Il consumatore finale è sempre più alla ricerca di prodotti personalizzati che rendano il suo acquisto unico ed irripetibile e l’industria ogni giorno, attraverso la robotizzazione dei processi e l’introduzione di nuove tecnologie e processi produttivi, tende a fornire una risposta sempre più mirata a questo trend. Si sta passando rapidamente dalla mass production alla mass customization, approccio che fornisce prodotti o servizi personalizzati su larga scala mediante tecnologie flessibili che, senza perdere i benefici della produzione di massa (efficacia, produttività, qualità, contenimento costi, velocità risposta), permettono di offrire al consumatore un prodotto totalmente personalizzato. Il “build o make to order” (bto/mto) sta diventando il modello prevalente dell’industria 4.0 e tale sviluppo incide profondamente anche sull’evolversi dell’experience attesa dell’utente finale di uno store online. Mentre l’industria diventa sempre più flessibile i merchant online hanno sempre più l’esigenza di costruire un’interfaccia per i propri utenti che sia in grado di farli interagire con il prodotto che vogliono acquistare. In questo contesto di cambiamento è interessante approfondire alcune case history italiane ed estere che stanno ridisegnando la user experience degli acquirenti online di oggi e del futuro.

1. futurenext.it

2. 2_3 marzo 2017
MILANO
futurenext.it
È L’EPOCA DELLA
PERSONALIZZAZIONE
DI MASSA
È finita l’era del largo consumo
per una clientela indifferenziata.

3. futurenext.it
2_3 marzo 2017
MILANO
Tutte le imprese,
come le persone e le istituzioni,
stanno vivendo nel XXI secolo
una fase di radicale trasformazione
economica e sociale.
E’ la 4° rivoluzione industriale,
che lega e fonde mondo fisico
e nuovo mondo online,
imponendo il riorientamento digitale
dei modelli di business aziendali.
QUARTA
RIVOLUZIONE
INDUSTRIALE

4. futurenext.it
2_3 marzo 2017
MILANO
DIGITAL
TRANSFORMATION
Cloud, big data, realtà aumentata
e mondo virtuale, reti di connessioni
e interscambio di ultima generazione,
robotica, automazione industriale
cambieranno le nostre abitudini.
megatrend

5. futurenext.it
2_3 marzo 2017
MILANO
NECESSITÀ BRAND BRAND PERSONALIZZATI
Attualmente il megatrend sociale
porta l’utente a personalizzare
i propri prodotti.
Oggi, il valore del prodotto
è commisurato
a quanto questo parla di te.
MASS
CUSTOMIZATION
megatrend

6. 2_3 marzo 2017
MILANO
VIVA LA ROBOLUTION!
COME I ROBOT INFLUENZERANNO
IL MONDO DEL LAVORO

7. 2_3 marzo 2017
MILANO

8. 2_3 marzo 2017
MILANO
futurenext.it
ADIDAS SPEEDFACTORY
IL NUOVO STABILIMENTO
GESTITO DA ROBOT
permetterà di creare prodotti
a velocità elevata,
offrendo infinite
possibilità di personalizzazione

9. 2_3 marzo 2017
MILANO
futurenext.it
CONSUMATORE
INDIVIDUO
protagonista ed esigente
alla ricerca di qualcosa
che lo soddisfi come individuo

10. 2_3 marzo 2017
MILANO
futurenext.it
Modernità
PERCHÈ L’UTENTE
VUOLE
PERSONALIZZARE?
Coinvolgimento
Soddisfazione
Stile
Espressione di sè
Creatività
Unicità

11. futurenext.it
2_3 marzo 2017
MILANO
Il consumatore
non si accontenta
di un prodotto
standardizzato.
La firma che conta
di più ora non è
quella del famoso
stilista o brand
associato...
MA LA SUA!

12. 2_3 marzo 2017
MILANO
futurenext.it
Il consumatore
preferisce
acquistare online
su store
dove è possibile
personalizzare

13. 2_3 marzo 2017
MILANO
futurenext.it
45%
45%
degli intervistati è propenso
ad acquistare in un sito
e-commerce con consigli
personalizzati
53%
53%
degli e-shopper è convinto
che le aziende che personalizzano
la loro esperienza di acquisto
offrono un prezioso servizio
59%
59%
dei consumatori che ordinano
nel web ritiene che sia più facile
trovare i prodotti più interessanti
negli store online personalizzati

14. 2_3 marzo 2017
MILANO
futurenext.it
I merchant online
hanno sempre più l’esigenza
di costruire un’interfaccia
per i propri utenti
che sia in grado di farli interagire
con il prodotto
che vogliono acquistare

15. 2_3 marzo 2017
MILANO
futurenext.it
Le aziende
devono saper interagire
attivamente con i clienti.
Grazie a questo sistema
l’azienda riesce a conoscere
i suoi clienti uno ad uno
FLESSIBILITÀ
DELLE AZIENDE
www.bookingshow.it

16. 2_3 marzo 2017
MILANO
futurenext.it
Tra le aziende
che stanno percorrendo
questa strada ricordiamo
Nike, Adidas, Timberland
configuratori di scarpe
Ray-Ban e Oakley
configuratori di occhiali
COSA SUCCEDE
NEL MONDO

17. 2_3 marzo 2017
MILANO
futurenext.itfuturenext.it
Nike

18. 2_3 marzo 2017
MILANO
futurenext.it
Rayban

19. 2_3 marzo 2017
MILANO
futurenext.it
NGM
personalizzatore di cover
Cplaza
personalizzatore prodotti
ANCHE L’ITALIA
SI MUOVE

20. 2_3 marzo 2017
MILANO
futurenext.it

21. 2_3 marzo 2017
MILANO
futurenext.it

22. 2_3 marzo 2017
MILANO
futurenext.it
CONFIGURATOREOLOGRAMMI
REALTÀ VIRTUALE
BIG DATA
PERSONALIZZATORE
CAMERINO VIRTUALE
AFFECTIVE COMPUTING
FUTURE
USER
EXPERIENCE

23. futurenext.it
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