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Comment comprendre et utiliser
le web et les médias sociaux à
son avantage et celui de son
entreprise
Michelle Blanc,
M.Sc. commerce électronique
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Source:http://www.cira.ca/factbook/2014/the-canadian-internet.html
5. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 5
Source:http://www.l2inc.com/research/omnichannel-retail-canada-2014
6. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Sur les médias
sociaux les gens
ne disent que des
niaiseries
6
7. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 7
Source:http://www-
03.ibm.com/industries/global/files/media_ibv_advertisingv2.pdf?re=media&sa_message=title=download_complete_ibm_institut
e_for_business_value_study
8. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 8
Source:http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf
9. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 9
Source:http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf
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Sourcephoto:https://contently.com/wp-content/uploads/2015/03/150303_Playbook.pdf
11. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 11
Philosophie communicationnelle
à l’ère Internet
Source:
12. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 12
Source:http://j.paoletti.free.fr/blog/img/cg/beauf_color.jpg
13. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 13
Source:CEFRIOhttp://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/NETendancesvol.3numro6com.lectroniqueLR.pdf
14. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 14
Source:http://planet-terre.ens-lyon.fr/planetterre/objets/Images/comparegeantes/origine-solar-system-PIA06890_modest.jpg
15. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Présence Web efficace
Architecture permettant à Google de faire
son travail
Contenu textuel
Hyperliens externes
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S’adapter avec son URL
URL distinctif
Sous-domaines par région géographique
Les sites bilingues c’est d’la marde
Héberger son site localement
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Source:http://socialnetworking.procon.org/view.resource.php?resourceID=003948
18. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 18
Source:http://vincos.it/world-map-of-social-networks/
19. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 19
SOURCE:https://fredcavazza.net/2016/04/21/panorama-des-medias-sociaux-2016/
20. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 20
Source:http://www.michelleblanc.com/2012/09/06/utiliser-les-medias-sociaux-pour-rejoindre-les-jeunes-est-un-oxymoron/
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Source:http://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/2013-06-26MediasSociaux-final.pdf
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Source:http://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/2013-06-26MediasSociaux-final.pdf
23. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 23
SOURCE:http://www.michelleblanc.com/2011/02/08/facebook-vs-twitter/
25. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Les usagers Twitters
72% publient des blogues
• 70% commentent des blogues
• 61% écrivent des opinions consommateurs
• 61% commentent sur les sites de nouvelles
• 56% écrivent des articles pour des tiers
• 53% partagent vidéos en ligne
• 50% contribuent à des wikis
• 48% partagent des deals trouver sur des
sites de coupons 25
SOURCE:http://www.michelleblanc.com/2011/10/03/twitter-plus-influent-medias-sociaux/
26. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 26
SOURCE:http://seattleseoconsultant.com/google-plus-snippetset
http://www.journaldunet.com/solutions/expert/53997/google-authorship-et-ses-perspectives-sur-le-
seo.shtmlethttp://www.michelleblanc.com/2012/10/24/google-authorship-comment-benefices/
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Le roi des médias sociaux est
BLOGUE
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Lululemon ne parle
pratiquement pas de vêtements
de yoga
de course
de danse
d’exercice physique
de nutrition
de leurs employés, philosophie, culture,
organisations
de voyages, de cours, de lieu pour faire du
yoga, danse, exercice. 30
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Classification de l’information
Publique
Interne
Confidentielle
Secrète
Et l’information … privée
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L’information Privée, devenue
publique
J’ADORE la pizza
Bibitte Électrique
Ma chienne s’appelle #Charlotte
J’ai fait une croisière en Méditerranée
J’ai fait des mandats pour Loto-Québec, le
Cirque du Soleil, Lassonde ou pour
l’organisation qui m’engage présentement.
Mais qu’ai-je fait?
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Le fait journalistique n’a plus
de valeur
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Source:http://blogues.radio-canada.ca/infoman/page/3/
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Source:http://www.ipressroom.com/pr/corporate/document/ipr_2009_Digital_Readiness_final.pdf
35. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Source:http://www.fuh2.com/index.php
36. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 36
Source:http://www.michelleblanc.com/2010/11/17/us-air-force-enjeux-relations-publiques-2-0/
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Gestion de crise
Monitorage constant
Avoir un plan
Qui est le (la, les) responsable(s)
Faire des scénarios catastrophes
Prendre un grand respire
Prendre des actions appropriés
Évaluez le risque de la source
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Source:http://www.michelleblanc.com/2009/05/01/us-air-force-fournis-outils-blogueurs-affaires/
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De la transparence
en 1993, CISCO afficha tous les défauts (
bugs ) connus de ses logiciels et pièces
d’équipements.
de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont
augmenté de 600% mais les effectifs de
support client n’ont que doublé.
39
Source:http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/
40. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 40
Source:http://www.michelleblanc.com/2009/05/11/blogues-ont-influence-medias-sociaux-portee/
41. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 41
Source:http://www.michelleblanc.com/2012/04/24/gerer-commentaires-negatifs-facebook/
42. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Faire SA place sur le web
Créer ses présences médias sociaux et
encombrer la première page des résultats des
moteurs de recherche avec votre brand
Vérifier les résultats
Naturels
Images
Nouvelles
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Communiqués de presse
optimisés
Définir les objectifs communicationnels et les objectifs
d’affaires
Choisir ses mots clés
Travailler son titre et son texte
Rédiger les communiqués de presse
Envoyer son communiqué de presse aux agences de PR
Web
Mesurer l’efficacité les actions posées
Fournir le fil RSS de sa page communiqué de presse aux
moteurs de recherche
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Diffusion des communiqué
http://www.newswire.ca/fr/index
http://www.free-press-release.com
http://help.npr.org/npr/includes/customer/npr
/custforms/contactus.aspx
http://www.businesswire.com/portal/site/ho
me/
Et la liste de : http://seo-press-release-
list.blogspot.ca/
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Devenir « Newsworthy »
Se tenir informé de l’actualité
Offrir ses contenus gratuitement aux médias
spécialisés en échange d’un hyperlien vers la
source
Mettre son expertise au service de l’actualité
Avoir le bon « timing »
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Interagir avec la communauté
Commenter les autres blogues
Se créer un blogroll
Citer d’autres blogues
Participer aux réunions de blogueurs et aux
Tweetup
Créer un événement pour blogueur
Être actif et pertinent sur Twitter
Retwitter et répondre aux interactions des
autres
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La viralité (1)
Hilarant
Incroyable
Très touchant
Corrobore votre vision du monde
Permets une profonde réflexion sur le
monde
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48. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
La viralité (2)
N’est pas couvert par les médias
traditionnels
Fais sourire
Dramatique
Embarrassant
Provocant
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Source:http://www.flickr.com/photos/crumbs/2404289260/
52. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 52
Source:http://www.flickr.com/photos/jeremiah_owyang/5246494276/
53. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 53
Source:http://www.costcoconnection.ca/connectioncaeng/2011mk#pg3
54. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Une croissance des visites sur le site Web de
300% en 5 ans
Le tourisme en Mauricie représente
annuellement 416 millions de $ en retombées
économiques dans la région.(…) Au cours
des 5 dernières années, le tourisme en
Mauricie a connu une croissance de 55 %
des visites et de 52 % des dépenses
touristiques.
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Source:http://www.michelleblanc.com/2014/04/02/300-de-croissance-du-trafic-web-cest-possible-
le-cas-tourisme-mauricie/
55. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 55
Après un an de travail avec moi
25% de croissance des ventes dans un marché en
décroissance
17% de réduction des frais de TI
Prix intrablog innovation Paris
Vente internet en croissance constante malgré
baisse du marché de 25% ,4 dernières années
Activité de modification de plan 100% par le
web = réduction de temps/homme de 30%
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Introduction positive de l’entreprise sur le
marché américain et coût de l’activité web
amorti sur un an.
Retombées de relations publiques
internationales extrêmement positives
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L’outil de vente de mes services-conseils
depuis 7 ans = pull-marketing
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59. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
L’espoir?
On est très créatifs
On peut apprendre des erreurs des autres
Quelle place ferez-vous aux jeunes?
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60. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 60
Merci Beaucoup!
Michelle Blanc M.Sc.
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