Přednáška "e-shop a sociální sítě" z 5.října 2010 (E-commerce forum) Jak využít Facebook ve svůj prospěch a jak si jím naopak neublížit. Co obchodník na Facebooku smí,  co by neměl a co vysloveně nesmí.

1. E-shop a sociální sítě Daniel Dočekal, 2010/10 Jak využít Facebook ve svůj prospěch a jak si jím naopak neublížit. Co obchodník na Facebooku smí, co by neměl a co vysloveně nesmí.

2. Všichni jsme lajky A čísla občas nejsou všechno

3. Největší české stránky jsou podvodné

4. Největší české komerční stránky

5. Největší zahraniční stránky

7. Největší Facebook Page má 24 milionů fanoušků

8. Na Facebooku je přes 2.6 milionů českých uživatelů

9. Největší česká Facebook Page má 500 tisíc fanoušků a je podvodná

10. Největší česká nepodvodná Facebook Page má 400 tisíc fanoušků

11. Největší česká komerční Facebook Page má 130 tisíc fanoušků (HP)

12. Můžete mít 100 tisíc fanoušků

13. Sdělení na Page uvidí 30-50% z nich (30 000)

14. Reagovat bude zlomek procenta (jednotky, desítky)

17. Facebook Aplikace

18. Facebook inzerce

19. Facebook vyhledávání

20. Like (Líbí/Doporučit) buttonek na Web

21. Share (Sdílej) buttonek na Web

22. Open Graph API (Facebook Connect)

24. Příklady – Levi a Open Graph

25. Příklady www.facebook.com/oreo apps.facebook.com/starbuckscard/

26. Příklady www.facebook.com/redbull www.skittles.com

27. Příklady www.facebook.com/Shop.com www.facebook.com/ogorgeous

28. Příklady apps.facebook.com/flowers-store/ apps.facebook.com/shopaholicmagazine

29. Obsah a tak vůbec Tohle je složitá věc …

30. 4P, 4C a 4S Product, Price, Place, Promotion - tohle jste už možná někde viděli. Jde o "pilíře" marketingu a určení marketingové mixu, které vpodsatě platí už od doby vzniku. A to byl rok 1964. Paul Dunayna svém blogu použil právě tyto 4P k stanovení jiných 4C - drobnou modifikaci pro B2B marketing. A vyšlo mu Content, Connection, Communication, Conversion A v novějším článku na blogu se Paul Dunay vydal k určení "4P" pro marketing v sociálních médií. Stories, Sticky, Shareable, Social media. Tell Good Stories Make them Sticky Package them to be Shareable Launch them using all available Social Media

31. Social Technographics Social Technographics reprezentace toho, jakým zůsobem se lidé chovají na sociálních sítí se objevila poprvé před třemi lety. Tvůrci Upovídaní Kritici Sběratelé Vstupvoači Diváci Neaktivní

33. Cíl sdělení? Aby bylo přečteno a poté označeno jako „Líbí“. Nebo ještě lépe, aby bylo „Nasdíleno“ dál

34. S fanoušky je vhodné komunikovat, ale zde opět platí, že je dobré to nepřehánět

37. Facebook je podobný Internetu. Anonymita a vzdálenost dělá z lidí zvířata.

38. Konflikty řešte s citem.

39. Lepší strategicky ustupovat. Případně moudře mlčet.

41. Ochrana značky, investice, pravidla užívání Právní aspekty

42. Jeden klik a všechno je … Na Facebooku nemáte žádná práva. Provozovatel může všechno, vy nemůžete nic. Co fungovalo a platilo může přestat fungovat a platit během jedné sekundy. Není si kam stěžovat, není odvolání. Facebook není prostředí pro podnikání. Bohužel, 2.6M lidí na Facebooku nelze jednoduše ignorovat

45. Souhlas Facebooku nepotřebujete, pokud soutěž probíhá kompletně mimo Facebook

46. Účast v soutěži nesmíte podmínit vykonáním aktivity na Facebooku (změna statusu, vložení na Profil či Stránku, upload fotografie)

49. Míru interakce fanoušků s tím co na stránku dáváte

50. Míru vlastní interakce fanoušků

51. Příchody z Page/stránky na web (cílovou stránku)

52. Klasické konverze (obchod, objednávky, zájemci, získané kontakty)

53. Tak nemusíte měřít nic. Facebook Page je možné zřídit během 20 minut a její občasná aktualizace zabere z celého týden pár desítek minut. A zdaleka to není zcestná myšlenka.