SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  22
Télécharger pour lire hors ligne
E-ticaretEkosistemi
2016 İkinci Çeyrek
Raporu
Türkiye
2
İçindekiler
Giriş	 	 	 	 	 	 	 	 	 	 	 	 	   	
Siteler hangi trafik kaynaklarından ziyaret ediliyor?	 	 	 	 	 	   
En değerli ziyaretçiler hangi trafik kaynaklarından geliyor?		 	 	 	   
En çok hangi cihaz türleri tercih ediliyor?	 	 	 	 	 	 	   	
Ziyaretçiler satın almadan önce bir siteyi kaç kere ziyaret ediyor?		 	 	   
Hangi cihaz türleri günün hangi saatlerinde kullanılıyor?	 	 	 	 	   
Alışverişler hangi dönemlerde gerçekleştiriliyor?	 	 	 	 	 	   
Ortalama sepet tutarı en yüksek alışverişler hangi cihaz türlerinde gerçekleştiriliyor?	  
Öne çıkan sonuçlar		 	 	 	 	 	 	 	 	 	   
2015-2016 önemli metrikler
3
Giriş
2016 yılının ikinci çeyreğinde, incelediğimiz
e-ticaret sitelerindeki ziyaretlerin yalnızca
%1,18’i bir satın alma ile sonuçlanırken,
yüksek maliyetlerle elde edilen site trafiğinin
%98,82’sinde herhangi bir satın alma
gerçekleşmediğini görüyoruz.
Rekabetin çok güçlü olduğu e-ticaret
sektöründe şirketlerin müşterileriyle
iletişimlerini ve satışlarını artırmak önemli
amaçlardan biri olmaya devam edecek. Ancak
e-ticarette başarılı olmak için doğru verileri
toplamak ve toplanan bu verileri etkin bir
şekilde kullanarak rekabet avantajı yaratmak
şirketlerin sürdürülebilirliği açısından
kritik önem taşımakta.
2016 yılının ikinci çeyreğini göz önünde
bulundurarak, 20’si Türkiye e-ticaret
ekosisteminin ilk 50’sinde olmak üzere toplam
80 adet e-ticaret sitesinin verilerini analiz ettik
ve faydalı sonuçlar elde ettik. Her şirketin
Çağlar İçer
İş Zekası Direktörü
caglar@useinsider.com
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/caglaricer
kendisine özel büyük verisini birleştirdik
ve toplam 268.693.177 adet oturum ile
bu oturumlardaki davranışları inceleyerek
çıkardığımız içgörüleri sizlerle paylaşmak
istiyoruz.
Araştırmamız kapsamında, kullanıcıları
e-ticaret yaşam döngülerine göre 3’e ayırdık,
konumlarına göre bazı sorular sorduk ve bu
sorulara yanıtlar verdik.
• Potansiyel Ziyaretçiler
• Ziyaretçiler
• Müşteriler
Her markanın kendi ziyaretçisinin verisi
kendi müşterileri ile ilgili çok değerli fikirler
verir. Bizim isteğimiz, bu analizin daha geniş
pencereden bakmanızı sağlayarak kendi
verilerinizi daha detaylı bir şekilde incelemek
için ilham vermesi.
4
Potansiyel Ziyaretçiler
Ziyaretçilerin web sitenizi hangi kaynaklar aracılığı ile buldukları gerçekten önemli. SEO, ücretli
arama reklamları ve sosyal medya geçtiğimiz yıllar boyunca e-ticaret siteleri için önemli trafik
kaynakları olmuştur, ancak özellikle rekabetin artmasıyla web sitenize trafik çekmenin maliyeti
de gittikçe artıyor. Hatta bazı durumlarda web sitenize kullanıcı çekmenin maliyeti kazancınızın
da üstünde olabiliyor. En iyi sonuçlara ulaşmak için uzmanlara güvenmenin yanı sıra, sitenizi
halihazırda ziyaret etmiş olan kullanıcıdan maksimum seviyede geri dönüş almak da son
derece değerli.
5
Organik Arama 	 	 %37,14
Ücretli Arama 	 	 %35,17
Direkt		 	 	 %13,58
Görüntülü Reklamlar	 %5,48
Yönlendirme 	 	 %4,59
Sosyal		 	 	 %2,45
E-posta	 	 	 %1,25
Gelir Ortaklığı	 	 %0,33
Siteler hangi trafik
kaynaklarından ziyaret
ediliyor?
Oturumların %37,14’ü organik arama sonucu
olmakla birlikte, toplam %72,31’i arama
motoru aracılığıyla gerçekleşiyor.
Bu sonucun arkasında adres çubuğuna
direkt URL girmek yerine, marka adını arama
motoruna yazma alışkanlığı da yatıyor. Bu
da piyasadaki oyuncular için arama motoru
sonuç sayfalarında rekabet ortamı yaratıyor.
Arama motoru trafiklerini ise %13,58 ile direkt
trafik takip ediyor.
Sosyal medyaya çok fazla önem verilmesine
ragmen, toplam trafiğin %2,45 gibi küçük
bir oranının sosyal medyadan gerçekleştiği
gerçeğiyle karşılaşıyoruz.
6
En fazla trafik, en değerli trafik anlamına
gelmiyor. Site ortalamalarına göre trafik
kaynaklarının satış dönüşüm oranları
karşılaştırıldığında “gelir ortaklığı” (affiliate)
kaynaklı trafiğin en yüksek orana sahip
olduğunu görüyoruz.
Direkt ve organik trafiğin rölatif dönüşüm
oranlarının*  birbirine yakın olması,
beklentilerimizi de doğrular nitelikte.
Ücretli arama reklamlarının faydası
tartışılmaz, ancak gördüğümüz tablonun
biraz daha başarılı olmasını sağlamak için
kullanıcıların reklam metinlerine tıklayarak
ziyaret ettikleri varış sayfalarının içeriğinin
otomatik olarak kişiselleştirilmesi ve
reklam metni ile uyumlu hale getirilmesi bu
kaynaktan elde edilen dönüşüm oranlarını
daha da arttıracaktır.
Görüntülü (display) reklamların birincil amacı
hiçbir zaman direkt olarak satış performansı
olmadığı için rölatif dönüşüm oranına      
dikkat çekmeyecek olmakla birlikte, web
analiz aracınız ile görüntülü reklam kaynaklı
kullanıcıların herhangi başka kaynaklı
ziyaretteki satın almalara ne oranda etki
ettiklerini kesinlikle incelemek gerekiyor. Yani
görüntülü reklam kaynaklı kullanıcılar direkt o
ziyaretlerinde satın alma gerçekleştirmeseler
de, gelecekteki ziyaretlerinden birinde
gerçekleştirme ihtimalleri yüksek.
Gelir Ortaklığı 	            	 	 %174,73
E-posta		 	 	 %86,22
Yönlendirme	 	 	 %50,87
Sosyal	 	 	 	 %22,42
Organik Arama		 	 %12,25
Direkt	 	 	 	 %8,60
Ücretli Arama	 	 	 %-3,40
Görüntülü Reklamlar	 	 %-56,45
0
%-50
%200
%-100
%150
%100
%50
SiteOrtalamalarınaGöreDönüşümOranları
En değerli ziyaretçiler hangi trafik kaynaklarından geliyor?
*Ortalama ile karşılaştırılan dönüşüm oranı
7
Öneri
E-ticaret yasasının getirdiği düzenlemeler
ile birlikte en değerli trafik kaynaklarından
biri olan e-posta kampanyaları sayesinde
elde edilen trafik iyice azalmış durumda. Bu
aşamada, kampanyalara dahil olma izni
(opt-in) vermemiş kullanıcılara özel içerik veya
promosyon hazırlayarak, kullanıcıların e-posta
iletişimine izin vermelerini sağlamak önemli
bir adım olabilir.
Buna ek olarak son dönemde Facebook’un da
kullanımıyla geniş kitleler “Web Push Bildirim”
teknolojisi ile tanıştı. Web Push Bildirimleri,
doğru hedeflemeler ile sitenize daha fazla
ve kaliteli trafik çeken önemli bir araç haline
geldi.
8
%41,79
%5,14	
%53,07
En çok hangi cihaz
türleri tercih ediliyor?
Masaüstü cihazlar e-ticaret satışları için
hala lider konumunda. Trafiğin %41,79’u
masaüstü cihazlardan gelirken, tüm satın
almaların %84,69’u bu cihazlardan elde
ediliyor.
Mobil cihazlarda ise bu oran %53,07’ye
%10,67 olarak gerçekleşiyor. Bu verilere
dayanarak mobil cihazlardaki ziyaretlerin
birebir satın almaktan çok araştırma/
karşılaştma amacıyla kullanıldığı sonucuna
varabiliriz.
Mobil
Masaüstü
Tablet
9
Öneri
Sitenizdeki mobil trafiğin analizini çok iyi
yapmanız gerekiyor. Mobil trafiğin çoğu
zaman karşılaştırma için kullanıldığı sonucuna
vardıysanız, mobil sitenizin akışını buna
uygun tasarım ve mesajlarla planlamalısınız.  
Örneğin mobil cihazlara uygun bir “tavsiye
sistemi” de kullanıcıların mobil gezintileri için
faydalı olacaktır.
10
Ziyaretçiler
İstekleri ve davranışları bakımından birbirinden ayrılan ziyaretçilere kendi davranışları özelinde
muamele göstererek e-ticaret tecrübelerini kişiselleştirmek, e-ticaret sitelerini önümüzdeki
dönemde başarıya götürecek altın anahtar olarak görünüyor.
11
2016 yılının ikinci çeyreğinde kullanıcılar
alışverişi gerçekleştirmeden önce ortalama
4,57 adet ziyaret gerçekleştirdiler. İlk
ziyaretinde satın alma gerçekleştiren
kullanıcıların satın almaları da
azımsanamayacak seviyede.
Her kullanıcının satın alma öncesindeki
araştırma süreci farklı sürelerde gerçekleşiyor.
Bu sebeple de kullanıcılara, satın alma
döngülerinde doğru zamanda doğru
mesajlarla ulaşmak gerekiyor. Çeşitli sorulara
vereceğiniz cevaplarla kullanıcıların hangi
amaçla sitenizde bulunduklarını ve nelerle
ilgilendiklerini anlayabilirsiniz. Örneğin;
Kullanıcılarınız 3 kereden fazla ziyarette
bulundu mu? Bu ziyaretlerinde sepetlerine
ürün eklediler mi? İçeriğinizle (video, blog vb.)
etkileşime geçiyorlar mı? Ne kadar sıklıkla
ziyaret ediyorlar?
Öneri
Eğer bir kullanıcı sepetine ürün eklemişse, o
kullanıcının satın alma niyetinde olduğunu
anlarız ve bu kullanıcının siteniz için değeri
ortalama bir kullanıcıdan çok daha fazladır. Bu
durumda sepetine ürün eklemiş bir kullanıcı
siteden çıkma eğiliminde bulunursa onu
sitede tutmak için fırsat mesajları kullanmak
(ücretsiz kargo, indirim kuponu) çok yerinde
ve faydalı olacaktır.
Ziyaretçiler satın almadan önce bir siteyi kaç
kere ziyaret ediyor?
Kullanıcılar satın almadan önce siteyi
ortalama 4,57 kere ziyaret ediyor.
%50
%40
%30	
%20
%10
1	 15 30
SatınAlımYüzdesi
Satın Almadan Önceki Ziyaret Adeti
12
Gün içerisinde cihazların kullanım oranları
da değişim gösteriyor. Saat 9:00 itibariyle
masaüstü cihazlardan gerçekleşen ziyaret
oranları zirve yaparken, saat 16:00 itibariyle
hızlı bir düşüş gösteriyor. Bu sonuçta mesai
saatlerinin etkisi büyük. Mesai saatleri dışında
mobil trafik yüzdesi hızlıca yükselişe geçiyor.
Gün içerisinde gerçekleşen masaüstü
ziyaretlerdeki artışın genel dönüşüm
oranlarına da direkt olarak etki ettiğini
görüyoruz ve saat 10:00 ile 11:00 arası,
dönüşüm oranı açısından günün en başarılı
zaman dilimi.
Tablet ziyaretlerinin oranları da mobil ile
kıyaslandığında paralel bir şekilde geceleri
artarken gün içerisinde düşüş gösteriyor
ancak bu geçişler mobile göre çok daha
yumuşak gerçekleşiyor.
İnsanların alışveriş araştırmalarını ne zaman
yaptıkları ve hangi cihazlar ile satın alma
gerçekleştirdikleri bilgisi son derece faydalı bir
içgörü. Böylece kullanıcıları doğru zaman ve
doğru cihazlarda doğru bilgilerle hedeflemek
mümkün olacaktır.
Günün hangi saatinde hangi cihaz türleri kullanılıyor?
%70
%60
%50
%40
%30
%20
%10
%0
10 11 12 13 14 15 16 171 2 3 4 5 6 7 8 9 18 19 20 21 22
Masaüstü	
Mobil		
Tablet		
0
13
Öneri
TV reklamları yayınlandığında mobil
ve tablet trafiklerinde yüksek artışlar
görüyoruz. Bu dönemlerde ana sayfanızı
TV reklamındaki mesajı yansıtacak
şekilde değiştirebildiğinizde kanallar
arası kusursuz bir tecrübe sağlayabilir
ve daha yüksek dönüşüm oranları elde
edebilirsiniz.
Kullanıcılarınızın mobil cihazlarını ne
zaman kullandıklarını bilmeniz, mobil
uygulamanız olması durumunda ne
zaman “push bildirim” iletişimi yapmanız
gerektiği ile ilgili de çok önemli bilgiler
veriyor. Kullanıcıların mobil cihazlarını
kullandıkları en uygun zamanda push
bildirim göndermeniz, web’de yarım
bırakılan bir alışveriş sürecinin mobil
cihazda tamamlanmasını sağlayabilir.
14
Müşteriler
2016 yılının ikinci çeyreğinde, incelediğimiz e-ticaret sitelerindeki ziyaretlerin yalnızca %1,18’i
bir satın alma ile sonuçlandı.
Bu da demek oluyor ki yüksek maliyetlerle elde edilen site trafiğinin %98,82’sinde herhangi bir
satın alma gerçekleşmedi.  
Ancak dönüşüm oranı artırmaya odaklanarak dönüşüm kayıplarını minimuma indirmek
mümkün ve oldukça önemli.
Satışla sonuçlanmayan ziyaret oranı göz önünde bulundurulduğunda A/B testleri ile kolayca
sağlanabilecek düzeltmeler, dönüşüm oranlarını artırarak her bir oturumdan maksimum verim
alınmasını sağlayacaktır.
15
Grafikte de görebileceğimiz gibi e-ticaret
sitelerinin, çeyreğe göre günlük rölatif
dönüşüm oranları dönemsel olarak değişiklik
gösteriyor. Bütün sene boyunca geçerli olan
bu tablo 2016 yılının ikinci çeyreği için de
geçerliliğini sürdürüyor. Kullanıcılar internet
üzerinden yaptıkları alışverişlerini hafta
sonundan ziyade hafta içinde gerçekleştirmeyi
tercih ediyor ve hafta başında yükselen rölatif
dönüşüm oranları hafta sonunun gelmesiyle
birlikte ani düşüşe geçiyor. Bu sonuçlara
bakarak, tüketicilerin haftasonlarında alışveriş
merkezlerini veya fiziksel mağazaları tercih
ettiklerini söyleyebiliriz.
Grafikte gördüğümüz bir diğer durum ise,
en düşük rölatif dönüşüm oranlarının Nisan
ayının son haftasında gerçekleşmiş olması. Bu
hafta içerisinde ortalamanın altında seyreden
rölatif dönüşüm oranları Mayıs ayı başında
tekrar yükselişe geçiyor. Bu sonucun elde
edilmesinde 2016 yılında 8 Mayıs gününe
gelen “Anneler Günü” nün etkisi olduğunu da
söyleyebiliriz.
Haziran ayına baktığımızda ise, 19 Haziran
günündeki “Babalar Günü” öncesindeki
haftada rölatif dönüşüm oranlarının
yükselişe geçtiğini gözlemliyoruz. Bu
zaman diliminin 2016 yılının ikinci çeyreği
kapsamında en yüksek rölatif dönüşüm
oranlarının gerçekleştiği hafta olmasında,
okulların kapanmasının ve tatil sezonunun
başlamasının etkili olduğunu söyleyebiliyoruz.
Alışverişler hangi dönemlerde gerçekleştiriliyor?
0,4
0,3
0,2
0,1
0
-0,5
-0,2
-0,3
Haziran 2016Nisan 2016 Mayıs 2016
16
Öneri
Çoğu web sitesi dönemsel
kampanyalardan yararlanıyor; ancak
dönüşüm oranının düşük olduğu
dönemlerde de web sitenizin optimize ve
çekici olmasını sağlamak için başka yollar
da mevcut. Bu dönemlerde kullanıcılara
satın alma yönünde baskı yapmak yerine
yazılı veya video içeriklerle kullanıcının
markanız ile iletişime geçmesini
sağlayabilirsiniz. Bunun uzun vadede
faydalı olacağını da unutmamak gerekiyor.
İlerideki zamanlarda sitenize gerçekten
satın alma niyetiyle geldiklerinde,
kullanıcılarınızın marka algılarının güçlü
olması fayda sağlayacaktır.
17
%10
%8
%6
%4
%2
0
%-2
%-4
%-6
%-8
Mobil
Masaüstü
Tablet
Toplam
Tabletle yapılan alışverişlerin ortalama
sepet tutarları ortalamadan %8,50 daha
fazla gerçekleşmiş durumda. Bunu %2,58
ile masaüstü cihazlar takip ediyor. Mobil
cihazlarda ise bu tutar en düşük seviyede.
Ortalamanın %7,14 daha aşağısında
seyrediyor.
Bu veriler ışığında, kullanıcıların masaüstü
cihazlarda veya tabletlerde daha fazla
harcamaya yatkın olduklarını görüyoruz.
Mobil ödeme sistemlerini önümüzdeki
dönemde kesinlikle arka plana atmamanız
ve stratejinizi mevcut kullanıcı davranışlarına
göre şekillendirmeniz gerekiyor. Mobil cihaz
ziyaretleri hem e-ticaret dönüşümleri hem de
mağazalardaki satışlar için son derece önemli.
Ancak yalnızca dönüşüm için optimize etmek
yerine ürünlere göz gezdirme için de optimize
etmek daha faydalı olacaktır.
Öneri
Sitenize dilek listesi özelliği eklemeniz hem
mobil cihazlarda oturum açmayı teşvik ederek
hem de ürün ödemelerinin daha sonra
masaüstü cihazlarda gerçekleştirilmesini
sağlayarak satın almanın sonuçlanmasına
katkıda bulunacaktır.
Ortalama sepet tutarı en yüksek alışverişler hangi cihaz
türlerinde gerçekleştiriliyor?
18
Kullanıcılarınız web sitenizin herhangi bir
sayfası üzerindeki davranışlarıyla size sürekli
bir şeyler anlatıyor. Kullanıcılarınızın dijital
ayak izlerini takip edip, ulaştığınız veriler
doğrultusunda harekete geçmeniz hem siteniz
hem de kullanıcılarınız açısından verimli
sonuçlar elde etmenizi sağlar.
1. Mobil trafiğin %50’yi geçtiğini gözlemliyoruz.  
Buna bağlı olarak gereken aksiyonların
alınması ve mobile uyumluluğun stratejik
olarak ön planda konumlandırılması gerekiyor.
Mobil uygulama kullanımı ve kullanıcılarınıza
doğru zamanda ulaşabilmek de kritik öneme
sahip.
2. Kullanıcılar satın alma gerçekleştirmeden
önce ortalama 4,57 adet ziyarette bulunuyor.
Öngörüsel modelleme (Predictive Modelling)
teknolojileri, satın alma ihtimaline göre
kullanıcıları hedeflemeye olanak sağlıyor.
Stratejilerini buna göre belirleyen şirketlerin
oyunun kurallarını değiştireceğini öngörüyoruz.
3. E-posta en değerli oturumların gerçekleştiği
trafik kaynaklarından biri. Toplu mail
gönderimi haricinde kullanıcıların site
içerisindeki davranışlarına göre e-posta
iletişimi yapmak, bu kanalı daha da verimli
hale getiriyor. Ancak şu anda tüm trafiğin
yalnızca %1,25’i e-posta aracılığıyla sağlanıyor.
E-posta kampanyalarına dahil olma izni
vermemiş kullanıcılara özel fırsatlar sunularak
bu sayının artırılması sağlanabilir. Bunun
yanında “Web Push Bildirim” teknolojisi
de e-posta’ya güçlü bir alternatif olarak
değerlendirilmeli.
4. Okulların kapandığı ve tatil sezonun
başladığı Haziran ortası, Babalar Günü ile
de kesişmesi sebebiyle satın alma oranının
en yüksek olduğu dönem. Bu dönemlerdeki
fırsatları iyi değerlendirmek gerekiyor.
Nisan ayının son haftası ise satış oranlarının
ortalamanın en altında gerçekleştiğini
görüyoruz.
Öne Çıkan Sonuçlar
19
2015-2016 ÖNEMLİ METRİKLER
2015-2016 Cihaz Türlerine Göre Oturum Oranları
Toplam Dönüşüm Oranı
Cihaz Türlerine Göre Dönüşüm Oranları
2015-2016 Dönüşüm Oranları
		 2015 Ç1	 2015 Ç2	 2015 Ç3	 2015 Ç4	 2016 Ç1	 2016 Ç2
Masaüstü	 %58,98	 %53,75	 %49,12	 %46,51	 %42,55	 %41,79
Mobil		 %35,28	 %40,81	 %45,32	 %48,19	 %52,19	 %53,07
Tablet		 %5,74		 %5,44		 %5,56		 %5,30		 %5,26		 %5,14	
		 2015 Ç1	 2015 Ç2	 2015 Ç3	 2015 Ç4	 2016 Ç1	 2016 Ç2
Masaüstü	 %1,51		 %1,67		 %1,69		 %1,65		 %1,75		 %1,76
Mobil		 %0,56		 %0,51		 %0,53		 %0,57		 %0,62		 %0,71
Tablet		 %0,95		 %0,91		 %0,86		 %0,89		 %0,88		 %0,85	
	
		 2015 Ç1	 2015 Ç2	 2015 Ç3	 2015 Ç4	 2016 Ç1	 2016 Ç2
	 	 %1,14		 %1,15		 %1,12		 %1,12		 %1,09		 %1,16
20
Ortalama Sepet Tutarı
Cihazlara Göre Ortalama Sepet Tutarları
2015-2016 Ortalama Sepet Tutarları
		 2015 Ç1	 2015 Ç2	 2015 Ç3	 2015 Ç4	 2016 Ç1	 2016 Ç2
Masaüstü	 93,24	 	 95,43	 	 112,21	 114,18	 112,80	 118,08
Mobil		 88,39	 	 90,60	 	 104,51	 98,78	 	 89,77	 	 93,19
Tablet		 125,29	 114,28	 142,48	 131,76	 132,99	 131,89
		 2015 Ç1	 2015 Ç2	 2015 Ç3	 2015 Ç4	 2016 Ç1	 2016 Ç2
	 	 93,92	 	 95,36	 	 111,85	 111,08	 106,90	 110,49
Adana		 	 	 	 101,41
Adıyaman	 	 	 	 102,11
Afyonkarahisar	 	 	 110,22
Ağrı	 	 	 	 	 108,06
Aksaray	 	 	 	 109,96
Amasya	 	 	 	 95,50
Ankara	 	 	 	 109,16
Antalya	 	 	 	 94,58
Ardahan	 	 	 	 127,72
Artvin		 	 	 	 104,95
Aydın		 	 	 	 92,75
Balıkesir	 	 	 	 104,66
Bartın		 	 	 	 83,90
Batman	 	 	 	 106,09
Bayburt	 	 	 	 104,05
Bilecik		 	 	 	 95,02
Bingöl		 	 	 	 118,19
Bitlis	 	 	 	 	 112,78
Bolu	 	 	 	 	 93,22
Burdur	 	 	 	 96,68
Bursa		 	 	 	 108,45
Çanakkale	 	 	 	 96,67
Çankırı	 	 	 	 93,84
Çorum	 	 	 	 107,20
Denizli	 	 	 	 104,69
Diyarbakır	 	 	 	 102,24
Düzce		 	 	 	 104,99
Edirne	 	 	 	 95,19
Elazığ		 	 	 	 93,83
Erzincan	 	 	 	 100,83
2016 İkinci Çeyrek Şehirlere Göre Ortalama Sepet Tutarları
21
Erzurum	 	 	 	 101,59
Eskişehir	 	 	 	 108,51
Gaziantep	 	 	 	 143,07
Giresun	 	 	 	 100,63
Gümüşhane		 	 	 107,84
Hakkari	 	 	 	 100,64
Hatay		 	 	 	 101,50
Iğdır	 	 	 	 	 110,00
Isparta	 	 	 	 96,13
İstanbul	 	 	 	 118,82
İzmir	 	 	 	 	 109,19
Kahramanmaraş	 	 	 113,96
Karabük	 	 	 	 79,17
Karaman	 	 	 	 102,10
Kars	 	 	 	 	 102,79
Kastamonu	 	 	 	 97,76
Kayseri	 	 	 	 101,90
Kilis	 	 	 	 	 102,59
Kırıkkale	 	 	 	 90,40
Kırklareli	 	 	 	 96,02
Kırşehir	 	 	 	 103,82
Kocaeli	 	 	 	 104,09
Konya		 	 	 	 98,64
Kütahya	 	 	 	 98,61
Malatya	 	 	 	 108,91
Manisa	 	 	 	 104,22
Mardin	 	 	 	 108,99
Mersin	 	 	 	 104,13
Muğla		 	 	 	 111,08
Muş	 	 	 	 	 103,95
Nevşehir	 	 	 	 99,39
Niğde		 	 	 	 101,38
Ordu	 	 	 	 	 102,30
Osmaniye	 	 	 	 94,87
Rize	 	 	 	 	 110,09
Sakarya	 	 	 	 97,89
Samsun	 	 	 	 96,29
Şanlıurfa	 	 	 	 104,02
Siirt	 	 	 	 	 125,09
Sinop		 	 	 	 98,81
Şırnak		 	 	 	 123,10
Sivas	 	 	 	 	 97,35
Tekirdağ	 	 	 	 92,54
Tokat		 	 	 	 109,95
Trabzon	 	 	 	 98,15
Tunceli	 	 	 	 111,91
Uşak	 	 	 	 	 104,57
Van	 	 	 	 	 99,78
Yalova	 	 	 	 110,56
Yozgat	 	 	 	 102,80
Zonguldak	 	 	 	 91,35
Insider tek bir platform üzerinden
kişiselleştirme, öngörüsel segmentasyon
ve gerçek zamanlı teknolojiler yardımıyla
şirketlerin müşteri sadakatini ve dijital
büyümelerini artırmalarını sağlayan bir
teknoloji şirketidir.  
2012 yılında kurulan Insider’ın Londra,
Moskova, Singapur, Dubai, Varşova,
İstanbul, Kuala Lumpur ve Cakarta’da ofisleri
bulunmaktadır.
Çeşitli sektörlerden 200’den fazla marka
tarafından tercih edilen Insider’ın başlıca
müşterileri arasında, Toyota, AVIS, Media
Markt, Lenovo, GNC, MasterCard, Garanti,
Delivery Hero, Fiat, Carrefour, Biletix, Air
Arabia, Tune Hotels, Dominos, McDonald’s,
Avon ve CNN Türk gibi güçlü markalar
bulunmaktadır.
Insider Hakkında

Contenu connexe

Tendances

Türkiye E-ticaretinde 2015 Nasıl Geçti?
Türkiye E-ticaretinde 2015 Nasıl Geçti?Türkiye E-ticaretinde 2015 Nasıl Geçti?
Türkiye E-ticaretinde 2015 Nasıl Geçti?Webrazzi
 
2020'de Ortaya Çıkan B2B E-ticaret Eğilimleri
2020'de Ortaya Çıkan B2B E-ticaret Eğilimleri2020'de Ortaya Çıkan B2B E-ticaret Eğilimleri
2020'de Ortaya Çıkan B2B E-ticaret EğilimleriSmeyyeTingaz
 
E Ticaret Nedir
E Ticaret NedirE Ticaret Nedir
E Ticaret Nedirmsenkaya
 
Monitise: Türkiye Mobil Alışveriş Uygulamaları Araştırması
Monitise: Türkiye Mobil Alışveriş Uygulamaları Araştırması Monitise: Türkiye Mobil Alışveriş Uygulamaları Araştırması
Monitise: Türkiye Mobil Alışveriş Uygulamaları Araştırması Monitise MEA
 
Türkiye’de E-Ticaret Pazar Tanımlama ve 2013 Pazar Büyüklüğü Ölçümle...
Türkiye’de E-Ticaret Pazar Tanımlama ve 2013 Pazar Büyüklüğü Ölçümle...Türkiye’de E-Ticaret Pazar Tanımlama ve 2013 Pazar Büyüklüğü Ölçümle...
Türkiye’de E-Ticaret Pazar Tanımlama ve 2013 Pazar Büyüklüğü Ölçümle...ETİD
 
E-Ticarette Güvenlik
E-Ticarette GüvenlikE-Ticarette Güvenlik
E-Ticarette Güvenlikaydincavus92
 
Pozitron Insights: Türkiye'nin Dijital Cüzdan Haritası
Pozitron Insights: Türkiye'nin Dijital Cüzdan HaritasıPozitron Insights: Türkiye'nin Dijital Cüzdan Haritası
Pozitron Insights: Türkiye'nin Dijital Cüzdan HaritasıMonitise MEA
 
PayPal Türkiye- E-İhracat Araştırması
PayPal Türkiye- E-İhracat AraştırmasıPayPal Türkiye- E-İhracat Araştırması
PayPal Türkiye- E-İhracat AraştırmasıWebrazzi
 
Nevgül Bilsel Safkan, Webrazzi E-Ticaret'15 Sunumu
Nevgül Bilsel Safkan, Webrazzi E-Ticaret'15 SunumuNevgül Bilsel Safkan, Webrazzi E-Ticaret'15 Sunumu
Nevgül Bilsel Safkan, Webrazzi E-Ticaret'15 SunumuWebrazzi
 
E-Ticaretin Geleceği
E-Ticaretin GeleceğiE-Ticaretin Geleceği
E-Ticaretin GeleceğiGokselCayir
 
M-commerce: E-ticaret'in küçük ekrana sıkışmış hali mi yoksa yepyeni bir yakl...
M-commerce: E-ticaret'in küçük ekrana sıkışmış hali mi yoksa yepyeni bir yakl...M-commerce: E-ticaret'in küçük ekrana sıkışmış hali mi yoksa yepyeni bir yakl...
M-commerce: E-ticaret'in küçük ekrana sıkışmış hali mi yoksa yepyeni bir yakl...Webrazzi
 
Sınır tanımayan ticaret: E-ihracat
Sınır tanımayan ticaret: E-ihracatSınır tanımayan ticaret: E-ihracat
Sınır tanımayan ticaret: E-ihracatWebrazzi
 
Dijital Ödemelere Bakış - BKM Express
Dijital Ödemelere Bakış - BKM ExpressDijital Ödemelere Bakış - BKM Express
Dijital Ödemelere Bakış - BKM ExpressWebrazzi
 
PayU Global & Turkey E-commerce Report - PayU Küresel ve Türkiye E-ticaret Ra...
PayU Global & Turkey E-commerce Report - PayU Küresel ve Türkiye E-ticaret Ra...PayU Global & Turkey E-commerce Report - PayU Küresel ve Türkiye E-ticaret Ra...
PayU Global & Turkey E-commerce Report - PayU Küresel ve Türkiye E-ticaret Ra...Webrazzi
 
Webrazzi Türkiye İnternet Ekosistemi Raporu v1.1
Webrazzi Türkiye İnternet Ekosistemi Raporu v1.1Webrazzi Türkiye İnternet Ekosistemi Raporu v1.1
Webrazzi Türkiye İnternet Ekosistemi Raporu v1.1Webrazzi
 

Tendances (20)

Türkiye E-ticaretinde 2015 Nasıl Geçti?
Türkiye E-ticaretinde 2015 Nasıl Geçti?Türkiye E-ticaretinde 2015 Nasıl Geçti?
Türkiye E-ticaretinde 2015 Nasıl Geçti?
 
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 1
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 1İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 1
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 1
 
2020'de Ortaya Çıkan B2B E-ticaret Eğilimleri
2020'de Ortaya Çıkan B2B E-ticaret Eğilimleri2020'de Ortaya Çıkan B2B E-ticaret Eğilimleri
2020'de Ortaya Çıkan B2B E-ticaret Eğilimleri
 
E Ticaret Nedir
E Ticaret NedirE Ticaret Nedir
E Ticaret Nedir
 
Monitise: Türkiye Mobil Alışveriş Uygulamaları Araştırması
Monitise: Türkiye Mobil Alışveriş Uygulamaları Araştırması Monitise: Türkiye Mobil Alışveriş Uygulamaları Araştırması
Monitise: Türkiye Mobil Alışveriş Uygulamaları Araştırması
 
Türkiye’de E-Ticaret Pazar Tanımlama ve 2013 Pazar Büyüklüğü Ölçümle...
Türkiye’de E-Ticaret Pazar Tanımlama ve 2013 Pazar Büyüklüğü Ölçümle...Türkiye’de E-Ticaret Pazar Tanımlama ve 2013 Pazar Büyüklüğü Ölçümle...
Türkiye’de E-Ticaret Pazar Tanımlama ve 2013 Pazar Büyüklüğü Ölçümle...
 
E-Ticarette Güvenlik
E-Ticarette GüvenlikE-Ticarette Güvenlik
E-Ticarette Güvenlik
 
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 2
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 2İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 2
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 2
 
06 Eticaret Nedir
06 Eticaret Nedir06 Eticaret Nedir
06 Eticaret Nedir
 
Pozitron Insights: Türkiye'nin Dijital Cüzdan Haritası
Pozitron Insights: Türkiye'nin Dijital Cüzdan HaritasıPozitron Insights: Türkiye'nin Dijital Cüzdan Haritası
Pozitron Insights: Türkiye'nin Dijital Cüzdan Haritası
 
PayPal Türkiye- E-İhracat Araştırması
PayPal Türkiye- E-İhracat AraştırmasıPayPal Türkiye- E-İhracat Araştırması
PayPal Türkiye- E-İhracat Araştırması
 
Nevgül Bilsel Safkan, Webrazzi E-Ticaret'15 Sunumu
Nevgül Bilsel Safkan, Webrazzi E-Ticaret'15 SunumuNevgül Bilsel Safkan, Webrazzi E-Ticaret'15 Sunumu
Nevgül Bilsel Safkan, Webrazzi E-Ticaret'15 Sunumu
 
E-Ticaretin Geleceği
E-Ticaretin GeleceğiE-Ticaretin Geleceği
E-Ticaretin Geleceği
 
M-commerce: E-ticaret'in küçük ekrana sıkışmış hali mi yoksa yepyeni bir yakl...
M-commerce: E-ticaret'in küçük ekrana sıkışmış hali mi yoksa yepyeni bir yakl...M-commerce: E-ticaret'in küçük ekrana sıkışmış hali mi yoksa yepyeni bir yakl...
M-commerce: E-ticaret'in küçük ekrana sıkışmış hali mi yoksa yepyeni bir yakl...
 
Sınır tanımayan ticaret: E-ihracat
Sınır tanımayan ticaret: E-ihracatSınır tanımayan ticaret: E-ihracat
Sınır tanımayan ticaret: E-ihracat
 
Dijital Ödemelere Bakış - BKM Express
Dijital Ödemelere Bakış - BKM ExpressDijital Ödemelere Bakış - BKM Express
Dijital Ödemelere Bakış - BKM Express
 
E ticaret
E ticaretE ticaret
E ticaret
 
E ti̇caret
E ti̇caretE ti̇caret
E ti̇caret
 
PayU Global & Turkey E-commerce Report - PayU Küresel ve Türkiye E-ticaret Ra...
PayU Global & Turkey E-commerce Report - PayU Küresel ve Türkiye E-ticaret Ra...PayU Global & Turkey E-commerce Report - PayU Küresel ve Türkiye E-ticaret Ra...
PayU Global & Turkey E-commerce Report - PayU Küresel ve Türkiye E-ticaret Ra...
 
Webrazzi Türkiye İnternet Ekosistemi Raporu v1.1
Webrazzi Türkiye İnternet Ekosistemi Raporu v1.1Webrazzi Türkiye İnternet Ekosistemi Raporu v1.1
Webrazzi Türkiye İnternet Ekosistemi Raporu v1.1
 

En vedette

Türkiyenin yilara göre e-ticaret sitelerinin cirolari
Türkiyenin yilara göre e-ticaret sitelerinin cirolariTürkiyenin yilara göre e-ticaret sitelerinin cirolari
Türkiyenin yilara göre e-ticaret sitelerinin cirolariSuleyman Bayindir
 
Eticaret sunumu, temmuz 2016
Eticaret sunumu, temmuz 2016Eticaret sunumu, temmuz 2016
Eticaret sunumu, temmuz 2016mahirerkan
 
TÜSİAD E-ticaret Raporu
TÜSİAD E-ticaret RaporuTÜSİAD E-ticaret Raporu
TÜSİAD E-ticaret RaporuWebrazzi
 
E ticaret ve güvenlik
E ticaret ve güvenlikE ticaret ve güvenlik
E ticaret ve güvenlikZühre Aydın
 
B2c sunum
B2c sunumB2c sunum
B2c sunumwaften
 
E-ticaret siteleri, kullanıcı dönüşüm oranlarını geliştirmek için hangi tekno...
E-ticaret siteleri, kullanıcı dönüşüm oranlarını geliştirmek için hangi tekno...E-ticaret siteleri, kullanıcı dönüşüm oranlarını geliştirmek için hangi tekno...
E-ticaret siteleri, kullanıcı dönüşüm oranlarını geliştirmek için hangi tekno...Webrazzi
 
Webrazzi Ödeme Sistemleri Raporu
Webrazzi Ödeme Sistemleri RaporuWebrazzi Ödeme Sistemleri Raporu
Webrazzi Ödeme Sistemleri RaporuWebrazzi
 
2016 Girişimcilik ve Teknoloji Ticarileştirme Raporu
2016 Girişimcilik ve Teknoloji  Ticarileştirme Raporu2016 Girişimcilik ve Teknoloji  Ticarileştirme Raporu
2016 Girişimcilik ve Teknoloji Ticarileştirme RaporuWebrazzi
 
Ödeme Sistemleri açısından Uluslararası E-ticaret
Ödeme Sistemleri açısından Uluslararası E-ticaretÖdeme Sistemleri açısından Uluslararası E-ticaret
Ödeme Sistemleri açısından Uluslararası E-ticaretWebrazzi
 
Ali Baba Group Marka Sunumu
Ali Baba Group Marka SunumuAli Baba Group Marka Sunumu
Ali Baba Group Marka Sunumuozgekurnaz
 
E ti̇caret Veri Güvenliği - SSL - Muhammet ÇAĞATAY
E ti̇caret Veri Güvenliği - SSL - Muhammet ÇAĞATAYE ti̇caret Veri Güvenliği - SSL - Muhammet ÇAĞATAY
E ti̇caret Veri Güvenliği - SSL - Muhammet ÇAĞATAYMuhammet ÇAĞATAY
 

En vedette (18)

Türkiyenin yilara göre e-ticaret sitelerinin cirolari
Türkiyenin yilara göre e-ticaret sitelerinin cirolariTürkiyenin yilara göre e-ticaret sitelerinin cirolari
Türkiyenin yilara göre e-ticaret sitelerinin cirolari
 
Eticaret sunumu, temmuz 2016
Eticaret sunumu, temmuz 2016Eticaret sunumu, temmuz 2016
Eticaret sunumu, temmuz 2016
 
TÜSİAD E-ticaret Raporu
TÜSİAD E-ticaret RaporuTÜSİAD E-ticaret Raporu
TÜSİAD E-ticaret Raporu
 
Rapor q3
Rapor q3 Rapor q3
Rapor q3
 
Digital in 2016
Digital in 2016Digital in 2016
Digital in 2016
 
E ticaret ve güvenlik
E ticaret ve güvenlikE ticaret ve güvenlik
E ticaret ve güvenlik
 
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 3
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 3İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 3
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 3
 
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 4
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 4İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 4
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 4
 
B2c sunum
B2c sunumB2c sunum
B2c sunum
 
E-ticaret siteleri, kullanıcı dönüşüm oranlarını geliştirmek için hangi tekno...
E-ticaret siteleri, kullanıcı dönüşüm oranlarını geliştirmek için hangi tekno...E-ticaret siteleri, kullanıcı dönüşüm oranlarını geliştirmek için hangi tekno...
E-ticaret siteleri, kullanıcı dönüşüm oranlarını geliştirmek için hangi tekno...
 
2017 Digital Yearbook
2017 Digital Yearbook2017 Digital Yearbook
2017 Digital Yearbook
 
Webrazzi Ödeme Sistemleri Raporu
Webrazzi Ödeme Sistemleri RaporuWebrazzi Ödeme Sistemleri Raporu
Webrazzi Ödeme Sistemleri Raporu
 
Rapor q3
Rapor q3 Rapor q3
Rapor q3
 
2016 Girişimcilik ve Teknoloji Ticarileştirme Raporu
2016 Girişimcilik ve Teknoloji  Ticarileştirme Raporu2016 Girişimcilik ve Teknoloji  Ticarileştirme Raporu
2016 Girişimcilik ve Teknoloji Ticarileştirme Raporu
 
Ödeme Sistemleri açısından Uluslararası E-ticaret
Ödeme Sistemleri açısından Uluslararası E-ticaretÖdeme Sistemleri açısından Uluslararası E-ticaret
Ödeme Sistemleri açısından Uluslararası E-ticaret
 
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 5
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 5İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 5
İnternet Stratejileri ve E-Ticaret - 5
 
Ali Baba Group Marka Sunumu
Ali Baba Group Marka SunumuAli Baba Group Marka Sunumu
Ali Baba Group Marka Sunumu
 
E ti̇caret Veri Güvenliği - SSL - Muhammet ÇAĞATAY
E ti̇caret Veri Güvenliği - SSL - Muhammet ÇAĞATAYE ti̇caret Veri Güvenliği - SSL - Muhammet ÇAĞATAY
E ti̇caret Veri Güvenliği - SSL - Muhammet ÇAĞATAY
 

Similaire à Turkiye e ticaret ekosistemi 2016 i̇kinci çeyrek raporu

Online pazarlama sözlüğü
Online pazarlama sözlüğüOnline pazarlama sözlüğü
Online pazarlama sözlüğüBurak Gümüşay
 
Seo(se arch engine optimization)
Seo(se arch engine optimization)Seo(se arch engine optimization)
Seo(se arch engine optimization)Mustafa Özyılmaz
 
Internet Reklamciligi
Internet ReklamciligiInternet Reklamciligi
Internet Reklamciligikokchapress
 
E-Turzim - Dijital Pazarlama - Turizm Site Altyapısı - Online Travel Digital ...
E-Turzim - Dijital Pazarlama - Turizm Site Altyapısı - Online Travel Digital ...E-Turzim - Dijital Pazarlama - Turizm Site Altyapısı - Online Travel Digital ...
E-Turzim - Dijital Pazarlama - Turizm Site Altyapısı - Online Travel Digital ...İbrahim BAKIŞ
 
Dijital Dunya ve Turkiye 2010 - Oya Ones Yasayan
Dijital Dunya ve Turkiye 2010 - Oya Ones YasayanDijital Dunya ve Turkiye 2010 - Oya Ones Yasayan
Dijital Dunya ve Turkiye 2010 - Oya Ones YasayanOya Yaşayan
 
Performer 2016 - Q4
Performer 2016 - Q4Performer 2016 - Q4
Performer 2016 - Q4ReklamStore
 
Dijital Dünyaya Bakış Nisan 2015
Dijital Dünyaya Bakış Nisan 2015Dijital Dünyaya Bakış Nisan 2015
Dijital Dünyaya Bakış Nisan 2015Maxus Turkey
 
Uservision - BES 2017 Raporu
Uservision - BES 2017 RaporuUservision - BES 2017 Raporu
Uservision - BES 2017 Raporubatukhan taluy
 
Turk Bilisim Derneği - Internet Uzerinde Kampanya Yonetimi-Yalcin Parmaksiz
Turk Bilisim Derneği - Internet Uzerinde Kampanya Yonetimi-Yalcin ParmaksizTurk Bilisim Derneği - Internet Uzerinde Kampanya Yonetimi-Yalcin Parmaksiz
Turk Bilisim Derneği - Internet Uzerinde Kampanya Yonetimi-Yalcin ParmaksizM. Yalcin Parmaksiz
 
Pazarlama Otomasyonu
Pazarlama Otomasyonu Pazarlama Otomasyonu
Pazarlama Otomasyonu Begum Eser
 
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2013
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2013Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2013
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2013Emarsys Türkçe
 
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014Emarsys
 
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014Murat Erdör
 
Gerçek zamanlı açık artırma (Real Time Bidding)
Gerçek zamanlı açık artırma (Real Time Bidding)Gerçek zamanlı açık artırma (Real Time Bidding)
Gerçek zamanlı açık artırma (Real Time Bidding)mobilike
 
Performer 2017-h1
Performer 2017-h1Performer 2017-h1
Performer 2017-h1ReklamStore
 
Yeni E-ticaret Sitelerinin Öğrenmesi Gereken 5 Dijital Pazarlama Yöntemi
Yeni E-ticaret Sitelerinin Öğrenmesi Gereken 5 Dijital Pazarlama YöntemiYeni E-ticaret Sitelerinin Öğrenmesi Gereken 5 Dijital Pazarlama Yöntemi
Yeni E-ticaret Sitelerinin Öğrenmesi Gereken 5 Dijital Pazarlama YöntemiDeniz Ulus
 
Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...
Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...
Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...salihand
 

Similaire à Turkiye e ticaret ekosistemi 2016 i̇kinci çeyrek raporu (20)

Online pazarlama sözlüğü
Online pazarlama sözlüğüOnline pazarlama sözlüğü
Online pazarlama sözlüğü
 
Seo(se arch engine optimization)
Seo(se arch engine optimization)Seo(se arch engine optimization)
Seo(se arch engine optimization)
 
Follow UP 017
Follow UP 017Follow UP 017
Follow UP 017
 
Internet Reklamciligi
Internet ReklamciligiInternet Reklamciligi
Internet Reklamciligi
 
E-Turzim - Dijital Pazarlama - Turizm Site Altyapısı - Online Travel Digital ...
E-Turzim - Dijital Pazarlama - Turizm Site Altyapısı - Online Travel Digital ...E-Turzim - Dijital Pazarlama - Turizm Site Altyapısı - Online Travel Digital ...
E-Turzim - Dijital Pazarlama - Turizm Site Altyapısı - Online Travel Digital ...
 
Dijital Dunya ve Turkiye 2010 - Oya Ones Yasayan
Dijital Dunya ve Turkiye 2010 - Oya Ones YasayanDijital Dunya ve Turkiye 2010 - Oya Ones Yasayan
Dijital Dunya ve Turkiye 2010 - Oya Ones Yasayan
 
Performer 2016 - Q4
Performer 2016 - Q4Performer 2016 - Q4
Performer 2016 - Q4
 
Dijital Dünyaya Bakış Nisan 2015
Dijital Dünyaya Bakış Nisan 2015Dijital Dünyaya Bakış Nisan 2015
Dijital Dünyaya Bakış Nisan 2015
 
Uservision - BES 2017 Raporu
Uservision - BES 2017 RaporuUservision - BES 2017 Raporu
Uservision - BES 2017 Raporu
 
Turk Bilisim Derneği - Internet Uzerinde Kampanya Yonetimi-Yalcin Parmaksiz
Turk Bilisim Derneği - Internet Uzerinde Kampanya Yonetimi-Yalcin ParmaksizTurk Bilisim Derneği - Internet Uzerinde Kampanya Yonetimi-Yalcin Parmaksiz
Turk Bilisim Derneği - Internet Uzerinde Kampanya Yonetimi-Yalcin Parmaksiz
 
Pazarlama Otomasyonu
Pazarlama Otomasyonu Pazarlama Otomasyonu
Pazarlama Otomasyonu
 
E-ticaret ve İçerik Pazarlaması
E-ticaret ve İçerik PazarlamasıE-ticaret ve İçerik Pazarlaması
E-ticaret ve İçerik Pazarlaması
 
Digital
DigitalDigital
Digital
 
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2013
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2013Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2013
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2013
 
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
 
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
 
Gerçek zamanlı açık artırma (Real Time Bidding)
Gerçek zamanlı açık artırma (Real Time Bidding)Gerçek zamanlı açık artırma (Real Time Bidding)
Gerçek zamanlı açık artırma (Real Time Bidding)
 
Performer 2017-h1
Performer 2017-h1Performer 2017-h1
Performer 2017-h1
 
Yeni E-ticaret Sitelerinin Öğrenmesi Gereken 5 Dijital Pazarlama Yöntemi
Yeni E-ticaret Sitelerinin Öğrenmesi Gereken 5 Dijital Pazarlama YöntemiYeni E-ticaret Sitelerinin Öğrenmesi Gereken 5 Dijital Pazarlama Yöntemi
Yeni E-ticaret Sitelerinin Öğrenmesi Gereken 5 Dijital Pazarlama Yöntemi
 
Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...
Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...
Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...
 

Plus de Merve Kara

Monetizing car-data
Monetizing car-dataMonetizing car-data
Monetizing car-dataMerve Kara
 
Ovum the-future-of-e-commerce-the-road-to-2026
Ovum the-future-of-e-commerce-the-road-to-2026Ovum the-future-of-e-commerce-the-road-to-2026
Ovum the-future-of-e-commerce-the-road-to-2026Merve Kara
 
Digital news-report-2016
Digital news-report-2016Digital news-report-2016
Digital news-report-2016Merve Kara
 
GV fellow program 2015
GV fellow program 2015GV fellow program 2015
GV fellow program 2015Merve Kara
 
Supplementary digital news report 2015
Supplementary digital news report 2015Supplementary digital news report 2015
Supplementary digital news report 2015Merve Kara
 
Itu idi report
Itu idi reportItu idi report
Itu idi reportMerve Kara
 
Monitise infographic mbanking
Monitise infographic mbankingMonitise infographic mbanking
Monitise infographic mbankingMerve Kara
 
Criteo travel flash
Criteo travel flashCriteo travel flash
Criteo travel flashMerve Kara
 
Carbanak apt eng
Carbanak apt engCarbanak apt eng
Carbanak apt engMerve Kara
 
Usa pr wireless_charging
Usa pr wireless_chargingUsa pr wireless_charging
Usa pr wireless_chargingMerve Kara
 
Criteo state-of-mobile-commerce-q1-2015-ppt
Criteo state-of-mobile-commerce-q1-2015-pptCriteo state-of-mobile-commerce-q1-2015-ppt
Criteo state-of-mobile-commerce-q1-2015-pptMerve Kara
 
Pay pal mobile_global_snapshot_2015
Pay pal mobile_global_snapshot_2015Pay pal mobile_global_snapshot_2015
Pay pal mobile_global_snapshot_2015Merve Kara
 
Carbanak apt eng
Carbanak apt engCarbanak apt eng
Carbanak apt engMerve Kara
 
Gp bullhound 2015
Gp bullhound 2015Gp bullhound 2015
Gp bullhound 2015Merve Kara
 
Gp bullhound 2015
Gp bullhound 2015Gp bullhound 2015
Gp bullhound 2015Merve Kara
 
Deloitte facebook 2014
Deloitte facebook 2014Deloitte facebook 2014
Deloitte facebook 2014Merve Kara
 
Tamindir.com indirme trendleri-raporu
Tamindir.com indirme trendleri-raporuTamindir.com indirme trendleri-raporu
Tamindir.com indirme trendleri-raporuMerve Kara
 
Deloi̇tte 2014 m&a report
Deloi̇tte 2014 m&a reportDeloi̇tte 2014 m&a report
Deloi̇tte 2014 m&a reportMerve Kara
 
CaySimitTweet Twitter By Numbers
CaySimitTweet Twitter By NumbersCaySimitTweet Twitter By Numbers
CaySimitTweet Twitter By NumbersMerve Kara
 

Plus de Merve Kara (20)

Monetizing car-data
Monetizing car-dataMonetizing car-data
Monetizing car-data
 
Ovum the-future-of-e-commerce-the-road-to-2026
Ovum the-future-of-e-commerce-the-road-to-2026Ovum the-future-of-e-commerce-the-road-to-2026
Ovum the-future-of-e-commerce-the-road-to-2026
 
Digital news-report-2016
Digital news-report-2016Digital news-report-2016
Digital news-report-2016
 
Tsqr16 17-en
Tsqr16 17-enTsqr16 17-en
Tsqr16 17-en
 
GV fellow program 2015
GV fellow program 2015GV fellow program 2015
GV fellow program 2015
 
Supplementary digital news report 2015
Supplementary digital news report 2015Supplementary digital news report 2015
Supplementary digital news report 2015
 
Itu idi report
Itu idi reportItu idi report
Itu idi report
 
Monitise infographic mbanking
Monitise infographic mbankingMonitise infographic mbanking
Monitise infographic mbanking
 
Criteo travel flash
Criteo travel flashCriteo travel flash
Criteo travel flash
 
Carbanak apt eng
Carbanak apt engCarbanak apt eng
Carbanak apt eng
 
Usa pr wireless_charging
Usa pr wireless_chargingUsa pr wireless_charging
Usa pr wireless_charging
 
Criteo state-of-mobile-commerce-q1-2015-ppt
Criteo state-of-mobile-commerce-q1-2015-pptCriteo state-of-mobile-commerce-q1-2015-ppt
Criteo state-of-mobile-commerce-q1-2015-ppt
 
Pay pal mobile_global_snapshot_2015
Pay pal mobile_global_snapshot_2015Pay pal mobile_global_snapshot_2015
Pay pal mobile_global_snapshot_2015
 
Carbanak apt eng
Carbanak apt engCarbanak apt eng
Carbanak apt eng
 
Gp bullhound 2015
Gp bullhound 2015Gp bullhound 2015
Gp bullhound 2015
 
Gp bullhound 2015
Gp bullhound 2015Gp bullhound 2015
Gp bullhound 2015
 
Deloitte facebook 2014
Deloitte facebook 2014Deloitte facebook 2014
Deloitte facebook 2014
 
Tamindir.com indirme trendleri-raporu
Tamindir.com indirme trendleri-raporuTamindir.com indirme trendleri-raporu
Tamindir.com indirme trendleri-raporu
 
Deloi̇tte 2014 m&a report
Deloi̇tte 2014 m&a reportDeloi̇tte 2014 m&a report
Deloi̇tte 2014 m&a report
 
CaySimitTweet Twitter By Numbers
CaySimitTweet Twitter By NumbersCaySimitTweet Twitter By Numbers
CaySimitTweet Twitter By Numbers
 

Turkiye e ticaret ekosistemi 2016 i̇kinci çeyrek raporu

  • 2. 2 İçindekiler Giriş Siteler hangi trafik kaynaklarından ziyaret ediliyor? En değerli ziyaretçiler hangi trafik kaynaklarından geliyor? En çok hangi cihaz türleri tercih ediliyor? Ziyaretçiler satın almadan önce bir siteyi kaç kere ziyaret ediyor? Hangi cihaz türleri günün hangi saatlerinde kullanılıyor? Alışverişler hangi dönemlerde gerçekleştiriliyor? Ortalama sepet tutarı en yüksek alışverişler hangi cihaz türlerinde gerçekleştiriliyor? Öne çıkan sonuçlar 2015-2016 önemli metrikler
  • 3. 3 Giriş 2016 yılının ikinci çeyreğinde, incelediğimiz e-ticaret sitelerindeki ziyaretlerin yalnızca %1,18’i bir satın alma ile sonuçlanırken, yüksek maliyetlerle elde edilen site trafiğinin %98,82’sinde herhangi bir satın alma gerçekleşmediğini görüyoruz. Rekabetin çok güçlü olduğu e-ticaret sektöründe şirketlerin müşterileriyle iletişimlerini ve satışlarını artırmak önemli amaçlardan biri olmaya devam edecek. Ancak e-ticarette başarılı olmak için doğru verileri toplamak ve toplanan bu verileri etkin bir şekilde kullanarak rekabet avantajı yaratmak şirketlerin sürdürülebilirliği açısından kritik önem taşımakta. 2016 yılının ikinci çeyreğini göz önünde bulundurarak, 20’si Türkiye e-ticaret ekosisteminin ilk 50’sinde olmak üzere toplam 80 adet e-ticaret sitesinin verilerini analiz ettik ve faydalı sonuçlar elde ettik. Her şirketin Çağlar İçer İş Zekası Direktörü caglar@useinsider.com Linkedin: https://www.linkedin.com/in/caglaricer kendisine özel büyük verisini birleştirdik ve toplam 268.693.177 adet oturum ile bu oturumlardaki davranışları inceleyerek çıkardığımız içgörüleri sizlerle paylaşmak istiyoruz. Araştırmamız kapsamında, kullanıcıları e-ticaret yaşam döngülerine göre 3’e ayırdık, konumlarına göre bazı sorular sorduk ve bu sorulara yanıtlar verdik. • Potansiyel Ziyaretçiler • Ziyaretçiler • Müşteriler Her markanın kendi ziyaretçisinin verisi kendi müşterileri ile ilgili çok değerli fikirler verir. Bizim isteğimiz, bu analizin daha geniş pencereden bakmanızı sağlayarak kendi verilerinizi daha detaylı bir şekilde incelemek için ilham vermesi.
  • 4. 4 Potansiyel Ziyaretçiler Ziyaretçilerin web sitenizi hangi kaynaklar aracılığı ile buldukları gerçekten önemli. SEO, ücretli arama reklamları ve sosyal medya geçtiğimiz yıllar boyunca e-ticaret siteleri için önemli trafik kaynakları olmuştur, ancak özellikle rekabetin artmasıyla web sitenize trafik çekmenin maliyeti de gittikçe artıyor. Hatta bazı durumlarda web sitenize kullanıcı çekmenin maliyeti kazancınızın da üstünde olabiliyor. En iyi sonuçlara ulaşmak için uzmanlara güvenmenin yanı sıra, sitenizi halihazırda ziyaret etmiş olan kullanıcıdan maksimum seviyede geri dönüş almak da son derece değerli.
  • 5. 5 Organik Arama %37,14 Ücretli Arama %35,17 Direkt %13,58 Görüntülü Reklamlar %5,48 Yönlendirme %4,59 Sosyal %2,45 E-posta %1,25 Gelir Ortaklığı %0,33 Siteler hangi trafik kaynaklarından ziyaret ediliyor? Oturumların %37,14’ü organik arama sonucu olmakla birlikte, toplam %72,31’i arama motoru aracılığıyla gerçekleşiyor. Bu sonucun arkasında adres çubuğuna direkt URL girmek yerine, marka adını arama motoruna yazma alışkanlığı da yatıyor. Bu da piyasadaki oyuncular için arama motoru sonuç sayfalarında rekabet ortamı yaratıyor. Arama motoru trafiklerini ise %13,58 ile direkt trafik takip ediyor. Sosyal medyaya çok fazla önem verilmesine ragmen, toplam trafiğin %2,45 gibi küçük bir oranının sosyal medyadan gerçekleştiği gerçeğiyle karşılaşıyoruz.
  • 6. 6 En fazla trafik, en değerli trafik anlamına gelmiyor. Site ortalamalarına göre trafik kaynaklarının satış dönüşüm oranları karşılaştırıldığında “gelir ortaklığı” (affiliate) kaynaklı trafiğin en yüksek orana sahip olduğunu görüyoruz. Direkt ve organik trafiğin rölatif dönüşüm oranlarının* birbirine yakın olması, beklentilerimizi de doğrular nitelikte. Ücretli arama reklamlarının faydası tartışılmaz, ancak gördüğümüz tablonun biraz daha başarılı olmasını sağlamak için kullanıcıların reklam metinlerine tıklayarak ziyaret ettikleri varış sayfalarının içeriğinin otomatik olarak kişiselleştirilmesi ve reklam metni ile uyumlu hale getirilmesi bu kaynaktan elde edilen dönüşüm oranlarını daha da arttıracaktır. Görüntülü (display) reklamların birincil amacı hiçbir zaman direkt olarak satış performansı olmadığı için rölatif dönüşüm oranına dikkat çekmeyecek olmakla birlikte, web analiz aracınız ile görüntülü reklam kaynaklı kullanıcıların herhangi başka kaynaklı ziyaretteki satın almalara ne oranda etki ettiklerini kesinlikle incelemek gerekiyor. Yani görüntülü reklam kaynaklı kullanıcılar direkt o ziyaretlerinde satın alma gerçekleştirmeseler de, gelecekteki ziyaretlerinden birinde gerçekleştirme ihtimalleri yüksek. Gelir Ortaklığı %174,73 E-posta %86,22 Yönlendirme %50,87 Sosyal %22,42 Organik Arama %12,25 Direkt %8,60 Ücretli Arama %-3,40 Görüntülü Reklamlar %-56,45 0 %-50 %200 %-100 %150 %100 %50 SiteOrtalamalarınaGöreDönüşümOranları En değerli ziyaretçiler hangi trafik kaynaklarından geliyor? *Ortalama ile karşılaştırılan dönüşüm oranı
  • 7. 7 Öneri E-ticaret yasasının getirdiği düzenlemeler ile birlikte en değerli trafik kaynaklarından biri olan e-posta kampanyaları sayesinde elde edilen trafik iyice azalmış durumda. Bu aşamada, kampanyalara dahil olma izni (opt-in) vermemiş kullanıcılara özel içerik veya promosyon hazırlayarak, kullanıcıların e-posta iletişimine izin vermelerini sağlamak önemli bir adım olabilir. Buna ek olarak son dönemde Facebook’un da kullanımıyla geniş kitleler “Web Push Bildirim” teknolojisi ile tanıştı. Web Push Bildirimleri, doğru hedeflemeler ile sitenize daha fazla ve kaliteli trafik çeken önemli bir araç haline geldi.
  • 8. 8 %41,79 %5,14 %53,07 En çok hangi cihaz türleri tercih ediliyor? Masaüstü cihazlar e-ticaret satışları için hala lider konumunda. Trafiğin %41,79’u masaüstü cihazlardan gelirken, tüm satın almaların %84,69’u bu cihazlardan elde ediliyor. Mobil cihazlarda ise bu oran %53,07’ye %10,67 olarak gerçekleşiyor. Bu verilere dayanarak mobil cihazlardaki ziyaretlerin birebir satın almaktan çok araştırma/ karşılaştma amacıyla kullanıldığı sonucuna varabiliriz. Mobil Masaüstü Tablet
  • 9. 9 Öneri Sitenizdeki mobil trafiğin analizini çok iyi yapmanız gerekiyor. Mobil trafiğin çoğu zaman karşılaştırma için kullanıldığı sonucuna vardıysanız, mobil sitenizin akışını buna uygun tasarım ve mesajlarla planlamalısınız. Örneğin mobil cihazlara uygun bir “tavsiye sistemi” de kullanıcıların mobil gezintileri için faydalı olacaktır.
  • 10. 10 Ziyaretçiler İstekleri ve davranışları bakımından birbirinden ayrılan ziyaretçilere kendi davranışları özelinde muamele göstererek e-ticaret tecrübelerini kişiselleştirmek, e-ticaret sitelerini önümüzdeki dönemde başarıya götürecek altın anahtar olarak görünüyor.
  • 11. 11 2016 yılının ikinci çeyreğinde kullanıcılar alışverişi gerçekleştirmeden önce ortalama 4,57 adet ziyaret gerçekleştirdiler. İlk ziyaretinde satın alma gerçekleştiren kullanıcıların satın almaları da azımsanamayacak seviyede. Her kullanıcının satın alma öncesindeki araştırma süreci farklı sürelerde gerçekleşiyor. Bu sebeple de kullanıcılara, satın alma döngülerinde doğru zamanda doğru mesajlarla ulaşmak gerekiyor. Çeşitli sorulara vereceğiniz cevaplarla kullanıcıların hangi amaçla sitenizde bulunduklarını ve nelerle ilgilendiklerini anlayabilirsiniz. Örneğin; Kullanıcılarınız 3 kereden fazla ziyarette bulundu mu? Bu ziyaretlerinde sepetlerine ürün eklediler mi? İçeriğinizle (video, blog vb.) etkileşime geçiyorlar mı? Ne kadar sıklıkla ziyaret ediyorlar? Öneri Eğer bir kullanıcı sepetine ürün eklemişse, o kullanıcının satın alma niyetinde olduğunu anlarız ve bu kullanıcının siteniz için değeri ortalama bir kullanıcıdan çok daha fazladır. Bu durumda sepetine ürün eklemiş bir kullanıcı siteden çıkma eğiliminde bulunursa onu sitede tutmak için fırsat mesajları kullanmak (ücretsiz kargo, indirim kuponu) çok yerinde ve faydalı olacaktır. Ziyaretçiler satın almadan önce bir siteyi kaç kere ziyaret ediyor? Kullanıcılar satın almadan önce siteyi ortalama 4,57 kere ziyaret ediyor. %50 %40 %30 %20 %10 1 15 30 SatınAlımYüzdesi Satın Almadan Önceki Ziyaret Adeti
  • 12. 12 Gün içerisinde cihazların kullanım oranları da değişim gösteriyor. Saat 9:00 itibariyle masaüstü cihazlardan gerçekleşen ziyaret oranları zirve yaparken, saat 16:00 itibariyle hızlı bir düşüş gösteriyor. Bu sonuçta mesai saatlerinin etkisi büyük. Mesai saatleri dışında mobil trafik yüzdesi hızlıca yükselişe geçiyor. Gün içerisinde gerçekleşen masaüstü ziyaretlerdeki artışın genel dönüşüm oranlarına da direkt olarak etki ettiğini görüyoruz ve saat 10:00 ile 11:00 arası, dönüşüm oranı açısından günün en başarılı zaman dilimi. Tablet ziyaretlerinin oranları da mobil ile kıyaslandığında paralel bir şekilde geceleri artarken gün içerisinde düşüş gösteriyor ancak bu geçişler mobile göre çok daha yumuşak gerçekleşiyor. İnsanların alışveriş araştırmalarını ne zaman yaptıkları ve hangi cihazlar ile satın alma gerçekleştirdikleri bilgisi son derece faydalı bir içgörü. Böylece kullanıcıları doğru zaman ve doğru cihazlarda doğru bilgilerle hedeflemek mümkün olacaktır. Günün hangi saatinde hangi cihaz türleri kullanılıyor? %70 %60 %50 %40 %30 %20 %10 %0 10 11 12 13 14 15 16 171 2 3 4 5 6 7 8 9 18 19 20 21 22 Masaüstü Mobil Tablet 0
  • 13. 13 Öneri TV reklamları yayınlandığında mobil ve tablet trafiklerinde yüksek artışlar görüyoruz. Bu dönemlerde ana sayfanızı TV reklamındaki mesajı yansıtacak şekilde değiştirebildiğinizde kanallar arası kusursuz bir tecrübe sağlayabilir ve daha yüksek dönüşüm oranları elde edebilirsiniz. Kullanıcılarınızın mobil cihazlarını ne zaman kullandıklarını bilmeniz, mobil uygulamanız olması durumunda ne zaman “push bildirim” iletişimi yapmanız gerektiği ile ilgili de çok önemli bilgiler veriyor. Kullanıcıların mobil cihazlarını kullandıkları en uygun zamanda push bildirim göndermeniz, web’de yarım bırakılan bir alışveriş sürecinin mobil cihazda tamamlanmasını sağlayabilir.
  • 14. 14 Müşteriler 2016 yılının ikinci çeyreğinde, incelediğimiz e-ticaret sitelerindeki ziyaretlerin yalnızca %1,18’i bir satın alma ile sonuçlandı. Bu da demek oluyor ki yüksek maliyetlerle elde edilen site trafiğinin %98,82’sinde herhangi bir satın alma gerçekleşmedi. Ancak dönüşüm oranı artırmaya odaklanarak dönüşüm kayıplarını minimuma indirmek mümkün ve oldukça önemli. Satışla sonuçlanmayan ziyaret oranı göz önünde bulundurulduğunda A/B testleri ile kolayca sağlanabilecek düzeltmeler, dönüşüm oranlarını artırarak her bir oturumdan maksimum verim alınmasını sağlayacaktır.
  • 15. 15 Grafikte de görebileceğimiz gibi e-ticaret sitelerinin, çeyreğe göre günlük rölatif dönüşüm oranları dönemsel olarak değişiklik gösteriyor. Bütün sene boyunca geçerli olan bu tablo 2016 yılının ikinci çeyreği için de geçerliliğini sürdürüyor. Kullanıcılar internet üzerinden yaptıkları alışverişlerini hafta sonundan ziyade hafta içinde gerçekleştirmeyi tercih ediyor ve hafta başında yükselen rölatif dönüşüm oranları hafta sonunun gelmesiyle birlikte ani düşüşe geçiyor. Bu sonuçlara bakarak, tüketicilerin haftasonlarında alışveriş merkezlerini veya fiziksel mağazaları tercih ettiklerini söyleyebiliriz. Grafikte gördüğümüz bir diğer durum ise, en düşük rölatif dönüşüm oranlarının Nisan ayının son haftasında gerçekleşmiş olması. Bu hafta içerisinde ortalamanın altında seyreden rölatif dönüşüm oranları Mayıs ayı başında tekrar yükselişe geçiyor. Bu sonucun elde edilmesinde 2016 yılında 8 Mayıs gününe gelen “Anneler Günü” nün etkisi olduğunu da söyleyebiliriz. Haziran ayına baktığımızda ise, 19 Haziran günündeki “Babalar Günü” öncesindeki haftada rölatif dönüşüm oranlarının yükselişe geçtiğini gözlemliyoruz. Bu zaman diliminin 2016 yılının ikinci çeyreği kapsamında en yüksek rölatif dönüşüm oranlarının gerçekleştiği hafta olmasında, okulların kapanmasının ve tatil sezonunun başlamasının etkili olduğunu söyleyebiliyoruz. Alışverişler hangi dönemlerde gerçekleştiriliyor? 0,4 0,3 0,2 0,1 0 -0,5 -0,2 -0,3 Haziran 2016Nisan 2016 Mayıs 2016
  • 16. 16 Öneri Çoğu web sitesi dönemsel kampanyalardan yararlanıyor; ancak dönüşüm oranının düşük olduğu dönemlerde de web sitenizin optimize ve çekici olmasını sağlamak için başka yollar da mevcut. Bu dönemlerde kullanıcılara satın alma yönünde baskı yapmak yerine yazılı veya video içeriklerle kullanıcının markanız ile iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Bunun uzun vadede faydalı olacağını da unutmamak gerekiyor. İlerideki zamanlarda sitenize gerçekten satın alma niyetiyle geldiklerinde, kullanıcılarınızın marka algılarının güçlü olması fayda sağlayacaktır.
  • 17. 17 %10 %8 %6 %4 %2 0 %-2 %-4 %-6 %-8 Mobil Masaüstü Tablet Toplam Tabletle yapılan alışverişlerin ortalama sepet tutarları ortalamadan %8,50 daha fazla gerçekleşmiş durumda. Bunu %2,58 ile masaüstü cihazlar takip ediyor. Mobil cihazlarda ise bu tutar en düşük seviyede. Ortalamanın %7,14 daha aşağısında seyrediyor. Bu veriler ışığında, kullanıcıların masaüstü cihazlarda veya tabletlerde daha fazla harcamaya yatkın olduklarını görüyoruz. Mobil ödeme sistemlerini önümüzdeki dönemde kesinlikle arka plana atmamanız ve stratejinizi mevcut kullanıcı davranışlarına göre şekillendirmeniz gerekiyor. Mobil cihaz ziyaretleri hem e-ticaret dönüşümleri hem de mağazalardaki satışlar için son derece önemli. Ancak yalnızca dönüşüm için optimize etmek yerine ürünlere göz gezdirme için de optimize etmek daha faydalı olacaktır. Öneri Sitenize dilek listesi özelliği eklemeniz hem mobil cihazlarda oturum açmayı teşvik ederek hem de ürün ödemelerinin daha sonra masaüstü cihazlarda gerçekleştirilmesini sağlayarak satın almanın sonuçlanmasına katkıda bulunacaktır. Ortalama sepet tutarı en yüksek alışverişler hangi cihaz türlerinde gerçekleştiriliyor?
  • 18. 18 Kullanıcılarınız web sitenizin herhangi bir sayfası üzerindeki davranışlarıyla size sürekli bir şeyler anlatıyor. Kullanıcılarınızın dijital ayak izlerini takip edip, ulaştığınız veriler doğrultusunda harekete geçmeniz hem siteniz hem de kullanıcılarınız açısından verimli sonuçlar elde etmenizi sağlar. 1. Mobil trafiğin %50’yi geçtiğini gözlemliyoruz. Buna bağlı olarak gereken aksiyonların alınması ve mobile uyumluluğun stratejik olarak ön planda konumlandırılması gerekiyor. Mobil uygulama kullanımı ve kullanıcılarınıza doğru zamanda ulaşabilmek de kritik öneme sahip. 2. Kullanıcılar satın alma gerçekleştirmeden önce ortalama 4,57 adet ziyarette bulunuyor. Öngörüsel modelleme (Predictive Modelling) teknolojileri, satın alma ihtimaline göre kullanıcıları hedeflemeye olanak sağlıyor. Stratejilerini buna göre belirleyen şirketlerin oyunun kurallarını değiştireceğini öngörüyoruz. 3. E-posta en değerli oturumların gerçekleştiği trafik kaynaklarından biri. Toplu mail gönderimi haricinde kullanıcıların site içerisindeki davranışlarına göre e-posta iletişimi yapmak, bu kanalı daha da verimli hale getiriyor. Ancak şu anda tüm trafiğin yalnızca %1,25’i e-posta aracılığıyla sağlanıyor. E-posta kampanyalarına dahil olma izni vermemiş kullanıcılara özel fırsatlar sunularak bu sayının artırılması sağlanabilir. Bunun yanında “Web Push Bildirim” teknolojisi de e-posta’ya güçlü bir alternatif olarak değerlendirilmeli. 4. Okulların kapandığı ve tatil sezonun başladığı Haziran ortası, Babalar Günü ile de kesişmesi sebebiyle satın alma oranının en yüksek olduğu dönem. Bu dönemlerdeki fırsatları iyi değerlendirmek gerekiyor. Nisan ayının son haftası ise satış oranlarının ortalamanın en altında gerçekleştiğini görüyoruz. Öne Çıkan Sonuçlar
  • 19. 19 2015-2016 ÖNEMLİ METRİKLER 2015-2016 Cihaz Türlerine Göre Oturum Oranları Toplam Dönüşüm Oranı Cihaz Türlerine Göre Dönüşüm Oranları 2015-2016 Dönüşüm Oranları 2015 Ç1 2015 Ç2 2015 Ç3 2015 Ç4 2016 Ç1 2016 Ç2 Masaüstü %58,98 %53,75 %49,12 %46,51 %42,55 %41,79 Mobil %35,28 %40,81 %45,32 %48,19 %52,19 %53,07 Tablet %5,74 %5,44 %5,56 %5,30 %5,26 %5,14 2015 Ç1 2015 Ç2 2015 Ç3 2015 Ç4 2016 Ç1 2016 Ç2 Masaüstü %1,51 %1,67 %1,69 %1,65 %1,75 %1,76 Mobil %0,56 %0,51 %0,53 %0,57 %0,62 %0,71 Tablet %0,95 %0,91 %0,86 %0,89 %0,88 %0,85 2015 Ç1 2015 Ç2 2015 Ç3 2015 Ç4 2016 Ç1 2016 Ç2 %1,14 %1,15 %1,12 %1,12 %1,09 %1,16
  • 20. 20 Ortalama Sepet Tutarı Cihazlara Göre Ortalama Sepet Tutarları 2015-2016 Ortalama Sepet Tutarları 2015 Ç1 2015 Ç2 2015 Ç3 2015 Ç4 2016 Ç1 2016 Ç2 Masaüstü 93,24 95,43 112,21 114,18 112,80 118,08 Mobil 88,39 90,60 104,51 98,78 89,77 93,19 Tablet 125,29 114,28 142,48 131,76 132,99 131,89 2015 Ç1 2015 Ç2 2015 Ç3 2015 Ç4 2016 Ç1 2016 Ç2 93,92 95,36 111,85 111,08 106,90 110,49 Adana 101,41 Adıyaman 102,11 Afyonkarahisar 110,22 Ağrı 108,06 Aksaray 109,96 Amasya 95,50 Ankara 109,16 Antalya 94,58 Ardahan 127,72 Artvin 104,95 Aydın 92,75 Balıkesir 104,66 Bartın 83,90 Batman 106,09 Bayburt 104,05 Bilecik 95,02 Bingöl 118,19 Bitlis 112,78 Bolu 93,22 Burdur 96,68 Bursa 108,45 Çanakkale 96,67 Çankırı 93,84 Çorum 107,20 Denizli 104,69 Diyarbakır 102,24 Düzce 104,99 Edirne 95,19 Elazığ 93,83 Erzincan 100,83 2016 İkinci Çeyrek Şehirlere Göre Ortalama Sepet Tutarları
  • 21. 21 Erzurum 101,59 Eskişehir 108,51 Gaziantep 143,07 Giresun 100,63 Gümüşhane 107,84 Hakkari 100,64 Hatay 101,50 Iğdır 110,00 Isparta 96,13 İstanbul 118,82 İzmir 109,19 Kahramanmaraş 113,96 Karabük 79,17 Karaman 102,10 Kars 102,79 Kastamonu 97,76 Kayseri 101,90 Kilis 102,59 Kırıkkale 90,40 Kırklareli 96,02 Kırşehir 103,82 Kocaeli 104,09 Konya 98,64 Kütahya 98,61 Malatya 108,91 Manisa 104,22 Mardin 108,99 Mersin 104,13 Muğla 111,08 Muş 103,95 Nevşehir 99,39 Niğde 101,38 Ordu 102,30 Osmaniye 94,87 Rize 110,09 Sakarya 97,89 Samsun 96,29 Şanlıurfa 104,02 Siirt 125,09 Sinop 98,81 Şırnak 123,10 Sivas 97,35 Tekirdağ 92,54 Tokat 109,95 Trabzon 98,15 Tunceli 111,91 Uşak 104,57 Van 99,78 Yalova 110,56 Yozgat 102,80 Zonguldak 91,35
  • 22. Insider tek bir platform üzerinden kişiselleştirme, öngörüsel segmentasyon ve gerçek zamanlı teknolojiler yardımıyla şirketlerin müşteri sadakatini ve dijital büyümelerini artırmalarını sağlayan bir teknoloji şirketidir. 2012 yılında kurulan Insider’ın Londra, Moskova, Singapur, Dubai, Varşova, İstanbul, Kuala Lumpur ve Cakarta’da ofisleri bulunmaktadır. Çeşitli sektörlerden 200’den fazla marka tarafından tercih edilen Insider’ın başlıca müşterileri arasında, Toyota, AVIS, Media Markt, Lenovo, GNC, MasterCard, Garanti, Delivery Hero, Fiat, Carrefour, Biletix, Air Arabia, Tune Hotels, Dominos, McDonald’s, Avon ve CNN Türk gibi güçlü markalar bulunmaktadır. Insider Hakkında