Slides fra gjesteforelesning på Markedshøyskolen 09.04.15. Se oppsummering og få 7 "takeaways" du kan lære fra forelesningen min i bloggposten her: http://www.konverteringsbloggen.no/hvorfor-trafikk-og-synlighet-ikke-lenger-er-nok

2. Konverteringsoptimalisering:
Hvorfor trafikk og «synlighet»
ikke lenger er nok (og hva
du også må gjøre i 2015)
Forelesning @ Markedshøyskolen, 09.04.15

3. En kort historie…
• «Alle» snakker om viktigheten av trafikk og «synlighet»
• Synlighet for synlighetens skyld? (Kjæreste anyone :-))
• Hjelper ikke med 1000-vis av besøkende om ingen gjør det
du vil de skal gjøre.

4. Og her er kjernen av problemet…
• Kun 11% av
markedsførere bruker
data som grunnlag for
beslutninger?
• For hver 562,- som brukes
på å skaffe trafikk, blir kun
6,- bruk på å få trafikken til
å konvertere?
KILDE:
http://www.wsimatrix.com/wp-content/uploads/2012/01/The_conversion_imperative_whitepaper_JLovett.pdf
http://www.forbes.com/sites/onmarketing/2013/02/12/unleash-the-brawn-of-big-data-with-small-steps/

5. Kun 3 måter å få mer butikk på
Få flere kunder (flere som kjøper)
Øke transaksjonsverdi (få de til å kjøpe mer)
1
2
Øke kjøpsfrekvens (få de til å kjøpe oftere)3
KILDE:
http://www.abraham.com

6. For å få flere kunder på nett må du…
Driver mer trafikk til nettstedet ditt
via ulike trafikkilder («være synlig»)
Bli bedre i å få trafikken til å gjennomføre
handlingen du ønsker (å konvertere)
1
2

7. Kun 2 måter å få flere xxx
?

8. 5 base konseptKonverteringsoptimalisering (CRO)

9. 5 base konseptHva er Konverteringsoptimalisering egentlig?

10. Hva er en konvertering?
«En konvertering skjer når n går fra x til y»

11. [SPØRSMÅL] Hva er eksempel på konverteringer?

12. Micro og makro konverteringer
Nyhetsbrev
Åpne nyhetsbrevet
Få rabattkode
Handle i nettbutikk
Check-out
Makro

13. Hva er konverteringsrate?
«Konverteringsrate er et
måltal for hvor stor andel
av X (en gruppe mennesker)
som gjennomfører
Y (en spesifikk handling)
av bedrifter er fornøyd med
sin konverteringsrate22%
KILDE:
https://econsultancy.com/reports/conversion-rate-optimization-report

14. Konverteringsraten er det måltallet (KPIen) som
utilsminket forteller deg sannheten om nettstedet
ditt - og om markedsføringen din faktisk funker eller ikke

15. Vanity metrics vs. actionable metrics
Vanity = reach, likes, følgere, visninger, klikk
og besøk
Actionable = konverteringsrater og
anskaffelseskostnad fra de ulike kanalene/kampanjene
A
B

16. Du bestemmer hva som er en konvertering for deg…
Klarhet i hva denne handlingen (les: konverteringen)
skal være for deg/det du holde på med
Sette opp systemer/verktøy som gjør at du kan måle
disse.
1
2

17. Hvordan finner jeg konverteringsraten min?
• Sett opp Google Analytics +
målsporing (se bloggpost
på konverteringsbloggen)
• Bruk KissMetrics, Mixpanel
eller tilsvarende.

18. Hva er en god konverteringsrate?
• Kjedelig svar = «bedre enn
forrige måned»
• Konkurrer mot deg selv
KILDE:
http://meclabs.com/training/publications/benchmark-report/website-optimization/free-excerpt
• KP: Innspill/erfaringer?

19. 5 base konseptHva er Konverteringsoptimalisering (CRO)?

20. Konverteringsoptimalisering
er en prosess som ved ulike
metoder for systematisk
måling, analyse, testing
og optimalisering gjør at
flere besøkende konverterer
(tar den handlingen du
ønsker)

21. CRO er ikke SEO

22. Hva er hensikten med CRO?
Gi verifisert læring
Fjerner synsing,
antagelser og personlige
preferanser
1
2
Gi deg bedre resultater3

23. Hvordan evaluere annonser, landingssider etc.
• Hva er dette?
• Hva handler det om?
• Hvem er det for?
• Hva får jeg?
• Hva vil du jeg skal gjøre?

24. 5 base konseptEnkle måter å forbedre konverteringsraten

25. Dedikerte landingssider
1

27. 5 base konsept
En vanlig hjemmeside…
• Har flere formål
• Brukeren kan ta flere
handlinger

28. En dedikert landingsside…
• Skreddersydd et formål
• Brukeren kan kun ta èn
handlinger
• Høyere gjennomgående
relevans

29. Når bruker jeg en dedikert landingsside?
• Kampanje-trafikk
• Når du kan kontrollere
trafikkilden

30. Hva skal jeg ha med på landingssiden?

31. A/b-testing
2

32. A/B-testing (splitt-testing) er en prosess der
to varianter av samme side konkurrerer mot hverandre i sanntid
for å se hvilken som gir best effekt (konverteringsrate)

33. Slik funker A/b-testing…
10 kunder/leads
25 kunder/leads

34. 5 base konseptPå tide med noen konkrete eksempler

35. Eksempel: Barack Obama
«Visste du at…
hemmeligheten bak Barack
Obama sin suksess er strategisk
konverteringsoptimalisering og
bruk av data som grunnlag for
beslutninger?»

36. I 2008 og 2012-kampanjen har Obama-teamet bl.a:
• Gjennomført over 1000
forskjellige A/B-tester
• Økt konverteringsraten
for donasjoner med 49%
KILDE:
https://econsultancy.com/blog/63672-seven-lessons-obama-s-digital-team-learned-from-a-b-testing-emails#i.1boo5qw16uxfg0
http://edition.cnn.com/2012/11/07/tech/web/obama-campaign-tech-team/index.html
http://kylerush.net/blog/meet-the-obama-campaigns-250-million-fundraising-platform/
http://www.manikrathee.com/blog/posts/2013/05/29/building-obama.html

37. 40.3%

38. Resultatene
• 2.880.000 ekstra e-
postadresser
• 288.000 ekstra frivillige
engasjert
KILDE:
https://econsultancy.com/blog/63672-seven-lessons-obama-s-digital-team-learned-from-a-b-testing-emails#i.1boo5qw16uxfg0
http://edition.cnn.com/2012/11/07/tech/web/obama-campaign-tech-team/index.html
http://kylerush.net/blog/meet-the-obama-campaigns-250-million-fundraising-platform/
http://www.manikrathee.com/blog/posts/2013/05/29/building-obama.html
• $200.000.000 i ekstra
donasjoner

39. Dovre Forvaltning

40. Vanlig hjemmeside

41. Dedikert landingsside
669,7%

42. Teste budskap
143%

43. Mikro-forpliktelser: 1-step-optin

44. Mikro-forpliktelser: 2-step-optin
23%

45. Må du ha all informasjon nå?

46. Færre steg = Høyere CR
118%

47. EvaCharlotte.no - Versjon A
30.65%

48. EvaCharlotte.no - Versjon B
36.60%

49. Barack Obama

50. Offshore Media Group - versjon A

51. A vs. B

52. Ikke bare flere henvendelser, men også lavere anskaffelseskostnad
77%

53. Turbuss Vest
Turbusser Minibusser1 2 VIP/Limo3

54. Annonsering i Google (trafikkilden)

56. Når noen klikker på annonsen…

57. Sendes trafikken ikke til hjemmesiden…
Konverteringsraten =
dårlig

58. Men til dedikerte landingssider…

59. Men til dedikerte landingssider…

60. En for hvert produkt (relevans anyone?)

61. Unikt skjema + telefonnummer

62. •290 besøkende
•41 telefon
•36 e-post
•77 totalt
•26,55% konvertering
•138 besøkende
•14 telefon
•16 e-post
•30 totalt
•21,74% konvertering
•239 besøkende
•17 telefon
•8 e-post
•25 totalt
•10,46% konvertering
132 henvendelser - 258.500,- i omsetning - 19,79% konv.
1krone = 51,7 kroner
(459% høyere enn vanlig hjemmeside)

63. Dagen - Før

64. Dagen - Etter

65. Tallenes tale
670%

66. 3 steg til full kontroll
Sett opp Google Analytics riktig (samle data)
Sett opp mål i Google Analytics
(spore konverteringer)
1
2
Bruk Google UTM-tags (for å måle kilder)3

67. Teste innhold

68. Teste innhold i for eksempel e-poster
23%

69. 5 base konseptOppsummert: Hva bør du gjøre?

70. 1
Få kontroll på tallene dine
(Sjekk ut KonverteringsBloggen.no)

71. 2
Bruk dedikerte landingssider
(Unbounce, LeadPages, OptimizePress)

72. 3
Kom i gang med A/b-testing
(og bli kvitt HIPPO-syndromet og personlige preferanser)

73. Lyst til å lære mer?
Sjekk http://www.konverteringsbloggen.no