Beslut om förändring Kartläggning lösningar/ leverantörer Urval lösning/ leverantör Hjälp på vägen Erbjudande- och lösningsorienterat innehåll, som befäster oss som det starkaste alternativet Utbildande, reflekterande, innehåll som befäster behov av förändring Inspirerande, utbildande innehåll som synliggör lösningar och affärsmöjligheter
- 20. Case studies 82% Blogs 81% Newsletters 81% Events 81% White papers 71% Infographics 67% Webinars 66% Online presentations 65% Videos 79% Reports 49% Paketering 2016 B2B Content Marketing Trends—North America: Content Marketing Institute/MarketingProfs
- 23. AvslutDriva trafik Fånga upp leads Vårda leads (Lead Nurturing) Konvertera SEO PPC Sociala medier Köpta adresser Print Event Prenumeration Nedladdning Kontaktformulär IP-avkodning Personlig kontakt Webb/blogg Nyhetsbrev Sociala medier Retargeting Drip marketing/MA Event Säljstödsmaterial Presentationer Aktivering & uppföljning Nyhetsbrev Event Cross-selling Webb/blogg Sociala medier Drip marketing/MA
- 24. Native advertising Företagets webbplats Personlig epost Sociala medier Pressrum Annonser, adwords Nyhetsbrev Marketing automation Event & möten Webben – navet i aktiveringen
- 25. Chris The CFO James Network engineer ”The advocate” Charlie The CIO John Network engineer ”The unenlightened” James Network engineer ”The advocate” Charlie The CIO John Network engineer ”The unenlightened” Lösning Problem Produkt Lösning Referenser
- 26. Ladda ner WPLäs mer Läs mer
- 29. Ladda ner Ladda ner Prenumerera Prova på! ”Give to get”
- 31. Vad händer sen?
- 32. Från nyhets- till inspirationsbrev
- 34. Tre-enigheten
- 35. Lead Nurturing Processer för att vårda leads som ännu inte är redo att köpa eller ens ha en direktkontakt med säljare, med ”content”: information och kunskap, baserat på deras aktiviteter, till dess de är mogna att överlämnas till säljavdelningen.
- 36. Marketing Automation Systemstöd och applikationer som används för att automatisera företagets Lead Nurturing och Content Marketing. Fångar upp och identifierar leads, samlar in och lagrar information om engagemang och delar ”content” baserat på detta.
- 39. Lead nurturing med marketing automation
- 46. • Dela din kunskap, vinn en kund • Bygg inte ditt hus på lånad mark • Låt inte dina kunder spela finns i sjön • Behandla din lista med respekt • ”Evergreen Content” är en investering – inte en kostnad • Se Content Marketing som en process, inte ett projekt Några avslutande råd
- 47. 4 7 TACK! Malin Sjöman | malin@hagvallsjoman.se @MalinSjoman | linkedin.com/in/malinsjoman www.hagvallsjoman.se/blog www.slideshare.net/MalinSjoman berghs.se, 08-587 550 00 | info@berghs.se | @Berghs | facebook.com/berghssoc
- 50. BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Notes de l'éditeur
- Introduktion till presentationen.
- Det finns två varianter på titel sidor, en med stor titel och en med mindre. Detta är den större varianten.
- The Internet is the C-Suites top information resource: • 74% of C-Level executives say it’s very valuable • 53% of C-level executives said they prefer to locate information themselves • The C-suite first turns to mainstream search engines (63%) to locate information • 6 out of 10 C-Suite executives conduct more than six searches a day • Executives in IT are the most prevalent users of the Internet for information gathering Forbes Insight – The Rise of the Digital C-Suite
- Hitta en struktur för ditt arbete! Sätt affärsmål och följ en plan. Risken är annars att det slutar mer ”finns i sjön” Utnyttja möjligheten att variera dig – samma kortlek, olika kortspel Långsiktighet, konsekvens mot Lätt att hitta - struktur och sökbarhet Kundinsikt, budskap, köpprocessen, paketering Uppmuntra personalen att sprida Intranätet, interninformation Befintliga kunder, partners, experter, influencers
- Utmaningen ligger i att möta kunderna i exakt rätt läge, i rätt form och med precis rätt information när och där de själva vill.
- WEBBEN generellt: Skapa en struktur, en contentbank som gör det lätt att hitta och få tillgång till (t ex intranätet, SharePoint) Kundinsikt, budskap/tema, köpprocessen, paketering. SEO! WEBBEN ÄR NAVET Låt ditt content driva trafik! - Egna webbplatsen ofta ett självklart nav – Tänk på startsidan, hitta struktur och länka - SEO! – t ex Google senast med Hummingbird, till innehållsmarknadsförares fördel - Företagsbloggen göra alla följare uppmärksamma på det som är nytt. Möjlighet till egen reflektion, länka till andra inlägg, relaterat innehåll (eget eller andras) - Nyhetsbrev jobbar de flesta B2B-företag med i sin marknadsföring idag – CM = Löpande redaktionellt material, länka till egna webplatsen - Personlig epost – utnyttja den mest använda kommunikationskanalen B2B. Personlig delning – mervärde för att bygga/stärka personliga relationer - Sociala medier: LinkedIn 1 milj i Sverige, tydlig professionell inriktning – självklar B2B-kanal, Twitter växer starkt i Sverige f a inom villa grupper – enkelt dela länkar och tips, även Slideshare, YouTube, Vimeo Uppmana gärna till dialog, kommentarer och vidare delning! (ger ringar på vattnet och återkoppling) - Personliga möten och event – CM utmärkt grund för presentationer, föreläsningar, mässmaterial I säljsituationer CM-material ofta bättre, tex kundcase eller analyser än produktinfo. SIST - Marketing Automation hjälper oss ”fånga upp”, identifiera och följa leads. Automatisera med individuell delning, dvs när det passar i köpprocessen
- Metodisk arbete med att intressera och engagera leads Vårda och nära en stor mängd relationer Mäta aktivitet och engagemang Handskakade överlämningspunkter till sälj
- ”Marknasavdelningens motsvarighet till CRM” Fokus: att öka konverteringsgraden, dvs att öka andelen leads som kommer i och som blir affär Alla leads poängsätts baserat på sina aktiviteter och presenteras med “drip-kampanjer” via email Marketing Automationsystemen hjälper oss också hålla ordning på när ett leads är varmt nog för att lämnas över till direktsälj. Wikipedia (eng): Marketing Automation är egentligen giftermålet mellan epostmarknadsföring och en strukturerad säljprocess. Gör det möjlighet att uppehålla dialogen med hundra- eller tusentals leads samtidigt.
- Leadsdatabas Skapa anmälningsformulär Skapa landningssidor Besöksspårning på webbsiten Epostmotor Analys och rapportering Program Kontakter
- HubSpot Hubspot utsågs till det 2a mest snabbväxande företaget i världen av Inc Magazine 2012. Google Ventures, Salesforce.com och Sequoia Capital investerade nyligen 32 miljoner dollar och företaget förvärvade under året Performable vilket ökar företagets möjligheter att växa ytterligare. SÄLJS I SVERIGE AV MARKETING HOUSE, DIFRENT Marketo “On the surface, it seems like a classic confrontation between old-school reliable (Eloqua) and new-school upstart (Marketo). There's some truth to this veneer, and even the two vendors describe themselves (and their competitor) in relevant terms. Eloqua: "we're dependable!" Marketo: "we're innovative!" SÄLJS INTE AKTIVT, DIREKT I SVERIGE MEN ÖPPNA EUROPAKONTOR PÅ IRLAND (OCH ANVÄNDS AV AMERIKANSKA FÖRETAG I SVERIGE) Eloqua SÄLJS I SVERIGE AV LEADTEQ (som del av Eloqua Nordic Business Parners) Pardot SÄLJS I SVERIGE AV ELEMENT HubSpot also includes tools to help you get more leads – SEO tools, social media monitoring and participation, blog publishing and optimization, etc. Those other systems do not have any of this type of functionality. They absolutely are far more customizable and deep in terms of specific lead nurturing functionality, but they are also more expensive, more complicated, and in our opinion lack key marketing functionality. Leadsius Svensk startup som utvecklat en egen Marketing Automation som de marknadsför enligt en freemium model, anpassad för svenska (europeiska behov) SÄLJS AV FÖRETAGET SJÄLVA
- Introduktion till presentationen.