La rédaction Web, storyline et les diverses politiques éditoriales

1. Optimisez vos stratégies web |Double-check your web strategies Ateliers « Les médias sociaux au service des commerces » La rédaction Web, storyline et les diverses politiques éditoriales Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique

3. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Comment écrire pour le Web L’importance des titres, des éléments du corps du texte et des balises meta L’infolettre Les diverses politiques : d’utilisation du web pour les employés, éditoriales, des commentaires Calendrier éditorial Études de cas 3

11. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 L’information Privée, devenue publique J’ADORE la pizza Bibitte Électrique Ma chienne s’appelle #Charlotte J’ai fait une croisière en Méditerranée J’ai fait des mandats pour Loto-Québec, le Cirque du Soleil, Lassonde ou pour L’Aubainerie. Mais qu’ai-je fait? 11

13. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ceux qui déconnent continuellement sont cons. Ceux qui sont continuellement sérieux nous ennuient. La conversation est l’habile chevauchement du sérieux, de l’utile et du badin. 13

15. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 SOYEZ HUMAIN Gardez votre personnalité Racontez une histoire Soyez pertinent et utile C’est une personne qui doit parler Ayez un point de vue et documentez-le Évitez le jargon 15

16. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Les trucs « sujets » Les « comment faire » Les listes Les questions fréquentes Les coups de gueule Les blagues Les histoires à succès Les cauchemars CATÉGORIE « PAS RAPPORT » 16

17. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Les trucs « référencement » Hyperliens signifiants Citer des influenceurs web Le titre Le premier paragraphe et la première ligne Les mots-clés et leurs synonymes Le standard journalistique = 750 mots Les « meta », « tags » et « catégories » Les images et vidéos Le gras et l’italique 17

20. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Politique médias sociaux La culture d’entreprise, Le cadre juridique dans lequel évolue l’organisation Le respect des données personnelles et organisationnelles, 20

21. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Contexte d’utilisation en entreprise (externe) Les blogues externes sont principalement utilisés pour RP/marketing (61%) Et pour partager la vision des dirigeants (61%). Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du CEO et 35% utilisent les blogues pour les communications régulières avec les clients et partenaires Source:Bloggingforenterprise,aGuideWireGroupmarketcyclesurvey,oct.2005

22. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Bénéfices des blogues externes  Améliore la reconnaissance de la marque (78%) et  Les communications externes (78%),  Un véhicule pour recueillir les commentaires clients (66%).  Quelques répondants s’attendent à générer des revenus (20%),  Mais plusieurs s’attendent à améliorer leur référencement (58%). Source:Bloggingforenterprise,aGuideWireGroupmarketcyclesurvey,oct.2005

23. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Contexte d’utilisation en entreprise (interne) Partage de la connaissance (63%) Communication interne (44%) Gestion de projets (30%) Outil personnel de gestion de la connaissance (23%) Journal des événements (23%) Gestion d’équipe (20%) Source:Bloggingforenterprise,aGuideWireGroupmarketcyclesurvey,oct.2005

24. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Bénéfice des blogues internes Amélioration de la communication interne (77%), Remplacement d’autres processus d’affaires existants (41%), et Remplacement du courriel (39%). Source:Bloggingforenterprise,aGuideWireGroupmarketcyclesurvey,oct.2005

26. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Politique médias sociaux La gradation des sanctions L’adéquation et la synchronisation juridique avec les autres politiques de l’organisation, Et enfin le processus de validation et la preuve que l’employé a pris connaissance de la politique d’utilisation des médias sociaux. 26

33. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 De la transparence en 1993, CISCO afficha tous les défauts ( bugs ) connus de ses logiciels et pièces d’équipements. de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont augmenté de 600% mais les effectifs de support client n’ont que doublé. 33 Source:http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/

34. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ligne éditoriale blogue Les autres blogues = commentaires + faire hyperliens, parler d’eux DEVENIR SON SUJET Et les sujets connexes La vie de l’organisation Les gens L’économie 34

35. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ligne éditoriale blogue Sujets de l’heure Ex. Gaz de schiste, Scandale construction Les compétiteurs Les recherches Les sujets de vieille + prise de position Varia 35

36. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ligne éditorial Facebook, Twitter et Google+ Partager infos à valeur ajoutée, brut Promotion de ses bons billets Humour Réflexions Répondre aux commentaires ou aux idées générales des commentaires 36

37. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Distribution des contenus et promotion de ceux-ci Facebook = discussion Twitter = discussion Youtube = fonctionnel LinkedIn = réseautage FlickR = fonctionnel SlideShare = fonctionnel 37

38. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Facteurs influant sur la valeur d’un contenu Rareté Exclusivité Synchronisme Conduit (ou support ou lieu) Valeur ajoutée Caution sociale Enrobage 38

40. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ma politique des commentaires Si vous diffamez qui que ce soit sur ce blogue, vos commentaires seront caviardés. Vous pouvez toujours commenter sous un pseudonyme, mais les commentaires totalement anonymes pourraient être effacés  Si vous m’insultez dans vos commentaires, ils pourraient ne pas être publiés. 40 Source:http://www.michelleblanc.com/2008/05/05/politique-editoriale-des-commentaires-de-ce-blogue/

41. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ne pas inclure dans vos arguments, ma mère (qui est défunte), mon père, frère, sœur ou ex-conjointe. Les nouveaux commentaires à-propos de billets qui ont été publiés il y a plus de trois mois, même s’ils sont d’à-propos, peuvent ne pas être publiés. 41 Ma politique des commentaires (suite) Source:http://www.michelleblanc.com/2008/05/05/politique-editoriale-des-commentaires-de-ce-blogue/

42. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Infolettre Respecter la Loi canadienne antipourriel http://combattrelepourriel.gc.ca/ Double opt-in Titre clair Système de opt-out Ne mettre qu’une ligne, qu’un paragraphe par sujet et forcer le clic Le taux d’ouverture ne veut rien dire, c’est le taux de clic qui est important et la conversion qui est FONDAMENTALE 42

45. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Une croissance des visites sur le site Web de 300% en 5 ans Le tourisme en Mauricie représente annuellement 416 millions de $ en retombées économiques dans la région.(…) Au cours des 5 dernières années, le tourisme en Mauricie a connu une croissance de 55 % des visites et de 52 % des dépenses touristiques. 45 Source:http://www.michelleblanc.com/2014/04/02/300-de-croissance-du-trafic-web-cest-possible- le-cas-tourisme-mauricie/

46. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Introduction positive de l’entreprise sur le marché américain et coût de l’activité web amorti sur un an. Retombées de relations publiques internationales extrêmement positives 46

47. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 47 Après un an de travail avec moi 25% de croissance des ventes dans un marché en décroissance 17% de réduction des frais de TI Prix intrablog innovation Paris Vente internet en croissance constante malgré baisse du marché de 25% ,4 dernières années Activité de modification de plan 100% par le web = réduction de temps/homme de 30%

58. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Lululemon ne parle pratiquement pas de vêtements de yoga de course de danse d’exercice physique de nutrition de leurs employés, philosophie, culture, organisations de voyages, de cours, de lieu pour faire du yoga, danse, exercice. 58

74. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 La question de la passion Passion drives personnal brand Passion is rarely aligned with what is popular Passion is hard to fake Passion includes mistakes and failure Passion means helping others see it Passion requires work and thought Passion isn’t a “me too” game 74 Source:http://www.michelleblanc.com/2008/09/08/la-passion-selon-brogan/ethttp://www.chrisbrogan.com/free- ebook-on-personal-branding/