Le commerce de détail en ligne et l'utilisation des médias sociaux au Québec. Analyse du cas Lululemon

1. Optimisez vos stratégies web |Double-check your web strategies
Le commerce en ligne et les
Médias Sociaux
Michelle Blanc,
M.Sc. commerce électronique

2. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Sur les médias
sociaux les gens
ne disent que des
niaiseries
2

3. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 3
Source:
http://www-03.ibm.com/industries/global/files/media_ibv_advertisingv2.pdf?re=media&sa_message=title=download_complete_ibm_institute_for_business_

4. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 4
Source:http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf

5. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 5
Source:http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf

6. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 6
Source:http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf

7. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 7
Philosophie communicationnelle
à l’ère Internet
Source:

8. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 8
Source:http://j.paoletti.free.fr/blog/img/cg/beauf_color.jpg

9. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 9
Source:CEFRIOhttp://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/NETendancesvol.3numro6com.lectroniqueLR.pdf

10. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 10
Source:
http://veilletourisme.ca/2007/03/28/tripadvisor-le-pouvoir-du-contenu-genere-par-le-public-compte-rendu-de-conference/?tagged=

11. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 11
Source:http://www.slideshare.net/Olivier.mermet/universal-mc-cann-wave4

12. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 12
Source:http://planet-terre.ens-lyon.fr/planetterre/objets/Images/comparegeantes/origine-solar-system-PIA06890_modest.jpg

13. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Présence Web efficace
Architecture permettant à Google de faire
son travail
Contenu textuel
Hyperliens externes
13

14. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 14
Source:http://socialnetworking.procon.org/view.resource.php?resourceID=003948

15. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 15
Source:http://vincos.it/world-map-of-social-networks/

16. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 16
SOURCE:http://www.mediassociaux.fr/2013/04/16/panorama-des-medias-sociaux-2013/

17. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 17
Source:http://www.michelleblanc.com/2012/09/06/utiliser-les-medias-sociaux-pour-rejoindre-les-jeunes-est-un-oxymoron/

18. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 18
SOURCE:http://www.michelleblanc.com/2011/02/08/facebook-vs-twitter/

19. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 19

20. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Les usagers Twitters
 72% publient des blogues
• 70% commentent des blogues
• 61% écrivent des opinions consommateurs
• 61% commentent sur les sites de nouvelles
• 56% écrivent des articles pour des tiers
• 53% partagent vidéos en ligne
• 50% contribuent à des wikis
• 48% partagent des deals trouver sur des
sites de coupons 20
SOURCE:http://www.michelleblanc.com/2011/10/03/twitter-plus-influent-medias-sociaux/

21. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 21
SOURCE:http://seattleseoconsultant.com/google-plus-snippetset
http://www.journaldunet.com/solutions/expert/53997/google-authorship-et-ses-perspectives-sur-le-

22. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Le roi des médias sociaux est
BLOGUE
22

23. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Source:http://www.fuh2.com/index.php

24. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 24
Source:http://www.michelleblanc.com/2010/11/17/us-air-force-enjeux-relations-publiques-2-0/

25. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 25
Source:http://www.michelleblanc.com/2009/05/01/us-air-force-fournis-outils-blogueurs-affaires/

26. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 26

27. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 27

28. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 28
Source:CEFRIOhttp://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/NETendancesvol.3numro6com.lectroniqueLR.pdf

29. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 29
Source:CEFRIOhttp://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/NETendancesvol.3numro6com.lectroniqueLR.pdf

30. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 30
Source:CEFRIOhttp://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/NETendancesvol.3numro6com.lectroniqueLR.pdf

31. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Le cas Lululemon
31

32. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 32

33. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Lululemon ne parle
pratiquement pas de vêtements
de yoga
de course
de danse
d’exercice physique
de nutrition
de leurs employés, philosophie, culture,
organisations
de voyages, de cours, de lieu pour faire du
yoga, danse, exercice. 33

34. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 34

35. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 35

36. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 36

37. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 37

38. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 38

39. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 39

40. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 40

41. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 41

42. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 42

43. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 43

44. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 44

45. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 45

46. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 46

47. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 47

48. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
ROI
48

49. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 49
Source:http://www.flickr.com/photos/jeremiah_owyang/5246494276/

50. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Classification de l’information
Publique
Interne
Confidentielle
Secrète
Et l’information … privée
50

51. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
L’information Privée, devenue
publique
J’ADORE la pizza
Bibitte Électrique
Ma chienne s’appelle #Charlotte
J’ai fait une croisière en Méditerranée
J’ai fait des mandats pour Loto-Québec, le
Cirque du Soleil, Lassonde ou pour
L’Aubainerie. Mais qu’ai-je fait?
51

52. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 52
Source:http://www.flickr.com/photos/crumbs/2404289260/

53. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 53

54. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
L’espoir?
On est très créatifs
On peut apprendre des erreurs des autres
Quelle place ferez-vous aux jeunes?
54

55. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 55
Merci Beaucoup!
Michelle Blanc M.Sc.
et visitez
www.michelleblanc.com