Retention is the key metric you have to watch to grow a mobile app

1. Retention is King
App Days - Retention is King Matthieu Rouif Mobile Engineer at Stupeflix

2. Expérience
• iOS Programming à Stanford - 2009
• Fondateur d’As-App - 2009-2010 (20 Apps)
• Co-Fondateur de HeyCrowd - 2011-2014
• Mobile chez Stupeflix - Replay
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Stations Crix
de Ski x12
HeyCrowd
Replay

3. “Meilleure app pour monter des vidéos sur
mobile”

4. Downloads ≠ Active users
Conversation avec de nombreux angels américains et VC
de la valley sur le chiffres qui comptent
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5. 2014 = rétention
• Parse and Flurry lancent des analytics pour
la retention
• Facebook lance ses pubs mobiles de
réengagement
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6. Metrics
Downloads
Activation ( ~70% of downloads)
Retention
Monetisation
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7. Pourquoi la rétention ?
La clef de la monetisation sur mobile
• Advertising = page vues
• In-App Purchase = plus
l’utilisateur reste longtemps plus
le taux de conversion premium
augmente. Phil Libi - Evernote
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8. Pourquoi la rétention ?
La rétention est ce qui a le plus d’impact sur la croissance
(plus que la viralité)
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9. Pourquoi la rétention ?
• Rétention trop faible - les nouveaux
utilisateurs (organiques, ASO) finissent tous
par partir et le nombre d’utilisateur
n’augmente pas.
• Blog Andrew Chen “Changes in retention
have long term effects that have a greater
effect than equivalent changes in virality.”
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10. Améliorer la rétention
1. Notification Push
2. Messagerie, Chat
3. Leaderboard
4. Contenu
5. Créer une habitude
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11. 1- Notification Push
Push automatique à day-7. Rétention augmente de 50%
Ne pas avoir peur d’être un peu “spammy”
Autre exemple : Thomas Grunder Digischool +40%
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12. Rappel Notification Push
Cohérent avec une expérience sur autre expérience iPhone
cf : publié sur Business Insider
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13. 2 - Une messagerie
• Les messageries dans les applications
sociale augmentent énormément la
rétention
HeyCrowd
Tango
Eric Setton
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QuizUp
Thor Fridriksson
“Messagerie texte a fait
décoller la retention”
Le plus précieux pour certains
utilisateurs est la messagerie
Les forums QuizUp augmentent
la rétention par rapports aux
autres jeux

14. 3 - Leaderboard
• Les leaderboards
augmente l’engagement
dans les applications
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15. 4 - Nouveau Contenu
• Mettre régulièrement
en avant un contenu
de qualité.
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16. 5 - Créez des habitudes
• Il faut 3 semaines pour créer
une habitude
• Regardez le TD de BJ Fogg,
prof à Stanford. “how to
change people behavior”
• Exemple de Candy Crush:
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17. Outils pour cohortes
• Utilisez des outils pour suivre les cohortes
(parse, mixpanel, flurry)
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18. Outils : références
• Dépend pour chaque catégorie d’app
• Plus de rétention court terme pour un jeu
mais moins à long terme
• Exemple:
• Day1: 35%~45%
• Day7: 20%~25%
• Day30: 10%~15%
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19. Merci
matthieu@stupeflix.com
et @matthieurouif
téléchargez Replay !!!
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20. Sources
http://andrewchen.co/why-people-are-turning-off-push/
https://developers.facebook.com/blog/post/2013/10/01/beyond-installs--
announcing-mobile-app-ads-for-engagement-and-conversion/
http://andrewchen.co/retention-is-king/
Appstories organisées par AppsFire
http://tedxtalks.ted.com/video/Forget-big-change-start-with-a
http://www.quora.com/What-are-good-user-retention-metrics-for-a-mobile-news-
app
http://quintgrowth.com/growthmodel.html
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