Le email sono un elemento chiave di molti business ed è importante che arrivino a destinazione. Ogni sito spedisce email, da quella di registrazione alla notifica di nuovi commenti, dalla conferma di acquisto al quella di recupero password, da una newsletter ai messaggi di un modulo contatti. Ma non sempre arrivano. Come vengono spedite le email da WordPress e perché hanno sempre tanti problemi di deliverability? Come li risolviamo? Quanto ci costa? In modo semplice anche per i non tecnici.
1. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
michael.travan
Spedire mail da Wordpress: una guida rapida
#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
Spedire mail da Wordpress:
evitare il disastro.
https://www.linkedin.com/in/stefanolissa
S t e f a n o L i s s a
2. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
michael.travan
Spedire mail da Wordpress: una guida rapida
#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
Quando si spediscono email da Wordpress ?
Come avviene l’invio ?
Quali problemi possono insorgere ?
3. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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Spedire mail da Wordpress: una guida rapida
#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
1. Quando vengono spedite email da Wordpress ?
Registrazione
Recupero password
Form contatti
Acquisti
Notifiche commenti
Notifiche forum
Notifiche interne (aggiornamenti automatici)
Newsletter
4. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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Spedire mail da Wordpress: una guida rapida
#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
1. Quando vengono spedite email da Wordpress ?
Da un sito partono più email di quanto si possa pensare e
spesso si tratta di email operative (recupero password) che
non possono andare perdute senza generare problemi.
Altre invece hanno una valore commerciale (newsletter) e
se non consegnate generano delle perdite economiche.
5. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
michael.travan
Spedire mail da Wordpress: una guida rapida
#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
1. Quando vengono spedite email da Wordpress ?
La spedizione di una mail deve funzionare
bene così come pretendiamo che ogni
pagina del nostro sito sia sempre visibile
quando qualcuno vi accede.
6. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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Spedire mail da Wordpress: una guida rapida
#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
1. Quando vengono spedite email da Wordpress ?
Le email hanno una grande importanza, anche se gli
strumenti di messaggistica istantanea stanno entrando con
grande forza e prendendo parte della comunicazione che
una volta era esclusiva delle email.
7. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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Spedire mail da Wordpress: una guida rapida
#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
1. Quando vengono spedite email da Wordpress ?
Ma può essere un bene: possiamo avere caselle ripulite dai
messaggi a brevissima durata e quindi maggiore
attenzione sui messaggi rimanenti (ad esempio le nostre
email di marketing).
8. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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Spedire mail da Wordpress: una guida rapida
#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
2. Come si spediscono le email da Wordpress ?
Tramite wp_mail()
WordPress e tutti i plugin utilizzano fondamentalmente una
funzione di spedizione da sempre presente in WordPress: il suo
nome è “wp_mail()”.
Utilizziamo questa parola per fare riferimento al servizio di
spedizione disponibile nativamente in WP.
9. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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Spedire mail da Wordpress: una guida rapida
#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
2. Come si spediscono le email da Wordpress ?
wp_mail si affida al server dove sta girando il vostro sito
per la consegna delle email.
Qual è il problema?
10. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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Spedire mail da Wordpress: una guida rapida
#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
2. Come si spediscono le email da Wordpress ?
Ovviamente, un provider che vende spazio web per i blog
non si interessa granché alla qualità del servizio di
spedizione email che è costretto ad offrire sullo stesso
server.
11. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
2. Come si spediscono le email da Wordpress ?
Quindi la spedizione di messaggi soffre di tutti i
classici problemi della posta elettronica
Inaffidabilità
della spedizione
Server mal configurati
o in black list
Alto tasso di
spam-rank
Limiti ai volumi
di invio
Spam filter
locali
12. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
2. Come si spediscono le email da Wordpress ?
Con questi limiti, che nessuno dice, diventa assolutamente
improponibile fare affidamento alle email che partono dal nostro blog
per creare un qualsiasi tipo di business.
13. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
michael.travan
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#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
3. Quali sono i problemi ?
Aruba
Ha dei filtri antispam interni che bloccano le email prima ancora
che escano.
Quindi, quando il vostro blog spedisce una email, sembra che
tutto sia andato bene ma poi viene buttata via (senza notifica)
dai filtri di Aruba.
14. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
3. Quali sono i problemi ?
Godaddy
Ha dei limiti non chiari per la spedizione di email direttamente
dal server dove gira il blog. E’ normale che ne escano 4 o 5 e poi
per un po’ di tempo non ne esca più nessuna (senza notifica).
Ultimamente sono diminuite le segnalazioni, avranno sistemato?
15. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
3. Quali sono i problemi ?
Altervista
Una email ogni due secondi, se non hanno cambiato. Un sistema
che notifica gli utenti di un nuovo commento ne manda di sicuro
una serie in poco tempo… la maggior parte andranno perdute.
16. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
3. Quali sono i problemi ?
Altri Hosting Provider
Esistono provider anche peggiori che pongono vincoli
particolari, anche se leciti, sul mittente o quelli che disattivano
del tutto il servizio di posta.
17. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
3. Quali sono i problemi ?
In sostanza:
• in uno shared hosting, aspettatevi dei problemi
• in un server personale (fisico o virtuale o cloud), aspettatevi
dei problemi
• in generale, aspettatevi dei problemi
18. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
4. Perchè tutti questi problemi ?
Tutta colpa degli spammer!
Nessun provider vuole spammer in casa e
nessun servizio di mail (Outlook, Gmail, …)
vorrebbe spam che intasa i loro server.
19. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
4. Perchè tutti questi problemi ?
Nel tempo, quindi, sono state adottate tante
tecniche per bloccare lo spam con specifici
controlli:
• DKIM - firme digitali nei messaggi
• SPF - Sender Policy Framework
• DMARC
• Uso del reverse DNS
• Black lists
20. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
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4. Perchè tutti questi problemi ?
E poi controlli più euristici con i filtri antispam
che cercano di capire se il contenuto è buono o
meno.
Questi filtri non si limitano più al singolo
messaggio ma fanno anche “controlli incrociati”
sui messaggi che stanno circolando.
21. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
4. Come possiamo risolverli e a quale costo ?
Tralasciamo la possibilità di fare in casa tutto
ciò che serve per spedire in modo affidabile dal
nostro server
22. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
4. Come possiamo risolverli e a quale costo ?
La prima cosa da fare è cambiare il modo in cui
WordPress manda le email: dobbiamo usare un
servizio affidabile e non il nostro stesso server.
23. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
4. Come possiamo risolverli e a quale costo ?
Se il provider fornisce anche la posta elettronica
vi ha messo a disposizione un server per spedire
email. Se abbiamo fortuna, questo servizio di
posta è anche manutenuto e quindi affidabile.
SMTP del provider
C O S T O Z E R O
24. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
4. Come possiamo risolverli e a quale costo ?
Basta impostare gli stessi parametri per la
posta elettronica che il provider vi ha dato per
i client classici. Per la posta in uscita, si
intende.
Per procedere dobbiamo installare un plugin che
permetta di fare questa operazione. Postman è
un esempio ma anche tutti gli altri vanno di
solito bene.
25. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
michael.travan
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#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
4. Come possiamo risolverli e a quale costo ?
Ricordiamo sempre di forzare il mittente a
qualcosa del tipo info@miodominio.com e che
sia una casella esistente.
WP di default imposta come mittente
wordpress@miodominio.com.
Qualche consiglio
26. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
michael.travan
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#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
4. Come possiamo risolverli e a quale costo ?
Certe volte tornano indietro messaggi di errore che
possono aiutare a diagnosticare presto i problemi.
Inoltre spedire con un mittente inesistente produce
un messaggio di errore se qualcuno tenta di
contattarlo (ad esempio rispondendo ad una
newsletter) aumentando il rischio di spam.
Controllate la casella
27. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
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Spedire mail da Wordpress: una guida rapida
#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
4. Come possiamo risolverli e a quale costo ?
Certe volte tornano indietro messaggi di errore che
possono aiutare a diagnosticare presto i problemi.
Inoltre spedire con un mittente inesistente produce
un messaggio di errore se qualcuno tenta di
contattarlo (ad esempio rispondendo ad una
newsletter) aumentando il rischio di spam.
Controllate la casella
28. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
michael.travan
Spedire mail da Wordpress: una guida rapida
#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
4. Come possiamo risolverli e a quale costo ?
SMTP esterno
C O S T O > Z E R O
Ci sono servizi specializzati nella spedizione
delle email e sono sempre di più e sempre più
articolati ed interessanti.
Qualche esempio: Sendgrid, Mailgun,
ElasticEmail, SparkPost, Mailjet, Amazon SES.
29. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
michael.travan
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#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
4. Come possiamo risolverli e a quale costo ?
Quali sono i vantaggi?
A parte un piano free di base che quasi tutti
offrono, questi servizi si pagano.
Il vantaggio è che non solo spediscono le vostre
email, ma le tracciano (click e aperture),
gestiscono tutte le tipologie di errore, bloccano
le spedizioni a indirizzi non validi e vi fanno
vedere lo storico delle email che avete spedito.
30. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
michael.travan
Spedire mail da Wordpress: una guida rapida
#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
4. Come possiamo risolverli e a quale costo ?
Quali sono i vantaggi?
Un piano base permette di solito almeno 10.000
email al mese… quindi correte a fare un account
quanto prima, anche solo per fare delle prove!
31. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
michael.travan
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#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
4. Come possiamo risolverli e a quale costo ?
Ma il provider non mi lascia usare un SMTP!
Questo succede perché il provider blocca le porte.
Benvenuti nel mondo Godaddy (e molti altri).
Aprite un ticket al provider e chiedete che vi
aprano le porte per quel servizio. Tipicamente gli
SMTP lavorano sulle porte 25, 2525, 587, 465.
Se proprio non va, tutti questi servizi offrono
l’accesso via API ma ognuno ha le sue. Questo
accesso non viene mai bloccato.
32. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
michael.travan
Spedire mail da Wordpress: una guida rapida
#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
4. Come possiamo risolverli e a quale costo ?
Quale soluzione scegliere?
Tutti questi servizi esterni hanno bisogno di diverse
attività di configurazione anche lato vostro:
ad esempio la modifica dei record DNS.
Chiedete al vostro
provider di aiutarvi
Trovate un bravo
tecnico
33. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
michael.travan
Spedire mail da Wordpress: una guida rapida
#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
4. Come possiamo risolverli e a quale costo ?
Quali plugin utilizzare?
https://it.wordpress.org/plugins/postman-smtp/
P O S T M A N
https://it.wordpress.org/plugins/wp-mail-bank/
M A I L B A N K
https://it.wordpress.org/plugins/wp-mail-smtp/
W P M A I L S M T P
34. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
michael.travan
Spedire mail da Wordpress: una guida rapida
#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
4. Come possiamo risolverli e a quale costo ?
Mailtrap
Mailtrap è un utile tool di testing per verificare
la deliverability della mail in uscita.
https://mailtrap.io/
35. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
michael.travan
Spedire mail da Wordpress: una guida rapida
#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
4. Come possiamo risolverli e a quale costo ?
ROBA SPINTA
Se avete un server vostro, c’è un'alternativa più
interessante che installare un plugin: impostare il
server in modo che utilizzi il servizio da voi scelto
per la consegna della posta.
Difetti: difficile gestire più
servizi esterni magari su blog
diversi o con account diversi.
Pregi: velocità, stabilità,
accodamento.
36. Stefano Lissa
satollo
Michael Travan
michael.travan
Spedire mail da Wordpress: una guida rapida
#wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017
Roberto Fietta
webagile
4. Come possiamo risolverli e a quale costo ?
Riferimenti
http://www.openspf.org/
http://www.dkim.org/
https://dmarc.org/
http://mxtoolbox.com/
https://www.mail-tester.com/
https://www.spamhaus.org/
https://sendgrid.com/
https://www.sparkpost.com/
https://mailtrap.io/
https://elasticemail.com/
https://aws.amazon.com/it/ses/
https://www.mailjet.com/
https://www.mailgun.com/
Cercate SMTP su wordpress.org/
plugins e prendetene uno con
tante installazioni ; )
T E C N I C A S E R V I Z I S M T P
P L U G I N S